Relation Usagers
Le développement du digital dans la relation citoyens/usagers est aujourd’hui incontournable et doit se mettre au cœur de votre stratégie. Mais cadrer et gérer un projet d’amélioration de cette relation nécessite méthodologie, outils, et concertation. Les formations de la rubrique Relations usagers vous accompagnent dans cette démarche et vous donne les clés d’une transition réussie.

Formations Inter
De l’Open Data au data management | GNU17
Construire une stratégie autour de vos données
Villes et dates

Formations Inter
Mener un projet d’amélioration de la relation usagers | GNU01
S’approprier les leviers d’amélioration de la relation aux usagers
Villes et dates

Cycles
Cycle relation usagers | GCY46
Porter les nouveaux enjeux de la relation de la FPT avec ses usagers
Villes et dates

Cursus
Cursus Relation Usagers | GCU18
Améliorer la relation usagers, de l’accueil physique aux services numériques
Villes et dates

Formations Inter
Portail E-services : dématérialiser la relation usagers | GNU02
Repenser l’accès aux services et leurs interactions
Villes et dates

Formations Inter
Du bon usage du protocole | GNU07
Comment s'articulent protocole, usages et savoir-vivre
Villes et dates

Formations Inter
Démocratie participative | GNU04
Les clés pour réussir votre transition numérique
Villes et dates

Formations Inter
Maîtriser les enjeux juridiques du numérique en collectivités | GJU11
Droit Numérique, les essentiels à connaître
Villes et dates

Formations Inter
Placer les médias sociaux au cœur de votre communication | GNU06
Renforcer la proximité avec les citoyens
Villes et dates

Formations Inter
IA : innovations technologiques au service du territoire | GNU20
Transformer vos territoires grâce à l’intelligence artificielle
Villes et dates
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