Relation Usagers

Cycle relation usagers

Porter les nouveaux enjeux de la relation de la FPT avec ses usagers

Nouveau !

GCY46

2 jours

14 heures

Objectifs de la formation

  • Apprendre à cadrer et mener le projet de relation

  • usagers/citoyens de sa collectivité

  • Conduire le changement

  • Développer votre projet d’e-administration orientée

  • usager

  • Connaître et savoir utiliser les outils numériques au

  • service de la relation usagers

Publics concernés

  • Direction de la relation usagers ; Direction des services à la population ; Direction des systèmes d’information et du numérique ; Directions générales ; Élu et cabinet

Critères d'admission

  • Cette formation entre dans le champ d'application des dispositions relatives à la formation professionnelle continue car considérée comme une action d'adaptation et de développement des compétences des salariés.

Prérequis de la formation

  • Aucun prérequis n'est nécessaire

Certifications et Agréments

  • Agrément pour la formation des élus locaux | agrément délivré par le ministre de l'intérieur pour dispenser des formations destinées à des élus locaux
  • ISQ-OPQF | Qualification professionnelle délivrée aux organismes de formations en reconnaissance de leur professionnalisme. Il est fondé sur les critères suivants de respect de la règlementation, l'adéquation des compétences et des moyens techniques et humains aux actions de formation, la satisfaction des clients, la pérennité financière, le respect du code de déontologie, du code de conduite professionnelle et du règlement intérieur.
  • Prise en charge OPCA | Notre organisme est référencé par les OPCA et nos formations peuvent être prise en charge
Agrément pour la formation des élus locaux

agrément délivré par le ministre de l'intérieur pour dispenser des formations destinées à des élus locaux

ISQ-OPQF

Qualification professionnelle délivrée aux organismes de formations en reconnaissance de leur professionnalisme. Il est fondé sur les critères suivants de respect de la règlementation, l'adéquation des compétences et des moyens techniques et humains aux actions de formation, la satisfaction des clients, la pérennité financière, le respect du code de déontologie, du code de conduite professionnelle et du règlement intérieur.

Prise en charge OPCA

Notre organisme est référencé par les OPCA et nos formations peuvent être prise en charge

Lyon

Bordeaux

Nantes

Prochaine(s) session(s)

  • Lyon

    13-14/05/2019

    Modules Dates
    Module 1 13/05/19
    Module 2 14/05/19

    21-22/11/2019

    Modules Dates
    Module 1 21/11/19
    Module 2 22/11/19

  • Bordeaux

    13-14/05/2019

    Modules Dates
    Module 1 13/05/19
    Module 2 14/05/19

    21-22/11/2019

    Modules Dates
    Module 1 21/11/19
    Module 2 22/11/19

  • Nantes

    13-14/05/2019

    Modules Dates
    Module 1 13/05/19
    Module 2 14/05/19

    21-22/11/2019

    Modules Dates
    Module 1 21/11/19
    Module 2 22/11/19

Programme disponible en intra

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