L’assurance MRH (Multirisque Habitation)

Gérer un contrat MRH de la souscription à la gestion de sinistre

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L’assurance MRH (Multirisque Habitation)

L’assurance MRH (Multirisque Habitation)

L’assurance MRH (Multirisque Habitation)
L’assurance MRH (Multirisque Habitation)
Référence
AAD18
Durée
2 jours - 14 heures
Lieux
Dates
Référence
AAD18
Cette formation peut être organisée en intra entreprise (dans vos locaux ou à distance)
Référence
AAD18

Cette thématique vous intéresse ? Notre équipe pédagogique peut vous proposer une formation sur mesure adaptée à vos besoins spécifiques.

Objectifs

  • Décrypter les caractéristiques d'un contrat MRH

  • Identifier les différentes garanties et maîtriser leur mise en œuvre

  • Appliquer le processus de règlement d’un sinistre habitation

Pour qui ?

Rédacteurs et gestionnaires assurance habitation, Courtiers et intermédiaires en assurance IARD / MRH, Collaborateurs spécialisés en assurance MRH

Compagnies d'assurance, mutuelles, bancassurance et courtage

Prérequis de la formation

Cette formation entre dans le champ d'application des dispositions relatives à la formation professionnelle continue car considérée comme une action d'adaptation et de développement des compétences des salariés.

Programme de la formation

Télécharger le programme
  • Analyser les principaux facteurs déterminants du marché de l’assurance habitation et ses évolutions

    • Les facteurs économiques : les cotisations, les prestations, l’évolution de la masse assurable et les principaux acteurs

    • Les facteurs juridiques : la gestion par répartition, le régime indemnitaire, les assurances cumulatives, les sur-assurances, les sous-assurances, les sanctions contractuelles…

  • Illustration

    Données-clés FFA, applications concrètes

  • Identifier les composantes d’un contrat MRH

    • Les garanties de dommages aux biens

    • Lister les biens couverts par une MRH : Immobilier, Embellissements-aménagements, Contenu, O.V.

    • Lister les événements couverts par une MRH : Incendie, DDE, Vol, bris de glaces, CATNAT, etc….

    • Distinguer les garanties obligatoires, les garanties facultatives et les garanties annexes

  • Exercice

    Quiz pour se remémorer les points-clés

  • Cas pratique

    Mise en œuvre de garanties

  • Les garanties de responsabilité civile

    • Rappeler les principes et mécanismes de l’assurance de RC : les éléments constitutifs de la RC, les régimes de RC, les domaines de RC, la faute intentionnelle / le fait intentionnel, la notion d’assuré et de tiers au sens du contrat, les conditions de la RC

    • Les garanties liées à l’occupation : RC contractuelle et/ou RC extra-contractuelle

    • Les garanties Vie privée : RC extra-contractuelle`

  • Exercice

    Quiz pour se remémorer les points-clés

  • Mise en situation

    Mise en situation de RC contractuelle ou extracontractuelle

  • Rappeler les principes généraux de la gestion de sinistres

    • Savoir appliquer les règles communes de gestion

    • Ouvrir un dossier sinistre et déterminer les mesures conservatoires

    • Énumérer les étapes du sinistre

    • Définir le mode de gestion lié au périmètre : contractuel, conventionnel, droit commun

  • Exercice

    Déterminer le mode de gestion des situations en fonction d’un cas pratique donné

  • Gérer un sinistre MRH

    • Préciser le rôle de l’expert et l’étendue de ses missions

    • Déterminer la valeur des biens

    • Appréhender les franchises

    • Préciser l’étendue et les plafonds de garantie

    • Détecter les cas d’application de la subrogation légale

    • Identifier les cas de recours : la contre-expertise l’E.A.C

    • La prescription

  • Exercice

    Quiz pour se remémorer les points-clés

  • Cas pratique

    Modalités de calcul de l’indemnité

  • Appliquer la convention adéquate en fonction des situations

    • Modalités d’application de la convention IRSI

    • La convention de règlement des sinistres détériorations immobilières consécutives à un vol ou une tentative de vol

    • La convention de renonciation à recours en matière de VAN, HE et PI

  • Exercice

    Quiz pour se remémorer les points-clés

  • Cas pratique

    Exercice d’application d’une convention

  • Modalités pédagogiques, d'évaluation et techniques

    • Modalités pédagogiques:
    • Pour les formations synchrones-présentiel ou classes virtuelles (formations à distance, en direct), les stages sont limités, dans la mesure du possible, à une douzaine de participants, et cherchent à respecter un équilibre entre théorie et pratique. Chaque fois que cela est possible et pertinent, des études de cas, des mises en pratique ou en situation, des exercices sont proposées aux stagiaires, permettant ainsi de valider les acquis au cours de la formation. Les stagiaires peuvent interagir avec le formateur ou les autres participants tout au long de la formation, y compris sur les classes virtuelles durant lesquelles le formateur, comme en présentiel peut distribuer des documents tout au long de la formation via la plateforme. Un questionnaire préalable dit ‘questionnaire pédagogique’ est envoyé aux participants pour recueillir leurs besoins et attentes spécifiques. Il est transmis aux intervenant(e)s avant la formation, leur permettant de s’adapter aux publics. Pour les formations en E-learning (formations à distance, asynchrones), le stagiaire peut suivre la formation à son rythme, quand il le souhaite. L’expérience alterne des vidéos de contenu et des activités pédagogiques de type quizz permettant de tester et de valider ses acquis tout au long du parcours. Des fiches mémos reprenant l’essentiel de la formation sont téléchargeables. La présence d’un forum de discussion permet un accompagnement pédagogique personnalisé. Un quizz de validation des acquis clôture chaque parcours. Enfin, le blended-learning est un parcours alternant présentiel, classes virtuelles et/ou e-learning.
    • Modalités d'évaluation:
    • Toute formation se clôture par une évaluation à chaud de la satisfaction du stagiaire sur le déroulement, l’organisation et les activités pédagogiques de la formation. Les intervenant(e)s évaluent également la session. La validation des acquis se fait en contrôle continu tout au long des parcours, via les exercices proposés. Sur certaines formations, une validation formelle des acquis peut se faire via un examen ou un QCM en fin de parcours. Une auto-évaluation des acquis pré et post formation est effectuée en ligne afin de permettre à chaque participant de mesurer sa progression à l’issue de la formation. Une évaluation à froid systématique sera effectuée à 6 mois et 12 mois pour s’assurer de l’ancrage des acquis et du transfert de compétences en situation professionnelle, soit par téléphone soit par questionnaire en ligne.
    • Modalités techniques FOAD:
    • Les parcours sont accessibles depuis un simple lien web, envoyé par Email aux stagiaires. L’accès au module de E-learning se fait via la plateforme 360Learning. La durée d’accès au module se déclenche à partir de la réception de l’invitation de connexion. L’accès aux classes virtuelles se fait via la plateforme Teams. Le(a) stagiaire reçoit une invitation en amont de la session lui permettant de se connecter via un lien. Pour une bonne utilisation des fonctionnalités multimédia, vous devez disposer d’un poste informatique équipé d’une carte son et d’un dispositif vous permettant d’écouter du son (enceintes ou casque). En ce qui concerne la classe virtuelle, d’un microphone (éventuellement intégré au casque audio ou à la webcam), et éventuellement d’une webcam qui permettra aux autres participants et au formateur de vous voir. En cas de difficulté technique, le(a) stagiaire pourra contacter la hotline au 01 70 72 25 81, entre 9h et 17h ou par mail au logistiqueformations@infopro-digital.com et la prise en compte de la demande se fera dans les 48h.

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Les points forts

  • Ancrées dans l'actualité Des formation mises à jour en continue selon les changements du secteur assurantiel
  • Formateurs issus du terrain Pour une pleine connaissance de vos problématiques métier
  • Pédagogie reconnue 9 stagiaires sur 10 sont satisfaits de la pédagogie de nos formateurs

Parmi nos formateurs :

Marie-Noëlle MINE
Marie-Noëlle MINE Consultante formatrice
Expérience
    Marie-Noëlle MINE possède une expérience de plus de 30 ans dans un grand groupe d’assurance au sein de la Direction des Sinistres. Elle a occupé des fonctions de Responsable IRD, Responsable des régions sinistres et de Directeur Opérationnel, dans le domaine de l’assurance/assistance.
    Elle intervient régulièrement sur différents sujets : les fondamentaux de l’assurance, les conventions IRD, les contrats MRH, PNO, MRI, GLI, la gestion des sinistres et notamment les sinistres en copropriété, la fraude à l’assurance, les fondements juridiques de la responsabilité, la procédure civile, pénale et administrative.

Tarifs

Tarif Session en classe virtuelle

Formation à distance en visioconférence

1 650,00 € HT / 1 980,00 € TTC

Tarif Session en présentiel

Le tarif comprend : salle de formation équipée, pauses-café, restauration

1 755,00 € HT / 2 106,00 € TTC

Bénéficiez de tarifs réduits* en inscrivant plusieurs personnes sur la même session (*sur le tarif général)
  • -5%dès le 2e inscrit
  • -10%dès le 3e inscrit
  • -15%dès le 4e inscrit

Lieux, dates

Paris Du 17/10/2023 au 18/10/2023 -
Classe virtuelle Du 17/10/2023 au 18/10/2023 -
Classe virtuelle Du 28/11/2023 au 29/11/2023 -
Paris Du 28/11/2023 au 29/11/2023 -

Agréments et financement

  • Au titre de la catégorie d'action suivante : ACTIONS DE FORMATION | « Qualiopi » est la nouvelle certification qualité des prestataires d’actions de formation. Elle atteste du sérieux, de la qualité et de la conformité de notre organisme et permet de bénéficier des fonds publics pour le financement de vos actions de formation.
    Au titre de la catégorie d'action suivante : ACTIONS DE FORMATION

Accessibilité

handicap

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap

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Les autres évènements