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Placer les médias sociaux au cœur de votre communication publique

Renforcer la proximité avec les citoyens

A ne pas manquer !

GNU06

2 jours

14 heuers

à partir de 1 100 €ht

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Objectifs de la formation

Développer une vision stratégique pour utiliser à bon escient les médias sociaux dans de votre collectivité
Savoir être à l’écoute, communiquer et interagir avec les communautés
Soigner l’e-réputation d’une personnalité publique ou d’une institution
Définir votre stratégie de présence et de proximité auprès des citoyens

Programme Résumé

Placer les médias sociaux au cœur de votre communication publique

Renforcer la proximité avec les citoyens

2 jours 14 heuers

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Développer votre culture digitale
- Aperçu des principales plateformes et fonctionnalités : Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat…
- Analyse des comportements et pratiques des usagers : participation, contribution, vigie citoyenne, débats…
Comprendre l’articulation entre média sociaux et stratégies d’influence
- Avènement des influenceurs : quel impact sur la communication et les relations publiques
- Comment interagir avec des publics jeunes et connectés en réseau
Étude de cas : élus 2.0 et participation citoyenne
Appréhender les bénéfices des médias sociaux pour les collectivités
- Comprendre le phénomène et le fonctionnement des communautés connectées
- Être à l’écoute des citoyens et interagir avec eux
- Décrypter les mécanismes de l’influence et les risques de « bad buzz »
- Soigner l’e-réputation d’une personnalité publique ou d’une institution
Étude de cas concrets de collectivités ayant organisées leur présence digitale sur les médias sociaux
Comment mettre en place une stratégie digitale et sociale
- Acquérir les bons réflexes pour mettre en place une stratégie digitale efficace
- Identifier les carrefours d’audiences des communautés ciblées
- Définir votre stratégie de proximité avec les citoyens et développer une politique de contenus à destination des usagers
- Initier des conversations et animer une communauté d’usagers : comment mesurer les résultats de vos actions
Cas pratique : définir la présence « social media » d’une institution

JOUR 1 : Acquérir une vision stratégique de l’utilisation des médias sociaux
Développer votre culture digitale
- Comprendre le web social et l’utilisation des nouveaux médias par les citoyens
- Présentation d’un panorama des médias sociaux et cartographie des audiences françaises sur les réseaux sociaux
- Aperçu des principales plateformes et fonctionnalités existantes : Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat…
- Analyse des comportements et pratiques des usagers sur les médias sociaux : participation, contribution, co-construction, vigie citoyenne, débats…
Comprendre l’articulation entre les médias sociaux, les influenceurs et les stratégies d’influence
- Évolution des médias et avènement des influenceurs : quel impact sur la communication institutionnelle et les relations publiques
- Nouveaux influenceurs et stratégies d’influence : comment communiquer et interagir avec des publics plus jeunes et connectés en réseaux
Étude de cas de communication politique
- Du président 2.0 aux élus 2.0
- Innover grâce à la participation citoyenne
JOUR 2 : Exploiter les opportunités offertes par les médias sociaux
Appréhender les enjeux et bénéfices des médias sociaux pour les collectivités territoriales
- Comprendre le phénomène et le fonctionnement des communautés connectées
- Savoir être à l’écoute des citoyens et interagir, avec eux, en temps réel
- Décrypter les mécanismes de l’influence et les risques de « bad buzz »
- Soigner l’e-réputation d’une personnalité publique ou d’une institution
Illustrations des notions clés à travers l’étude de cas concrets
- Tout au long de la journée, les différentes notions seront illustrées à travers des études de cas de collectivités territoriales ayant organisées leur présence digitale à travers les médias sociaux
- D’autres univers en dehors du secteur territorial seront observés de façon à apporter aux stagiaires des sources d’inspiration complémentaires.
Comment mettre en place une stratégie digitale et sociale au sein de votre collectivité
- Acquérir les bons réflexes pour mettre en place une stratégie digitale efficace
- Identifier les carrefours d’audiences des communautés ciblées
- Définir votre stratégie de présence sur les réseaux et organiser une proximité réelle avec les citoyens
- Développer une politique de contenus et de diffusion à destination des usagers
- Initier des conversations et animer une communauté d’usagers
- Comment mesurer les résultats de vos actions
Atelier pratique : définir la présence « social media » d’une institution
- Les stagiaires seront mis en situation à travers cet atelier. Ils bénéficieront de conseils pratiques pour l’organisation de leur équipe afin de garantir le succès de la mise en place d’une stratégie « social media », des activités de veille à l’animation en passant par de la création de contenus.

Animée par

Cédric DENIAUD The Persuaders

Cédric DENIAUD

The Persuaders

Directeur Général
Fondateur et Directeur Général des cabinets conseil The Persuaders et SYSK, spécialisés dans la stratégie et accompagnement digital des entreprises leaders en France et à l’international (Total, Nestlé, Condenast, RATP, Veolia, Renault, …). Je dispose de 15 ans d’expérience dans le conseil et les métiers du Web que je partage en partie sur ce site, ainsi qu’avant sur MediasSociaux.fr. Après un début de carrière chez l’annonceur à la Française des Jeux puis en agence chez FullSIX où j’ai accompagné les stratégies marketing et web des marques du groupe Coca-Cola et de Nokia, j’ai co-fondé en 2010 le cabinet conseil digital, The Persuaders, spécialisé dans la transformation digitale des entreprises aussi bien en terme de stratégie digitale, d’accompagnement opérationnel, de mesure de la performance que d’acculturation et de formation aux enjeux numériques des décisionnaires et des collaborateurs. En 2018, c’est une nouvelle accélération pour renforcer les démarches d’acculturation des grands groupes avec la création de SYSK.
SES ANIMATIONS :

Placer les médias sociaux au cœur de votre communication publique, Renforcer la proximité avec les citoyens Certificat Responsable de la Transition Numérique, Intégrer le numérique dans le processus participatif des usagers

Publics concernés

Manager ; Communicant ; Responsable de la communication publique

Critères d'admission

Aucun prérequis n'est nécessaire

Prérequis de la formation

Aucun prérequis n'est nécessaire

Certifications et Agréments

ISQ-OPQF

Qualification professionnelle délivrée aux organismes de formations en reconnaissance de leur professionnalisme. Il est fondé sur les critères suivants de respect de la règlementation, l'adéquation des compétences et des moyens techniques et humains aux actions de formation, la satisfaction des clients, la pérennité financière, le respect du code de déontologie, du code de conduite professionnelle et du règlement intérieur.

Prise en charge OPCA

Notre organisme est référencé par les OPCA et nos formations peuvent être prise en charge

Prochaine(s) session(s)

Paris

25-26/11/2019

Tarif(s) d'inscription

Le tarif comprend : l'accès à l’événement et/ou formation, les pauses, la restauration (selon le format et les horaires de l’événement), les supports papier ou électronique pour les événements de format conférence et les formations

	Communes > 40 000 habitants, autres établissements publics	1 390,00 €HT / 1 668,00 € TTC
	Entreprises privées	1 495,00 €HT / 1 794,00 € TTC
	Communes < 40 000 habitants	1 100,00 €HT / 1 320,00 € TTC

INSCRIVEZ-VOUS À PLUSIEURS ET BÉNÉFICIEZ DE TARIFS RÉDUITS*

-5% sur chaque inscription dès le 2e inscrit

-10% sur chaque inscription dès le 3e inscrit

-15% sur chaque inscription dès le 4e inscrit

*sur le tarif général

Modalités pédagogiques et d’évaluation

Tous nos stages de formations sont limités, dans la mesure du possible, à une douzaine de participants.
Les formations se déroulent en présentiel ou en classe virtuelle avec un équilibre théorie / pratique. Chaque fois que cela est pertinent des études de cas et des mises en pratique ou en situation sont proposées aux stagiaires.
Un questionnaire préalable dit ‘questionnaire pédagogique’ est envoyé aux participants pour recueillir leurs besoins et attentes spécifiques. Il est transmis aux intervenant(e)s avant la formation, leur permettant de s’adapter aux publics.
Toute formation se clôture par une évaluation à chaud de la satisfaction du stagiaire sur le déroulement, l’organisation et les activités pédagogiques de la formation. Les intervenant(e)s évaluent également la session.
Une auto-évaluation des acquis pré et post formation est effectuée en ligne afin de permettre à chaque participant de mesurer sa progression à l’issue de la formation.
Une évaluation à froid systématique sera effectuée à 6 mois et 12 mois pour s’assurer de l’ancrage des acquis et du transfert de compétences en situation professionnelle, soit par téléphone soit par questionnaire en ligne.