Outsourcing / Prestations de Services Essentielles Externalisées (PSEE)
Les assureurs ont l’obligation de contrôler les risques liés à leurs PSE/E (un Prestataire de Services Essentiels Externalisés. Le transfert de tout ou partie de certaines de leurs activités est soumis à des exigences réglementaires strictes.
Afin de répondre aux défis opérationnels d’analyse et de management des risques auxquels sont de fait soumis les assureurs, cette formation explore l’ensemble des points de vigilance de la conclusion d’une externalisation jusqu’à son contrôle.
Externalisation / Prestations de Services Essentielles Externalisées (PSEE)
Externalisation / Prestations de Services Essentielles Externalisées (PSEE)
Externalisation / Prestations de Services Essentielles Externalisées (PSEE)
Référence
ARM36
Durée
1 Jour - 7 heures
Lieux et Dates
[{"tarifEvenementId":"58748","label":"Tarif Session en classe virtuelle","marketing_label":"Formation \u00e0 distance en visioconf\u00e9rence","tarif":"995","tarifTTC":"1194","discount_value":"0.00","tarifNoDiscount":null,"tarifNoDiscountTTC":null,"type":"classic","category":"tarif_general","vat":"20","evenement_id":"17177","is_tarif_presentiel":"0","is_tarif_virtuel":"1","date_debut":"2027-09-21 00:00:00","date_fin":"2027-09-21 00:00:00","is_virtual_city":"1","dom_tom":"0","operationId":null,"ville_description_id":"2809"},{"tarifEvenementId":"58747","label":"Tarif Session en pr\u00e9sentiel","marketing_label":"Le tarif comprend : salle de formation \u00e9quip\u00e9e, pauses-caf\u00e9, restauration","tarif":"1060","tarifTTC":"1272","discount_value":"0.00","tarifNoDiscount":null,"tarifNoDiscountTTC":null,"type":"classic","category":"tarif_general","vat":"20","evenement_id":"17177","is_tarif_presentiel":"1","is_tarif_virtuel":"0","date_debut":"2027-09-21 00:00:00","date_fin":"2027-09-21 00:00:00","is_virtual_city":"0","dom_tom":"0","operationId":null,"ville_description_id":"1411"}]
A PARTIR DE995 €
HT
Référence
ARM36
Cette formation peut être organisée en intra entreprise (dans vos locaux ou à distance)
Cerner la réglementation afférente à l’outsourcing et aux prestations de services externalisées
Lister les avantages et les opportunités offerts par l'externalisation
Distinguer les externalisations : PSE / PSEE (essentielles / critiques)
Identifier les principaux points de vigilance de la réglementation régissant l'externalisation des prestations de services
Analyser les interactions entre les différents intervenants impliqués dans le dispositif de contrôle interne
Identifier les clauses essentielles à inclure dans les contrats pour protéger les intérêts de l'entreprise et assurer la conformité aux normes et réglementations en vigueur.
Tour de table
Externalisations dans les organisations
Appréhender les dispositifs d’identification et de contractualisation des PSEE dans la gestion des risques
Expliquer les étapes clés du processus de contractualisation avec les prestataires
Disposer d’une méthode pour analyser les différents risques et évaluer leur impact sur l’organisation
Établir le lien entre les risques identifiés dans le processus d'externalisation et la cartographie des risques globale.
Utiliser efficacement les cartographies des risques
Atelier
Analyse de procédures d’externalisation
Déployer un dispositif de suivi et de contrôle des PSE
Disposer d’une méthode pour mettre en place un dispositif de contrôle interne adapté
Les procédures, outils et moyens humains nécessaires pour encadrer et suivre les PSEE
Le plan de contrôle périodique
L’approche d’audit à adopter (spécifique ou mutualisé) en fonction des spécificités des PSEE
Cas pratique
Suivi de l’externalisation d’un service
Appréhender la supervision des externalisations par l’ACPR
Les notifications préalables
Les informations à communiquer
Les rapports narratifs
Illustration
Analyse de recommandations et alertes de l'ACPR
Modalités pédagogiques, d'évaluation et techniques
1. Modalités pédagogiques
Présentiel et Classe virtuelle (Synchrone) :
Alternance d'apports théoriques, d'échanges interactifs et de mises en pratique opérationnelles (études de cas, exercices guidés, simulations et jeux de rôle).
E-learning (Asynchrone) :
Parcours d'apprentissage en autonomie guidée, structuré en modules courts.
Mise à disposition de ressources multimédias (vidéos, fiches de synthèse, quiz).
Blended learning :
Parcours personnalisé combinant plusieurs modalités (présentiel, classe virtuelle et modules e-learning) afin d'optimiser l'ancrage mémoriel et la pratique.
Accessibilité et PSH :
Adaptation des modalités pédagogiques et des formats de supports aux personnes en situation de handicap (PSH) après analyse des besoins spécifiques.
2. Modalités d'évaluation et traçabilité des acquis
Avant la formation :
Analyse des besoins et auto-évaluation du niveau initial afin d'adapter le parcours.
Pendant la formation :
Évaluation continue des acquis (exercices, quiz, mises en situation pratique, retours d'expériences).
En fin de formation :
Évaluation des acquis (QCM, quiz, cas pratique, épreuve ou soutenance adaptée selon la typologie du parcours) permettant de mesurer l'atteinte des objectifs pédagogiques.
Évaluation à chaud (questionnaire de satisfaction).
Documents et preuves remis à l'issue du parcours :
Formation courte (1 à 4 jours) : Attestation individuelle de fin de formation précisant les objectifs, la durée effectuée et la réalisation de l’évaluation des acquis
Cycle / Parcours modulaire : Attestation individuelle de formation délivrée à la validation de chaque module suivi.
Cursus non certifiant : Attestation de fin de cursus délivré sous réserve de satisfaction aux critères de validation de l'examen final ou de la soutenance.
Après la formation :
Évaluation à froid (J+90 à J+180) pour mesurer le transfert des compétences et la mise en application effective en situation professionnelle.
3. Modalités techniques, encadrement et assistance – Formation à distance (FOAD)
Plateformes et accès :
Classe virtuelle : Accès sécurisé via Microsoft Teams à partir d'un lien de connexion transmis par e-mail.
E-learning : Accès nominatif et sécurisé à la plateforme LMS 360Learning (durée d'accès définie selon le parcours).
Équipement et prérequis techniques :
Ordinateur (PC ou Mac) disposant d'un navigateur récent, d'une connexion Internet haut débit (ADSL ou fibre), de haut-parleurs/casque audio et d'un micro (webcam vivement recommandée pour les sessions synchrones).
Encadrement et accompagnement pédagogique (FOAD) :
Référent pédagogique de la session : L'équipe pédagogique sous la responsabilité du Responsable pédagogique
Modalités d'échange :
Posez vos questions pédagogiques directement sur le forum de la plateforme.
Délais de prise en compte : sous 48 h ouvrées.
Assistance technique et administrative :
Un service d'assistance dédié accompagne les apprenants en cas d'incidents techniques ou de questions d'accès.
Disponibilité : Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
Téléphone : 01 70 72 25 81
E-mail : logistiqueformations@infopro-digital.com
Délais de prise en compte : Prise en charge initiale des demandes sous 48 h maxi.
Pédagogie reconnue9 stagiaires sur 10 sont satisfaits de la pédagogie de nos formateurs
Formateurs issus du terrainPour une pleine connaissance de vos problématiques métier
Ancrées dans l'actualitéDes formations mises à jour en continu selon les changements du secteur assurantiel
Parmi nos formateurs :
Marie COLLINEOLE BUSINESS ET RHPrésidente - Associée, Consultante et formatrice
Expérience
Diplômée d’un DEA de Droit Public à Paris X et ayant suivi un cursus ESSEC, Marie Collin a longtemps occupé le poste de Directeur juridique et fiscal (Directrice Juridique et Contentieux) en Caisse d’Epargne avant de prendre la direction de la Conformité Assurance du Groupe BPCE. Elle est Présidente de la société Eole Business et RH : Société de prestation de conseils et de formation professionnelle. Elle est également enseignante à l’ENASS, en Université et chez Financia Business School. Elle est ambassadrice chez France Tutelle.
Philippe FERREIRAResponsable Audit Banque Assurance et Formateur Expert
Expérience
Philipe Ferreira possède plus de vingt ans d’expérience dans la fonction Audit - Inspection au sein de groupes bancaires. Il est également Vice-Président Commission des Contrôles permanents et périodiques de l'OCBF depuis 20 ans.
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