Management Public

Elaborer et conduire votre projet de Service

Outils et méthodes pour une démarche cohérente et pérenne

GMA07

2 jours

14 heures

Objectifs de la formation

  • Identifier les enjeux et les objectifs du projet de service

  • Apprendre à construire un projet de service qui s’inscrit dans le projet politique de la collectivité

  • Acquérir la méthodologie pour développer un projet de service porteur, cohérent et motivant

  • Assimiler les techniques managériales pour mener à bien le projet de service dans la durée

Programme

Elaborer et conduire votre projet de Service

Outils et méthodes pour une démarche cohérente et pérenne

2 jours 14 heures

télécharger le programme

  • Comprendre la nature du projet de service : un enjeu de gouvernance

    • Clarifier la nature des relations élus / cadres territoriaux : une double légitimité, une double culture, des enjeux communs
    • Clarifier les rôles : une cohabitation nécessaire, éviter les zones grises
    • Comprendre la déclinaison du projet politique en projet d’administration puis en projet de service
    • Les circuits de prises de décision : le comité de pilotage, le comité de direction, la commission municipale
    • Exprimer une volonté : partager les ingrédients d’une vision, les éléments de la mission et les valeurs
  • Conduire et faire vivre votre projet de service : de la nécessité de prendre en compte la dimension humaine

    • Le leadership, passer du rôle du manager territorial à celui de leader
    • Anticiper les chocs générationnels : trois générations au travail - management de la performance de la génération Y
    • Engager un processus de changement
    • Faire du projet de service un véritable outil de management porteur de sens, connu et utilisé par tous
    • Communiquer le projet de service aux acteurs externes
  • Méthodologie de mise en place du projet de service : fonctionner en mode projet

    • Traduire le projet de service au travers du développement d’un ensemble de fiches de poste cohérent avec des rôles et des actions clairement identifiées
    • Associer et motiver les acteurs au projet de service
    • Déléguer et responsabiliser les acteurs du projet
  • Piloter le projet de service dans la continuité

    • Manager la mise en œuvre du projet de service : de l’organisation des tâches au diagramme Pert, de la planification à la visualisation des tâches
    • Utiliser des outils de management de la qualité dans la conduite de projet de service : Roue de Deming, diagramme cause-effet
    • Suivre et évaluer le projet de service : mettre en place et piloter un tableau de bord

Publics concernés

  • Cadre et manager de la fonction publique amenés à élaborer ou à participer à l’élaboration d’un projet de service

  • Fonction publique territoriale

Critères d'admission

  • aucun prérequis n'est nécessaire

Prérequis de la formation

  • Aucun prérequis n'est nécessaire

Certifications et Agréments

ISQ-OPQF

Qualification professionnelle délivrée aux organismes de formations en reconnaissance de leur professionnalisme. Il est fondé sur les critères suivants de respect de la règlementation, l'adéquation des compétences et des moyens techniques et humains aux actions de formation, la satisfaction des clients, la pérennité financière, le respect du code de déontologie, du code de conduite professionnelle et du règlement intérieur.

Prise en charge OPCA

Notre organisme est référencé par les OPCA et nos formations peuvent être prise en charge

Prochaines sessions et tarifs

Pour plus d'information sur les dates de sessions et les tarifs, contactez-nous

Programme disponible en intra

contactez-nous

Modalités pédagogiques et d’évaluation

  • Tous nos stages de formations sont limités, dans la mesure du possible, à une douzaine de participants.
  • Les formations se déroulent en présentiel ou en classe virtuelle avec un équilibre théorie / pratique. Chaque fois que cela est pertinent des études de cas et des mises en pratique ou en situation sont proposées aux stagiaires.
  • Un questionnaire préalable dit ‘questionnaire pédagogique’ est envoyé aux participants pour recueillir leurs besoins et attentes spécifiques. Il est transmis aux intervenant(e)s avant la formation, leur permettant de s’adapter aux publics.
  • Toute formation se clôture par une évaluation à chaud de la satisfaction du stagiaire sur le déroulement, l’organisation et les activités pédagogiques de la formation. Les intervenant(e)s évaluent également la session.
  • Une auto-évaluation des acquis pré et post formation est effectuée en ligne afin de permettre à chaque participant de mesurer sa progression à l’issue de la formation.
  • Une évaluation à froid systématique sera effectuée à 6 mois et 12 mois pour s’assurer de l’ancrage des acquis et du transfert de compétences en situation professionnelle, soit par téléphone soit par questionnaire en ligne.
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