[{"tarifEvenementId":"46524","label":"Tarif Session en classe virtuelle","marketing_label":"Formation \u00e0 distance en visioconf\u00e9rence","tarif":"1650","tarifTTC":"1980","discount_value":"0.00","tarifNoDiscount":null,"tarifNoDiscountTTC":null,"type":"classic","category":"tarif_general","evenement_id":"14044","is_tarif_presentiel":"0","is_tarif_virtuel":"1","date_debut":"2025-12-17 00:00:00","date_fin":"2025-12-18 00:00:00","is_virtual_city":"1","dom_tom":"0","operationId":null,"ville_description_id":"2809"},{"tarifEvenementId":"46519","label":"Tarif Session en pr\u00e9sentiel","marketing_label":"Le tarif comprend : salle de formation \u00e9quip\u00e9e, pauses-caf\u00e9, restauration","tarif":"1755","tarifTTC":"2106","discount_value":"0.00","tarifNoDiscount":null,"tarifNoDiscountTTC":null,"type":"classic","category":"tarif_general","evenement_id":"14044","is_tarif_presentiel":"1","is_tarif_virtuel":"0","date_debut":"2025-12-17 00:00:00","date_fin":"2025-12-18 00:00:00","is_virtual_city":"0","dom_tom":"0","operationId":null,"ville_description_id":"1411"}]
A PARTIR DE1 650 € HT
Référence
AAD18
Cette formation peut être organisée en intra entreprise (dans vos locaux ou à distance)
Identifier les différentes garanties et maîtriser leur mise en œuvre
Appliquer le processus de règlement d’un sinistre habitation
Pour qui ?
Managers et collaborateurs des services de souscription et gestion MRH ; Services indemnisation MRH ; Rédacteurs et gestionnaires assurance habitation ; Courtiers et intermédiaires en assurance IARD / MRH ; Collaborateurs spécialisés en assurance MRH
Compagnies d'assurance ; Mutuelles ; Bancassurance et sociétés de courtage ; Cabinets conseils
Prérequis de la formation
Cette formation entre dans le champ d'application des dispositions relatives à la formation professionnelle continue car considérée comme une action d'adaptation et de développement des compétences des salariés.
Analyser les principaux facteurs déterminants du marché de l’assurance habitation et ses évolutions
Les facteurs économiques : les cotisations, les prestations, l’évolution de la masse assurable et les principaux acteurs
Les facteurs juridiques : la gestion par répartition, le régime indemnitaire, les assurances cumulatives, les sur-assurances, les sous-assurances, les sanctions contractuelles…
Illustration
Données-clés FFA, applications concrètes
Identifier les composantes d’un contrat MRH
Les garanties de dommages aux biens
Lister les biens couverts par une MRH : Immobilier, Embellissements-aménagements, Contenu, O.V.
Lister les événements couverts par une MRH : Incendie, DDE, Vol, bris de glaces, CATNAT, etc….
Distinguer les garanties obligatoires, les garanties facultatives et les garanties annexes
Exercice
Quiz pour se remémorer les points-clés
Cas pratique
Mise en œuvre de garanties
Les garanties de responsabilité civile
Rappeler les principes et mécanismes de l’assurance de RC : les éléments constitutifs de la RC, les régimes de RC, les domaines de RC, la faute intentionnelle / le fait intentionnel, la notion d’assuré et de tiers au sens du contrat, les conditions de la RC
Les garanties liées à l’occupation : RC contractuelle et/ou RC extra-contractuelle
Les garanties Vie privée : RC extra-contractuelle`
Exercice
Quiz pour se remémorer les points-clés
Mise en situation
Mise en situation de RC contractuelle ou extracontractuelle
Rappeler les principes généraux de la gestion de sinistres
Savoir appliquer les règles communes de gestion
Ouvrir un dossier sinistre et déterminer les mesures conservatoires
Énumérer les étapes du sinistre
Définir le mode de gestion lié au périmètre : contractuel, conventionnel, droit commun
Exercice
Déterminer le mode de gestion des situations en fonction d’un cas pratique donné
Gérer un sinistre MRH
Préciser le rôle de l’expert et l’étendue de ses missions
Déterminer la valeur des biens
Appréhender les franchises
Préciser l’étendue et les plafonds de garantie
Détecter les cas d’application de la subrogation légale
Identifier les cas de recours : la contre-expertise l’E.A.C
La prescription
Exercice
Quiz pour se remémorer les points-clés
Cas pratique
Modalités de calcul de l’indemnité
Appliquer la convention adéquate en fonction des situations
Modalités d’application de la convention IRSI
La convention de règlement des sinistres détériorations immobilières consécutives à un vol ou une tentative de vol
La convention de renonciation à recours en matière de VAN, HE et PI
Exercice
Quiz pour se remémorer les points-clés
Cas pratique
Exercice d’application d’une convention
Modalités pédagogiques, d'évaluation et techniques
Modalités pédagogiques:
Pour les formations synchrones-présentiel ou classes virtuelles (formations à distance, en direct), les stages sont limités, dans la mesure du possible, à une douzaine de participants, et cherchent à respecter un équilibre entre théorie et pratique. Chaque fois que cela est possible et pertinent, des études de cas, des mises en pratique ou en situation, des exercices sont proposées aux stagiaires, permettant ainsi de valider les acquis au cours de la formation. Les stagiaires peuvent interagir avec le formateur ou les autres participants tout au long de la formation, y compris sur les classes virtuelles durant lesquelles le formateur, comme en présentiel peut distribuer des documents tout au long de la formation via la plateforme. Un questionnaire préalable dit ‘questionnaire pédagogique’ est envoyé aux participants pour recueillir leurs besoins et attentes spécifiques. Il est transmis aux intervenant(e)s avant la formation, leur permettant de s’adapter aux publics. Pour les formations en E-learning (formations à distance, asynchrones), le stagiaire peut suivre la formation à son rythme, quand il le souhaite. L’expérience alterne des vidéos de contenu et des activités pédagogiques de type quizz permettant de tester et de valider ses acquis tout au long du parcours. Des fiches mémos reprenant l’essentiel de la formation sont téléchargeables. La présence d’un forum de discussion permet un accompagnement pédagogique personnalisé. Un quizz de validation des acquis clôture chaque parcours. Enfin, le blended-learning est un parcours alternant présentiel, classes virtuelles et/ou e-learning.
Modalités d'évaluation:
Toute formation se clôture par une évaluation à chaud de la satisfaction du stagiaire sur le déroulement, l’organisation et les activités pédagogiques de la formation. Les intervenant(e)s évaluent également la session. La validation des acquis se fait en contrôle continu tout au long des parcours, via les exercices proposés. Sur certaines formations, une validation formelle des acquis peut se faire via un examen ou un QCM en fin de parcours. Une auto-évaluation des acquis pré et post formation est effectuée en ligne afin de permettre à chaque participant de mesurer sa progression à l’issue de la formation. Une évaluation à froid systématique sera effectuée à 6 mois et 12 mois pour s’assurer de l’ancrage des acquis et du transfert de compétences en situation professionnelle, soit par téléphone soit par questionnaire en ligne.
Modalités techniques FOAD:
Les parcours sont accessibles depuis un simple lien web, envoyé par Email aux stagiaires. L’accès au module de E-learning se fait via la plateforme 360Learning. La durée d’accès au module se déclenche à partir de la réception de l’invitation de connexion. L’accès aux classes virtuelles se fait via la plateforme Teams. Le(a) stagiaire reçoit une invitation en amont de la session lui permettant de se connecter via un lien. Pour une bonne utilisation des fonctionnalités multimédia, vous devez disposer d’un poste informatique équipé d’une carte son et d’un dispositif vous permettant d’écouter du son (enceintes ou casque). En ce qui concerne la classe virtuelle, d’un microphone (éventuellement intégré au casque audio ou à la webcam), et éventuellement d’une webcam qui permettra aux autres participants et au formateur de vous voir. En cas de difficulté technique, le(a) stagiaire pourra contacter la hotline au 01 70 72 25 81, entre 9h et 17h ou par mail au logistiqueformations@infopro-digital.com et la prise en compte de la demande se fera dans les 48h.
Ancrées dans l'actualitéDes formations mises à jour en continue selon les changements du secteur assurantiel
Formateurs issus du terrainPour une pleine connaissance de vos problématiques métier
Pédagogie reconnue9 stagiaires sur 10 sont satisfaits de la pédagogie de nos formateurs
Parmi nos formateurs :
Marie-Noëlle MINEConsultante formatrice
Expérience
Marie-Noëlle MINE possède une expérience de plus de 30 ans dans un grand groupe d’assurance au sein de la Direction des Sinistres. Elle a occupé des fonctions de Responsable IRD, Responsable des régions sinistres et de Directeur Opérationnel, dans le domaine de l’assurance/assistance.
Elle intervient régulièrement sur différents sujets : les fondamentaux de l’assurance, les conventions IRD, les contrats MRH, PNO, MRI, GLI, la gestion des sinistres et notamment les sinistres en copropriété, la fraude à l’assurance, les fondements juridiques de la responsabilité, la procédure civile, pénale et administrative.
