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Relation usagers
Nos formations en relation aux usagers vous donnent des repères concrets pour faire évoluer vos pratiques professionnelles et fluidifier la gestion des sollicitations.
La relation aux usagers est un levier essentiel de qualité du service public pour les collectivités, dans un contexte où les attentes des citoyens en matière de réactivité, de clarté et de proximité ne cessent de croître.
Cela nécessite d'améliorer les modalités d'accueil et de renforcer la capacité des équipes à traiter efficacement les demandes du quotidien.
Cycles
Cycle relation usagers | GCY46
Porter les nouveaux enjeux de la relation de la FPT avec ses usagers
Villes et dates
Formations Inter
De l’Open Data au data management | GNU17
Construire une stratégie autour de vos données
Villes et dates
Formations Inter
Réinventer la relation usagers dans sa collectivité | GNU01
S’approprier les leviers d’amélioration de la relation aux usagers
Villes et dates
Cursus
Cursus Relation Usagers | GCU18
Améliorer la relation usagers, de l’accueil physique aux services numériques
Villes et dates
Formations Inter
Smart city : initier son projet de ville intelligente | GNU12
Numérique et intelligence artificielle au service de la ville
Villes et dates
Formations Inter
IA : innovations technologiques au service du territoire | GNU20
Transformer vos territoires grâce à l’intelligence artificielle
Villes et dates
Formations Inter
Portail E-services : dématérialiser la relation usagers | GNU02
Repenser l’accès aux services et leurs interactions
Villes et dates
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