MODIFIER MA RECHERCHE

Smart City & Relations usagers

Le défi du numérique gagne chaque année plus durablement les territoires et s’étend à des domaines variés. Face au foisonnement des communications sur les offres de smart city, il n’est pas toujours simple de s’y retrouver. D’autre part, les collectivités doivent engager des actions pour s’adapter aux nouveaux usages citoyens et ainsi améliorer leur relation. De la qualité de l’accueil en passant par le développement d’applications numériques , la modernisation de l’accueil des services publics et des méthodes de concertation est en route. La Gazette des communes vous accompagne sur tous ces sujets pour mieux les maîtriser et savoir comment concrètement engager un projet de développement numérique à l’échelle de votre territoire.

18 résultats

date

A ne pas manquer !

Accueil des usagers : comment les orienter efficacement

Adapter votre service d’accueil aux nouveaux usages

13 mai 2019 - Paris

Formations Inter | GNU10 | Autre session : 08 octobre 2019 - Paris

Certificat Relation Usagers
A ne pas manquer !

Certificat Relation Usagers

Améliorer la relation usagers, de l’accueil physique aux services numériques

Rentrée le : 13 mai 2019 - Paris

Certificats | GCU18 | Autre session : 8 octobre 2019 | Paris

Mener un projet d’amélioration de la relation usagers

S’approprier les leviers d’amélioration de la relation aux usagers

13 mai 2019 - Marseille

Formations Inter | GNU01 | Autre session : 14 mai 2019 - Paris

Portail E-service : dématérialiser la relation usagers

Repenser l’accès aux services et leurs interactions

14 mai 2019 - Lyon

Formations Inter | GNU02 | Autre session : 15 mai 2019 - Paris

A ne pas manquer !

Prévenir la radicalisation

Comprendre le phénomène, se positionner et savoir comment réagir

14-15 mai 2019 - Marseille

Formations Inter | GAS24 | Autre session : 17-18 juin 2019 - Paris

Du bon usage du protocole

Comment s'articulent protocole, usages et savoir-vivre

15 mai 2019 - Paris

Formations Inter | GNU07 | Autre session : 18 septembre 2019 - Paris

Certificat Responsable de la Transition Numérique
A ne pas manquer !

Certificat Responsable de la Transition Numérique

Intégrer le numérique dans le processus participatif des usagers

Rentrée le : 15 mai 2019 - Paris

Certificats | GCU07 | Autre session : 11 septembre 2019 | Paris

Prévention de la radicalisation et du terrorisme

Définir votre stratégie locale et déployer un plan d’actions

16-17 mai 2019 - Lyon

Formations Inter | GAS26 | Autre session : 19-20 juin 2019 - Paris

Nouveau !

Signature électronique

Sécuriser vos actes et vos documents marchés

22 mai 2019 - Lyon

Formations Inter | MP75 | Autre session : 19 juin 2019 - Paris

Nouveau !

Devenir délégué à la protection des données en collectivité

Construire un dispositif de conformité au RGPD

23-24 mai 2019 - Lyon

Formations Inter | GJU19 | Autre session : 12-13 juin 2019 - Paris