DDA

CLASSE VIRTUELLE - Protection de la clientèle et pratiques commerciales

les attendus réglementaires et les bonnes pratiques des intermédiaires

Nouveau !

AMCW19

3h00 en classe virtuelle

2x1h30 de 18h30 à 20h00

395 €ht

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Objectifs de la formation

  • Appréhender les règles légales et les bonnes pratiques édictées par l’ACPR

  • Se préparer et anticiper un contrôle de l’ACPR

Programme

CLASSE VIRTUELLE - Protection de la clientèle et pratiques commerciales

les attendus réglementaires et les bonnes pratiques des intermédiaires

3h00 en classe virtuelle 2x1h30 de 18h30 à 20h00

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Existe aussi en présentiel

  • Protection de la clientèle : quels enjeux assurantiels ?

    • Évolution de la règlementation en matière de protection de la clientèle
    • Distributeurs : quelles nouveautés avec la transposition DDA

  • ACPR : thématiques et champ d’application de la protection de la clientèle

    • Contrôler les pratiques commerciales
    • Analyser et répondre aux demandes de la clientèle
    • Les thématiques du précontractuel à la fin du contrat

  • Comment bien vous préparer à un contrôle ?

    • Connaissance du client : comment assurer votre obligation de conseil ?
    • Comment traiter au mieux vos réclamations ?
    • Contrôler en interne
    • Focus : La protection du client et l’assurance vie

Animée par

  • Marie COLLIN

    Marie COLLIN EOLE BUSINESS ET RH

Publics concernés

  • courtiers, agents généraux, mandataires, responsables et chargés de clientèle au sein des organismes d’assurance , souscripteurs et rédacteurs, gestionnaires de contrats d’assurance, conseillers commerciaux en gestion de patrimoine

Critères d'admission

  • Cette formation entre dans le champ d'application des dispositions relatives à la formation professionnelle continue car considérée comme une action d'adaptation et de développement des compétences des salariés.

Prérequis de la formation

  • Aucun prérequis n'est nécessaire

Classe virtuelle

Prochaine(s) session(s)

  • Classe virtuelle

    19-20/09/2019

    Modules Dates
    Module 1 19/09/19
    Module 2 20/09/19

    17-18/12/2019

    Modules Dates
    Module 1 17/12/19
    Module 2 18/12/19

Tarif(s) d'inscription

Le tarif comprend : l'accès à l’événement et/ou formation, les pauses, la restauration (selon le format et les horaires de l’événement), les supports papier ou électronique pour les événements de format conférence et les formations
Tarif général 395,00 €HT / 474,00 € TTC
INSCRIVEZ-VOUS À PLUSIEURS ET BÉNÉFICIEZ DE TARIFS RÉDUITS*

-5% sur chaque inscription dès le 2e inscrit

-10% sur chaque inscription dès le 3e inscrit

-15% sur chaque inscription dès le 4e inscrit

*sur le tarif général

Programme disponible en intra

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Modalités pédagogiques et d’évaluation

  • Tous nos stages de formations sont limités, dans la mesure du possible, à une douzaine de participants.
  • Les formations se déroulent en présentiel ou en classe virtuelle avec un équilibre théorie / pratique. Chaque fois que cela est pertinent des études de cas et des mises en pratique ou en situation sont proposées aux stagiaires.
  • Un questionnaire préalable dit ‘questionnaire pédagogique’ est envoyé aux participants pour recueillir leurs besoins et attentes spécifiques. Il est transmis aux intervenant(e)s avant la formation, leur permettant de s’adapter aux publics.
  • Toute formation se clôture par une évaluation à chaud de la satisfaction du stagiaire sur le déroulement, l’organisation et les activités pédagogiques de la formation. Les intervenant(e)s évaluent également la session.
  • Une auto-évaluation des acquis pré et post formation est effectuée en ligne afin de permettre à chaque participant de mesurer sa progression à l’issue de la formation.
  • Une évaluation à froid systématique sera effectuée à 6 mois et 12 mois pour s’assurer de l’ancrage des acquis et du transfert de compétences en situation professionnelle, soit par téléphone soit par questionnaire en ligne.

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