Stratégie digitale

NEXT INSURANCE, by L'Argus de l'assurance

L’évenement de la tech’ et de l’UX de demain !

6 mai 2021

1 jour

« La data et l’IA sont au coeur de notre activité, entre innovation et éthique»

Pascal Demurger, Directeur général, MAIF

Qui participe à cet événement?

  • Compagnies d’assurances, Mutuelles, Institutions de prévoyance, Sociétés de bancassurance, Sociétés d’assistance, Cabinets de courtage, Sociétés de conseil, éditeurs logiciels et prestataires informatiques, Start Up et insurtech, GAFA, Organisations professionnelles

  • Présidents, Directions générales, Directions Internet et technologies, Directions techniques, DSI, Data, Digitales, Directions stratégie et transformation, Directions du développement, Directions marketing, Directions stratégie et innovation, Directions commerciales, Directions de branches

Programme

NEXT INSURANCE, by L'Argus de l'assurance

L’évenement de la tech’ et de l’UX de demain !

6 mai 2021 - 100% digital , live et replay / 1 jour

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Journée animée par : La rédaction de L’Argus de l’assurance

tout dépliertout replier
  • DEBAT D'OUVERTURE – UNE NOUVELLE IMPULSION A LA DIGITALISATION DE L’ASSURANCE AVEC LA CRISE SANITAIRE ? 9h00 - 9h50

    • Expérience et services : le digital peut-il aider à lever les irritants de la relation client ?
    • Comment le digital transforme-t-il la distribution des produits d’assurance ?
    • Quels investissements prioritaires pour le secteur dans les années à venir ?
    • Gilles BENEPLANC

      Gilles BENEPLANC VERLINGUE ET ADELAIDE GROUPE

    • Hervé THOUMYRE

      Hervé THOUMYRE CNP Assurances

    • Frédéric ROUSSEAU

      Frédéric ROUSSEAU LA MUTUELLE GENERALE

    • Gilles BENEPLANC

      VERLINGUE ET ADELAIDE GROUPE

      Directeur général

    • Expert reconnu de l’industrie de l’assurance en France et à l’international, Gilles Bénéplanc a rejoint en janvier 2020 la holding familiale Adelaïde, qui réunit les courtiers Verlingue, Génération et Coverlife, en tant que Directeur Général du Groupe et Directeur Général de Verlingue. Il aura pour objectif, d'ici 2024, de piloter l’ambitieux plan de développement et de transformation, dans un contexte de forte croissance. Croissance organique, expansion internationale et transformation digitale sont les 3 axes que s’est fixé le groupe pour atteindre son objectif : doubler de taille à l’horizon 2024. Il a pour mission de préparer Benjamin Verlingue à prendre dans les meilleures conditions, la direction du Groupe en temps voulu. En tant que Directeur général de Verlingue, il s’appuie sur Jean-Marc Esvant Directeur général adjoint du courtier en assurances.
    • Hervé THOUMYRE

      CNP Assurances

      Directeur de l’expérience client et des systèmes d’information, membre du Comex

    • Frédéric ROUSSEAU

      LA MUTUELLE GENERALE

      Directeur général adjoint développement et marketing

  • ANALYSE – La crise sanitaire, catalyseur de la transformation des comportements et des attentes clients : le virage qu’il ne faut pas manquer. 9h50 – 10h10

    • Alexandre BALLOY

      Alexandre BALLOY SOPRA STERIA NEXT

    • Alexandre BALLOY

      SOPRA STERIA NEXT

      Directeur Conseil Assurance & Protection Sociale

  • PAUSE 10h10 - 10h30
  • KEYNOTE - Parcours et service client sans couture : quelles clés pour une automatisation intelligente et vision client 360 ? 10h30 – 10h50

    • Thierry  ORMANCEY

      Thierry ORMANCEY APPIAN

    • Thierry ORMANCEY

      APPIAN

      Senior Alliances Director France and Iberia

  • KEYNOTE - S’inspirer des Insurtech : la clé pour disrupter l’expérience client ? 10h50 – 11h10

    • Florian GRAILLOT

      Florian GRAILLOT ASTORYA VC

    • Florian GRAILLOT

      ASTORYA VC

      Founding partner

  • KEYNOTE - Comment optimiser la satisfaction client grâce à la digital intelligence ? 11h10 – 11h30

    • Linda AMEUR

      Linda AMEUR ABBYY

    • Linda AMEUR

      ABBYY

      Directrice Commerciale France

  • KEYNOTE - Du conseiller « assisté » au client autonome, de nouveaux outils d’aide à la prise de décision ? 11h30 - 11h50

    • Emmanuel NÉRÉ

      Emmanuel NÉRÉ GENERALI FRANCE

    • Emmanuel NÉRÉ

      GENERALI FRANCE

      Directeur de l’innovation et des solutions cognitives

  • 10 MINUTES TO PITCH - Les meilleures Insurtech en phase de disrupter l'expérience client ! 11h50 - 12h00
  • KEYNOTE - Comment accélérer l’innovation grâce à un service de données agile et disponible ? 12h00 - 12h20

    • Gabriel FERREIRA

      Gabriel FERREIRA PURE STORAGE

    • Gabriel FERREIRA

      PURE STORAGE

      Directeur Technique

  • KEYNOTE - Conquête de nouveaux clients : 100% digitale ou 100% omnicanale ? 12h20 - 12h40

    • Stanislas CHAVANAT

      Stanislas CHAVANAT GOOGLE

    • Stanislas CHAVANAT

      GOOGLE

      Directeur de Pôle Banque, Assurance et Fintech

  • KEYNOTE - Comment la Mutuelle Générale a industrialisé l'automatisation du traitement de ses devis grâce à Dataiku ? 12h40 - 13h00

    • Alexis  FOURNIER

      Alexis FOURNIER DATAIKU

    • Yann-Erlé LE ROUX

      Yann-Erlé LE ROUX LA MUTUELLE GENERALE

    • Alexis FOURNIER

      DATAIKU

      RVP of AI Strategy

    • Yann-Erlé LE ROUX

      LA MUTUELLE GENERALE

      Responsable du département Data & Analytics

  • DÉJEUNER 13h00 – 14h00
  • INTERVIEW CROISEE – QUELS ENJEUX DU TRAITEMENT AUTOMATISE DE LA DONNEE CLIENT ? 14h00 - 14h30

    • Protection de la donnée: quelle compliance des assureurs et des courtiers depuis l’entrée en vigueur du RGPD ?
    • Exploitation de la donnée : quelles avancées, quels freins en matière de connaissance client ?
    • Santé : quelles formalités pour les traitements de données dîtes "sensibles" ?
    • Yann ARNAUD

      Yann ARNAUD MACIF

    • Clémence SCOTTEZ

      Clémence SCOTTEZ CNIL

    • Yann ARNAUD

      MACIF

      Directeur réponses besoins sociétaires et innovation

    • Yann ARNAUD est diplômé de l’ESC Grenoble. Il a commencé à la Macif en 2003 comme chef de produit auto puis responsable technique du pôle mobilité. De 2011 à 2013, il intègre la Division Risk & financial software du cabinet de conseil Towers Watson, en tant qur Responsable de l'activité tarification pour les produits non-vie en France, puis prend la tête de l’équipe IARD du bureau de Paris. Depuis septembre 2014, il est Directeur du Pilotage, de la Performance, des Produits et des tarifs IARD à la Macif.
    • Clémence SCOTTEZ

      CNIL

      Head of the Economic Sector Department

  • KEYNOTE - Quelle optimisation des processus middle et back office pour améliorer la relation client ? 14h30 - 14h50

    • Arnaud  RODDE

      Arnaud RODDE SERVICE NOW

    • Grégoire  GALIEVSKY

      Grégoire GALIEVSKY PRO BTP

    • Arnaud RODDE

      SERVICE NOW

      Solution Sales Manager

    • Grégoire GALIEVSKY

      PRO BTP

      CTO deputy

  • KEYNOTE - Implémenter de nouveaux produits et services : quels enjeux derrière l’APIsation ? 14h50 - 15h10

    • Gregory CARLIN

      Gregory CARLIN NUXEO

    • Gregory CARLIN

      NUXEO

      Équipe produit

  • KEYNOTE - Stratégie de valorisation des données : de la gestion du risque a la relation client et collaborateur ? 15h10 - 15h30

    • François COUTON

      François COUTON HARMONIE MUTUELLE

    • François COUTON

      HARMONIE MUTUELLE

      Directeur général délégué

  • KEYNOTE - Design "inclusif" et "éthique" : un enjeu humain et collaboratif pour proposer une expérience digitale centrée sur l'assuré ? 15h30 - 15h50

    • Romain LIBERGE

      Romain LIBERGE MAIF

    • Romain LIBERGE

      MAIF

      Chief digital officer

  • KEYNOTE - Plateforme cloud : quels bénéfices client et collaborateur pour une expérience omni-canale ? 15h50 - 16h10

    • Victor NGUYEN

      Victor NGUYEN ODIGO

    • Victor NGUYEN

      ODIGO

      Key Account Manager

  • KEYNOTE : L’assurance embarquée, révolution ou coup marketing ? 16h10 - 16h30

    • Fabrice PESIN

      Fabrice PESIN SPB

    • Fabrice PESIN

      SPB

      Directeur général assurances

  • KEYNOTE : Retour sur la première « Cloud Data Warehouse ». Quelles applications probantes pour le secteur de l’assurance ? 16h30 – 16h50

    • Ivan  SMETS

      Ivan SMETS SNOWFLAKE

    • Julien GIGOI

      Julien GIGOI LUKO

    • Ivan SMETS

      SNOWFLAKE

      VP Sales Enterprise France

    • Julien GIGOI

      LUKO

      Chief actuary

  • INTERVIEW CROISEE - IA & NOUVELLES TECHNOLOGIES : JUSQU’OÙ BOULEVERSERONT-ELLES L’EXPERIENCE CLIENT DEMAIN ? 16h50 - 17h20

    • Automatisation, plateformisation, robotisation : quelles futures interactions humain/machine dans la relation client ?
    • Vers des conseillers, courtiers et agents « augmentés » : comment accompagner le changement ?
    • Transparence et fiabilité : comment concevoir une IA plus éthique pour demain ?
    • Eric DEMANGE

      Eric DEMANGE GRAS SAVOYE

    • Camille MARRE

      Camille MARRE GROUPAMA

    • Eric DEMANGE

      GRAS SAVOYE

      Directeur Sales & Client Management et Directeur de la région IDF, Nord, Normandie, GRAS SAVOYE

    • Camille MARRE

      GROUPAMA

      Directrice marketing et digital

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