La médiation : gérez efficacement les conflits dans vos marchés publics

Intégrer les techniques de la médiation dans votre quotidien

8.7/10
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La médiation : gérez efficacement les conflits dans vos marchés publics

La médiation est définie comme étant un processus structuré et volontaire de résolution des conflits. Elle offre un cadre adéquat permettant de résoudre les différends de manière collaborative et constructive.

La médiation s’applique parfaitement dans le cadre des marchés publics, où les intérêts des parties prenantes peuvent parfois entrer en opposition. Elle émerge comme une approche essentielle pour résoudre ces conflits de manière efficace et surtout équilibrée.

Cette formation vise à éclairer les acteurs des marchés publics sur le rôle important de la médiation, en leur fournissant les connaissances et les compétences nécessaires pour gérer les conflits et de favoriser des relations harmonieuses tout au long du processus de l’achat public.

La médiation : gérez efficacement les conflits dans vos marchés publics

La médiation : gérez efficacement les conflits dans vos marchés publics
La médiation : gérez efficacement les conflits dans vos marchés publics
Référence
APA39
Durée
1 jour - 7 heures
Lieux et Dates
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A PARTIR DE 995 € HT
Référence
APA39
Cette formation peut être organisée en intra entreprise (dans vos locaux ou à distance)
Référence
APA39

Cette thématique vous intéresse ? Notre équipe pédagogique peut vous proposer une formation sur mesure adaptée à vos besoins spécifiques.

Objectifs

  • Cerner les fondamentaux de la médiation dans le cadre des marchés publics

  • Appréhender le cadre réglementaire de la médiation appliquée aux marchés publics

  • S’approprier les différentes techniques de médiation

  • Appliquer le processus de médiation dans la résolution de conflits

Pour qui ?

Entreprises soumissionnaires aux marchés publics, entreprises attributaires, entreprises en conflit avec un acheteur public

Secteur privé

Prérequis de la formation

Cette formation entre dans le champ d'application des dispositions relatives à la formation professionnelle continue car considérée comme une action d'adaptation et de développement des compétences des salariés.

Programme de la formation

Télécharger le programme

  • Appréhender les fondamentaux de la médiation dans le cadre des marchés publics

    • Présenter les principes de base de la médiation

    • Comprendre la pertinence de la médiation : alternative efficace aux tribunaux dans le règlement des litiges dans le domaine des achats publics

    • Identifier les opportunités de la médiation pour les acteurs des marchés publics

    • Décrypter l’articulation entre la médiation et les autres modes de résolution de conflits

  • Atelier

    • Réflexion collective sur les opportunités et les limites la médiation dans le cadre des marchés publics

  • Cerner le cadre réglementaire de la médiation dans le cadre des marchés publics

    • Appréhender le contenu des articles L2197-1 à L2197-3 du CCP : conciliation et médiation

    • Déchiffrer et appliquer les articles L213-1 à L213-14 du code de la justice administrative : la médiation

    • Analyser les dispositions relatives à la médiation dans les marchés publics

  • Quiz : questionnement du groupe sur le cadre réglementaire de la médiation appliqué aux marchés publics

  • Identifier les situations favorables à la médiation

    • Cerner des différents types de litiges dans les achats publics : le décompte général, la fin du marché, un contentieux en cours, les retards de livraison, les défauts de qualité, les désaccords sur les prix…

    • Identifier les critères qui rendent une situation appropriée à la médiation

  • Atelier

    Un cas réel litigieux est présentée au groupe, les participants discutent de la pertinence de la médiation dans la résolution du conflit en argumentant leur choix

  • Quels sont les différentes techniques de médiation ?

    • Définir le rôle du médiateur

    • Identifier les compétences essentielles pour la médiation

    • Appréhender les techniques de gestion des émotions et de résolution de conflits

    • Faire le point sur les techniques de questionnement ouvert et d'écoute active

  • Atelier

    Jeu de rôle : mise en pratique des techniques de médiation appliquée à une situation fictive

  • Mettre en place un processus de médiation au sein de son service

    • Elaborer un plan de médiation efficace

    • Fixer des objectifs clairs : Etablir les bases pour une médiation réussie

    • Mettre en place les bonnes règles de procédure

    • Formaliser l’accord : rédiger un accord de médiation ou un protocole d’accord transactionnel : clarifier les rôles et les responsabilités de chaque partie

    • Assurer la gestion des résultats et le suivi post-médiation

  • Atelier

    Elaboration d’un plan de médiation détaillé pour un cas fictif présenté par le formateur

  • Evaluation des acquis et débriefing final

  • Modalités pédagogiques, d'évaluation et techniques

    • Modalités pédagogiques:
    • Pour les formations synchrones-présentiel ou classes virtuelles (formations à distance, en direct), les stages sont limités, dans la mesure du possible, à une douzaine de participants, et cherchent à respecter un équilibre entre théorie et pratique. Chaque fois que cela est possible et pertinent, des études de cas, des mises en pratique ou en situation, des exercices sont proposées aux stagiaires, permettant ainsi de valider les acquis au cours de la formation. Les stagiaires peuvent interagir avec le formateur ou les autres participants tout au long de la formation, y compris sur les classes virtuelles durant lesquelles le formateur, comme en présentiel peut distribuer des documents tout au long de la formation via la plateforme. Un questionnaire préalable dit ‘questionnaire pédagogique’ est envoyé aux participants pour recueillir leurs besoins et attentes spécifiques. Il est transmis aux intervenant(e)s avant la formation, leur permettant de s’adapter aux publics. Pour les formations en E-learning (formations à distance, asynchrones), le stagiaire peut suivre la formation à son rythme, quand il le souhaite. L’expérience alterne des vidéos de contenu et des activités pédagogiques de type quizz permettant de tester et de valider ses acquis tout au long du parcours. Des fiches mémos reprenant l’essentiel de la formation sont téléchargeables. La présence d’un forum de discussion permet un accompagnement pédagogique personnalisé. Un quizz de validation des acquis clôture chaque parcours. Enfin, le blended-learning est un parcours alternant présentiel, classes virtuelles et/ou e-learning.
    • Modalités d'évaluation:
    • Toute formation se clôture par une évaluation à chaud de la satisfaction du stagiaire sur le déroulement, l’organisation et les activités pédagogiques de la formation. Les intervenant(e)s évaluent également la session. La validation des acquis se fait en contrôle continu tout au long des parcours, via les exercices proposés. Sur certaines formations, une validation formelle des acquis peut se faire via un examen ou un QCM en fin de parcours. Une auto-évaluation des acquis pré et post formation est effectuée en ligne afin de permettre à chaque participant de mesurer sa progression à l’issue de la formation. Une évaluation à froid systématique sera effectuée à 6 mois et 12 mois pour s’assurer de l’ancrage des acquis et du transfert de compétences en situation professionnelle, soit par téléphone soit par questionnaire en ligne.
    • Modalités techniques FOAD:
    • Les parcours sont accessibles depuis un simple lien web, envoyé par Email aux stagiaires. L’accès au module de E-learning se fait via la plateforme 360Learning. La durée d’accès au module se déclenche à partir de la réception de l’invitation de connexion. L’accès aux classes virtuelles se fait via la plateforme Teams. Le(a) stagiaire reçoit une invitation en amont de la session lui permettant de se connecter via un lien. Pour une bonne utilisation des fonctionnalités multimédia, vous devez disposer d’un poste informatique équipé d’une carte son et d’un dispositif vous permettant d’écouter du son (enceintes ou casque). En ce qui concerne la classe virtuelle, d’un microphone (éventuellement intégré au casque audio ou à la webcam), et éventuellement d’une webcam qui permettra aux autres participants et au formateur de vous voir. En cas de difficulté technique, le(a) stagiaire pourra contacter la hotline au 01 70 72 25 81, entre 9h et 17h ou par mail au logistiqueformations@infopro-digital.com et la prise en compte de la demande se fera dans les 48h.

Les points forts

  • Ancrées dans l'actualité Des formation mises à jour en continue selon les changements du secteur du BTP
  • Formateurs issus du terrain Pour une pleine connaissance de vos problématiques métier
  • Pédagogie reconnue 9 stagiaires sur 10 sont satisfaits de la pédagogie de nos formateurs

Parmi nos formateurs :

Alexandre RIQUIER
Alexandre RIQUIER PUBLICA-AVOCATS Avocat
Expérience
    Avocat au Barreau de Paris depuis 2011.
    Titulaire du certificat d’aptitude à la profession d’avocat (CAPA).
    Membre de l’Observatoire National de la Décentralisation, de l’Association Française de Droit des Collectivités Locales (AFDCL) et de l’Association des Avocats Conseils d’Entreprises (ACE).
    Il dispose de solides compétences en droit public, en droit fiscal et en droit des professions réglementées.

Tarifs

Tarif Session en classe virtuelle

Formation à distance en visioconférence

995,00 € HT / 1 194,00 € TTC

Tarif Session en présentiel

Le tarif comprend : salle de formation équipée, pauses-café, restauration

1 060,00 € HT / 1 272,00 € TTC

Bénéficiez de tarifs réduits* en inscrivant plusieurs personnes sur la même session
  • -5%dès le 2e inscrit
  • -10%dès le 3e inscrit
  • -15%dès le 4e inscrit

Lieux, dates

Paris Le 16/09/2024 16/09/2024 -
Classe virtuelle Le 16/09/2024 16/09/2024 -
Paris Le 29/11/2024 29/11/2024 -
Classe virtuelle Le 29/11/2024 29/11/2024 -

Accessibilité

handicap

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap

Pour plus d'informations : nous contacter

Les autres évènements