Numérique et smart city

Certificat Responsable de la Transition Numérique

Intégrer le numérique dans le processus participatif des usagers

A ne pas manquer !

GCU07

10 jours

70 heures

5 900 €ht

Objectifs de la formation

  • Maîtriser la transition numérique au profit de la relation usager

  • Comprendre le fonctionnement et les enjeux de la démocratie participative locale

  • Savoir comment bien intégrer la technologie numérique dans le processus participatif

  • Comprendre les enjeux et opportunités liés à la mise en place d’une base de données numérique publique

  • Savoir développer une stratégie des médias sociaux afin d’améliorer la proximité avec vos communautés

Programme

Certificat Responsable de la Transition Numérique

Intégrer le numérique dans le processus participatif des usagers

10 jours 70 heures

Pour toute information complémentaire sur les cursus, appelez Antoine Sejean au 01 79 06 74 14

  • MODULE 1 - 1 JOUR

  • Portail E-service, le numérique au service de la relation usagers

  • Revenir sur l’intérêt de mener à bien un projet d’e-administration

    • Identifier les principaux bénéfices pour la collectivité, pour les citoyens
    • Cerner les concepts clés de l’e-administration : e-administration orientée usagers, e-administration interne, e-administration inter-administration
  • Éude d’exemples de portails usagers/citoyens

  • Maîtriser les différents types de solutions techniques et anticiper leurs incidences sur l’organisation

    • Cerner les concepts clés d’un portail : les prestations, le compte, la conservation des informations et des pièces justificatives, l’identification et le paiement en ligne
    • Faire de ce projet un levier d’efficience pour la collectivité
    • Comprendre les différents choix cruciaux à faire avant la consultation
  • Réussir votre projet d’e-administration : étapes clés et facteurs clés de succès

  • MODULE 2 - 2 JOURS

  • Comment établir un projet de démocratie participative dans votre commune

  • Définir la démocratie participative : enjeux et cadre juridique

  • Comment garantir et faire vivre des dispositifs de consultation pérennes

    • Différencier les conseils de quartier des conseils citoyens
    • Cerner l’organisation des instances participatives citoyennes : conseils des jeunes, des sages, des résidents étrangers…
  • Compléter votre dispositif par des mécanismes ponctuels de consultation

    • Incorporer un processus participatif à vos projets d’aménagements urbains, de politique de la ville et agendas 21
    • Analyser les procédés de la démocratie directe : referendum local et pétitions
  • Assurer la mise en œuvre de dispositifs innovants pour la démocratie participative

    • Budgets participatifs : garantir la participation des citoyens aux projets d’investissement de votre collectivité
    • Jurys citoyens : déployer une assemblée temporaire pour orienter certaines décisions politiques
    • Sondages délibératifs : harmoniser la technique des sondages avec la délibération
  • Maitriser le déploiement d’un projet de démocratie participative : étapes clés et illustrations

    • Déterminer une stratégie de territoire : mise en situation autour d’un exemple concret
    • Comment assurer l’investissement des élus et des services et inscrire le projet dans la durée
    • Etude de cas concrets : les projets déployés par les villes d’Alençon et Villeurbanne
  • E-démocratie : quelles sont les clés permettant de contribuer à la mise en place de nouvelles formes de participation digitalisées

    • Concevoir des outils de démocratie numérique : applications mobiles, bornes digitalisées, forums en ligne
    • Tirer le meilleur parti des applications mobiles
    • Déployer une méthode efficiente de gestion de la relation avec les citoyens (GRC)
    • Analyse de cas concrets de e-démocratie
  • MODULE 3 - 2 JOURS

  • Démocratie participative : les solutions techniques de la transition numérique

  • Connaitre les incontournables de l’intégration du numérique dans le processus participatif

    • Identifier les grandes instances de la démocratie locale et les processus clés associés
    • Déterminer la dimension du numérique dans les actions de démocratie locale
    • Comprendre l’interaction entre le présentiel et le distanciel dans les instances participatives et les processus participatifs
    • Analyse de cas concrets de processus ou d’instances participatives afin d’expérimenter leur réalisation
  • Assurer le passage vers la e-démocratie

    • Maîtriser les subtilités du travail en réseaux et de l’interactivité
    • Connaitre les acteurs, les relais et les moyens numériques disponibles
    • Savoir comment identifier et prévenir les risques de fracture numérique et d’une expérimentation aléatoire
    • Réussir la mutation numérique des processus par des séquences participatives et interactives
    • Sensibiliser et fournir les moyens méthodologique et numérique aux membres des instances participatives
    • Exercice pratique : construction d'une feuille de route pour la mise en œuvre d’un projet de e-démocratie
  • MODULE 4 - 2 JOURS

  • Open Data : transformer une obligation légale en opportunité

  • Appréhender le nouveau cadre légal au service de l’action territoriale

  • L’open data, une ressource pour l’innovation locale

    • Mettre à disposition des données de qualité et permettre leur réutilisation et savoir mobiliser les écosystèmes : hackathons, digital week, échanges avec le public
  • Améliorer l’efficacité de l’action publique

    • Offrir un point d’accès unique à l’ensemble des données de votre collectivité, casser les silos entre les directions et services de votre collectivité et mettre en place des politiques publiques pilotées par la donnée
  • Qualifier votre démarche d’Open Data

    • Définir les objectifs de votre démarche, et les bénéfices attendus : quelles données diffuser, nouveaux usages et services aux citoyens
  • Faire le bon choix parmi les solutions techniques d’Open Data

  • Maîtriser les aspects juridiques et financiers de votre projet d’Open Data

  • Comment garantir la réussite de votre projet d’Open Data

  • MODULE 5 - 2 JOURS

  • Utiliser les médias sociaux pour renforcer la proximité avec vos communautés

  • Améliorer votre savoir du digital sous le règne du web social

    • Tour d’horizon des médias sociaux et analyse des audiences françaises sur les réseaux sociaux
    • Appréhender les principales plateformes et fonctionnalités : Facebook, Twitter, Instagram…
    • Quels sont les us et coutumes des usagers : participation, contribution, vigie citoyenne, débats…
  • Appréhender l’interaction entre les médias sociaux et les stratégies d’influence

    • Quels sont les principaux influenceurs : quelle répercussion sur la communication et les relations publiques
    • Par quels procédés interagir avec des publics jeunes et connectés en réseau
  • Elus 2.0 et participation citoyenne

  • Comprendre les avantages que les médias sociaux confèrent aux collectivités

    • Définir les communautés connectées et appréhender leur fonctionnement
    • Maîtriser l’écoute et la communication envers les citoyens
    • Effectuer une analyse des mécanismes de l’influence et les risques de « bad buzz »
    • Parfaire l’e-réputation d’une personnalité publique ou d’une institution
    • Illustration : Analyser des exemples concrets de collectivités ayant organisé leur présence digitale sur les média sociaux
  • Garantir la mise en œuvre d’une stratégie digitale et sociale

    • Quels sont les réflexes à acquérir afin de mettre en place une stratégie digitale efficace
    • Repérer les carrefours d’audiences des communautés visées
    • Savoir comment déterminer votre stratégie de proximité avec les citoyens et mettre en œuvre une politique de contenus à destination des usagers
    • Introduire et animer les débats dans une communauté d’usagers : comment mesurer les résultats de vos actions
    • Cas pratique : Définir la présence sur les médias sociaux d’une institution
  • MODULE 6 - 1 JOUR

  • Soutenance orale de projet et validation du certificat

Animée par

  • Romain TALES

    Romain TALES ETALAB

  • Catherine CHAUMONT

    Catherine CHAUMONT Cabinet Synéor Consulting

  • Cédric DENIAUD

    Cédric DENIAUD The Persuaders

  • Emmanuel DARCISSAC

    Emmanuel DARCISSAC

  • Pascal NICOLLE

    Pascal NICOLLE

  • Romain TALES

    ETALAB

    Responsable du recensement des données publiques

  • Après avoir travaillé 3 ans avec les acteurs majeurs du secteur de la web tv et du web analytics, Romain Talès a rejoint l'équipe d’Etalab en février 2011 (date de sa création) pour concevoir et mettre en œuvre la politique d’ouverture et de mise à disposition des données publiques du Gouvernement. En contact direct avec les administrations, les collectivités et les acteurs privés producteurs de données il coordonne la mise en ligne des données sur la plateforme data.gouv.fr et identifie les données à fort potentiel d'innovation, de transparence démocratique et de modernisation de l’action publique. Parallèlement à sa mission de « chasseur de données », il est en contact direct avec les développeurs de la plateforme data.gouv.fr afin de garantir la mise en production des évolutions correspondantes aux attentes des producteurs et des réutilisateurs de données.
  • SES ANIMATIONS :

    OPEN DATA DANS LES COLLECTIVITÉS, Transformer une obligation légale en opportunité

  • Catherine CHAUMONT

    Cabinet Synéor Consulting

    Associée fondatrice du Cabinet Synéor Consulting

  • Associée fondatrice du Cabinet Synéor Consulting, CCH apporte plus de 25 ans d’expérience, dont les 15 dernières au service exclusif des collectivités. Spécialisée en stratégie, organisation et conduite du changement, elle dispose d’une parfaite connaissance de l’ensemble des métiers des collectivités et a développé depuis plusieurs années une expertise forte sur l’ensemble des leviers d’amélioration de la relation usagers, en particulier numériques et de recherche d’efficience dans le secteur public local. Le cabinet accompagne ou a accompagné, sous sa responsabilité, de nombreux projets d’amélioration de la relation usagers dont certains pilotes en France sur ces sujets (Ville de Lyon, Ville du Havre et Codah, Métropole du Grand Lyon, Bordeaux Métropole, Ville de Romans-sur-Isère, …)
  • SES ANIMATIONS :

    Mener un projet d’amélioration de la relation usagers, S’approprier les leviers d’amélioration de la relation aux usagers

  • Emmanuel DARCISSAC

    Maire d'Alençon, vice-Président de la Communauté Urbaine d’Alençon (développement économique et tourisme) – Président d'une Société Publique Locale - Président de l'Office de tourisme

  • Maire d'Alençon, vice-Président de la Communauté Urbaine d’Alençon (développement économique et tourisme) – Président d'une Société Publique Locale - Président de l'Office de tourisme "visit Alençon" - Cadre dirigeant au sein de collectivités territoriales - Formateur Elu local depuis 1995 (département, communauté urbaine, commune), il s'investit notamment dans les questions financières et les enjeux liés à la de démocratie participative. Il mène en parallèle une carrière de cadre dirigeant dans différentes collectivités (directeur de la communication, d'un service de démocratie locale, directeur général des services...). Il a également été attaché parlementaire. Emmanuel DARCISSAC maîtrise le fonctionnement des collectivités locales et leurs évolutions. Spécialisé dans les domaines de finances locales et de la démocratie participative, il intervient pour l'offre de formation de Territorial/la Gazette des communes depuis plusieurs années.
  • SES ANIMATIONS :

    Cycle : Démocratie Participative, Etablir un projet de démocratie participative et réussir la transition numérique

  • Pascal NICOLLE

    Président de l'association Débatlab, l'association des professionnels de la concertation.

  • Agé de 53 ans, Pascal Nicolle a créé en 2002 le cabinet-conseil « La Suite dans les Idées », spécialisé dans le débat public et la concertation. En mettant en avant l’utilisation d’outils numériques au service de méthodologies innovantes, tant dans les collectivités locales que dans les médias, il a été un des pionniers d'une approche "présenciel/distanciel" du débat public. Fort de la confiance que lui accordent de nombreux élus, il a également repris en 2010 un cabinet spécialisé depuis 1989 dans le conseil aux collectivités territoriales : « Gestions Locales », Depuis 2014, il est président de l'association française des professionnels de la concertation, Débatlab. Journaliste de formation (Ecole de Journalisme de Lille), il a d'abord exercé comme journaliste de radio et de télévision, dans le secteur public d’information (radios locales, Radio-France, France Ô), avant de devenir en 1989 directeur de cabinet et directeur de la communication de la Ville de Saint-Denis-de-la-Réunion. De 1993 à 2000, il est successivement directeur de la communication de Roubaix, Vitrolles et Sarcelles avant de rejoindre l’agence Campana Eleb où il travaille de 2000 à 2005 pour de nombreuses grandes entreprises et développe le secteur « collectivités locales ». Il a été également directeur de la Communication du Conseil général du Val-d'Oise en 2008-2009.
  • SES ANIMATIONS :

    Cycle : Démocratie Participative, Etablir un projet de démocratie participative et réussir la transition numérique

Publics concernés

  • Elu(e) ; Directeur(trice) Général(e) des Services ; Directeur(trice) des systèmes d’information ; Chef de projet en charge de la digitalisation de la collectivité ; Chef de Projet Open Data

Critères d'admission

  • aucun prérequis n'est nécessaire

Prérequis de la formation

  • Aucun prérequis n'est nécessaire

Prochaine(s) session(s)

  • Paris

    12/09-30/10/2018

    Modules Dates
    Module 1 12/09/18
    Module 2 17-18/09/18
    Module 3 19-20/09/18
    Module 4 26-27/09/18
    Module 5 09-10/10/18
    Module 6 30/10/18

Tarif(s) d'inscription

Le tarif comprend : l'accès à l’événement et/ou formation, les pauses, la restauration (selon le format et les horaires de l’événement), les supports papier ou électronique pour les événements de format conférence et les formations
Tarif général 5 900,00 €HT / 7 080,00 € TTC

Programme disponible en intra

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Modalités pédagogiques

  • Un questionnaire préalable sera envoyé aux participants pour recueillir leurs besoins et attentes spécifiques, et sera transmis au(x) formateur(s) avant la formation
  • Les Cursus sont déroulés en présentiel étayés, chaque fois que cela est pertinent, d’études de cas et de mise en pratique ou en situation
  • Les cursus comportent un système de validation des compétences par un dispositif de certification professionnelle, entérinés par un examen final devant un jury pédagogique
  • Un formulaire d’évaluation des formateurs et du déroulé du programme suivi sera proposé aux participants à la fin du stage
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