Stratégie Digitale
Le nouveau consommateur omnicanal
Du ROPO² au ZMOT : les clefs pour comprendre les nouveaux parcours clients
A ne pas manquer !
LDI08
2 jours
14 heures
1 695 €ht
Objectifs de la formation
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Mettre en place de nouvelles stratégies afin de capter ce nouveau consommateur aux parcours complexes et aux multiples influences
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Identifier les différentes formes de e-commerce pour pouvoir initier de nouveaux projets
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Utiliser les différentes innovations technologiques permettant l’interaction en point de vente
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Maîtriser les nouveaux KPI pour savoir mesurer le ROI des nouveaux outils digitaux mis en place
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Savoir faire face à l’évolution des méthodes et des outils digitaux pour pouvoir challenger les partenaires marketing et commerciaux
Programme
Le nouveau consommateur omnicanal
Du ROPO² au ZMOT : les clefs pour comprendre les nouveaux parcours clients
2 jours 14 heures
télécharger le programme
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État des lieux : quels sont les impacts de la digitalisation sur les consommateurs
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Maîtriser les nouveaux parcours clients et leurs impacts sur les stratégies de marque et de distribution
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ROPO² : ‘Research Online, Purchase Offline’ ou ‘Research Offline, Purchase Online’
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ZMOT : ’ Zero Moment Of Truth’ – Une multitude d’influences dans les parcours de décisions avant l’achat
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Cas pratique Atelier de travail : mise en pratique
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Comprendre et savoir utiliser les nouvelles notions du marketing augmenté
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Comprendre et différencier l’Expérience Utilisateur (UX) et l’Interface Utilisateur (UI) / UI
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Le Marketing Cognitif : Comprendre la notion et son potentiel lorsqu’elle est mise au service des marques
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Faire le point sur le e-commerce : nouveau périmètre et nouvelles applications technologiques
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Le futur du retail : pourquoi le e-commerce ne se limite plus à un site de vente en ligne
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Décrypter la place des nouvelles applications technologiques dans le E-commerce
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Illustration Illustration des nouveaux concepts et outils technologiques par des études de cas
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Atelier Cas pratique
Animée par
Publics concernés
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Directeur; Chef d’entreprise ; Chef de produits ; Responsable communication ; Responsable marketing ; Responsable packaging ; Responsable CRM ; Responsable digital ; Responsable e-commerce ; Responsable marque ; Responsable ventes
Nos stagiaires recommandent nos formations (au cours des 6 derniers mois) :
Critères d'admission
Cette formation entre dans le champ d'application des dispositions relatives à la formation professionnelle continue car considérée comme une action d'adaptation et de développement des compétences des salariés.
Prérequis de la formation
- Aucun prérequis n'est nécessaire
Les + de la formation
- La formation alternera pratique et théorie et sera illustrée de nombreuses études de cas. Des méthodes de réflexion et des outils de travail seront transmis.
- Des ateliers de mise en pratique permettront aux participants de s’approprier les concepts, de les mettre en pratique sur des sujets choisis spécifiquement pour correspondre à leurs contextes produits et marché.
- Ce mode de transmission leur permettra de formuler leur problématiques. Le formateur pourra ainsi les guider sur l’approche à mettre en place, les conseiller sur la proposition d’actions envisageables.

Prochaine(s) session(s)
Tarif(s) d'inscription
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1 695,00 €HT / 2 034,00 € TTC |
-5% sur chaque inscription dès le 2e inscrit
-10% sur chaque inscription dès le 3e inscrit
-15% sur chaque inscription dès le 4e inscrit
*sur le tarif général
Programme disponible en intra
contactez-nous-
Modalités pédagogiques, d'évaluation et techniques
- Modalités pédagogiques:
- Pour les formations synchrones-présentiel ou classes virtuelles (formations à distance, en direct), les stages sont limités, dans la mesure du possible, à une douzaine de participants, et cherchent à respecter un équilibre entre théorie et pratique. Chaque fois que cela est possible et pertinent, des études de cas, des mises en pratique ou en situation, des exercices sont proposées aux stagiaires, permettant ainsi de valider les acquis au cours de la formation. Les stagiaires peuvent interagir avec le formateur ou les autres participants tout au long de la formation, y compris sur les classes virtuelles durant lesquelles le formateur, comme en présentiel peut distribuer des documents tout au long de la formation via la plateforme. Un questionnaire préalable dit ‘questionnaire pédagogique’ est envoyé aux participants pour recueillir leurs besoins et attentes spécifiques. Il est transmis aux intervenant(e)s avant la formation, leur permettant de s’adapter aux publics. Pour les formations en E-learning (formations à distance, asynchrones), le stagiaire peut suivre la formation à son rythme, quand il le souhaite. L’expérience alterne des vidéos de contenu et des activités pédagogiques de type quizz permettant de tester et de valider ses acquis tout au long du parcours. Des fiches mémos reprenant l’essentiel de la formation sont téléchargeables. La présence d’un forum de discussion permet un accompagnement pédagogique personnalisé. Un quizz de validation des acquis clôture chaque parcours. Enfin, le blended-learning est un parcours alternant présentiel, classes virtuelles et/ou e-learning.
- Modalités d'évaluation:
- Toute formation se clôture par une évaluation à chaud de la satisfaction du stagiaire sur le déroulement, l’organisation et les activités pédagogiques de la formation. Les intervenant(e)s évaluent également la session. La validation des acquis se fait en contrôle continu tout au long des parcours, via les exercices proposés. Sur certaines formations, une validation formelle des acquis peut se faire via un examen ou un QCM en fin de parcours. Une auto-évaluation des acquis pré et post formation est effectuée en ligne afin de permettre à chaque participant de mesurer sa progression à l’issue de la formation. Une évaluation à froid systématique sera effectuée à 6 mois et 12 mois pour s’assurer de l’ancrage des acquis et du transfert de compétences en situation professionnelle, soit par téléphone soit par questionnaire en ligne.
- Modalités techniques FOAD:
- Les parcours sont accessibles depuis un simple lien web, envoyé par Email aux stagiaires. L’accès au module de E-learning se fait via la plateforme 360Learning. La durée d’accès au module se déclenche à partir de la réception de l’invitation de connexion. L’accès aux classes virtuelles se fait via la plateforme Teams. Le(a) stagiaire reçoit une invitation en amont de la session lui permettant de se connecter via un lien. Pour une bonne utilisation des fonctionnalités multimédia, vous devez disposer d’un poste informatique équipé d’une carte son et d’un dispositif vous permettant d’écouter du son (enceintes ou casque). En ce qui concerne la classe virtuelle, d’un microphone (éventuellement intégré au casque audio ou à la webcam), et éventuellement d’une webcam qui permettra aux autres participants et au formateur de vous voir. En cas de difficulté technique, le(a) stagiaire pourra contacter la hotline au 01 70 72 25 81, entre 9h et 17h ou par mail au logistique@infopro-digital.com et la prise en compte de la demande se fera dans les 48h.

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