E-LEARNING | Protection de la clientèle

Maîtriser ses enjeux, savoir l’appliquer dans vos pratiques

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1061 participants recommandent nos formations (12 derniers mois)

E-LEARNING | Protection de la clientèle

E-LEARNING | Protection de la clientèle
E-LEARNING | Protection de la clientèle
Référence
AMCE04
Durée
1 heure 30 - en e-learning
Lieux et Dates
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A PARTIR DE 199 € HT
Référence
AMCE04
Cette formation peut être organisée en intra entreprise (dans vos locaux ou à distance)
Référence
AMCE04

Cette thématique vous intéresse ? Notre équipe pédagogique peut vous proposer une formation sur mesure adaptée à vos besoins spécifiques.

Objectifs

  • Connaître les exigences liées à la protection de la clientèle pour les appliquer dans ses pratiques professionnelles

  • Garantir la conformité de vos processus commerciaux

Pour qui ?

Juristes ; Agents ; Courtiers et intermédiaires ; Toute personne concernée par le conseil et la vente de produits d'assurance

Compagnies d'assurance ; Institutions de prévoyance ; Mutuelles ; Cabinets de courtage ; Bancassurance

Prérequis de la formation

Cette formation entre dans le champ d'application des dispositions relatives à la formation professionnelle continue car considérée comme une action d'adaptation et de développement des compétences des salariés.

Travailler dans le monde de l’assurance.

Programme de la formation

Télécharger le programme

  • Module 1 : qu’est ce que la protection de la clientèle

    • Définition

    • La protection de la clientèle, un processus

  • Module 2 : les missions et rôles de l’ACPR concernant la protection de la clientèle

    • Les missions de l’ACPR

    • Les risques de sanctions

    • L’évolution du cadre réglementaire

    • Le questionnaire sur la protection de la clientèle

  • Module 3 : la démarche commerciale et la protection de la clientèle

    • Protection de la clientèle, devoir de conseil et DDA

    • La transparence des informations à communiquer

    • Promotions, communication et protection de la clientèle

    • Les spécificités liées à l’assurance vie

  • Module 4 : conclusion & quiz

  • Modalités pédagogiques, d'évaluation et techniques

    • Modalités pédagogiques:
    • Pour les formations synchrones-présentiel ou classes virtuelles (formations à distance, en direct), les stages sont limités, dans la mesure du possible, à une douzaine de participants, et cherchent à respecter un équilibre entre théorie et pratique. Chaque fois que cela est possible et pertinent, des études de cas, des mises en pratique ou en situation, des exercices sont proposées aux stagiaires, permettant ainsi de valider les acquis au cours de la formation. Les stagiaires peuvent interagir avec le formateur ou les autres participants tout au long de la formation, y compris sur les classes virtuelles durant lesquelles le formateur, comme en présentiel peut distribuer des documents tout au long de la formation via la plateforme. Un questionnaire préalable dit ‘questionnaire pédagogique’ est envoyé aux participants pour recueillir leurs besoins et attentes spécifiques. Il est transmis aux intervenant(e)s avant la formation, leur permettant de s’adapter aux publics. Pour les formations en E-learning (formations à distance, asynchrones), le stagiaire peut suivre la formation à son rythme, quand il le souhaite. L’expérience alterne des vidéos de contenu et des activités pédagogiques de type quizz permettant de tester et de valider ses acquis tout au long du parcours. Des fiches mémos reprenant l’essentiel de la formation sont téléchargeables. La présence d’un forum de discussion permet un accompagnement pédagogique personnalisé. Un quizz de validation des acquis clôture chaque parcours. Enfin, le blended-learning est un parcours alternant présentiel, classes virtuelles et/ou e-learning.
    • Modalités d'évaluation:
    • Toute formation se clôture par une évaluation à chaud de la satisfaction du stagiaire sur le déroulement, l’organisation et les activités pédagogiques de la formation. Les intervenant(e)s évaluent également la session. La validation des acquis se fait en contrôle continu tout au long des parcours, via les exercices proposés. Sur certaines formations, une validation formelle des acquis peut se faire via un examen ou un QCM en fin de parcours. Une auto-évaluation des acquis pré et post formation est effectuée en ligne afin de permettre à chaque participant de mesurer sa progression à l’issue de la formation. Une évaluation à froid systématique sera effectuée à 6 mois et 12 mois pour s’assurer de l’ancrage des acquis et du transfert de compétences en situation professionnelle, soit par téléphone soit par questionnaire en ligne.
    • Modalités techniques FOAD:
    • Les parcours sont accessibles depuis un simple lien web, envoyé par Email aux stagiaires. L’accès au module de E-learning se fait via la plateforme 360Learning. La durée d’accès au module se déclenche à partir de la réception de l’invitation de connexion. L’accès aux classes virtuelles se fait via la plateforme Teams. Le(a) stagiaire reçoit une invitation en amont de la session lui permettant de se connecter via un lien. Pour une bonne utilisation des fonctionnalités multimédia, vous devez disposer d’un poste informatique équipé d’une carte son et d’un dispositif vous permettant d’écouter du son (enceintes ou casque). En ce qui concerne la classe virtuelle, d’un microphone (éventuellement intégré au casque audio ou à la webcam), et éventuellement d’une webcam qui permettra aux autres participants et au formateur de vous voir. En cas de difficulté technique, le(a) stagiaire pourra contacter la hotline au 01 70 72 25 81, entre 9h et 17h ou par mail au logistiqueformations@infopro-digital.com et la prise en compte de la demande se fera dans les 48h.

Les points forts

  • Ancrées dans l'actualité Des formation mises à jour en continue selon les changements du secteur assurantiel
  • Formateurs issus du terrain Pour une pleine connaissance de vos problématiques métier
  • Pédagogie reconnue 9 stagiaires sur 10 sont satisfaits de la pédagogie de nos formateurs

Parmi nos formateurs :

Olivier NOTHEAUX
Olivier NOTHEAUX OPPALE Consultant Formateur
Expérience
    Olivier NOTHEAUX est expert dans la formation et la promotion d’offres de produits et services en santé, prévoyance et assurance vie, auprès de banques et assurances. Il a animé et formé sur les thématiques fondamentaux de l’assurance de personne et collective, la protection sociale, les régimes obligatoires de prévoyance et retraite, la complémentaire santé, le monde hospitalier, le management transverse.
    Olivier Notheaux a conseillé, accompagné et formé des clients comme : Groupe Pasteur Mutualité (Mutuelle santé et prévoyance), MNH (mutuelle santé et prévoyance), Pharmateam (courtier pour les officines), Adoha (courtier spécialisé chez les kinésithérapeutes)

Tarifs

Tarif général 1 accès

(1 accès/personne pour 1 personne durant 1 mois)

199,00 € HT / 238,80 € TTC

Lieux, dates

100% digital , live et replay Du 01/01/2025 au 31/01/2025 -
100% digital , live et replay Du 01/02/2025 au 28/02/2025 -
100% digital , live et replay Du 01/03/2025 au 31/03/2025 -
100% digital , live et replay Du 01/04/2025 au 30/04/2025 -
100% digital , live et replay Du 01/05/2025 au 31/05/2025 -
100% digital , live et replay Du 01/06/2025 au 30/06/2025 -
100% digital , live et replay Du 01/07/2025 au 31/07/2025 -
100% digital , live et replay Du 01/08/2025 au 31/08/2025 -
100% digital , live et replay Du 01/09/2025 au 30/09/2025 -
100% digital , live et replay Du 01/10/2025 au 31/10/2025 -
100% digital , live et replay Du 01/11/2025 au 30/11/2025 -
100% digital , live et replay Du 01/12/2025 au 31/12/2025 -

Accessibilité

handicap

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap

Pour plus d'informations : nous contacter

Les autres évènements

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