DDA : réglementation

E-LEARNING | Vente à distance (VAD) de produits d’assurance

Respecter les règles de protection de la clientèle

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ARME28

En e-learning

199 €ht

Objectifs de la formation

Lister les différentes sources de droit encadrant les pratiques commerciales dans le secteur de l’assurance
Connaitre les règles liées à la distribution à distance
Aiguiser sa vigilance au regard des exigences réglementaires en phase pré-contractuelle

Programme

E-LEARNING | Vente à distance (VAD) de produits d’assurance

Respecter les règles de protection de la clientèle

2h En e-learning

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Existe aussi en présentiel

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MODULE 1 : Attendus réglementaires et pratiques commerciales
- Les textes applicables relatifs à la protection de la clientèle et les codes régissant les pratiques commerciales
- Les textes fondamentaux du Code des assurances post transposition DDA
- Surveillance et position de l’ACPR
MODULE 2 : Obligations en matière de VAD et e-commerce
- Les codes et les règles liés à la distribution à distance
- Les différentes formes de distribution à distance
- Le cas du démarchage
MODULE 3 : Devoir de conseil et distribution à distance
- Le devoir d’information et le devoir de conseil
- Les documents à fournir en phase pré-contractuelle
- Faire un conseil en assurance vie et non vie en vente à distance
MODULE 4 : Protéger la clientèle et éviter les sanctions
- La sanction Provitalia et Santiane et SGP
- La protection spécifique de la clientèle fragile
- Le cas du démarchage téléphonique des prospects à distance
MODULE 5 : Conclusion

Animée par

Anne COPPIN-THIBEAUX

Anne COPPIN-THIBEAUX

Consultante et Formatrice, Présidente AC & VOITHEIA
Consultante indépendante, Anne THIBEAUX est spécialisée dans les secteurs de la banque et de l'assurance. Anne THIBEAUX a d'abord été responsable d’une unité opérationnelle en Caisse d’Épargne avant d'intégrer l’organe central devenu BPCE et le département assurance en charge des relations transverses avec les directions marketing et règlementaires ainsi qu’avec les assureurs vie (CNP et Natixis Assurance) et IARD (BPCE Assurances). A ce titre, elle a participé à la FBF à tous les travaux de Place liés à la transposition et à la mise en œuvre de la DDA ainsi qu’à la conception pour ses réseaux du programme de la formation continue DDA.
SES ANIMATIONS :

Actualités des sanctions prononcées par l’ACPR, Éviter le risque de non-conformité DDA et la vente de produits à distance, Respecter les règles de protection de la clientèle Fonction conformité et contrôle des risques de non-conformité, Concilier conformité et excellence opérationnelle VisaDDA : tout le e-learning en illimité, Remplissez votre obligation de formation DDA avec une solution e-learning d'excellence E-LEARNING | Vente à distance (VAD) de produits d’assurance, Respecter les règles de protection de la clientèle

Publics concernés

Courtiers, Agents généraux, Chargés de clientèle, Conseillers commerciaux en gestion de patrimoine, Téléconseillers, Gestionnaires de contrats d’assurance

Critères d'admission

Cette formation entre dans le champ d'application des dispositions relatives à la formation professionnelle continue car considérée comme une action d'adaptation et de développement des compétences des salariés.

Prérequis de la formation

Aucun prérequis n'est nécessaire

Certifications et Agréments

ISQ-OPQF

Qualification professionnelle délivrée aux organismes de formations en reconnaissance de leur professionnalisme. Il est fondé sur les critères suivants de respect de la règlementation, l'adéquation des compétences et des moyens techniques et humains aux actions de formation, la satisfaction des clients, la pérennité financière, le respect du code de déontologie, du code de conduite professionnelle et du règlement intérieur.

Prise en charge OPCO

Notre organisme est référencé par les OPCO et nos formations peuvent être prises en charge

Les + de la formation

Le E-learning est une formation à distance accessible depuis un simple lien web ne nécessitant aucune installation logicielle. Module accessible 1 mois à partir de la mise à disposition.
Durant ce mois, vous pouvez rejouer les modules autant de fois que nécessaire.
L’expérience alterne des vidéos de contenu et des activités pédagogiques de type quizz vous permettant de tester vos acquis tout au long du parcours. Des fiches mémos reprenant l’essentiel de la formation sont téléchargeables tout au long du parcours

Prochaine(s) session(s)

E-Learning

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Tarif(s) d'inscription

Le tarif comprend : l'accès à l’événement et/ou formation, les pauses, la restauration (selon le format et les horaires de l’événement), les supports papier ou électronique pour les événements de format conférence et les formations

	(1 accès/personne pour 1 personne durant 1 mois)	199,00 €HT / 238,80 € TTC

(1 accès/personne pour 1 personne durant 1 mois)

199,00 €HT / 238,80 € TTC

Modalités pédagogiques et d’évaluation

Accès au module de E-learning via la plateforme 360Learning.
Module accessible pendant 1 mois à partir de la date de mise à disposition. Durant la mise à disposition vous pouvez rejouer les modules autant de fois que nécessaire.
L’expérience alterne des vidéos de contenu et des activités pédagogiques de type quizz vous permettant de tester vos acquis à tout moment. Des fiches mémos reprenant l’essentiel de la formation sont téléchargeables tout au long du parcours.