Placer les médias sociaux au cœur de votre communication publique

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• Développer votre culture digitale

  • Aperçu des principales plateformes et fonctionnalités : Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat…
  • Analyse des comportements et pratiques des usagers : participation, contribution, vigie citoyenne, débats…

• Comprendre l’articulation entre média sociaux et stratégies d’influence

  • Avènement des influenceurs : quel impact sur la communication et les relations publiques
  • Comment interagir avec des publics jeunes et connectés en réseau

• Étude de cas : élus 2.0 et participation citoyenne

• Appréhender les bénéfices des médias sociaux pour les collectivités

  • Comprendre le phénomène et le fonctionnement des communautés connectées
  • Être à l’écoute des citoyens et interagir avec eux
  • Décrypter les mécanismes de l’influence et les risques de « bad buzz »
  • Soigner l’e-réputation d’une personnalité publique ou d’une institution

• Étude de cas concrets de collectivités ayant organisées leur présence digitale sur les médias sociaux

• Comment mettre en place une stratégie digitale et sociale

  • Acquérir les bons réflexes pour mettre en place une stratégie digitale efficace
  • Identifier les carrefours d’audiences des communautés ciblées
  • Définir votre stratégie de proximité avec les citoyens et développer une politique de contenus à destination des usagers
  • Initier des conversations et animer une communauté d’usagers : comment mesurer les résultats de vos actions

• Cas pratique : définir la présence « social media » d’une institution

• JOUR 1 : Acquérir une vision stratégique de l’utilisation des médias sociaux

• Développer votre culture digitale

  • Comprendre le web social et l’utilisation des nouveaux médias par les citoyens
  • Présentation d’un panorama des médias sociaux et cartographie des audiences françaises sur les réseaux sociaux
  • Aperçu des principales plateformes et fonctionnalités existantes : Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat…
  • Analyse des comportements et pratiques des usagers sur les médias sociaux : participation, contribution, co-construction, vigie citoyenne, débats…

• Comprendre l’articulation entre les médias sociaux, les influenceurs et les stratégies d’influence

  • Évolution des médias et avènement des influenceurs : quel impact sur la communication institutionnelle et les relations publiques
  • Nouveaux influenceurs et stratégies d’influence : comment communiquer et interagir avec des publics plus jeunes et connectés en réseaux

• Étude de cas de communication politique

  • Du président 2.0 aux élus 2.0
  • Innover grâce à la participation citoyenne
• JOUR 2 : Exploiter les opportunités offertes par les médias sociaux

• Appréhender les enjeux et bénéfices des médias sociaux pour les collectivités territoriales

  • Comprendre le phénomène et le fonctionnement des communautés connectées
  • Savoir être à l’écoute des citoyens et interagir, avec eux, en temps réel
  • Décrypter les mécanismes de l’influence et les risques de « bad buzz »
  • Soigner l’e-réputation d’une personnalité publique ou d’une institution

• Illustrations des notions clés à travers l’étude de cas concrets

  • Tout au long de la journée, les différentes notions seront illustrées à travers des études de cas de collectivités territoriales ayant organisées leur présence digitale à travers les médias sociaux
  • D’autres univers en dehors du secteur territorial seront observés de façon à apporter aux stagiaires des sources d’inspiration complémentaires.

• Comment mettre en place une stratégie digitale et sociale au sein de votre collectivité

  • Acquérir les bons réflexes pour mettre en place une stratégie digitale efficace
  • Identifier les carrefours d’audiences des communautés ciblées
  • Définir votre stratégie de présence sur les réseaux et organiser une proximité réelle avec les citoyens
  • Développer une politique de contenus et de diffusion à destination des usagers
  • Initier des conversations et animer une communauté d’usagers
  • Comment mesurer les résultats de vos actions

• Atelier pratique : définir la présence « social media » d’une institution

  • Les stagiaires seront mis en situation à travers cet atelier. Ils bénéficieront de conseils pratiques pour l’organisation de leur équipe afin de garantir le succès de la mise en place d’une stratégie « social media », des activités de veille à l’animation en passant par de la création de contenus.