Relation Usagers

Cycle relation usagers

Porter les nouveaux enjeux de la relation de la FPT avec ses usagers

Nouveau !

GCY46

2 jours

14 heures

à partir de 1 100 €ht

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Objectifs de la formation

  • Apprendre à cadrer et mener le projet de relation usagers/citoyens de sa collectivité

  • Conduire le changement

  • Développer votre projet d’e-administration orientée usager

  • Connaître et savoir utiliser les outils numériques au service de la relation usagers

Publics concernés

  • Direction de la relation usagers ; Direction des services à la population ; Direction des systèmes d’information et du numérique ; Directions générales ; Élu et cabinet

Critères d'admission

  • Cette formation entre dans le champ d'application des dispositions relatives à la formation professionnelle continue car considérée comme une action d'adaptation et de développement des compétences des salariés.

Prérequis de la formation

  • Aucun prérequis n'est nécessaire

Certifications et Agréments

  • Agrément pour la formation des élus locaux | agrément délivré par le ministre de l'intérieur pour dispenser des formations destinées à des élus locaux
  • ISQ-OPQF | Qualification professionnelle délivrée aux organismes de formations en reconnaissance de leur professionnalisme. Il est fondé sur les critères suivants de respect de la règlementation, l'adéquation des compétences et des moyens techniques et humains aux actions de formation, la satisfaction des clients, la pérennité financière, le respect du code de déontologie, du code de conduite professionnelle et du règlement intérieur.
  • Prise en charge OPCA | Notre organisme est référencé par les OPCA et nos formations peuvent être prise en charge
Agrément pour la formation des élus locaux

agrément délivré par le ministre de l'intérieur pour dispenser des formations destinées à des élus locaux

ISQ-OPQF

Qualification professionnelle délivrée aux organismes de formations en reconnaissance de leur professionnalisme. Il est fondé sur les critères suivants de respect de la règlementation, l'adéquation des compétences et des moyens techniques et humains aux actions de formation, la satisfaction des clients, la pérennité financière, le respect du code de déontologie, du code de conduite professionnelle et du règlement intérieur.

Prise en charge OPCA

Notre organisme est référencé par les OPCA et nos formations peuvent être prise en charge

Bordeaux

Nantes

Lyon

Prochaine(s) session(s)

  • Bordeaux

    13-14/05/2019

    Modules Dates
    Module 1 13/05/19
    Module 2 14/05/19

    21-22/11/2019

    Modules Dates
    Module 1 21/11/19
    Module 2 22/11/19

  • Nantes

    13-14/05/2019

    Modules Dates
    Module 1 13/05/19
    Module 2 14/05/19

    21-22/11/2019

    Modules Dates
    Module 1 21/11/19
    Module 2 22/11/19

  • Lyon

    13-14/05/2019

    Modules Dates
    Module 1 13/05/19
    Module 2 14/05/19

    21-22/11/2019

    Modules Dates
    Module 1 21/11/19
    Module 2 22/11/19

Tarif(s) d'inscription

Le tarif comprend : l'accès à l’événement et/ou formation, les pauses, la restauration (selon le format et les horaires de l’événement), les supports papier ou électronique pour les événements de format conférence et les formations
Communes > 40 000 habitants, autres établissements publics 1 390,00 €HT / 1 668,00 € TTC
Communes < 40 000 habitants 1 100,00 €HT / 1 320,00 € TTC
INSCRIVEZ-VOUS À PLUSIEURS ET BÉNÉFICIEZ DE TARIFS RÉDUITS*

-5% sur chaque inscription dès le 2e inscrit

-10% sur chaque inscription dès le 3e inscrit

-15% sur chaque inscription dès le 4e inscrit

*sur le tarif général

Programme disponible en intra

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