MODIFIER MA RECHERCHE

Relation Usagers

Le statut de l’usager et du citoyen a évolué significativement ces dernières années. Cette mutation a entraîné une remise en question des pratiques et des méthodes de gestion des usagers au sein du service public. Les collectivités et leurs administrations engagent des actions pour s’adapter aux nouveaux usages citoyens et ainsi améliorer leur relation. De la qualité de l’accueil en passant par le développement d’applications numériques (site internet, applications, portail e-services), la modernisation de l’accueil des services publics et des méthodes de concertation est en route. Notre certificat relation usagers vous aidera à comprendre les nouveaux enjeux, concevoir vos propres projets et performer dans vos missions.

3 résultats

date

Cycle relation usagers
Nouveau !

Cycle relation usagers

Porter les nouveaux enjeux de la relation de la FPT avec ses usagers

Rentrée le : 10 septembre 2019 - Paris

Cycles | GCY46 | Autre session : 5 novembre 2019 | Paris

A ne pas manquer !

Maîtriser les enjeux juridiques du numérique en collectivités

Droit Numérique, les essentiels à connaître

25 septembre 2019 - Paris

Formations Inter | GJU11 | Autre session : 21 novembre 2019 - Paris

A ne pas manquer !

Placer les médias sociaux au cœur de votre communication publique

Renforcer la proximité avec les citoyens

25-26 novembre 2019 - Paris

Formations Inter | GNU06