Marketing / Commercial

Appréhender la résiliation des contrats

Evolutions, impacts et recours suite à la loi Hamon

AMC08

1 jour

7 heures

Objectifs de la formation

  • Appréhender la résiliation des contrats dans le cadre de la loi Hamon

  • Maîtriser les enjeux organisationnels et économiques sur le marché

  • Mesurer les impacts sur vos métiers et réagir en conséquence

Programme

Appréhender la résiliation des contrats

Evolutions, impacts et recours suite à la loi Hamon

1 jour 7 heures

Téléchargez le programme

  • Accueil des participants 8H30 – 9H00

  • Quelles évolutions pour la résiliation des contrats ?

  • Rappel des échéances et des lois en vigueur

  • La question de l’assurance-emprunteur

  • La résiliation infra-annuelle des contrats d'assurance

  • La question des assurances affinitaires

  • Renforcer le devoir d’information précontractuelle

  • Déjeuner 12H30 – 14H00

  • Quelles actions mettre en place ?

  • Quels sont les impacts possibles ?

    • Augmentation des coûts : gestion, mise à niveau des équipes, acquisition
    • Réaménagement du paysage concurrentiel : comparateurs d’assurance, bancassurance, nouveaux acteurs, etc.
    • Remise en cause du business model : rotation des portefeuilles clients et hausse des prix ?

  • Approfondir la connaissance client

  • Segmenter le marché plus finement

  • Renforcer la fidélisation et conquérir de nouveaux clients

  • Maîtriser les leviers de la fidélisation et de la rétention

  • Changer d'organisation et centraliser les informations

  • Fin de journée 17H30

Animée par

  • Bertrand NERAUDAU

    Bertrand NERAUDAU Neraudau Avocats

Publics concernés

  • Directions Générales ; Directeurs et Responsables commerciaux ; Directeurs et Responsables marketing ; Directeurs et Responsables juridique ; Avocats ; Directeurs et Responsables du développement et de la stratégie ; Courtiers ; Direction des risques

  • Compagnies d’assurance, de bancassurance et de réassurance ; Intermédiaires d’assurance ; Sociétés d’assistance ; Cabinets d’avocats ; Cabinets de conseil et d’actuariat ; Organisations professionnelles

Critères d'admission

  • Cette formation entre dans le champ d'application des dispositions relatives à la formation professionnelle continue car considérée comme une action d'adaptation et de développement des compétences des salariés.

Prérequis de la formation

  • Aucun prérequis n'est nécessaire

Certifications et Agréments

ISQ-OPQF

Qualification professionnelle délivrée aux organismes de formations en reconnaissance de leur professionnalisme. Il est fondé sur les critères suivants de respect de la règlementation, l'adéquation des compétences et des moyens techniques et humains aux actions de formation, la satisfaction des clients, la pérennité financière, le respect du code de déontologie, du code de conduite professionnelle et du règlement intérieur.

Prise en charge OPCO

Notre organisme est référencé par les OPCO et nos formations peuvent être prises en charge

Les + de la formation

  • Bénéficiez de l’expérience de deux formateurs experts
  • Faites un point complet sur la résiliation des contrats suite à la loi Hamon

Prochaines sessions et tarifs

Pour plus d'information sur les dates de sessions et les tarifs, contactez-nous

Programme disponible en intra

contactez-nous

Modalités pédagogiques et d’évaluation

  • Tous nos stages de formations sont limités, dans la mesure du possible, à une douzaine de participants.
  • Les formations se déroulent en présentiel ou en classe virtuelle avec un équilibre théorie / pratique. Chaque fois que cela est pertinent des études de cas et des mises en pratique ou en situation sont proposées aux stagiaires.
  • Un questionnaire préalable dit ‘questionnaire pédagogique’ est envoyé aux participants pour recueillir leurs besoins et attentes spécifiques. Il est transmis aux intervenant(e)s avant la formation, leur permettant de s’adapter aux publics.
  • Toute formation se clôture par une évaluation à chaud de la satisfaction du stagiaire sur le déroulement, l’organisation et les activités pédagogiques de la formation. Les intervenant(e)s évaluent également la session.
  • Une auto-évaluation des acquis pré et post formation est effectuée en ligne afin de permettre à chaque participant de mesurer sa progression à l’issue de la formation.
  • Une évaluation à froid systématique sera effectuée à 6 mois et 12 mois pour s’assurer de l’ancrage des acquis et du transfert de compétences en situation professionnelle, soit par téléphone soit par questionnaire en ligne.
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