Objectifs de la formation
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Savoir mettre en application les principes de base de toute démarche qualité
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Connaître les différents types de démarche qualité pour choisir et lancer la plus adéquate
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Connaître les grandes étapes de construction d’une démarche qualité pour engager sa démarche
Programme
Découvrir les démarches qualité
Pouvoir lancer la mise en place d’un projet qualité dans les collectivités territoriales
1 jour 7 heures
télécharger le programme
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Découvrir les notions de base d’une démarche qualité
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Différencier les démarches qualités
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Construire une démarche qualité : maîtriser les étapes clés
Animée par
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Arafat BENAMER Département de la Moselle
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Arafat BENAMER
Département de la Moselle
Directeur du Contrôle de Gestion
- Arafat BENAMER a été Chef du service de contrôle et conseil en gestion au Département de l’Ardèche puis entre 2011 et 2014, Directeur Adjoint de la Mission Organisation à la Ville de METZ . Titulaire d'une maîtrise d'AES et auditeur en cours de certification ICA par l'Afaq, il est chargé du pilotage des audits externes des partenaires et du développement des démarches de progrès (notamment des démarches qualité) au sein du conseil général. Il est membre du Mouvement Qualité Rhône-Alpes (MQRA).
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SES ANIMATIONS :
Certificat Contrôle de gestion, De la comptabilité analytique au pilotage de la performance Découvrir les démarches qualité, Pouvoir lancer la mise en place d’un projet qualité dans les collectivités territoriales Comptabilité analytique en collectivité territoriale, Calculer, affecter et interpréter vos coûts Piloter et structurer une démarche d'audit interne, Faire de l’audit un outil de développement de la performance
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Publics concernés
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Cadres opérationnels : Chefs de Service ; Directeurs (notamment le service relation usagers) ; Responsables qualités ;Contrôleurs de gestion ; Elus
Critères d'admission
Cette formation entre dans le champ d'application des dispositions relatives à la formation professionnelle continue car considérée comme une action d'adaptation et de développement des compétences des salariés.
Prérequis de la formation
- Aucun prérequis n'est nécessaire
Prochaine(s) session(s)
Tarif(s) d'inscription
| Communes < 40 000 habitants | 590,00 €HT / 708,00 € TTC | |
| Entreprises privées | 990,00 €HT / 1 188,00 € TTC | |
| Communes > 40 000 habitants, autres établissements publics | 890,00 €HT / 1 068,00 € TTC |
-5% sur chaque inscription dès le 2e inscrit
-10% sur chaque inscription dès le 3e inscrit
-15% sur chaque inscription dès le 4e inscrit
*sur le tarif général
Modalités pédagogiques et d’évaluation
- Tous nos stages de formations sont limités, dans la mesure du possible, à une douzaine de participants.
- Les formations se déroulent en présentiel ou en classe virtuelle avec un équilibre théorie / pratique. Chaque fois que cela est pertinent des études de cas et des mises en pratique ou en situation sont proposées aux stagiaires.
- Un questionnaire préalable dit ‘questionnaire pédagogique’ est envoyé aux participants pour recueillir leurs besoins et attentes spécifiques. Il est transmis aux intervenant(e)s avant la formation, leur permettant de s’adapter aux publics.
- Toute formation se clôture par une évaluation à chaud de la satisfaction du stagiaire sur le déroulement, l’organisation et les activités pédagogiques de la formation. Les intervenant(e)s évaluent également la session.
- Une auto-évaluation des acquis pré et post formation est effectuée en ligne afin de permettre à chaque participant de mesurer sa progression à l’issue de la formation.
- Une évaluation à froid systématique sera effectuée à 6 mois et 12 mois pour s’assurer de l’ancrage des acquis et du transfert de compétences en situation professionnelle, soit par téléphone soit par questionnaire en ligne.
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