Développer un management adapté à un contexte d’incertitude
Savoir négocier et résoudre les conflits
Pour qui ?
Direction Générale des Services ; Direction des Affaires Sociales ; Direction des ressources humaines ; Direction de la formation ; Directeur ou Chef de Service
Réforme territoriale : comment manager dans un contexte de fort changement institutionnel
Comprendre quels sont les facteurs d’incertitude dans le contexte territorial
Définir les sources de conflit dans votre collectivité
Identifier les sources potentielles de crise pour mieux les prévenir
Comparer les types de management pouvant être utilisés en contexte mouvant : management par la confiance, la collégialité, l’expertise métier, l’esprit d’équipe
Résistance au changement : comprendre et analyser les stratégies des personnes
Distinguer les types de résistance au changement
Comprendre les réactions possibles de vos équipes face au changement
Résoudre des conflits : les leviers d’anticipation et de résolution dans un contexte de changement
Connaître les signaux avant-coureurs pour anticiper et prévenir les conflits
Garantir une qualité d’écoute de vos collaborateurs
Maîtriser les techniques de la négociation, de l’arbitrage et de la médiation
Savoir négocier en situation conflictuelle
Préparer la négociation
Analyser les différents types d’opposition
Bien communiquer en situation de négociation
Adopter la bonne posture managériale
Développer votre assertivité en tant que manager : entre affirmation de soi et respect de l’autre
Savoir discerner l’essentiel non négociable du secondaire négociable
Garantir la qualité des entretiens et des réunions avec vos collaborateurs
Mises en situation de management conflictuel sous forme d’étude de cas et de jeux de rôles
Modalités pédagogiques, d'évaluation et techniques
Modalités pédagogiques:
Pour les formations synchrones-présentiel ou classes virtuelles (formations à distance, en direct), les stages sont limités, dans la mesure du possible, à une douzaine de participants, et cherchent à respecter un équilibre entre théorie et pratique. Chaque fois que cela est possible et pertinent, des études de cas, des mises en pratique ou en situation, des exercices sont proposées aux stagiaires, permettant ainsi de valider les acquis au cours de la formation. Les stagiaires peuvent interagir avec le formateur ou les autres participants tout au long de la formation, y compris sur les classes virtuelles durant lesquelles le formateur, comme en présentiel peut distribuer des documents tout au long de la formation via la plateforme. Un questionnaire préalable dit ‘questionnaire pédagogique’ est envoyé aux participants pour recueillir leurs besoins et attentes spécifiques. Il est transmis aux intervenant(e)s avant la formation, leur permettant de s’adapter aux publics. Pour les formations en E-learning (formations à distance, asynchrones), le stagiaire peut suivre la formation à son rythme, quand il le souhaite. L’expérience alterne des vidéos de contenu et des activités pédagogiques de type quizz permettant de tester et de valider ses acquis tout au long du parcours. Des fiches mémos reprenant l’essentiel de la formation sont téléchargeables. La présence d’un forum de discussion permet un accompagnement pédagogique personnalisé. Un quizz de validation des acquis clôture chaque parcours. Enfin, le blended-learning est un parcours alternant présentiel, classes virtuelles et/ou e-learning.
Modalités d'évaluation:
Toute formation se clôture par une évaluation à chaud de la satisfaction du stagiaire sur le déroulement, l’organisation et les activités pédagogiques de la formation. Les intervenant(e)s évaluent également la session. La validation des acquis se fait en contrôle continu tout au long des parcours, via les exercices proposés. Sur certaines formations, une validation formelle des acquis peut se faire via un examen ou un QCM en fin de parcours. Une auto-évaluation des acquis pré et post formation est effectuée en ligne afin de permettre à chaque participant de mesurer sa progression à l’issue de la formation. Une évaluation à froid systématique sera effectuée à 6 mois et 12 mois pour s’assurer de l’ancrage des acquis et du transfert de compétences en situation professionnelle, soit par téléphone soit par questionnaire en ligne.
Modalités techniques FOAD:
Les parcours sont accessibles depuis un simple lien web, envoyé par Email aux stagiaires. L’accès au module de E-learning se fait via la plateforme 360Learning. La durée d’accès au module se déclenche à partir de la réception de l’invitation de connexion. L’accès aux classes virtuelles se fait via la plateforme Teams. Le(a) stagiaire reçoit une invitation en amont de la session lui permettant de se connecter via un lien. Pour une bonne utilisation des fonctionnalités multimédia, vous devez disposer d’un poste informatique équipé d’une carte son et d’un dispositif vous permettant d’écouter du son (enceintes ou casque). En ce qui concerne la classe virtuelle, d’un microphone (éventuellement intégré au casque audio ou à la webcam), et éventuellement d’une webcam qui permettra aux autres participants et au formateur de vous voir. En cas de difficulté technique, le(a) stagiaire pourra contacter la hotline au 01 70 72 25 81, entre 9h et 17h ou par mail au logistiqueformations@infopro-digital.com et la prise en compte de la demande se fera dans les 48h.
Les points forts
Ancrées dans l'actualitéDes formation mises à jour en continue selon les évolutions du secteur local
Formateurs issus du terrainPour une pleine connaissance de vos problématiques métier
Pédagogie reconnue9 stagiaires sur 10 sont satisfaits de la pédagogie de nos formateurs
Parmi nos formateurs :
Emmanuel EVAH MANGAExpert en management
Expérience
Emmanuel EVAH-MANGA est spécialiste en gestion, management des organisations publiques. Après avoir accumulé une longue expérience en tant que Directeur, Contrôleur de gestion dans plusieurs collectivités territoriales d’importance, il est devenu consultant. Il est expert en finances et gestion publiques à l’international auprès de l’ADETEF, ministère Économie et Finances. Il est Docteur en Sciences de Gestion, titulaire d’un DESS de contrôle de gestion et finances, d’un DESS management des organisations publiques. Il est également diplômé de l’IFG. Il a été intervenant en sciences de gestion et en management public pour les Masters professionnels européens, à l’IMP, université Paul Cézanne d’Aix-Marseille ; chargé de TD en comptabilité et finances privées à l’EDHEC Business School de Nice.
