Marketing / Commercial

STRATEGIES CROSS CANAL EN ASSURANCE

Maitriser les dernières tendances, anticiper les nouveaux enjeux

Objectifs de la formation

  • Décrypter un panorama international des initiatives et tendances cross canal du secteur

  • Appréhender les pratiques novatrices avec des retours d’expériences du marché

  • Maîtriser les outils pour définir votre approche cross canal

  • Savoir formaliser et mettre en œuvre une stratégie adaptée

Programme

STRATEGIES CROSS CANAL EN ASSURANCE

Maitriser les dernières tendances, anticiper les nouveaux enjeux

télécharger le programme

  • Accueil des participants 9H00
  • Comprendre et maîtriser un processus d’achat de moins en moins linéaire

    • Comprendre les nouvelles attentes et comportements clients : connectivité, autonomie, influence…
    • • Maîtriser les dernières évolutions réglementaires, technologiques et l’explosion des possibilités de contact
    • • Appréhender les différents canaux : SEM, display, emailing, réseaux sociaux, mobiles, tablette, objets connectés…
  • Approches cross canal : quelles tendances clés sur le marché de l’assurance

    • Enjeux et et perspectives pour l’assurance
    • Décrypter et benchmarker les réactions et positionnements des acteurs du secteur
    • Comment les acteurs optimisent-ils chaque étape de l’expérience client sur les canaux physiques et digitaux
    • Quelle présence, sur quels canaux
    • Avant-vente
    • Vente
    • Après-vente
  • Déjeuner
  • Formaliser et mettre en œuvre votre stratégie cross canal

    • Intégrer les méthodes et outils
    • Etape d’identification des pré-requis : enjeux, contraintes majeures, risques et facteurs clés de succès
    • Etape de formalisation des principes structurant et des éléments fondateurs de la stratégie cross canal
    • Etape de cartographie actuelle/cible du parcours client
    • Etape de formalisation des orientations de déploiement
    • Choix des KPI et tableaux de bord de suivi
    • Atelier de mise en œuvre pratique de la méthode et étude de cas
    • Mise en œuvre opérationnelle des outils de formalisation d’une stratégie cross canal
  • Fin de journée 17H30

Animée par

  • Yvon MOYSAN

    Yvon MOYSAN Saint Germain Consulting

  • Yvon MOYSAN

    Saint Germain Consulting

    Président

  • Yvon MOYSAN est Président de Saint Germain Consulting, cabinet de conseil en Digital Marketing spécialisé en Banque et Assurance. Il est également Lecturer de Digital Marketing à l'IESEG School of Management. Il bénéficie de plus de 15 ans d'expérience en Digital Marketing chez des assureurs et des banques internationales (Siège mondial AXA, HSBC France, BNP PARIBAS) ou cabinet de conseil spécialisé en Banque / Assurance. Au siège mondial d'AXA, il était ainsi en charge de définir et de superviser au niveau mondial la mise en place du modèle Multicanal. Il intervient régulièrement comme public speaker dans des conférences en France comme à l'étranger sur des thématiques liés au digital. Il publie régulièrement dans des revues professionnelles du secteur bancassurance. Il est diplômé de Harvard et de l'ESSEC.
  • SES ANIMATIONS :

    OBJETS CONNECTÉS, Quels enjeux sur le marché de l’assurance Auto-Habitation

Publics concernés

  • Présidents, Directions générales, Directions marketing, Directions Internet et technologies, Directions stratégies multicanale, Directions du développement, Directions stratégie, Directions des risques, Directions innovation, Directions commerciales, Directions des sinistres, Directions techniques, DSI

  • Compagnies d’assurances, Mutuelles, Institutions de prévoyance, Sociétés de bancassurance, Sociétés d’assistance, Cabinets de courtage, Sociétés de conseil, éditeurs logiciels et prestataires informatiques, Organisations professionnelles

Critères d'admission

  • Cette formation entre dans le champ d'application des dispositions relatives à la formation professionnelle continue car considérée comme une action d'adaptation et de développement des compétences des salariés.

Prérequis de la formation

  • Aucun prérequis n'est nécessaire

Certifications et Agréments

ISQ-OPQF

Qualification professionnelle délivrée aux organismes de formations en reconnaissance de leur professionnalisme. Il est fondé sur les critères suivants de respect de la règlementation, l'adéquation des compétences et des moyens techniques et humains aux actions de formation, la satisfaction des clients, la pérennité financière, le respect du code de déontologie, du code de conduite professionnelle et du règlement intérieur.

Prise en charge OPCA

Notre organisme est référencé par les OPCA et nos formations peuvent être prise en charge

Prochaines sessions et tarifs

Pour plus d'information sur les dates de sessions et les tarifs, contactez-nous

Programme disponible en intra

contactez-nous

Modalités pédagogiques et d’évaluation

  • Tous nos stages de formations sont limités, dans la mesure du possible, à une douzaine de participants.
  • Les formations se déroulent en présentiel ou en classe virtuelle avec un équilibre théorie / pratique. Chaque fois que cela est pertinent des études de cas et des mises en pratique ou en situation sont proposées aux stagiaires.
  • Un questionnaire préalable dit ‘questionnaire pédagogique’ est envoyé aux participants pour recueillir leurs besoins et attentes spécifiques. Il est transmis aux intervenant(e)s avant la formation, leur permettant de s’adapter aux publics.
  • Toute formation se clôture par une évaluation à chaud de la satisfaction du stagiaire sur le déroulement, l’organisation et les activités pédagogiques de la formation. Les intervenant(e)s évaluent également la session.
  • Une auto-évaluation des acquis pré et post formation est effectuée en ligne afin de permettre à chaque participant de mesurer sa progression à l’issue de la formation.
  • Une évaluation à froid systématique sera effectuée à 6 mois et 12 mois pour s’assurer de l’ancrage des acquis et du transfert de compétences en situation professionnelle, soit par téléphone soit par questionnaire en ligne.
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