Gouvernance & organisation locales

Du bon usage du protocole

Comment s'articulent protocole, usages et savoir-vivre

GNU07

1 jour

7 heures

à partir de 590 €ht

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Objectifs de la formation

Maîtriser les règles de base du protocole
Tout savoir sur l’organisation des réceptions et des cérémonies afin d’éviter les impairs
Valoriser au mieux la vie publique des Élus

Programme Résumé

Du bon usage du protocole

Comment s'articulent protocole, usages et savoir-vivre

1 jour 7 heures

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Maîtriser le protocole et le savoir-vivre
- Comment cerner les préséances officielles et la courtoisie
- Apprendre à contrôler les relations directes
- Maîtriser la courtoisie téléphonique
- L'accueil physique : comment prendre en charge, savoir conseiller et expliquer de manière pertinente
Comprendre les spécificités liées aux réceptions
- Réaliser les inaugurations et les vins d'honneur
- Assurer la mise en place des réceptions assises
Garantir une maitrise quotidienne du protocole et du savoir vivre
- Cerner les spécificités de l’accueil de délégations nationales et étrangères
- Réaliser les cérémonies patriotiques
Maîtriser les subtilités du pavoisement
- Les cadeaux
- La correspondance
- Bien s’exprimer

Maîtriser le protocole et le savoir-vivre
- Comment cerner les préséances officielles et la courtoisie
- Apprendre à contrôler les relations directes
- Maîtriser la courtoisie téléphonique
- L'accueil physique : prendre en charge, conseiller et expliquer de manière pertinente
Comprendre les spécificités liées aux réceptions
- Réaliser les inaugurations et les vins d'honneur
- Assurer la mise en place des réceptions assises
Garantir une maîtrise quotidienne du protocole et du savoir vivre
- Cerner les spécificités de l’accueil de délégations nationales et étrangères
- Réaliser les cérémonies patriotiques
Maîtriser les subtilités du pavoisement
- Les cadeaux
- La correspondance
- Bien s’exprimer

Animée par

Fabrice JOBARD

Fabrice JOBARD

Directeur de la communication du Département de l'Yonne
Fabrice Jobard est actuellement le directeur de la communication du Département de l'Yonne. Ancien directeur des relations publiques de La Baule, il est le directeur scientifique du "Guide des Usages et du protocole" et anime régulièrement des formations en France et à l'étranger consacrées au protocole républicain, à l'étiquette des affaires et à la communication de crise. Diplômé de Sciences Po Grenoble et titulaire du MBA de l'Institut d'Administration des Entreprises de Paris, il a créé le site web Protocole & Bonnes Manières.
SES ANIMATIONS :

Du bon usage du protocole, Comment s'articulent protocole, usages et savoir-vivre

Publics concernés

Cadre du secteur public ou privé ; Diplomate et fonctionnaire accrédité auprès des missions diplomatiques et organisations internationales ; Dirigeant ainsi que toutes personne en relations avec du public et des personnalités

Critères d'admission

Aucun prérequis n'est nécessaire

Prérequis de la formation

Aucun prérequis n'est nécessaire

Certifications et Agréments

ISQ-OPQF

Qualification professionnelle délivrée aux organismes de formations en reconnaissance de leur professionnalisme. Il est fondé sur les critères suivants de respect de la règlementation, l'adéquation des compétences et des moyens techniques et humains aux actions de formation, la satisfaction des clients, la pérennité financière, le respect du code de déontologie, du code de conduite professionnelle et du règlement intérieur.

Prise en charge OPCA

Notre organisme est référencé par les OPCA et nos formations peuvent être prise en charge

Prochaine(s) session(s)

Paris

05/12/2019

13/05/2020

16/09/2020

03/12/2020

Tarif(s) d'inscription

Le tarif comprend : l'accès à l’événement et/ou formation, les pauses, la restauration (selon le format et les horaires de l’événement), les supports papier ou électronique pour les événements de format conférence et les formations

	Communes < 40 000 habitants	590,00 €HT / 708,00 € TTC
	Entreprises privées	990,00 €HT / 1 188,00 € TTC
	Communes > 40 000 habitants, autres établissements publics	890,00 €HT / 1 068,00 € TTC

INSCRIVEZ-VOUS À PLUSIEURS ET BÉNÉFICIEZ DE TARIFS RÉDUITS*

-5% sur chaque inscription dès le 2e inscrit

-10% sur chaque inscription dès le 3e inscrit

-15% sur chaque inscription dès le 4e inscrit

*sur le tarif général

Modalités pédagogiques et d’évaluation

Tous nos stages de formations sont limités, dans la mesure du possible, à une douzaine de participants.
Les formations se déroulent en présentiel ou en classe virtuelle avec un équilibre théorie / pratique. Chaque fois que cela est pertinent des études de cas et des mises en pratique ou en situation sont proposées aux stagiaires.
Un questionnaire préalable dit ‘questionnaire pédagogique’ est envoyé aux participants pour recueillir leurs besoins et attentes spécifiques. Il est transmis aux intervenant(e)s avant la formation, leur permettant de s’adapter aux publics.
Toute formation se clôture par une évaluation à chaud de la satisfaction du stagiaire sur le déroulement, l’organisation et les activités pédagogiques de la formation. Les intervenant(e)s évaluent également la session.
Une auto-évaluation des acquis pré et post formation est effectuée en ligne afin de permettre à chaque participant de mesurer sa progression à l’issue de la formation.
Une évaluation à froid systématique sera effectuée à 6 mois et 12 mois pour s’assurer de l’ancrage des acquis et du transfert de compétences en situation professionnelle, soit par téléphone soit par questionnaire en ligne.