Le statut de l’usager et du citoyen a évolué significativement ces dernières années. Cette mutation a entraîné une remise en question des pratiques et des méthodes de gestion des usagers au sein du service public. Les collectivités et leurs administrations engagent des actions pour s’adapter aux nouveaux usages citoyens et ainsi améliorer leur relation. De la qualité de l’accueil en passant par le développement d’applications numériques (site internet, applications, portail e-services), la modernisation de l’accueil des services publics et des méthodes de concertation est en route. Notre certificat relation usagers vous aidera à comprendre les nouveaux enjeux, concevoir vos propres projets et performer dans vos missions.
13 résultats
date
11 septembre 2018 - Paris
Formations Inter | GNU01 | Autre session : 06 novembre 2018 - Paris
12 septembre 2018 - Paris
Formations Inter | GNU02 | Autre session : 07 novembre 2018 - Paris
17-18 septembre 2018 - Paris
Formations Inter | GAS24 | Autre session : 16-17 octobre 2018 - Lyon
17-18 septembre 2018 - Paris
Formations Inter | GNU03 | Autre session : 13-14 novembre 2018 - Paris
19-20 septembre 2018 - Paris
Formations Inter | GAS26 | Autre session : 12-13 décembre 2018 - Paris
19-20 septembre 2018 - Paris
Formations Inter | GNU04 | Autre session : 15-16 novembre 2018 - Paris
19 septembre 2018 - Paris
Formations Inter | GNU07 | Autre session : 06 décembre 2018 - Paris
26 septembre 2018 - Paris
Formations Inter | GJU11 | Autre session : 22 novembre 2018 - Paris
09-10 octobre 2018 - Paris
Formations Inter | GNU06
09 octobre 2018 - Paris
Formations Inter | GNU10 | Autre session : 05 décembre 2018 - Paris
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