Objets connectés auto MRH

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• Comprendre le marché des objets connectés

• État des lieux d’un marché en pleine croissance

• Rappel historique : de l’Internet à l’Internet des objets

  • De l’ère de l’informatique à l’ère du digital : 3 étapes clés
  • Les composantes majeures de l’internet des objets

• Quelle dynamique et quelles projections des ventes

  • Une croissance exponentielle au niveau des ventes et des revenus associés
  • 3 secteurs particulièrement impactés : la santé, l’automobile et la bancassurance
  • Les géants de l’Internet se positionnent, les pouvoirs publics en font une priorité

• Panorama des tendances, succès et échecs

  • L’automobile connectée : cas pratiques
  • L’habitat connecté : cas pratiques
  • La santé et le bien être connectés : cas pratiques

• Les données : problématiques techniques, économiques, juridiques et éthiques

  • Le principe de Volume, Vitesse et Variété
  • Les données : les usages et les problématiques associées

• Consommateurs : quelles attentes et quelles inquiétudes

• Reconnaissance utilisateur, collecte de données (…) : quels sont les usages plébiscités au quotidien

  • Cas pratique : le quantified self
  • Les attentes des consommateurs pour les objets connectés de demain
  • Des attentes fortes autour de la santé,du bien être…
  • .. Mais aussi de l’automobile, de l’habitation ou encore de l’assistance

• Coût, obsolescence, sécurité, complexité (…) : quels sont les freins à la consommation d’objets connectés

  • Cout, utilité et facilité d’usage : des critères de succès déterminants
  • Les risques liés au piratage
  • Les risques potentiels sur la santé

• Adapter les offres d'assurance auto et habitation

• L’impact des objets connectés sur la tarification et le contenu des offres

• Objets connectés : vers une tarification individuelle à l’usage

  • Le principe général
  • Le retour d’expérience de l’assurance auto : du « pay as you drive » au « pay how you drive »
  • Tarification en fonction du nombre de km parcourus: les exemples des assureurs français Solly Azar et Amaguiz
  • Tarification en fonction du comportement du conducteur : les exemples des assureurs américains Progressive et Allstate

• Quelle légitimité des assureurs à établir le profil type de l’assuré vertueux

  • Quel est le point de vue des clients
  • Quelles sont les autres solutions envisageables

• Objets connectés : quels services à valeur ajoutée pour enrichir l’offre ?

  • Benchmark des différentes initiatives existantes dans le monde issus de « Objets connectés: Panorama international des initiatives Banque et Assurance » publié par Saint Germain Consulting
  • Cas pratique : l’assureur Allianz Suisse propose un service d’assistance en cas de panne ou d’accident
  • Cas pratique : l’assureur sud-africain Discovery récompense les conducteurs responsables en leur faisant bénéficier d’avantages dédiés
  • Cas pratique : l’assureur britannique Fair Pay Insurance se positionne sur la prévention
  • Cas pratique : Allianz France propose une offre combinant assistance en partenariat avec Mondial Assistance et conseils grâce au boitier Tomtom
  • Cas pratique : BPCE assurances aide ses clients équipés de Google Glass à remplir leur constat amiable en cas d’accident
  • Cas pratique : SFR et Europ Assistance s’associent autour de l’offre de domotique Home by SFR
  • Cas pratique : Allianz France et Nest s’associent afin de prévenir les risques d’incendie domestiques

• Comment commercialiser l’assurance auto et habitation connectée

• Quelles stratégies de communication à destination des assurés

  • Une pédagogie nécessaire
  • Le digital et l’humain au cœur de la communication
  • Quelles améliorations ergonomiques pour les applications mobiles
  • Cas pratique : AXA Drive, le copilote de vos trajets du quotidien

• Les objets connectés : quel impact en termes d’expérience client/relation client

  • Outil de fidélisation
  • Outil d’aide à la baisse de la sinistralité

• Les objets connectés au cœur d’un écosystème digital

• Conclusion de la journée

  • Faut-il s’attendre à une recomposition du paysage de l’assurance ?
  • GAFA, Google Car, constructeurs automobiles … : quelles conséquences sur le marché de l’assurance