Cross-Canal

Parcours E-Marketing/MultiCanal

Digital to Store / Marketing Mobile Performant

LDI03

2 jours

14 heures

Objectifs de la formation

  • 1er jour : DIGITAL TO STORE :

  • Bénéficier d'un éclairage complet sur les enjeux du web to store et du mobile to store

  • Identifier les moyens offerts par le digital pour aider les distributeurs et les marques à faire venir les prospects en points de vente

  • Appréhender les enjeux du Retail CRM

  • Disposer de bonnes pratiques, d'exemples concrets en France et à l'international, et des outils disponibles

  • 2e jour : MARKETING MOBILE PERFORMANT

  • Savoir comment intégrer ce nouveau canal dans sa stratégie

  • Connaître les interactions entre le Marketing Mobile et les autres canaux

  • Pouvoir mesurer le ROI des actions menées

Programme

Parcours E-Marketing/MultiCanal

Digital to Store / Marketing Mobile Performant

2 jours 14 heures

  • 1ère Journée - DIGITAL TO STORE : Attirer les prospects et faire revenir vos clients en points de vente en utilisant le web et le mobile
  • Comprendre la mutation des usages clients et des systèmes de distribution

    • Dresser un panorama des mutations de la distribution et des points de vente, du e-commerce et du m-commerce
    • Comprendre la transformation des usages et des recherches sur Internet via les smartphones
    • Étudier les concepts clés, principales définitions et implications opérationnelles pour votre entreprise : RoPo, Multicanal, Omnicanal, Showroming, Web to Store, Mobile to Store, Digital in Store, géolocalisation, géofencing, SoLoMo...
  • Relier l’évolution des équipements avec les nouveaux usages

    • Quelles sont les principaux changements dans l’équipement numérique des consommateurs et les nouveaux usages associés
    • Décrypter les équipements –smartphones, tablettes, phablettes- des consommateurs en France et dans le monde
    • Faire le point sur les différentes techniques et les évolutions de géolocalisation pour les consommateurs, pour les marques et les distributeurs
    • Comprendre et intégrer la révolution des usages via le smartphone dans votre stratégie de marque
  • Faire venir les prospects en point de vente via le web et le mobile

    • Identifier et cartographier les leviers digitaux à actionner pour faire venir des prospects sur vos points de vente
    • Comment optimiser votre « store locator » pour faire venir des clients en point de vente
    • Comprendre et intégrer les évolutions du « Click & Collect » et du « drive » dans votre stratégie de conquête
    • Mettre en place et analyser des campagnes publicitaires, promotionnelles ou de couponing « drive to store »
    • État des lieux des bonnes pratiques
  • Cas pratique Dans l’univers de la grande consommation et de la distribution

  • Faire revenir les clients en point de vente via le web et le mobile

    • Les composants web et mobile à intégrer dans votre stratégie de fidélisation : sms, emailing, réseaux sociaux, etc.
    • Techniques pour bien utiliser le SMS dans votre stratégie digitale pour informer et fidéliser vos clients et optimiser la collecte des numéros de mobile en point de vente
    • Appréhender et optimiser les différentes possibilités de l'e-mail
    • Comprendre et exploiter le potentiel des applications mobiles et du « push notification » dans gestion de votre relation client
    • Adapter et optimiser sa stratégie sur les réseaux sociaux
  • Cas pratique Dans l’univers de la grande consommation et de la distribution

  • Anticiper l’évolution des technologies et leurs impacts sur votre stratégie de distribution et d’animation des points de vente

    • Identifier les principales solutions digitales pour le magasin du futur
    • Quelles interactions mobiles en point de vente : Beacon, Wifi, ultrason, Eddystone…
    • Le potentiel de la technologie NFC pour les marques et les distributeurs
    • La révolution du paiement mobile et le futur du coupon mobile
    • Anticiper les enjeux liés à l’utilisation du mobile in store
    • Dresser un état des lieux des points de vente digitalisés et des nouveaux supports de vente : QR codes, murs digitaux, écrans in store, digitalisation du vendeur
    • Comment faire de votre point de vente un espace de communication et d’expérience utilisateur
  • 2ème Journée - MARKETING MOBILE PERFORMANT : de la conception de votre stratégie à sa mise en place
  • État des lieux du mobile et de ses enjeux

    • Comprendre le rôle grandissant du mobile et les enjeux marketing associés
    • Connaître les différents parcs et types de terminaux et le jargon mobile
    • Décrypter les dernières évolutions : profils des mobinautes, nouveaux usages, types d’achats
  • Intégrer le mobile dans la stratégie globale de l’entreprise

    • Comprendre les différents objectifs d’une stratégie mobile : communiquer, vendre ou fidéliser
    • Mobile CRM : mettre en place une communication ciblée et personnalisée avec vos utilisateurs
    • Développer ses ventes : sur mobile, en e-commerce, en espace physique
    • Le bon message, à la bonne personne, au bon moment et au bon endroit grâce à la géolocalisation et au « géofencing »
    • Comment le mobile s'intègre dans les campagnes cross-canal
  • Cas pratique Présentation de stratégies performantes de grands acteurs français et internationaux

  • Déployer sa stratégie : les étapes clés à suivre

    • Savoir choisir : s’y retrouver dans les solutions envisageables : appli vs site mobile, Mobile vs tablettes, iOS vs Android, responsive design… Avantages et inconvénients
    • Réaliser un cahier des charges : enjeux techniques, enjeux de contenus
    • Étapes clés : choisir un prestataire, définir un budget, quels délais, les ressources nécessaires
  • Cas pratique Dans l’univers de la grande consommation et de la distribution : bonnes pratiques et erreurs à éviter

  • Générer du trafic sur son application m-commerce

    • Comment promouvoir sa solution mobile : méthodes, outils, bonnes pratiques pour créer du trafic sur son application
    • Faire de la publicité sur mobile, les différentes options : le pull, le search, le push : les coûts, quels ROI
    • Comment créer un environnement qui encourage l'achat sur mobile
    • Identifier les outils de mesure spécifiques au mobile

Animée par

  • Bertrand JONQUOIS

    Bertrand JONQUOIS ATSUKE

Publics concernés

  • Cette formation s'adresse aussi bien aux responsables marketing et CRM des marques et de réseaux de points de vente, qu'aux responsables digitaux et/ou e-commerce qui souhaitent intégrer la création de trafic en point de vente dans la stratégie digitale de leur entreprise.

Critères d'admission

  • aucun prérequis n'est nécessaire

Prérequis de la formation

  • Aucun prérequis n'est nécessaire

Prochaines sessions et tarifs

Pour plus d'information sur les dates de sessions et les tarifs, contactez-nous

Modalités pédagogiques

  • Un questionnaire préalable sera envoyé aux participants pour recueillir leurs besoins et attentes spécifiques, et sera transmis au(x) formateur(s) avant la formation
  • Tous nos stages de formations sont limités, dans la mesure du possible, à une douzaine de participants
  • Les formations sont déroulées en présentiel ou en classe virtuelle et étayées, chaque fois que cela est pertinent, d’études de cas et de mise en pratique ou en situation
  • Un formulaire d’évaluation du formateur et du déroulé du programme suivi sera proposé aux participants à la fin du stage
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