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DIGITAL IN STORE

Comment utiliser ces nouvelles solutions digitales pour interagir avec vos clients

LDI04

1 Jour

7 heures

995 €ht

Objectifs de la formation

  • Comment créer de nouvelles interactions en point de vente avec vos clients

  • Intégrer les objets connectés dans la relation avec vos clients

  • Appréhender les techniques pour devenir le magasin connecté de demain

Programme

DIGITAL IN STORE

Comment utiliser ces nouvelles solutions digitales pour interagir avec vos clients

1 Jour 7 heures

  • Accueil des participants 8H30
  • Faire face aux mutations profondes de la distribution et au développement des usages digitalisés des clients au sein du point de vente

    • Analyser les principales implications opérationnelles de la digitalisation pour vos entreprises : le « Showrooming », la digitalisation du point de vente, la digitalisation du vendeur, les objets connectés, la géolocalisation, le géofencing
    • Tour d'horizon et décryptage des nouveaux équipements numériques des consommateurs : mobiles, smartphones, tablettes, phablettes, wearables, objets connectés....
    • Comprendre les nouveaux usages des consommateurs et les intégrer dans une stratégie de marque ou d’enseigne : l’interaction in-store
    • Quelles évolutions de la recherche et de la géolocalisation sur Internet via les smartphones
  • Appréhender les moyens digitaux pouvant enrichir la relation client en points de vente

    • Optimiser et fluidifier l’expérience en points de vente en enrichissant les services fournis aux consommateurs : identification de techniques
    • Mettre en place des outils pour analyser et mieux comprendre le trafic en points de vente
    • Comprendre et intégrer la dématérialisation des cartes de fidélité et du paiement mobile : avantages, risques
    • Digitaliser votre vendeur/conseiller : quelle pratique préconiser, quelle attitude adopter, quelle part accorder au digital
  • Cas pratique Dans l’univers de la grande consommation et de la distribution, en France et à l’international

  • Comment exploiter le potentiel des objets connectés et des nouvelles technologies en point de vente : méthodologie et outils

    • Panorama des technologies existantes et de leurs applications : le Bluetooth / BLE, l’Ultrason, les QR codes, la reconnaissance d’image, NFC, le Wi-Fi… Retour d’expériences et exemples d’utilisation
    • Les objets connectés : comprendre les implications d’usages pour les marques et les enseignes
    • Quel budget envisager pour la mise en place d’un tel dispositif au sein du magasin
    • Identifier les différentes natures de retour sur investissement : en magasin, sur mobile, en matière de données collectées
    • Maîtriser le cadre juridique encadrant la collecte de données au point de vente : les obligations en matière de protection des données, les principes de la déclaration auprès de la CNIL, mise au point sur la nature des données collectées
  • Cas pratique Dans l’univers de la grande consommation et de la distribution, en France et à l’international

  • Fin de journée 17H30

Animée par

  • Cédric MORETAU

    Cédric MORETAU

  • Cédric MORETAU

    Entrepreneur - Enseignant. Expert dans la création d’entreprise, du Marketing, e-commerce et transformation digitale

  • Diplômé de l'ESSEC Executive Education, Cédric Moretau est le fondateur de l'agence de Marketing Mobile Nemo Agency et le co-fondateur de Madvertise, 1ère société de marketing Mobile cotée sur Alternext. Fondateur de C2M Factory, plateforme e-commerce dédiée au Dropshipping, il enseigne le Marketing Digital, le E-commerce et le Marketing Mobile dans différents Masters. Il est également membre de l'association 100 000 entrepreneurs.

Publics concernés

  • Cette formation s'adresse aussi bien aux responsables marketing et CRM des marques et de réseaux de points de vente, qu'aux responsables digitaux et/ou e-commerce qui souhaitent intégrer la création de trafic en points de vente dans la stratégie digitale de leur entreprise

  • Distributeurs Réseaux de points de vente Industriels et marques dans tous les secteurs : auto, mode, agroalimentaire, énergie …. Mais également des prestataires du secteur des nouvelles technologies qui souhaiteraient accompagner les marques dans leur stratégie de développement

Prérequis de la formation

  • Aucun pré-requis n'est nécessaire

Les + de la formation

  • Une formation basée sur des exemples concrets en France et à l’international incluant la mise à disposition de « boites à outils » opérationnelles et un décryptage des solutions technologiques et des tendances.

Prochaine(s) session(s)

  • Paris

    22/11/2018

Tarif(s) d'inscription

Le tarif comprend : l'accès à l’événement et/ou formation, les pauses, la restauration (selon le format et les horaires de l’événement), les supports papier ou électronique pour les événements de format conférence et les formations
Tarif général 995,00 €HT / 1 194,00 € TTC
INSCRIVEZ-VOUS À PLUSIEURS ET BÉNÉFICIEZ DE TARIFS RÉDUITS*

-5% sur chaque inscription dès le 2e inscrit

-10% sur chaque inscription dès le 3e inscrit

-15% sur chaque inscription dès le 4e inscrit

*sur le tarif général

Programme disponible en intra

contactez-nous

Modalités pédagogiques

  • Un questionnaire préalable sera envoyé aux participants pour recueillir leurs besoins et attentes spécifiques, et sera transmis au(x) formateur(s) avant la formation
  • Tous nos stages de formations sont limités, dans la mesure du possible, à une douzaine de participants
  • Les formations sont déroulées en présentiel ou en classe virtuelle et étayées, chaque fois que cela est pertinent, d’études de cas et de mise en pratique ou en situation
  • Un formulaire d’évaluation du formateur et du déroulé du programme suivi sera proposé aux participants à la fin du stage

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