NEXT INSURANCE, by L'Argus de l'assurance

Journée animée par : La rédaction de L’Argus de l’assurance

• DEBAT D'OUVERTURE – UNE NOUVELLE IMPULSION A LA DIGITALISATION DE L’ASSURANCE AVEC LA CRISE SANITAIRE ? 9h00 - 9h50

  • Expérience et services : le digital peut-il aider à lever les irritants de la relation client ?
  • Comment le digital transforme-t-il la distribution des produits d’assurance ?
  • Quels investissements prioritaires pour le secteur dans les années à venir ?
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    Gilles BENEPLANC VERLINGUE ET ADELAIDE GROUPE

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    Hervé THOUMYRE CNP Assurances

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    Frédéric ROUSSEAU LA MUTUELLE GENERALE

  • Gilles BENEPLANC

    VERLINGUE ET ADELAIDE GROUPE

    Directeur général

  • Expert reconnu de l’industrie de l’assurance en France et à l’international, Gilles Bénéplanc a rejoint en janvier 2020 la holding familiale Adelaïde, qui réunit les courtiers Verlingue, Génération et Coverlife, en tant que Directeur Général du Groupe et Directeur Général de Verlingue. Il aura pour objectif, d'ici 2024, de piloter l’ambitieux plan de développement et de transformation, dans un contexte de forte croissance. Croissance organique, expansion internationale et transformation digitale sont les 3 axes que s’est fixé le groupe pour atteindre son objectif : doubler de taille à l’horizon 2024. Il a pour mission de préparer Benjamin Verlingue à prendre dans les meilleures conditions, la direction du Groupe en temps voulu. En tant que Directeur général de Verlingue, il s’appuie sur Jean-Marc Esvant Directeur général adjoint du courtier en assurances.

  • Hervé THOUMYRE

    CNP Assurances

    Directeur de l’expérience client et des systèmes d’information, membre du Comex

  • Frédéric ROUSSEAU

    LA MUTUELLE GENERALE

    Directeur général adjoint développement et marketing

• ANALYSE – La crise sanitaire, catalyseur de la transformation des comportements et des attentes clients : le virage qu’il ne faut pas manquer. 9h50 – 10h10

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    Alexandre BALLOY SOPRA STERIA NEXT

  • Alexandre BALLOY

    SOPRA STERIA NEXT

    Directeur Conseil Assurance & Protection Sociale

• PAUSE 10h10 - 10h30

• KEYNOTE - Parcours et service client sans couture : quelles clés pour une automatisation intelligente et vision client 360 ? 10h30 – 10h50

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    Thierry ORMANCEY APPIAN

  • Thierry ORMANCEY

    APPIAN

    Senior Alliances Director France and Iberia

• KEYNOTE - S’inspirer des Insurtech : la clé pour disrupter l’expérience client ? 10h50 – 11h10

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    Florian GRAILLOT ASTORYA VC

  • Florian GRAILLOT

    ASTORYA VC

    Founding partner

• KEYNOTE - Comment optimiser la satisfaction client grâce à la digital intelligence ? 11h10 – 11h30

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    Linda AMEUR ABBYY

  • Linda AMEUR

    ABBYY

    Directrice commerciale France

• KEYNOTE - Du conseiller « assisté » au client autonome, de nouveaux outils d’aide à la prise de décision ? 11h30 - 11h50

  • 

    Emmanuel NÉRÉ GENERALI FRANCE

  • Emmanuel NÉRÉ

    GENERALI FRANCE

    Directeur de l’innovation et des solutions cognitives

• 10 MINUTES TO PITCH - Les meilleures Insurtech en phase de disrupter l'expérience client ! 11h50 - 12h00

• KEYNOTE - Comment accélérer l’innovation grâce à un service de données agile et disponible ? 12h00 - 12h20

  • 

    Gabriel FERREIRA PURE STORAGE

  • Gabriel FERREIRA

    PURE STORAGE

    Directeur Technique

• KEYNOTE - Conquête de nouveaux clients : 100% digitale ou 100% omnicanale ? 12h20 - 12h40

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    Stanislas CHAVANAT GOOGLE

  • Stanislas CHAVANAT

    GOOGLE

    Directeur de Pôle Banque, Assurance et Fintech

• KEYNOTE - Comment la Mutuelle Générale a industrialisé l'automatisation du traitement de ses devis grâce à Dataiku ? 12h40 - 13h00

  • 

    Alexis FOURNIER DATAIKU

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    Yann-Erlé LE ROUX LA MUTUELLE GENERALE

  • Alexis FOURNIER

    DATAIKU

    RVP of AI Strategy

  • Yann-Erlé LE ROUX

    LA MUTUELLE GENERALE

    Responsable du département Data & Analytics

• DÉJEUNER 13h00 – 14h00

• INTERVIEW CROISEE – QUELS ENJEUX DU TRAITEMENT AUTOMATISE DE LA DONNEE CLIENT ? 14h00 - 14h30

  • Protection de la donnée: quelle compliance des assureurs et des courtiers depuis l’entrée en vigueur du RGPD ?
  • Exploitation de la donnée : quelles avancées, quels freins en matière de connaissance client ?
  • Santé : quelles formalités pour les traitements de données dîtes "sensibles" ?
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    Yann ARNAUD MACIF

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    Clémence SCOTTEZ CNIL

  • Yann ARNAUD

    MACIF

    Directeur réponses besoins sociétaires et innovation

  • Yann ARNAUD est diplômé de l’ESC Grenoble. Il a commencé à la Macif en 2003 comme chef de produit auto puis responsable technique du pôle mobilité. De 2011 à 2013, il intègre la Division Risk & financial software du cabinet de conseil Towers Watson, en tant qur Responsable de l'activité tarification pour les produits non-vie en France, puis prend la tête de l’équipe IARD du bureau de Paris. Depuis septembre 2014, il est Directeur du Pilotage, de la Performance, des Produits et des tarifs IARD à la Macif.

  • Clémence SCOTTEZ

    CNIL

    Head of the Economic Sector Department

• KEYNOTE - Quelle optimisation des processus middle et back office pour améliorer la relation client ? 14h30 - 14h50

  • 

    Arnaud RODDE SERVICE NOW

  • 

    Grégoire GALIEVSKY PRO BTP

  • Arnaud RODDE

    SERVICE NOW

    Solution Sales Manager

  • Grégoire GALIEVSKY

    PRO BTP

    CTO deputy

• KEYNOTE - Implémenter de nouveaux produits et services : quels enjeux derrière l’APIsation ? 14h50 - 15h10

  • 

    Gregory CARLIN NUXEO

  • Gregory CARLIN

    NUXEO

    Équipe produit

• KEYNOTE - Stratégie de valorisation des données : de la gestion du risque a la relation client et collaborateur ? 15h10 - 15h30

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    François COUTON HARMONIE MUTUELLE

  • François COUTON

    HARMONIE MUTUELLE

    Directeur général délégué

• KEYNOTE - Design "inclusif" et "éthique" : un enjeu humain et collaboratif pour proposer une expérience digitale centrée sur l'assuré ? 15h30 - 15h50

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    Romain LIBERGE MAIF

  • Romain LIBERGE

    MAIF

    Chief digital officer

• KEYNOTE - Plateforme cloud : quels bénéfices client et collaborateur pour une expérience omni-canale ? 15h50 - 16h10

  • 

    Victor NGUYEN ODIGO

  • Victor NGUYEN

    ODIGO

    Key Account Manager

• KEYNOTE : L’assurance embarquée, révolution ou coup marketing ? 16h10 - 16h30

  • 

    Fabrice PESIN SPB

  • Fabrice PESIN

    SPB

    Directeur général assurances

• KEYNOTE : Retour sur la première « Cloud Data Warehouse ». Quelles applications probantes pour le secteur de l’assurance ? 16h30 – 16h50

  • 

    Ivan SMETS SNOWFLAKE

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    Julien GIGOI LUKO

  • Ivan SMETS

    SNOWFLAKE

    VP Sales Enterprise France

  • Julien GIGOI

    LUKO

    Chief actuary

• INTERVIEW CROISEE - IA & NOUVELLES TECHNOLOGIES : JUSQU’OÙ BOULEVERSERONT-ELLES L’EXPERIENCE CLIENT DEMAIN ? 16h50 - 17h20

  • Automatisation, plateformisation, robotisation : quelles futures interactions humain/machine dans la relation client ?
  • Vers des conseillers, courtiers et agents « augmentés » : comment accompagner le changement ?
  • Transparence et fiabilité : comment concevoir une IA plus éthique pour demain ?
  • 

    Eric DEMANGE GRAS SAVOYE

  • 

    Camille MARRE GROUPAMA

  • Eric DEMANGE

    GRAS SAVOYE

    Directeur Sales & Client Management et Directeur de la région IDF, Nord, Normandie, GRAS SAVOYE

  • Camille MARRE

    GROUPAMA

    Directrice marketing et digital

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