Cross-Canal

E-Commerce et M-commerce

Comment dynamiser vos ventes en ligne

Objectifs de la formation

Développer un plan d’actions efficace pour dynamiser votre site commercial sur les canaux web et mobile
Générer un trafic plus qualitatif pour doper votre taux de transformation
Maîtriser les outils de marketing et communication

Programme

E-Commerce et M-commerce

Comment dynamiser vos ventes en ligne

télécharger le programme

Identifier les leviers pour accroitre la rentabilité de votre site marchand
- E-merchandising, animation commerciale, qualité et volume de trafic, marketing direct et démarche d’optimisation à mettre en œuvre.
Porter son offre commerciale sur l’ensemble des supports
- Comprendre les besoins et comportements de vos consommateurs sur les différents canaux et les différents supports
- Identifier les intérêts d’un site adapté aux smartphones et/ou d’une application spécifique
- Assurer la cohérence des données entre les différents canaux et dynamiser l’expérience client
- Exemples à suivre : services
- Atelier : revue des problématiques multicanal et multi supports des participants
Accroître le volume des ventes et le panier moyen
- Adopter une démarche merchandising efficace
- Optimiser vos éléments de présentation de l’offre
- Développer l’animation commerciale
- Exemples à suivre : grande distribution, produits techniques, mode…
- Contre-exemples : bricolage, banque/assurance…
- Atelier : revue des sites Internet des participants
Optimiser les sources de trafic et la qualité de l’audience de votre site
- Comprendre les caractéristiques des différentes sources de trafic : search marketing, display, affiliation, offline, marketing direct
- Optimiser la base de données clients et construire vos plans de contact
- Organiser votre site Internet en fonction des origines de trafic
- Exemples à suivre : cosmétique, équipement de la maison…
- Contre-exemple : luxe
- Atelier : revue des problématiques des participants

Publics concernés

Directeurs généraux et directeurs adjoints, Directeurs et responsables marketing, Responsables Internet et e-business, Responsables web marketing, Directeurs CRM, Directeurs de la communication, Directeurs commerciaux, Directeurs de la distribution, Chefs de groupe, Chefs de produit, …
Distributeurs, industriels et pure players de grands groupes et PME

Critères d'admission

Cette formation entre dans le champ d'application des dispositions relatives à la formation professionnelle continue car considérée comme une action d'adaptation et de développement des compétences des salariés.

Prérequis de la formation

Aucun prérequis n'est nécessaire

Certifications et Agréments

ISQ-OPQF

Qualification professionnelle délivrée aux organismes de formations en reconnaissance de leur professionnalisme. Il est fondé sur les critères suivants de respect de la règlementation, l'adéquation des compétences et des moyens techniques et humains aux actions de formation, la satisfaction des clients, la pérennité financière, le respect du code de déontologie, du code de conduite professionnelle et du règlement intérieur.

Prise en charge OPCA

Notre organisme est référencé par les OPCA et nos formations peuvent être prise en charge

Prochaines sessions et tarifs

Pour plus d'information sur les dates de sessions et les tarifs, contactez-nous

Programme disponible en intra

contactez-nous

Modalités pédagogiques et d’évaluation

Tous nos stages de formations sont limités, dans la mesure du possible, à une douzaine de participants.
Les formations se déroulent en présentiel ou en classe virtuelle avec un équilibre théorie / pratique. Chaque fois que cela est pertinent des études de cas et des mises en pratique ou en situation sont proposées aux stagiaires.
Un questionnaire préalable dit ‘questionnaire pédagogique’ est envoyé aux participants pour recueillir leurs besoins et attentes spécifiques. Il est transmis aux intervenant(e)s avant la formation, leur permettant de s’adapter aux publics.
Toute formation se clôture par une évaluation à chaud de la satisfaction du stagiaire sur le déroulement, l’organisation et les activités pédagogiques de la formation. Les intervenant(e)s évaluent également la session.
Une auto-évaluation des acquis pré et post formation est effectuée en ligne afin de permettre à chaque participant de mesurer sa progression à l’issue de la formation.
Une évaluation à froid systématique sera effectuée à 6 mois et 12 mois pour s’assurer de l’ancrage des acquis et du transfert de compétences en situation professionnelle, soit par téléphone soit par questionnaire en ligne.