Gestion Technique

Gérer un accident grave dans un établissement public

Adopter les bons réflexes et outils en établissement sportif, touristique ou de loisirs

GTE65

1 jour

7 heures

Objectifs de la formation

  • Bien réagir à la survenue d’un accident dans votre établissement sportif et/ou touristique

  • S’approprier une méthodologie, des outils et s’inspirer de bonnes pratiques pour gérer au mieux une situation de crise

  • Redonner confiance après la survenance d’un accident grave dans votre établissement

Programme Résumé

Gérer un accident grave dans un établissement public

Adopter les bons réflexes et outils en établissement sportif, touristique ou de loisirs

1 jour 7 heures

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  • Anticiper la gestion de crise

    • Définition, chiffres clés de l’accidentologie, enjeux
  • Comment réagir au moment de l’accident

    • Connaître les acteurs et les chaînes de responsabilité
    • Bien réagir lors de l’enquête pénale
    • Connaître le déroulé de l’enquête administrative
  • Gérer les conséquences immédiates (Jour J)

    • Se préparer aux auditions
    • Communiquer en interne
    • Constituer le dossier complet de l’accident
  • Retour d’expérience : bonnes pratiques et outils

  • Se prémunir des suites négatives après l’accident (à moyen terme)

    • Constituer une équipe d’experts et de personnes ressources
    • Renforcer les liens de solidarité avec les équipes
    • Réfléchir au suivi psychologique
  • Regagner la confiance (à long terme) : usagers, élus et équipes

    • Comment reconstruire la réputation de votre établissement
    • Mesures clés pour sortir durablement d’une situation de crise
  • Anticiper la gestion de crise : quel intérêt dans vos établissements

    • Qu’est-ce qu’une situation de crise : accidents, décès, incendie…
    • Faire le point sur les chiffres clés de l’accidentologie
  • Appréhender les procédures déclenchées lors de la survenance d’un accident pour mieux réagir

    • Connaître le rôle des différents acteurs impliqués dans la gestion de crise et expliquer les chaînes de responsabilité
    • Bien réagir lors de l’enquête pénale : police judiciaire
    • Connaître le déroulé de l’enquête administrative : connaître les justificatifs et documents administratifs à fournir
  • Comment gérer les conséquences suite à l’accident (le jour J)

    • Se préparer aux auditions
    • Savoir communiquer en interne auprès de vos équipes et en externe auprès des élus et usagers
    • Constituer un dossier complet de l’accident… : liste des documents à rassembler et démarches administratives à effectuer
  • Retour d’expérience

    • Analyser les bonnes pratiques et les outils à mettre en place pour se prémunir des suites d’un l’accident
  • Gérer la sortie de crise : se prémunir des suites négatives après la survenance d’un accident (à moyen terme)

    • Constituer une équipe d’experts et de personnes ressources de confiance, un enjeu important
    • Organiser un débriefing
    • Fixer le cap et renforcer les liens de solidarités avec les équipes
    • Réfléchir au suivi psychologique des membres de votre équipe et des usagers
  • Regagner la confiance des usagers, élus et de vos équipes (au long terme)

    • Éviter de tomber dans les travers : excès de prudence, esprit de forteresse, excès de confiance, politique de l’autruche, insouciance
    • Comment reconstruire la réputation de votre établissement
    • Quelles sont les mesures clés pour sortir durablement d’une situation de crise

Publics concernés

  • Directeur d’établissement sportif, touristique et de loisirs et de clubs sportifs ; Gestionnaire et manager d’établissements sportifs, touristique et de loisirs ; Responsable et chargés de mission du service Sport et Tourisme ; Élu

  • État ; Collectivité Territoriale ; Établissements Publics de Coopération Intercommunale ; Syndicats en charge d’activités sportives et touristiques ; Établissements Publics Industriels et Commerciaux

Critères d'admission

  • Aucun prérequis n'est nécessaire

Prérequis de la formation

  • Aucun prérequis n'est nécessaire

Certifications et Agréments

Agrément pour la formation des élus locaux

agrément délivré par le ministre de l'intérieur pour dispenser des formations destinées à des élus locaux

ISQ-OPQF

Qualification professionnelle délivrée aux organismes de formations en reconnaissance de leur professionnalisme. Il est fondé sur les critères suivants de respect de la règlementation, l'adéquation des compétences et des moyens techniques et humains aux actions de formation, la satisfaction des clients, la pérennité financière, le respect du code de déontologie, du code de conduite professionnelle et du règlement intérieur.

Prise en charge OPCO

Notre organisme est référencé par les OPCO et nos formations peuvent être prises en charge

Les + de la formation

  • Transfert d’outils de gestion de crise à l’issue de la formation
  • Exemples concrets

Prochaines sessions et tarifs

Pour plus d'information sur les dates de sessions et les tarifs, contactez-nous

Programme disponible en intra

contactez-nous
  • Modalités pédagogiques, d'évaluation et techniques

    • Modalités pédagogiques:
    • Pour les formations synchrones-présentiel ou classes virtuelles (formations à distance, en direct), les stages sont limités, dans la mesure du possible, à une douzaine de participants, et cherchent à respecter un équilibre entre théorie et pratique. Chaque fois que cela est possible et pertinent, des études de cas, des mises en pratique ou en situation, des exercices sont proposées aux stagiaires, permettant ainsi de valider les acquis au cours de la formation. Les stagiaires peuvent interagir avec le formateur ou les autres participants tout au long de la formation, y compris sur les classes virtuelles durant lesquelles le formateur, comme en présentiel peut distribuer des documents tout au long de la formation via la plateforme. Un questionnaire préalable dit ‘questionnaire pédagogique’ est envoyé aux participants pour recueillir leurs besoins et attentes spécifiques. Il est transmis aux intervenant(e)s avant la formation, leur permettant de s’adapter aux publics. Pour les formations en E-learning (formations à distance, asynchrones), le stagiaire peut suivre la formation à son rythme, quand il le souhaite. L’expérience alterne des vidéos de contenu et des activités pédagogiques de type quizz permettant de tester et de valider ses acquis tout au long du parcours. Des fiches mémos reprenant l’essentiel de la formation sont téléchargeables. La présence d’un forum de discussion permet un accompagnement pédagogique personnalisé. Un quizz de validation des acquis clôture chaque parcours. Enfin, le blended-learning est un parcours alternant présentiel, classes virtuelles et/ou e-learning.
    • Modalités d'évaluation:
    • Toute formation se clôture par une évaluation à chaud de la satisfaction du stagiaire sur le déroulement, l’organisation et les activités pédagogiques de la formation. Les intervenant(e)s évaluent également la session. La validation des acquis se fait en contrôle continu tout au long des parcours, via les exercices proposés. Sur certaines formations, une validation formelle des acquis peut se faire via un examen ou un QCM en fin de parcours. Une auto-évaluation des acquis pré et post formation est effectuée en ligne afin de permettre à chaque participant de mesurer sa progression à l’issue de la formation. Une évaluation à froid systématique sera effectuée à 6 mois et 12 mois pour s’assurer de l’ancrage des acquis et du transfert de compétences en situation professionnelle, soit par téléphone soit par questionnaire en ligne.
    • Modalités techniques FOAD:
    • Les parcours sont accessibles depuis un simple lien web, envoyé par Email aux stagiaires. L’accès au module de E-learning se fait via la plateforme 360Learning. La durée d’accès au module se déclenche à partir de la réception de l’invitation de connexion. L’accès aux classes virtuelles se fait via la plateforme Teams. Le(a) stagiaire reçoit une invitation en amont de la session lui permettant de se connecter via un lien. Pour une bonne utilisation des fonctionnalités multimédia, vous devez disposer d’un poste informatique équipé d’une carte son et d’un dispositif vous permettant d’écouter du son (enceintes ou casque). En ce qui concerne la classe virtuelle, d’un microphone (éventuellement intégré au casque audio ou à la webcam), et éventuellement d’une webcam qui permettra aux autres participants et au formateur de vous voir. En cas de difficulté technique, le(a) stagiaire pourra contacter la hotline au 01 70 72 25 81, entre 9h et 17h ou par mail au logistique@infopro-digital.com et la prise en compte de la demande se fera dans les 48h.
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