Objets connectés auto MRH

Offre spéciale : - 10% pour l'achat de la formation et de la conférence Assurance auto connectée 2018

Valable pour la session du 15 octobre et la conférence Assurance auto connectée du 16 octobre. Code promotionnel : AUTO2018

• Accueil des participants 8H30

• Comprendre le marché des objets connectés

• État des lieux d’un marché en pleine croissance

• Rappel historique : de l’Internet à l’Internet des objets

  • De l’ère de l’informatique à l’ère du digital : 3 étapes clés
  • Les composantes majeures de l’internet des objets

• Quelle dynamique et quelles projections des ventes

  • Une croissance exponentielle au niveau des ventes et des revenus associés
  • 3 secteurs particulièrement impactés : la santé, l’automobile et la bancassurance
  • Les géants de l’Internet se positionnent, les pouvoirs publics en font une priorité

• Panorama des tendances, succès et échecs

  • L’automobile connectée : cas pratiques
  • L’habitat connecté : cas pratiques
  • La santé et le bien être connectés : cas pratiques

• Les données : problématiques techniques, économiques, juridiques et éthiques

  • Le principe de Volume, Vitesse et Variété
  • Les données : les usages et les problématiques associées

• Consommateurs : quelles attentes et quelles inquiétudes

• Reconnaissance utilisateur, collecte de données (…) : quels sont les usages plébiscités au quotidien

  • Cas pratique : le quantified self
  • Les attentes des consommateurs pour les objets connectés de demain
  • Des attentes fortes autour de la santé,du bien être…
  • .. Mais aussi de l’automobile, de l’habitation ou encore de l’assistance

• Coût, obsolescence, sécurité, complexité (…) : quels sont les freins à la consommation d’objets connectés

  • Cout, utilité et facilité d’usage : des critères de succès déterminants
  • Les risques liés au piratage
  • Les risques potentiels sur la santé
• Déjeuner 12H30

• Adapter les offres d'assurance auto et habitation

• L’impact des objets connectés sur la tarification et le contenu des offres

• Objets connectés : vers une tarification individuelle à l’usage

  • Le principe général
  • Le retour d’expérience de l’assurance auto : du « pay as you drive » au « pay how you drive »
  • Tarification en fonction du nombre de km parcourus: les exemples des assureurs français Solly Azar et Amaguiz
  • Tarification en fonction du comportement du conducteur : les exemples des assureurs américains Progressive et Allstate

• Quelle légitimité des assureurs à établir le profil type de l’assuré vertueux

  • Quel est le point de vue des clients
  • Quelles sont les autres solutions envisageables

• Objets connectés : quels services à valeur ajoutée pour enrichir l’offre ?

  • Benchmark des différentes initiatives existantes dans le monde issus de « Objets connectés: Panorama international des initiatives Banque et Assurance » publié par Saint Germain Consulting
  • Cas pratique : l’assureur Allianz Suisse propose un service d’assistance en cas de panne ou d’accident
  • Cas pratique : l’assureur sud-africain Discovery récompense les conducteurs responsables en leur faisant bénéficier d’avantages dédiés
  • Cas pratique : l’assureur britannique Fair Pay Insurance se positionne sur la prévention
  • Cas pratique : Allianz France propose une offre combinant assistance en partenariat avec Mondial Assistance et conseils grâce au boitier Tomtom
  • Cas pratique : BPCE assurances aide ses clients équipés de Google Glass à remplir leur constat amiable en cas d’accident
  • Cas pratique : SFR et Europ Assistance s’associent autour de l’offre de domotique Home by SFR
  • Cas pratique : Allianz France et Nest s’associent afin de prévenir les risques d’incendie domestiques

• Comment commercialiser l’assurance auto et habitation connectée

• Quelles stratégies de communication à destination des assurés

  • Une pédagogie nécessaire
  • Le digital et l’humain au cœur de la communication
  • Quelles améliorations ergonomiques pour les applications mobiles
  • Cas pratique : AXA Drive, le copilote de vos trajets du quotidien

• Les objets connectés : quel impact en termes d’expérience client/relation client

  • Outil de fidélisation
  • Outil d’aide à la baisse de la sinistralité

• Les objets connectés au cœur d’un écosystème digital

• Conclusion de la journée

  • Faut-il s’attendre à une recomposition du paysage de l’assurance ?
  • GAFA, Google Car, constructeurs automobiles … : quelles conséquences sur le marché de l’assurance
• Fin de journée 17H30