Identifier le potentiel des objets connectés pour l’assurance auto-habitation
Intégrer les objets connectés à votre offre assurantielle
Déterminer une stratégie de communication et commercialisation
Pour qui ?
Directions générales ; Directions du développement et de la stratégie ; Directions IARD; Directions techniques et de l’actuariat ; Directions produits ; Directions marketing et communication ; Directions commerciales ; Directions des risques ; Directions indemnisation, Directions sinistres ; Actuaires ; Agents généraux ; Courtiers
Compagnies d’assurance, de bancassurance et de réassurance ; Mutuelles ; Intermédiaires d’assurance ; Sociétés d’assistance ; Cabinets de Courtage ; Cabinets d’avocats ; Cabinets de conseil et d’actuariat ; Organisations professionnelles
Prérequis de la formation
Cette formation entre dans le champ d'application des dispositions relatives à la formation professionnelle continue car considérée comme une action d'adaptation et de développement des compétences des salariés.
Rappel historique : de l’Internet à l’Internet des objets
De l’ère de l’informatique à l’ère du digital : 3 étapes clés
Les composantes majeures de l’internet des objets
Quelle dynamique et quelles projections des ventes
Une croissance exponentielle au niveau des ventes et des revenus associés
3 secteurs particulièrement impactés : la santé, l’automobile et la bancassurance
Les géants de l’Internet se positionnent, les pouvoirs publics en font une priorité
Panorama des tendances, succès et échecs
L’automobile connectée : cas pratiques
L’habitat connecté : cas pratiques
La santé et le bien être connectés : cas pratiques
Les données : problématiques techniques, économiques, juridiques et éthiques
Le principe de Volume, Vitesse et Variété
Les données : les usages et les problématiques associées
Consommateurs : quelles attentes et quelles inquiétudes
Reconnaissance utilisateur, collecte de données (…) : quels sont les usages plébiscités au quotidien
Cas pratique : le quantified self
Les attentes des consommateurs pour les objets connectés de demain
Des attentes fortes autour de la santé,du bien être…
.. Mais aussi de l’automobile, de l’habitation ou encore de l’assistance
Coût, obsolescence, sécurité, complexité (…) : quels sont les freins à la consommation d’objets connectés
Cout, utilité et facilité d’usage : des critères de succès déterminants
Les risques liés au piratage
Les risques potentiels sur la santé
Adapter les offres d'assurance auto et habitation
L’impact des objets connectés sur la tarification et le contenu des offres
Objets connectés : vers une tarification individuelle à l’usage
Le principe général
Le retour d’expérience de l’assurance auto : du « pay as you drive » au « pay how you drive »
Tarification en fonction du nombre de km parcourus: les exemples des assureurs français Solly Azar et Amaguiz
Tarification en fonction du comportement du conducteur : les exemples des assureurs américains Progressive et Allstate
Quelle légitimité des assureurs à établir le profil type de l’assuré vertueux
Quel est le point de vue des clients
Quelles sont les autres solutions envisageables
Objets connectés : quels services à valeur ajoutée pour enrichir l’offre ?
Benchmark des différentes initiatives existantes dans le monde issus de « Objets connectés: Panorama international des initiatives Banque et Assurance » publié par Saint Germain Consulting
Cas pratique : l’assureur Allianz Suisse propose un service d’assistance en cas de panne ou d’accident
Cas pratique : l’assureur sud-africain Discovery récompense les conducteurs responsables en leur faisant bénéficier d’avantages dédiés
Cas pratique : l’assureur britannique Fair Pay Insurance se positionne sur la prévention
Cas pratique : Allianz France propose une offre combinant assistance en partenariat avec Mondial Assistance et conseils grâce au boitier Tomtom
Cas pratique : BPCE assurances aide ses clients équipés de Google Glass à remplir leur constat amiable en cas d’accident
Cas pratique : SFR et Europ Assistance s’associent autour de l’offre de domotique Home by SFR
Cas pratique : Allianz France et Nest s’associent afin de prévenir les risques d’incendie domestiques
Comment commercialiser l’assurance auto et habitation connectée
Quelles stratégies de communication à destination des assurés
Une pédagogie nécessaire
Le digital et l’humain au cœur de la communication
Quelles améliorations ergonomiques pour les applications mobiles
Cas pratique : AXA Drive, le copilote de vos trajets du quotidien
Les objets connectés : quel impact en termes d’expérience client/relation client
Outil de fidélisation
Outil d’aide à la baisse de la sinistralité
Les objets connectés au cœur d’un écosystème digital
Conclusion de la journée
Faut-il s’attendre à une recomposition du paysage de l’assurance ?
GAFA, Google Car, constructeurs automobiles … : quelles conséquences sur le marché de l’assurance
Modalités pédagogiques, d'évaluation et techniques
Modalités pédagogiques:
Pour les formations synchrones-présentiel ou classes virtuelles (formations à distance, en direct), les stages sont limités, dans la mesure du possible, à une douzaine de participants, et cherchent à respecter un équilibre entre théorie et pratique. Chaque fois que cela est possible et pertinent, des études de cas, des mises en pratique ou en situation, des exercices sont proposées aux stagiaires, permettant ainsi de valider les acquis au cours de la formation. Les stagiaires peuvent interagir avec le formateur ou les autres participants tout au long de la formation, y compris sur les classes virtuelles durant lesquelles le formateur, comme en présentiel peut distribuer des documents tout au long de la formation via la plateforme. Un questionnaire préalable dit ‘questionnaire pédagogique’ est envoyé aux participants pour recueillir leurs besoins et attentes spécifiques. Il est transmis aux intervenant(e)s avant la formation, leur permettant de s’adapter aux publics. Pour les formations en E-learning (formations à distance, asynchrones), le stagiaire peut suivre la formation à son rythme, quand il le souhaite. L’expérience alterne des vidéos de contenu et des activités pédagogiques de type quizz permettant de tester et de valider ses acquis tout au long du parcours. Des fiches mémos reprenant l’essentiel de la formation sont téléchargeables. La présence d’un forum de discussion permet un accompagnement pédagogique personnalisé. Un quizz de validation des acquis clôture chaque parcours. Enfin, le blended-learning est un parcours alternant présentiel, classes virtuelles et/ou e-learning.
Modalités d'évaluation:
Toute formation se clôture par une évaluation à chaud de la satisfaction du stagiaire sur le déroulement, l’organisation et les activités pédagogiques de la formation. Les intervenant(e)s évaluent également la session. La validation des acquis se fait en contrôle continu tout au long des parcours, via les exercices proposés. Sur certaines formations, une validation formelle des acquis peut se faire via un examen ou un QCM en fin de parcours. Une auto-évaluation des acquis pré et post formation est effectuée en ligne afin de permettre à chaque participant de mesurer sa progression à l’issue de la formation. Une évaluation à froid systématique sera effectuée à 6 mois et 12 mois pour s’assurer de l’ancrage des acquis et du transfert de compétences en situation professionnelle, soit par téléphone soit par questionnaire en ligne.
Modalités techniques FOAD:
Les parcours sont accessibles depuis un simple lien web, envoyé par Email aux stagiaires. L’accès au module de E-learning se fait via la plateforme 360Learning. La durée d’accès au module se déclenche à partir de la réception de l’invitation de connexion. L’accès aux classes virtuelles se fait via la plateforme Teams. Le(a) stagiaire reçoit une invitation en amont de la session lui permettant de se connecter via un lien. Pour une bonne utilisation des fonctionnalités multimédia, vous devez disposer d’un poste informatique équipé d’une carte son et d’un dispositif vous permettant d’écouter du son (enceintes ou casque). En ce qui concerne la classe virtuelle, d’un microphone (éventuellement intégré au casque audio ou à la webcam), et éventuellement d’une webcam qui permettra aux autres participants et au formateur de vous voir. En cas de difficulté technique, le(a) stagiaire pourra contacter la hotline au 01 70 72 25 81, entre 9h et 17h ou par mail au logistiqueformations@infopro-digital.com et la prise en compte de la demande se fera dans les 48h.
Ancrées dans l'actualitéDes formation mises à jour en continue selon les changements du secteur assurantiel
Formateurs issus du terrainPour une pleine connaissance de vos problématiques métier
Pédagogie reconnue9 stagiaires sur 10 sont satisfaits de la pédagogie de nos formateurs
Parmi nos formateurs :
Cédric DENIAUDExpert reconnu du numérique depuis 15 ans
Expérience
Spécialisé dans la stratégie et accompagnement digital des entreprises leaders en France et à l’international (clients : La Poste, AXA, Generali, Canal+, Nestlé, Club Med, Total, EDF, Société Générale, HSBC…), Cédric Deniaud dispose de plus de 15 ans d’expérience dans le conseil et les métiers du Web. Après un début de carrière chez l’annonceur chez Dell puis à la Française des Jeux, il rejoint l’agence digitale FullSIX où il a accompagné les stratégies marketing et web des marques du groupe Coca-Cola et de Nokia. Il fonde en 2010 le cabinet conseil Internet, The Persuaders, spécialisé dans l’accompagnement digital des entreprises aussi bien en terme de stratégie, d’accompagnement opérationnel, de mesure de la performance que d’acculturation et de formation des décisionnaires et des collaborateurs.
Cédric DENIAUD Expert reconnu du numérique depuis 15 ansExpérience
