Relation Usagers

Placer les médias sociaux au cœur de votre communication publique

Renforcez la proximité avec les citoyens

A ne pas manquer !

GNU06

2 jours

14 heuers

à partir de 1 100 €ht

Objectifs de la formation

  • Développer une vision stratégique pour utiliser à bon escient les médias sociaux dans de votre collectivité

  • Savoir être à l’écoute, communiquer et interagir avec les communautés

  • Soigner l’e-réputation d’une personnalité publique ou d’une institution

  • Définir votre stratégie de présence et de proximité auprès des citoyens

Programme

Placer les médias sociaux au cœur de votre communication publique

Renforcez la proximité avec les citoyens

2 jours 14 heuers

  • JOUR 1 : Acquérir une vision stratégique de l’utilisation des médias sociaux
  • Développer votre culture digitale à l’ère du web social

    • Comprendre le web social et l’utilisation des nouveaux médias par les citoyens
    • Présentation d’un panorama des médias sociaux et cartographie des audiences françaises sur les réseaux sociaux
    • Aperçu des principales plateformes et fonctionnalités existantes : Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat…
    • Analyse des comportements et pratiques des usagers sur les médias sociaux : participation, contribution, co-construction, vigie citoyenne, débats…
  • Comprendre l’articulation entre les média sociaux, les influenceurs et les stratégies d’influence

    • Comprendre pourquoi les médias sociaux sont devenus le premier média pour vous adresser aux citoyens
    • Evolution des médias et avènement des influenceurs : quel impact sur la communication institutionnelle et les relations publiques
    • Nouveaux influenceurs et stratégies d’influence : comment communiquer et interagir avec des publics plus jeunes et connectés en réseau
  • Étude de cas de communication politique

    • Du président 2.0 aux élus 2.0
    • Innover grâce à la participation citoyenne
  • JOUR 2 : Exploiter les opportunités offertes par les médias sociaux pour votre collectivité
  • Appréhender les enjeux et bénéfices des médias sociaux pour les collectivités territoriales

    • Comprendre le phénomène et le fonctionnement des communautés connectées
    • Savoir être à l’écoute des citoyens et interagir, avec eux, en temps réel
    • Décrypter les mécanismes de l’influence et les risques de « bad buzz »
    • Soigner l’e-réputation d’une personnalité publique ou d’une institution
  • Illustrations des notions clés à travers l’étude de cas concrets

    • Tout au long de la journée, les différentes notions seront illustrées à travers des études de cas de collectivité territoriales ayant organisée leur présence digitale à travers les média sociaux. D’autres univers en dehors du secteur territorial seront observés de façon à apporter aux stagiaires des sources d’inspiration complémentaires.
  • Comment mettre en place une stratégie digitale et sociale au sein de votre collectivité

    • Acquérir les bons réflexes pour mettre en place une stratégie digitale efficace
    • Identifier les carrefours d’audiences des communautés ciblées
    • Définir votre stratégie de présence sur les réseaux et organiser une proximité réelle avec les citoyens
    • Développer une politique de contenus et de diffusion à destination des usagers
    • Initier des conversations et animer une communauté d’usagers
    • Comment mesurer les résultats de vos actions
  • Atelier pratique : définir la présence « social media » d’une institution

    • Les stagiaires seront mis en situation à travers cet atelier. Ils bénéficieront de conseils pratiques pour l’organisation de leur équipe afin de garantir le succès de la mise en place d’une stratégie « social media », des activités de veille à l’animation en passant par de création de contenus.

Animée par

  • Cédric DENIAUD

    Cédric DENIAUD The Persuaders

Publics concernés

  • Manager ; Communicant ; Responsable de la communication publique

Critères d'admission

  • aucun prérequis n'est nécessaire

Prérequis de la formation

  • Aucun prérequis n'est nécessaire

Prochaine(s) session(s)

  • Paris

    du 18/06/18 au 19/06/18

    du 09/10/18 au 10/10/18

Tarif(s) d'inscription

Le tarif comprend : l'accès à l’événement et/ou formation, les pauses, la restauration (selon le format et les horaires de l’événement), les supports papier ou électronique pour les événements de format conférence et les formations
Communes > 40 000 habitants, autres établissements publics 1 390,00 €HT / 1 668,00 € TTC
Entreprises privées 1 495,00 €HT / 1 794,00 € TTC
Communes < 40 000 habitants 1 100,00 €HT / 1 320,00 € TTC
INSCRIVEZ-VOUS À PLUSIEURS ET BÉNÉFICIEZ DE TARIFS RÉDUITS*

-5% sur chaque inscription dès le 2e inscrit

-10% sur chaque inscription dès le 3e inscrit

-15% sur chaque inscription dès le 4e inscrit

*sur le tarif général

Modalités pédagogiques

  • Un questionnaire préalable sera envoyé aux participants pour recueillir leurs besoins et attentes spécifiques, et sera transmis au(x) formateur(s) avant la formation
  • Tous nos stages de formations sont limités, dans la mesure du possible, à une douzaine de participants
  • Les formations sont déroulées en présentiel ou en classe virtuelle et étayées, chaque fois que cela est pertinent, d’études de cas et de mise en pratique ou en situation
  • Un formulaire d’évaluation du formateur et du déroulé du programme suivi sera proposé aux participants à la fin du stage
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