Assurance dommages

INSIDE IARD

Le congrès de l’assurance dommages et de la gestion de sinistres

6 juillet 2023

1 jour

Qui participe à cet événement?

  • Compagnies d’assurance, Sociétés de bancassurance, Mutuelles d'assurance, Réassureurs, Courtiers, Agents généraux, , Sociétés d’assistance, Sociétés d’expertise, Constructeurs auto, Fournisseurs de domotique, Réseaux de réparateurs, Cabinets d’avocats, de conseil et d’actuariat, Editeurs de logiciels, Organisations professionnelles

  • Directions générales, Directions marché IARD, Directions marché Particuliers et TPE/PME, Directions Indemnisations et Sinistres, Directeurs innovation et transformation, Directions marketing et digital, Directions techniques et actuariat, Direction des risques, Directions du développement et de la stratégie, Directions commerciales, Actuaires, Experts

Programme

INSIDE IARD

Le congrès de l’assurance dommages et de la gestion de sinistres

6 juillet 2023 - Parc des Princes , Paris / 1 jour

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  • COMITÉ D’EXPERTS - Un programme co-conçu avec 10 grands dirigeants de l’assurance dommages

    • Damien DAMAMME

      Damien DAMAMME DATTAK

    • Christophe DANDOIS

      Christophe DANDOIS LEOCARE

    • Mathieu GODART

      Mathieu GODART AXA France

    • Benjamin HADDAD

      Benjamin HADDAD Vice Président VYV CONSEIL

    • Grégory KRON

      Grégory KRON SMABTP

    • Françoise PALLU

      Françoise PALLU BPCE ASSURANCES IARD

    • Damien DAMAMME

      DATTAK

      Directeur développement commercial et cofondateur

    • Diplômé de l'Ecole Polytechnique et de l'ENSAE, Damien Damamme commence sa carrière en tant qu'actuaire au sein d'Allianz. Il occupe différentes fonctions, notamment auprès du CFO d'Allianz France et il rejoint la direction commerciale en 2019 pour travailler sur les enjeux de transformation et d'innovation de la distribution. Conscient des difficultés autour des produits traditionnels de l’assurance cyber pour les TPE, PME et ETI, il décide de fonder Dattak avec Charlotte Couallier (ex-directrice commerciale et innovation AXA) et Benoit Grouchko (serial entrepreneur dans les nouvelles technologies) en 2021.
    • Christophe DANDOIS

      LEOCARE

      Co-fondateur & CEO

    • Mathieu GODART

      AXA France

      Directeur Service Clients IARD

    • Benjamin HADDAD

      Vice Président VYV CONSEIL

      Directeur IARD et Solutions bancaires VYV

    • Grégory KRON

      SMABTP

      Directeur général adjoint assurances IARD

    • Grégory KRON, a rejoint le Groupe SMA en 2014. Il a la responsabilité dans le domaine de l'IARD de l'Actuariat (Inventaire, Tarification, Surveillance, Modèle Interne Partiel Solvabilité 2) et de la Technique (Produits et Souscription). Il s'occupe également du pilotage des filiales SMA SA, ProtecBTP, Asefa et Victoria. Avant de rejoindre le Groupe SMA, il a démarré sa carrière dans le conseil en stratégie puis a occupé chez Groupama les fonctions successives de Manager à la Direction de la Stratégie, Directeur Technique de Gan Assurances, Directeur Métier Assurance directe puis Directeur Technique non vie de Groupama SA. Grégory est diplômé de l'Ecole Polytechnique, de l'Université de Stanford et du CHEA Paris Dauphine , ainsi qu'actuaire certifié IA.
    • Françoise PALLU

      BPCE ASSURANCES IARD

      Directrice de l'indemnisation

    • Rodolphe POUVREAU

      Rodolphe POUVREAU SRA

    • Ralph RUIMY

      Ralph RUIMY ACHEEL

    • Anne  SAVEY

      Anne SAVEY COVEA

    • Chloé VERGNAUD

      Chloé VERGNAUD ABEILLE ASSURANCES

    • Rodolphe POUVREAU

      SRA

      Directeur Général

    • Ralph RUIMY

      ACHEEL

      CEO

    • Anne SAVEY

      COVEA

      Directrice IARD

    • Chloé VERGNAUD

      ABEILLE ASSURANCES

      Directrice des Offres Dommage & Santé

  • Accueil des participants 8h30
  • Plénière d’ouverture - Inflation, maitrise de la sinistralité et de la fidélisation : comment indemniser tout en rendant l’assurance ? - SALON LOUVRE 9h00

    • Peut-on tenir le pari de l’assurance inclusive en période d’inflation ?
    • Explosion de la sinistralité : comment limiter la dérive des coûts de réparation en auto et habitation ?
    • Comment attirer, couvrir et fidéliser deux populations clés : jeunes et seniors ?
    • Henry DE COURTOIS

      Henry DE COURTOIS DIRECT ASSURANCE

    • Régis LEMARCHAND

      Régis LEMARCHAND GENERALI FRANCE

    • Rodolphe POUVREAU

      Rodolphe POUVREAU SRA

    • Henry DE COURTOIS

      DIRECT ASSURANCE

      Directeur général

    • Régis LEMARCHAND

      GENERALI FRANCE

      Membre du comité Exécutif, en charge du marché des professionnels et Entreprises IARD

    • Rodolphe POUVREAU

      SRA

      Directeur Général

  • SESSION D'ATELIERS 9h45 - 10h45

  • Atelier 1 - Automatisation du parcours d’indemnisation et rôle de l’expert : dans quels cas est-il indispensable ? - SALON LOUVRE 9h45

    • Faut-il revoir l’expertise au 1Er euro ?
    • L’expertise à distance : raccourcir les délais d’indemnisation et augmenter la satisfaction client
    • L’importance du rôle de l’expert dans les sujets climats et sécheresse
    • La place de l’expert dans la relation client assureur/assuré
    • Edouard  BINET

      Edouard BINET ALLIANZ France

    • Philippe MAHE

      Philippe MAHE UNION D'EXPERTS

    • Anne  SAVEY

      Anne SAVEY COVEA

    • Edouard BINET

      ALLIANZ France

      Directeur Indemnisation Service Client

    • Philippe MAHE

      UNION D'EXPERTS

      Président

    • Anne SAVEY

      COVEA

      Directrice IARD

  • Témoignage Keynote 1 : Comment la technologie transforme le parcours d'indemnisation et l'expertise pour améliorer l'expérience assuré ? - SALON LOUVRE 10h30

    • Raphaël NICOLAS

      Raphaël NICOLAS SIGHTCALL

    • Raphaël NICOLAS

      SIGHTCALL

      Sales Director France

    • SightCall est la solution leader de déclaration de sinistres en vidéo live alimentée par réalité augmentée. Plus de 40 assureurs mondiaux (AXA, Allianz, Groupama, Aviva, Mapfre, Ageas, Zurich) ont accompagné leur transformation digitale en intégrant la vidéo temps réel dans l’expérience utilisateur depuis le smartphone de l'assuré tout en augmentant la satisfaction client de plus de 30%. Nous aidons assureurs et assisteurs tout au long du parcours client : souscription, expertise, visite de risque à distance, validation live des devis avec les réparateurs sur le lieu du sinistre. SightCall, peut être intégré dans vos plateformes métier comme Salesforce, Symbility, Guidewire…
  • Atelier 2 - RSE et marque-employeur : mettre en avant l’argument sociétal pour attirer et fidéliser des nouveaux talents ? - SALON ORSAY 9h45

    • Comment faire connaître les métiers de l’assurance
    • Attirer et former des collaborateurs en assurance dommage : quelle stratégie marque employeur mettre en place
    • IA, gestion de sinistre, climat… face aux transformations des métiers : quels talents prospecter, quelle formation continue pour les collaborateurs
    • Christophe AZAÏS DE VERGERON

      Christophe AZAÏS DE VERGERON GUIDEWIRE SOFTWARE

    • Mathieu HALGAND

      Mathieu HALGAND AXA France

    • Françoise PALLU

      Françoise PALLU BPCE ASSURANCES IARD

    • Christophe AZAÏS DE VERGERON

      GUIDEWIRE SOFTWARE

      Directeur Commercial France

    • Mathieu HALGAND

      AXA France

      Responsable de la Direction Recrutement, Talents et Marque Employeur

    • Françoise PALLU

      BPCE ASSURANCES IARD

      Directrice de l'indemnisation

  • Keynote 2 : Assureurs : qu’attendre d’une démarche RSE et comment la mettre en œuvre ? - SALON ORSAY 10h30

    • Romain MARTEL

      Romain MARTEL SOPRA STERIA NEXT

    • Philippe PLOTEAU

      Philippe PLOTEAU SOPRA STERIA NEXT

    • Romain MARTEL

      SOPRA STERIA NEXT

      Manager Conformité

    • Philippe PLOTEAU

      SOPRA STERIA NEXT

      Directeur Conseil Assurances

  • Pause & networking 10h45
  • SESSION D'ATELIERS 11h15 - 12h30

  • Atelier 3 - Intelligence Artificielle, Intelligence Humaine : quel équilibre ? - SALON LOUVRE 11h15

    • IA : La déclaration de sinistre et l’indemnisation sont souvent l’étape où la satisfaction client peut être éprouvée : quels avantages-clients à automatiser certaines indemnisations
    • Intelligence humaine : L’automatisation comme moyen d’optimiser les ressources humaines internes
    • Quels autres leviers d’automatisation possibles au sein du parcours client / assuré, pour un bon équilibre
    • Frédéric BICHON

      Frédéric BICHON SURAVENIR

    • Mathieu GODART

      Mathieu GODART AXA France

    • Benoît LEGROS

      Benoît LEGROS SHIFT TECHNOLOGY

    • Ralph RUIMY

      Ralph RUIMY ACHEEL

    • Frédéric BICHON

      SURAVENIR

      Directeur Service Client

    • Mathieu GODART

      AXA France

      Directeur Service Clients IARD

    • Benoît LEGROS

      SHIFT TECHNOLOGY

      VP Customer Success

    • Ralph RUIMY

      ACHEEL

      CEO

  • Témoignage Keynote 3 : La technologie au service de la gestion de sinistre : clé de succès de la satisfaction client - SALON LOUVRE 12h00

    • Elodie DE LOISY

      Elodie DE LOISY COYOTE

    • Elodie DE LOISY

      COYOTE

      Business Development & Partnership

  • Atelier 4 - AUTO | Pièce de réemploi : comment généraliser son utilisation ? - SALON ORSAY 11h15

    • Pièces de réemploi : état de la filière et contexte règlementaire
    • Quels critères pour les pièces choisies et quels avantages pour l’assureur
    • Seule 12% des pièces issues du réemploi aujourd’hui : comment démocratiser l’usage de la PIEC (Pièce Issue de l’Economie Circulaire)
    • Christophe APOLANT

      Christophe APOLANT GROUPAMA

    • Johan RENAUD

      Johan RENAUD GPA

    • Cédric VIDEAU

      Cédric VIDEAU MAIF

    • Sébastien VILLETTE

      Sébastien VILLETTE STELLANTIS

    • Christophe APOLANT

      GROUPAMA

      Responsable des achats assurantiels et du pilotage des prestataires sinistres

    • Johan RENAUD

      GPA

      Directeur développement et industrie

    • Cédric VIDEAU

      MAIF

      Responsable des réseaux de prestataires

    • Sébastien VILLETTE

      STELLANTIS

      Business development director – circular economy

  • Keynote 4 : Fluidifier le parcours client suite à un évènement de grande ampleur - SALON ORSAY 12h00

    • Nathanael ALAIN

      Nathanael ALAIN PDR-Team

    • Fabien  BERTHET

      Fabien BERTHET IDEA

    • Jean-Marc  TALOUARN

      Jean-Marc TALOUARN MAIF

    • Nathanael ALAIN

      PDR-Team

      Co-founder

    • Fabien BERTHET

      IDEA

      Coordinateur national grêle

    • Jean-Marc TALOUARN

      MAIF

      Chargé grands comptes expertise automobile – Pôle Réseaux Prestataires

  • Déjeuner & Networking 12h30
  • Plénière - Réchauffement climatique : Peut-on encore assurer les catastrophes naturelles ? - SALON LOUVRE 14h00

    • Explosion des sujets sècheresse et nouveaux risques : quels impacts et évolutions pour les assurés
    • Règlementations et responsabilités : L’assureur peut-il prendre en charge tous les risques
    • Prévention : quel est le rôle et moyens d’actions de l’assureur, au-delà de la sensibilisation de base
    • Sylvestre FRÉZAL

      Sylvestre FRÉZAL COVEA

    • François LANAVERE

      François LANAVERE AXA CLIMATE

    • Sylvestre FRÉZAL

      COVEA

      Directeur général délégué et Secrétaire général

    • François LANAVERE

      AXA CLIMATE

      Head of Strategic Partnership

  • SESSION D'ATELIERS 14h40 - 15h40

  • Atelier 5 - Démocratiser l’assurance cyber aux TPE et PME - SALON LOUVRE 14h40

    • Comment sensibiliser les PME / ETI, qui à tort, ne se sentent pas concernés par le risque cyber
    • Comment mesurer le risque cyber pour le chiffrer et bien le couvrir
    • Quel avenir pour l’assurance cyber en France
    • Damien DAMAMME

      Damien DAMAMME DATTAK

    • Grégoire GRANGÉ

      Grégoire GRANGÉ GROUPE VERSPIEREN

    • Diego SAINZ

      Diego SAINZ GROUPE VERSPIEREN

    • Alexandre TOLOT

      Alexandre TOLOT VERLINGUE

    • Damien DAMAMME

      DATTAK

      Directeur développement commercial et cofondateur

    • Diplômé de l'Ecole Polytechnique et de l'ENSAE, Damien Damamme commence sa carrière en tant qu'actuaire au sein d'Allianz. Il occupe différentes fonctions, notamment auprès du CFO d'Allianz France et il rejoint la direction commerciale en 2019 pour travailler sur les enjeux de transformation et d'innovation de la distribution. Conscient des difficultés autour des produits traditionnels de l’assurance cyber pour les TPE, PME et ETI, il décide de fonder Dattak avec Charlotte Couallier (ex-directrice commerciale et innovation AXA) et Benoit Grouchko (serial entrepreneur dans les nouvelles technologies) en 2021.
    • Grégoire GRANGÉ

      GROUPE VERSPIEREN

      Directeur du Département Indemnisation Entreprises

    • Diego SAINZ

      GROUPE VERSPIEREN

      Référent Technique Cyber

    • Alexandre TOLOT

      VERLINGUE

      Directeur Lignes financières et Risques spéciaux

  • Keynote 5 : La quantification du risque cyber au service de l'innovation pour les assureurs - SALON LOUVRE 15h25

    • Julien CHAMONAL

      Julien CHAMONAL CITALID

    • Sébastien HIPPIAS

      Sébastien HIPPIAS CITALID

    • Julien CHAMONAL

      CITALID

      Chief Revenue Officer

    • Sébastien HIPPIAS

      CITALID

      CRQ Insurance Manager

  • Atelier 6 - Stratégie de diversification : les nouvelles alliances - SALON ORSAY 14h40

    • Le choix d’un partenaire comme clé de succès de la diversification : Comment monter des collaborations ou l’assureur devient distributeur
    • Pourquoi étendre son offre assurantielle et se tourner vers le dommage
    • Philippe FASSIER

      Philippe FASSIER WAKAM

    • Benjamin HADDAD

      Benjamin HADDAD Vice Président VYV CONSEIL

    • Benjamin HADDAD

      Vice Président VYV CONSEIL

      Directeur IARD et Solutions bancaires VYV

  • SESSION D'ATELIERS 15h40 - 16h40

  • Atelier 7 - Mobilités durables : quelles mutations en 2023 - SALON LOUVRE 15h40

    • Quelles nouvelles responsabilités et prévention des risques? Trottinettes, vélos électriques… comment la ville se transforme pour s’adapter à ces nouvelles mobilités?
    • Quels bénéfices et enjeux pour la collectivité ?
    • Thomas CERTIN

      Thomas CERTIN TCN AVOCATS

    • Stéphane FOURNIER

      Stéphane FOURNIER Fonds de Garantie des Victimes

    • Sylvain RAIFAUD

      Sylvain RAIFAUD SYNDICAT AUTOLIB' VELIB' METROPOLE

    • Thomas CERTIN

      TCN AVOCATS

      Avocat à la Cour - Dommages Corporels & Droit des Assurances

    • Stéphane FOURNIER

      Fonds de Garantie des Victimes

      Responsable du pôle Etudes et documentation juridiques de la direction technique

    • Sylvain RAIFAUD

      SYNDICAT AUTOLIB' VELIB' METROPOLE

      Président

    • Sylvain Raifaud est ingénieur territorial, et consultant. Co-président du groupe écologiste, social et citoyen de la Métropole du Grand Paris, il préside le Syndicat Autolib’ Vélib’ Métropole, qui est en charge de la gestion du service de vélos en libre-service déployé à Paris et dans 58 communes de la proche couronne. Dans le 10e arrondissement, il est en charge de la végétalisation, de la biodiversité et de la condition animale. Il intervient au conseil de Paris sur les enjeux liés à la démocratie locale, qui doit être permanente, ouverte et permettre à chacune et chacun de contribuer à sa mesure à l’intérêt général.
  • Atelier 8 - Vers une portabilité en IARD : le défi de l'expérience client sans-couture - SALON ORSAY 15h40

    • Suppression de la carte verte, partage du relevé d’informations, exploitation de la donnée assuré, plateformes digitales de gestions de sinistre… : quelles solutions existent aujourd’hui
    • Centraliser la donnée pour fluidifier les relations entre acteurs : portabilité rime-t-elle avec RGPD
    • Quels exemples de portabilité assurantielle dans le monde La France peut-elle être un acteur pionnier du partage de la data dans l’assurance
    • Christophe DANDOIS

      Christophe DANDOIS LEOCARE

    • Julien FILLAUD

      Julien FILLAUD GCAB

    • Christophe DANDOIS

      LEOCARE

      Co-fondateur & CEO

    • Julien FILLAUD

      GCAB

      Président

    • Julien FILLAUD évolue dans le secteur mutualiste durant sa formation en s'impliquant dans la vie politique de la Mutuelle des étudiants de Provence (la MEP). Diplomé d'un MBA de l'IAE d'Aix en Provence, et après de premières expériences au sein de l'agence McCann, il rejoint Lycos Europe avec pour mission de faire venir les assureurs sur Internet, un défi en soi il y a dix ans. L'opportunité se présente en 2006 d'entreprendre dans l'assurance avec un projet de courtage 100% online en assurance auto et habitation à destination des adhérents des Mutuelles étudiantes. La disruption était réelle sur ce marché encore très traditionnel. Deux ans après, et 40 000 contrats souscrits, il crée avec des partenaires mutualistes le comparateur Mutuelle-Conseil.com, sur un modèle intégré de vente à distance des produits comparés. De nouveau, la vente à distance couplée à de la comparaison était une vraie nouveauté. Il devient rapidement l'un des plus gros producteurs de contrats santé en France, suivi ensuite par Santiane. Par la suite il se désengage peu à peu de l'activité de courtage pour se consacrer exclusivement au site Mutuelle Conseil, il y attire les plus grands acteurs mutualistes et IP, et se positionne comme un accompagnateur de leur démarche sur le digital. En 2012, Mutuelle Conseil est vendu au fonds BlackFin, et fusionne avec devismutuelle, kelassur, misterassur, puis hyperassur.com, pour former le groupe Comparadise, qui en fait le leader sur le marché de la comparaison d'assurance santé en France. Aujourd'hui, il co-dirige le groupe avec une fonction de direction opérationnelle sur l'assurance santé et IARD. En tant que place de marché de l'assurance, très impliqué dans l'innovation pour le groupe, sa position en fait un observateur privilégié de la transformation des assureurs, et de l’essor des insurtech. Il préside le Groupement des comparateurs en assurance et banque (GCAB) depuis 3 ans.
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