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DIGITAL IN STORE

Comment utiliser ces nouvelles solutions digitales pour interagir avec vos clients

LDI04

1 Jour

7 heures

995 €ht

Objectifs de la formation

  • Comment créer de nouvelles interactions en point de vente avec vos clients

  • Intégrer les objets connectés dans la relation avec vos clients

  • Appréhender les techniques pour devenir le magasin connecté de demain

Programme

DIGITAL IN STORE

Comment utiliser ces nouvelles solutions digitales pour interagir avec vos clients

1 Jour 7 heures

  • Accueil des participants 8H30
  • Faire face aux mutations profondes de la distribution et au développement des usages digitalisés des clients au sein du point de vente

    • Analyser les principales implications opérationnelles de la digitalisation pour vos entreprises : le « Showrooming », la digitalisation du point de vente, la digitalisation du vendeur, les objets connectés, la géolocalisation, le géofencing
    • Tour d'horizon et décryptage des nouveaux équipements numériques des consommateurs : mobiles, smartphones, tablettes, phablettes, wearables, objets connectés....
    • Comprendre les nouveaux usages des consommateurs et les intégrer dans une stratégie de marque ou d’enseigne : l’interaction in-store
    • Quelles évolutions de la recherche et de la géolocalisation sur Internet via les smartphones
  • Appréhender les moyens digitaux pouvant enrichir la relation client en points de vente

    • Optimiser et fluidifier l’expérience en points de vente en enrichissant les services fournis aux consommateurs : identification de techniques
    • Mettre en place des outils pour analyser et mieux comprendre le trafic en points de vente
    • Comprendre et intégrer la dématérialisation des cartes de fidélité et du paiement mobile : avantages, risques
    • Digitaliser votre vendeur/conseiller : quelle pratique préconiser, quelle attitude adopter, quelle part accorder au digital
  • Cas pratique Dans l’univers de la grande consommation et de la distribution, en France et à l’international

  • Comment exploiter le potentiel des objets connectés et des nouvelles technologies en point de vente : méthodologie et outils

    • Panorama des technologies existantes et de leurs applications : le Bluetooth / BLE, l’Ultrason, les QR codes, la reconnaissance d’image, NFC, le Wi-Fi… Retour d’expériences et exemples d’utilisation
    • Les objets connectés : comprendre les implications d’usages pour les marques et les enseignes
    • Quel budget envisager pour la mise en place d’un tel dispositif au sein du magasin
    • Identifier les différentes natures de retour sur investissement : en magasin, sur mobile, en matière de données collectées
    • Maîtriser le cadre juridique encadrant la collecte de données au point de vente : les obligations en matière de protection des données, les principes de la déclaration auprès de la CNIL, mise au point sur la nature des données collectées
  • Cas pratique Dans l’univers de la grande consommation et de la distribution, en France et à l’international

  • Fin de journée 17H30

Animée par

  • Cédric MORETAU

    Cédric MORETAU

  • Cédric MORETAU

    Entrepreneur - Enseignant. Expert dans la création d’entreprise, du Marketing, e-commerce et transformation digitale

  • Diplômé de l'ESSEC Executive Education, Cédric Moretau est le fondateur de l'agence de Marketing Mobile Nemo Agency et le co-fondateur de Madvertise, 1ère société de marketing Mobile cotée sur Alternext. Fondateur de C2M Factory, plateforme e-commerce dédiée au Dropshipping, il enseigne le Marketing Digital, le E-commerce et le Marketing Mobile dans différents Masters. Il est également membre de l'association 100 000 entrepreneurs.

Publics concernés

  • Cette formation s'adresse aussi bien aux responsables marketing et CRM des marques et de réseaux de points de vente, qu'aux responsables digitaux et/ou e-commerce qui souhaitent intégrer la création de trafic en points de vente dans la stratégie digitale de leur entreprise

  • Distributeurs Réseaux de points de vente Industriels et marques dans tous les secteurs : auto, mode, agroalimentaire, énergie …. Mais également des prestataires du secteur des nouvelles technologies qui souhaiteraient accompagner les marques dans leur stratégie de développement

Critères d'admission

  • Cette formation entre dans le champ d'application des dispositions relatives à la formation professionnelle continue car considérée comme une action d'adaptation et de développement des compétences des salariés.

Prérequis de la formation

  • Aucun pré-requis n'est nécessaire

Certifications et Agréments

  • ISQ-OPQF | Qualification professionnelle délivrée aux organismes de formations en reconnaissance de leur professionnalisme. Il est fondé sur les critères suivants de respect de la règlementation, l'adéquation des compétences et des moyens techniques et humains aux actions de formation, la satisfaction des clients, la pérennité financière, le respect du code de déontologie, du code de conduite professionnelle et du règlement intérieur.
  • Prise en charge OPCA | Notre organisme est référencé par les OPCA et nos formations peuvent être prise en charge
ISQ-OPQF

Qualification professionnelle délivrée aux organismes de formations en reconnaissance de leur professionnalisme. Il est fondé sur les critères suivants de respect de la règlementation, l'adéquation des compétences et des moyens techniques et humains aux actions de formation, la satisfaction des clients, la pérennité financière, le respect du code de déontologie, du code de conduite professionnelle et du règlement intérieur.

Prise en charge OPCA

Notre organisme est référencé par les OPCA et nos formations peuvent être prise en charge

Les + de la formation

  • Une formation basée sur des exemples concrets en France et à l’international incluant la mise à disposition de « boites à outils » opérationnelles et un décryptage des solutions technologiques et des tendances.

Prochaine(s) session(s)

  • Paris

    14/06/2019

    24/09/2019

    19/11/2019

Tarif(s) d'inscription

Le tarif comprend : l'accès à l’événement et/ou formation, les pauses, la restauration (selon le format et les horaires de l’événement), les supports papier ou électronique pour les événements de format conférence et les formations
Tarif général 995,00 €HT / 1 194,00 € TTC
INSCRIVEZ-VOUS À PLUSIEURS ET BÉNÉFICIEZ DE TARIFS RÉDUITS*

-5% sur chaque inscription dès le 2e inscrit

-10% sur chaque inscription dès le 3e inscrit

-15% sur chaque inscription dès le 4e inscrit

*sur le tarif général

Programme disponible en intra

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Modalités pédagogiques

  • Un questionnaire préalable sera envoyé aux participants pour recueillir leurs besoins et attentes spécifiques, et sera transmis au(x) formateur(s) avant la formation
  • Tous nos stages de formations sont limités, dans la mesure du possible, à une douzaine de participants
  • Les formations sont déroulées en présentiel ou en classe virtuelle et étayées, chaque fois que cela est pertinent, d’études de cas et de mise en pratique ou en situation
  • Un formulaire d’évaluation du formateur et du déroulé du programme suivi sera proposé aux participants à la fin du stage

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