Les interactions au sein des collectivités sont prégnantes, complexes, impliquant divers acteurs : élus, agents, dirigeants et citoyens. Il est donc conseillé de favoriser la diplomatie pour faire avancer les différents projets. La communication non violente (CNV) présente un ensemble d'outils permettant d’aider à améliorer la qualité de ces relations, de cultiver des relations positives et résoudre les désaccords de manière constructive.
La Gazette Formations vous propose une formation pour explorer les bases de la CNV et créer de véritables liens empathiques, permettant ainsi de renforcer la compréhension mutuelle au sein de votre collectivité.
Au travers d’ateliers et de jeux de rôles, vous allez découvrir les meilleures pratiques à utiliser dans votre quotidien en tant que manager.
Explorez les leviers pratiques de la Communication Non Violente (CNV)
Explorez les leviers pratiques de la Communication Non Violente (CNV)
Explorez les leviers pratiques de la Communication Non Violente (CNV)
Référence
GMA21
Durée
1 jour - 7 heures
Lieux et Dates
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A PARTIR DE695 €
HT
Référence
GMA21
Cette formation peut être organisée en intra entreprise (dans vos locaux ou à distance)
Décrypter l'importance de la communication dans les collectivités
Intégrer le principe d’émetteur/récepteur d’un message
Quels sont les éléments clés d'une bonne communication ?
Identifier les leviers contribuant à une communication de qualité
Atelier
Réflexion collective sur les opportunités et les défis de la communication au sein des collectivités et retour d’expériences
Intégrer les Fondamentaux de la Communication Non Violente
Définir les principes de la Communication Non Violente
Identifier les quatre composantes de la CNV : Observation, Sentiment, Besoin, Demande
S’approprier les pratiques de l'observation sans jugement et de l'expression des sentiments
L'importance de la bienveillance et de la compassion dans la communication
Explorer l'impact d'une communication bienveillante et non violente sur les relations
Atelier
[Quiz] Les stagiaires répondent à un panel de questions sur les principes de la CNV
S’approprier le processus de Communication Non Violente
Identifier les phases clés pour pratiquer la Communication Non Violente : observation, reconnaissance du sentiment, identification du besoin, formulation positive de la demande
Appréhender les leviers de l'écoute active et empathique
Atelier
Jeux de rôle en se basant sur des scénarios présentés par le formateur, les participants mettent en pratique le processus de la CNV
Mettre en pratique la CNV dans son quotidien
Établir des objectifs clairs pour une communication efficace
Identifier les obstacles spécifiques à la communication dans son poste
Élaborer un plan d'action pour favoriser la Communication Non violente au sein de son service
Intégrer le processus de suivi et d'évaluation de son plan d'action
Cas pratique
Séance de co-développement pour résoudre des problèmes de communication réels
Evaluation des acquis et débriefing final
Modalités pédagogiques, d'évaluation et techniques
1. Modalités pédagogiques
Présentiel et Classe virtuelle (Synchrone) :
Alternance d'apports théoriques, d'échanges interactifs et de mises en pratique opérationnelles (études de cas, exercices guidés, simulations et jeux de rôle).
E-learning (Asynchrone) :
Parcours d'apprentissage en autonomie guidée, structuré en modules courts.
Mise à disposition de ressources multimédias (vidéos, fiches de synthèse, quiz).
Blended learning :
Parcours personnalisé combinant plusieurs modalités (présentiel, classe virtuelle et modules e-learning) afin d'optimiser l'ancrage mémoriel et la pratique.
Accessibilité et PSH :
Adaptation des modalités pédagogiques et des formats de supports aux personnes en situation de handicap (PSH) après analyse des besoins spécifiques.
2. Modalités d'évaluation et traçabilité des acquis
Avant la formation :
Analyse des besoins et auto-évaluation du niveau initial afin d'adapter le parcours.
Pendant la formation :
Évaluation continue des acquis (exercices, quiz, mises en situation pratique, retours d'expériences).
En fin de formation :
Évaluation des acquis (QCM, quiz, cas pratique, épreuve ou soutenance adaptée selon la typologie du parcours) permettant de mesurer l'atteinte des objectifs pédagogiques.
Évaluation à chaud (questionnaire de satisfaction).
Documents et preuves remis à l'issue du parcours :
Formation courte (1 à 4 jours) : Attestation individuelle de fin de formation précisant les objectifs, la durée effectuée et la réalisation de l’évaluation des acquis
Cycle / Parcours modulaire : Attestation individuelle de formation délivrée à la validation de chaque module suivi.
Cursus non certifiant : Attestation de fin de cursus délivré sous réserve de satisfaction aux critères de validation de l'examen final ou de la soutenance.
Après la formation :
Évaluation à froid (J+90 à J+180) pour mesurer le transfert des compétences et la mise en application effective en situation professionnelle.
3. Modalités techniques, encadrement et assistance – Formation à distance (FOAD)
Plateformes et accès :
Classe virtuelle : Accès sécurisé via Microsoft Teams à partir d'un lien de connexion transmis par e-mail.
E-learning : Accès nominatif et sécurisé à la plateforme LMS 360Learning (durée d'accès définie selon le parcours).
Équipement et prérequis techniques :
Ordinateur (PC ou Mac) disposant d'un navigateur récent, d'une connexion Internet haut débit (ADSL ou fibre), de haut-parleurs/casque audio et d'un micro (webcam vivement recommandée pour les sessions synchrones).
Encadrement et accompagnement pédagogique (FOAD) :
Référent pédagogique de la session : L'équipe pédagogique sous la responsabilité du Responsable pédagogique
Modalités d'échange :
Posez vos questions pédagogiques directement sur le forum de la plateforme.
Délais de prise en compte : sous 48 h ouvrées.
Assistance technique et administrative :
Un service d'assistance dédié accompagne les apprenants en cas d'incidents techniques ou de questions d'accès.
Disponibilité : Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
Téléphone : 01 70 72 25 81
E-mail : logistiqueformations@infopro-digital.com
Délais de prise en compte : Prise en charge initiale des demandes sous 48 h maxi.
Passionnée par le bien-être depuis de nombreuses années, Soraya accompagne, dans le cadre d’un métier à caractère humain où l’écoute, l’empathie et le bien-être sont primordiaux, pour les personnes désireuses d’atteindre leur objectif plénitude et d’exploiter leur plein potentiel afin de gagner en efficience.
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