Vendre vos produits d'assurance sur les canaux digitaux

Appréhender les fondamentaux de la vente en ligne

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1061 participants recommandent nos formations (12 derniers mois)
Vendre vos produits d'assurance sur les canaux digitaux

Vendre vos produits d'assurance sur les canaux digitaux

Vendre vos produits d'assurance sur les canaux digitaux
Vendre vos produits d'assurance sur les canaux digitaux
Référence
ADI02
Durée
1 jour - 7 heures
Lieux et Dates
[{"tarifEvenementId":"1538","label":"Tarif Session en classe virtuelle","marketing_label":"Formation \u00e0 distance en visioconf\u00e9rence","tarif":"995","tarifTTC":"1194","discount_value":"0.00","tarifNoDiscount":null,"tarifNoDiscountTTC":null,"type":"classic","category":"tarif_general","evenement_id":"519","is_tarif_presentiel":"0","is_tarif_virtuel":"1","date_debut":"2024-11-15 00:00:00","date_fin":"2024-11-15 00:00:00","is_virtual_city":"1","dom_tom":"0","operationId":null,"ville_description_id":"2809"},{"tarifEvenementId":"1533","label":"Tarif Session en pr\u00e9sentiel","marketing_label":"Le tarif comprend : salle de formation \u00e9quip\u00e9e, pauses-caf\u00e9, restauration","tarif":"1060","tarifTTC":"1272","discount_value":"0.00","tarifNoDiscount":null,"tarifNoDiscountTTC":null,"type":"classic","category":"tarif_general","evenement_id":"519","is_tarif_presentiel":"1","is_tarif_virtuel":"0","date_debut":"2024-11-15 00:00:00","date_fin":"2024-11-15 00:00:00","is_virtual_city":"0","dom_tom":"0","operationId":null,"ville_description_id":"1411"}]
A PARTIR DE 995 € HT
Référence
ADI02
Cette formation peut être organisée en intra entreprise (dans vos locaux ou à distance)
Référence
ADI02

Cette thématique vous intéresse ? Notre équipe pédagogique peut vous proposer une formation sur mesure adaptée à vos besoins spécifiques.

Objectifs

  • Actionner des leviers de vente en ligne

  • Intégrer dans ses pratiques commerciales les obligations juridiques liées à la vente en ligne

  • Adapter ses pratiques en fonction des clients

  • Utiliser des outils pour développer les ventes

Pour qui ?

Responsables marketing ; Responsables et chargés de clientèle ; Agents ; Courtiers et intermédiaires.

Compagnies d'assurance ; Sociétés de bancassurance ; Cabinet de courtage ; Mutuelles ; Institutions de prévoyance

Prérequis de la formation

Cette formation entre dans le champ d'application des dispositions relatives à la formation professionnelle continue car considérée comme une action d'adaptation et de développement des compétences des salariés.

Programme de la formation

Télécharger le programme
  • Maîtriser les obligations juridiques de l'assurance en ligne

  • Vente en ligne d’assurance : quelles sont les spécificités

    • Le devoir d’information et de conseil et leur application effective

    • Les données personnelles et le respect de la privée

  • Loi Hamon : un renforcement des droits des consommateurs pour l’achat en ligne

    • Le délai de rétractation et de remboursement

    • L’information du client et la résiliation de l’assurance

  • Un préalable à la vente en ligne : développer une stratégie orientée client

  • Pourquoi et comment devenir un assureur orienté client ?

    • Passer d’une stratégie orientée produit à une stratégie orientée client: l’approche inside out –outside in

    • Les particularités et les enjeux du secteur de l’Assurance

    • Les principaux leviers et outils de transformation

    • Les meilleures pratiques internationales en termes de relation client dans le secteur de l’Assurance

  • Activer les bons leviers pour développer vos ventes

  • Comment recruter de nouveaux clients en ligne ?

    • Les principaux leviers digitaux de recrutement : le référencement, le display, l’e-mailing etc.

    • Quid de la personnalisation en ligne ?

  • Adapter la présentation de votre offre à la spécificité des canaux digitaux

    • S’ajuster au fait que l’internaute est livré à lui-même pour formuler son besoin

    • Étude de cas : démonstration de l’importance de la formulation des offres à destination clients

  • Comment augmenter les ventes sur la base des clients existants ?

    • Comprendre et maîtriser le parcours client

    • Combiner les canaux digitaux Internet, Mobile, Réseaux Sociaux et la connaissance client pour définir votre plan marketing de fidélisation et de rétention client.

  • Comment optimiser votre tunnel de conversion ?

  • Formaliser le tunnel de souscription en fonction du process décisionnel client

    • Jouer la carte de flexibilité

    • Gérer au mieux la mixité des canaux de souscription

  • Intégrer la dimension d’accompagnement et service de manière optimale

    • Assistance humaine ou digitale : enjeux VS coûts ?

  • Mesurer les impacts organisationnels

  • Le digital comme opportunité de re-capitaliser sur la connaissance client

  • Positionner la place du digital dans votre organisation

  • Modalités pédagogiques, d'évaluation et techniques

    • Modalités pédagogiques:
    • Pour les formations synchrones-présentiel ou classes virtuelles (formations à distance, en direct), les stages sont limités, dans la mesure du possible, à une douzaine de participants, et cherchent à respecter un équilibre entre théorie et pratique. Chaque fois que cela est possible et pertinent, des études de cas, des mises en pratique ou en situation, des exercices sont proposées aux stagiaires, permettant ainsi de valider les acquis au cours de la formation. Les stagiaires peuvent interagir avec le formateur ou les autres participants tout au long de la formation, y compris sur les classes virtuelles durant lesquelles le formateur, comme en présentiel peut distribuer des documents tout au long de la formation via la plateforme. Un questionnaire préalable dit ‘questionnaire pédagogique’ est envoyé aux participants pour recueillir leurs besoins et attentes spécifiques. Il est transmis aux intervenant(e)s avant la formation, leur permettant de s’adapter aux publics. Pour les formations en E-learning (formations à distance, asynchrones), le stagiaire peut suivre la formation à son rythme, quand il le souhaite. L’expérience alterne des vidéos de contenu et des activités pédagogiques de type quizz permettant de tester et de valider ses acquis tout au long du parcours. Des fiches mémos reprenant l’essentiel de la formation sont téléchargeables. La présence d’un forum de discussion permet un accompagnement pédagogique personnalisé. Un quizz de validation des acquis clôture chaque parcours. Enfin, le blended-learning est un parcours alternant présentiel, classes virtuelles et/ou e-learning.
    • Modalités d'évaluation:
    • Toute formation se clôture par une évaluation à chaud de la satisfaction du stagiaire sur le déroulement, l’organisation et les activités pédagogiques de la formation. Les intervenant(e)s évaluent également la session. La validation des acquis se fait en contrôle continu tout au long des parcours, via les exercices proposés. Sur certaines formations, une validation formelle des acquis peut se faire via un examen ou un QCM en fin de parcours. Une auto-évaluation des acquis pré et post formation est effectuée en ligne afin de permettre à chaque participant de mesurer sa progression à l’issue de la formation. Une évaluation à froid systématique sera effectuée à 6 mois et 12 mois pour s’assurer de l’ancrage des acquis et du transfert de compétences en situation professionnelle, soit par téléphone soit par questionnaire en ligne.
    • Modalités techniques FOAD:
    • Les parcours sont accessibles depuis un simple lien web, envoyé par Email aux stagiaires. L’accès au module de E-learning se fait via la plateforme 360Learning. La durée d’accès au module se déclenche à partir de la réception de l’invitation de connexion. L’accès aux classes virtuelles se fait via la plateforme Teams. Le(a) stagiaire reçoit une invitation en amont de la session lui permettant de se connecter via un lien. Pour une bonne utilisation des fonctionnalités multimédia, vous devez disposer d’un poste informatique équipé d’une carte son et d’un dispositif vous permettant d’écouter du son (enceintes ou casque). En ce qui concerne la classe virtuelle, d’un microphone (éventuellement intégré au casque audio ou à la webcam), et éventuellement d’une webcam qui permettra aux autres participants et au formateur de vous voir. En cas de difficulté technique, le(a) stagiaire pourra contacter la hotline au 01 70 72 25 81, entre 9h et 17h ou par mail au logistiqueformations@infopro-digital.com et la prise en compte de la demande se fera dans les 48h.

Les points forts

  • Ancrées dans l'actualité Des formation mises à jour en continue selon les changements du secteur assurantiel
  • Formateurs issus du terrain Pour une pleine connaissance de vos problématiques métier
  • Pédagogie reconnue 9 stagiaires sur 10 sont satisfaits de la pédagogie de nos formateurs

Parmi nos formateurs :

Cédric DENIAUD
Cédric DENIAUD Expert reconnu du numérique depuis 15 ans
Expérience
    Spécialisé dans la stratégie et accompagnement digital des entreprises leaders en France et à l’international (clients : La Poste, AXA, Generali, Canal+, Nestlé, Club Med, Total, EDF, Société Générale, HSBC…), Cédric Deniaud dispose de plus de 15 ans d’expérience dans le conseil et les métiers du Web. Après un début de carrière chez l’annonceur chez Dell puis à la Française des Jeux, il rejoint l’agence digitale FullSIX où il a accompagné les stratégies marketing et web des marques du groupe Coca-Cola et de Nokia. Il fonde en 2010 le cabinet conseil Internet, The Persuaders, spécialisé dans l’accompagnement digital des entreprises aussi bien en terme de stratégie, d’accompagnement opérationnel, de mesure de la performance que d’acculturation et de formation des décisionnaires et des collaborateurs.

Tarifs

Tarif Session en classe virtuelle

Formation à distance en visioconférence

995,00 € HT / 1 194,00 € TTC

Tarif Session en présentiel

Le tarif comprend : salle de formation équipée, pauses-café, restauration

1 060,00 € HT / 1 272,00 € TTC

Bénéficiez de tarifs réduits* en inscrivant plusieurs personnes sur la même session
  • -5%dès le 2e inscrit
  • -10%dès le 3e inscrit
  • -15%dès le 4e inscrit

Lieux, dates

Paris Le 19/06/2024 19/06/2024 -
Classe virtuelle Le 19/06/2024 19/06/2024 -
Paris Le 15/11/2024 15/11/2024 -
Classe virtuelle Le 15/11/2024 15/11/2024 -

Accessibilité

handicap

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap

Pour plus d'informations : nous contacter

Les autres évènements