Management Public

Elaborer et conduire votre projet de Service

Outils et méthodes pour une démarche cohérente et pérenne

GMA07

2 jours

14 heures

Objectifs de la formation

  • Identifier les enjeux et les objectifs du projet de service

  • Apprendre à construire un projet de service qui s’inscrit dans le projet politique de la collectivité

  • Acquérir la méthodologie pour développer un projet de service porteur, cohérent et motivant

  • Assimiler les techniques managériales pour mener à bien le projet de service dans la durée

Programme

Elaborer et conduire votre projet de Service

Outils et méthodes pour une démarche cohérente et pérenne

2 jours 14 heures

télécharger le programme

  • Comprendre la nature du projet de service : un enjeu de gouvernance

    • Clarifier la nature des relations élus / cadres territoriaux : une double légitimité, une double culture, des enjeux communs
    • Clarifier les rôles : une cohabitation nécessaire, éviter les zones grises
    • Comprendre la déclinaison du projet politique en projet d’administration puis en projet de service
    • Les circuits de prises de décision : le comité de pilotage, le comité de direction, la commission municipale
    • Exprimer une volonté : partager les ingrédients d’une vision, les éléments de la mission et les valeurs
  • Conduire et faire vivre votre projet de service : de la nécessité de prendre en compte la dimension humaine

    • Le leadership, passer du rôle du manager territorial à celui de leader
    • Anticiper les chocs générationnels : trois générations au travail - management de la performance de la génération Y
    • Engager un processus de changement
    • Faire du projet de service un véritable outil de management porteur de sens, connu et utilisé par tous
    • Communiquer le projet de service aux acteurs externes
  • Méthodologie de mise en place du projet de service : fonctionner en mode projet

    • Traduire le projet de service au travers du développement d’un ensemble de fiches de poste cohérent avec des rôles et des actions clairement identifiées
    • Associer et motiver les acteurs au projet de service
    • Déléguer et responsabiliser les acteurs du projet
  • Piloter le projet de service dans la continuité

    • Manager la mise en œuvre du projet de service : de l’organisation des tâches au diagramme Pert, de la planification à la visualisation des tâches
    • Utiliser des outils de management de la qualité dans la conduite de projet de service : Roue de Deming, diagramme cause-effet
    • Suivre et évaluer le projet de service : mettre en place et piloter un tableau de bord

Publics concernés

  • Cadre et manager de la fonction publique amenés à élaborer ou à participer à l’élaboration d’un projet de service

  • Fonction publique territoriale

Critères d'admission

  • aucun prérequis n'est nécessaire

Prérequis de la formation

  • Aucun prérequis n'est nécessaire

Certifications et Agréments

ISQ-OPQF

Qualification professionnelle délivrée aux organismes de formations en reconnaissance de leur professionnalisme. Il est fondé sur les critères suivants de respect de la règlementation, l'adéquation des compétences et des moyens techniques et humains aux actions de formation, la satisfaction des clients, la pérennité financière, le respect du code de déontologie, du code de conduite professionnelle et du règlement intérieur.

Prise en charge OPCO

Notre organisme est référencé par les OPCO et nos formations peuvent être prises en charge

Prochaines sessions et tarifs

Pour plus d'information sur les dates de sessions et les tarifs, contactez-nous

Programme disponible en intra

contactez-nous
  • Modalités pédagogiques, d'évaluation et techniques

    • Modalités pédagogiques:
    • Pour les formations synchrones-présentiel ou classes virtuelles (formations à distance, en direct), les stages sont limités, dans la mesure du possible, à une douzaine de participants, et cherchent à respecter un équilibre entre théorie et pratique. Chaque fois que cela est possible et pertinent, des études de cas, des mises en pratique ou en situation, des exercices sont proposées aux stagiaires, permettant ainsi de valider les acquis au cours de la formation. Les stagiaires peuvent interagir avec le formateur ou les autres participants tout au long de la formation, y compris sur les classes virtuelles durant lesquelles le formateur, comme en présentiel peut distribuer des documents tout au long de la formation via la plateforme. Un questionnaire préalable dit ‘questionnaire pédagogique’ est envoyé aux participants pour recueillir leurs besoins et attentes spécifiques. Il est transmis aux intervenant(e)s avant la formation, leur permettant de s’adapter aux publics. Pour les formations en E-learning (formations à distance, asynchrones), le stagiaire peut suivre la formation à son rythme, quand il le souhaite. L’expérience alterne des vidéos de contenu et des activités pédagogiques de type quizz permettant de tester et de valider ses acquis tout au long du parcours. Des fiches mémos reprenant l’essentiel de la formation sont téléchargeables. La présence d’un forum de discussion permet un accompagnement pédagogique personnalisé. Un quizz de validation des acquis clôture chaque parcours. Enfin, le blended-learning est un parcours alternant présentiel, classes virtuelles et/ou e-learning.
    • Modalités d'évaluation:
    • Toute formation se clôture par une évaluation à chaud de la satisfaction du stagiaire sur le déroulement, l’organisation et les activités pédagogiques de la formation. Les intervenant(e)s évaluent également la session. La validation des acquis se fait en contrôle continu tout au long des parcours, via les exercices proposés. Sur certaines formations, une validation formelle des acquis peut se faire via un examen ou un QCM en fin de parcours. Une auto-évaluation des acquis pré et post formation est effectuée en ligne afin de permettre à chaque participant de mesurer sa progression à l’issue de la formation. Une évaluation à froid systématique sera effectuée à 6 mois et 12 mois pour s’assurer de l’ancrage des acquis et du transfert de compétences en situation professionnelle, soit par téléphone soit par questionnaire en ligne.
    • Modalités techniques FOAD:
    • Les parcours sont accessibles depuis un simple lien web, envoyé par Email aux stagiaires. L’accès au module de E-learning se fait via la plateforme 360Learning. La durée d’accès au module se déclenche à partir de la réception de l’invitation de connexion. L’accès aux classes virtuelles se fait via la plateforme Teams. Le(a) stagiaire reçoit une invitation en amont de la session lui permettant de se connecter via un lien. Pour une bonne utilisation des fonctionnalités multimédia, vous devez disposer d’un poste informatique équipé d’une carte son et d’un dispositif vous permettant d’écouter du son (enceintes ou casque). En ce qui concerne la classe virtuelle, d’un microphone (éventuellement intégré au casque audio ou à la webcam), et éventuellement d’une webcam qui permettra aux autres participants et au formateur de vous voir. En cas de difficulté technique, le(a) stagiaire pourra contacter la hotline au 01 70 72 25 81, entre 9h et 17h ou par mail au logistique@infopro-digital.com et la prise en compte de la demande se fera dans les 48h.
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Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour plus d'informations : nous contacter.
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