Assurance dommages

INSIDE IARD

Le congrès de l’assurance dommages et de la gestion de sinistres

6 juillet 2023

1 jour

Qui participe à cet événement?

Compagnies d’assurance, Sociétés de bancassurance, Mutuelles d'assurance, Réassureurs, Courtiers, Agents généraux, , Sociétés d’assistance, Sociétés d’expertise, Constructeurs auto, Fournisseurs de domotique, Réseaux de réparateurs, Cabinets d’avocats, de conseil et d’actuariat, Editeurs de logiciels, Organisations professionnelles
Directions générales, Directions marché IARD, Directions marché Particuliers et TPE/PME, Directions Indemnisations et Sinistres, Directeurs innovation et transformation, Directions marketing et digital, Directions techniques et actuariat, Direction des risques, Directions du développement et de la stratégie, Directions commerciales, Actuaires, Experts

Programme

INSIDE IARD

Le congrès de l’assurance dommages et de la gestion de sinistres

6 juillet 2023 - Parc des Princes , Paris / 1 jour

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COMITÉ D’EXPERTS - Un programme co-conçu avec 10 grands dirigeants de l’assurance dommages
- Damien DAMAMME DATTAK
- Christophe DANDOIS LEOCARE
- Mathieu GODART AXA France
- Benjamin HADDAD Vice Président VYV CONSEIL
- Grégory KRON SMABTP
- Françoise PALLU BPCE ASSURANCES IARD
- Damien DAMAMME
  
  DATTAK
  
  Directeur Général et cofondateur
- Diplômé de l'Ecole Polytechnique et de l'ENSAE, Damien Damamme commence sa carrière en tant qu'actuaire au sein d'Allianz. Il occupe différentes fonctions, notamment auprès du CFO d'Allianz France et il rejoint la direction commerciale en 2019 pour travailler sur les enjeux de transformation et d'innovation de la distribution. Conscient des difficultés autour des produits traditionnels de l’assurance cyber pour les TPE, PME et ETI, il décide de fonder Dattak avec Charlotte Couallier (ex-directrice commerciale et innovation AXA) et Benoit Grouchko (serial entrepreneur dans les nouvelles technologies) en 2021.
- Christophe DANDOIS
  
  LEOCARE
  
  Co-fondateur & CEO
- Mathieu GODART
  
  AXA France
  
  Directeur Service Clients IARD
- Benjamin HADDAD
  
  Vice Président VYV CONSEIL
  
  Directeur IARD et Solutions bancaires VYV
- Grégory KRON
  
  SMABTP
  
  Directeur général adjoint assurances IARD
- Grégory KRON, a rejoint le Groupe SMA en 2014. Il a la responsabilité dans le domaine de l'IARD de l'Actuariat (Inventaire, Tarification, Surveillance, Modèle Interne Partiel Solvabilité 2) et de la Technique (Produits et Souscription). Il s'occupe également du pilotage des filiales SMA SA, ProtecBTP, Asefa et Victoria. Avant de rejoindre le Groupe SMA, il a démarré sa carrière dans le conseil en stratégie puis a occupé chez Groupama les fonctions successives de Manager à la Direction de la Stratégie, Directeur Technique de Gan Assurances, Directeur Métier Assurance directe puis Directeur Technique non vie de Groupama SA. Grégory est diplômé de l'Ecole Polytechnique, de l'Université de Stanford et du CHEA Paris Dauphine , ainsi qu'actuaire certifié IA.
- Françoise PALLU
  
  BPCE ASSURANCES IARD
  
  Directrice de l'indemnisation
- Rodolphe POUVREAU SRA
- Ralph RUIMY ACHEEL
- Anne SAVEY COVEA
- Chloé VERGNAUD ABEILLE ASSURANCES
- Rodolphe POUVREAU
  
  SRA
  
  Directeur Général
- Ralph RUIMY
  
  ACHEEL
  
  CEO
- Anne SAVEY
  
  COVEA
  
  Directrice IARD
- Chloé VERGNAUD
  
  ABEILLE ASSURANCES
  
  Directrice des Offres Dommage & Santé
Accueil des participants 8h30
Plénière d’ouverture - Inflation, maitrise de la sinistralité et de la fidélisation : comment indemniser tout en rendant l’assurance ? - SALON LOUVRE 9h00
- Peut-on tenir le pari de l’assurance inclusive en période d’inflation ?
- Explosion de la sinistralité : comment limiter la dérive des coûts de réparation en auto et habitation ?
- Comment attirer, couvrir et fidéliser deux populations clés : jeunes et seniors ?
- Henry DE COURTOIS DIRECT ASSURANCE
- Régis LEMARCHAND GENERALI FRANCE
- Rodolphe POUVREAU SRA
- Henry DE COURTOIS
  
  DIRECT ASSURANCE
  
  Directeur général
- Régis LEMARCHAND
  
  GENERALI FRANCE
  
  Membre du comité Exécutif, en charge du marché des professionnels et Entreprises IARD
- Rodolphe POUVREAU
  
  SRA
  
  Directeur Général
SESSION D'ATELIERS 9h45 - 10h45
Atelier 1 - Automatisation du parcours d’indemnisation et rôle de l’expert : dans quels cas est-il indispensable ? - SALON LOUVRE 9h45
- Faut-il revoir l’expertise au 1Er euro ?
- L’expertise à distance : raccourcir les délais d’indemnisation et augmenter la satisfaction client
- L’importance du rôle de l’expert dans les sujets climats et sécheresse
- La place de l’expert dans la relation client assureur/assuré
- Edouard BINET ALLIANZ France
- Philippe MAHE UNION D'EXPERTS
- Anne SAVEY COVEA
- Edouard BINET
  
  ALLIANZ France
  
  Directeur Indemnisation Service Client
- Philippe MAHE
  
  UNION D'EXPERTS
  
  Président
- Anne SAVEY
  
  COVEA
  
  Directrice IARD
Témoignage Keynote 1 : Comment la technologie transforme le parcours d'indemnisation et l'expertise pour améliorer l'expérience assuré ? - SALON LOUVRE 10h30
- Raphaël NICOLAS SIGHTCALL
- Raphaël NICOLAS
  
  SIGHTCALL
  
  Sales Director France
- SightCall est la solution leader de déclaration de sinistres en vidéo live alimentée par réalité augmentée. Plus de 40 assureurs mondiaux (AXA, Allianz, Groupama, Aviva, Mapfre, Ageas, Zurich) ont accompagné leur transformation digitale en intégrant la vidéo temps réel dans l’expérience utilisateur depuis le smartphone de l'assuré tout en augmentant la satisfaction client de plus de 30%. Nous aidons assureurs et assisteurs tout au long du parcours client : souscription, expertise, visite de risque à distance, validation live des devis avec les réparateurs sur le lieu du sinistre. SightCall, peut être intégré dans vos plateformes métier comme Salesforce, Symbility, Guidewire…
Atelier 2 - RSE et marque-employeur : mettre en avant l’argument sociétal pour attirer et fidéliser des nouveaux talents ? - SALON ORSAY 9h45
- Comment faire connaître les métiers de l’assurance
- Attirer et former des collaborateurs en assurance dommage : quelle stratégie marque employeur mettre en place
- IA, gestion de sinistre, climat… face aux transformations des métiers : quels talents prospecter, quelle formation continue pour les collaborateurs
- Christophe AZAÏS DE VERGERON GUIDEWIRE SOFTWARE
- Mathieu HALGAND AXA France
- Françoise PALLU BPCE ASSURANCES IARD
- Christophe AZAÏS DE VERGERON
  
  GUIDEWIRE SOFTWARE
  
  Directeur Commercial France
- Mathieu HALGAND
  
  AXA France
  
  Responsable de la Direction Recrutement, Talents et Marque Employeur
- Françoise PALLU
  
  BPCE ASSURANCES IARD
  
  Directrice de l'indemnisation
Keynote 2 : Assureurs : qu’attendre d’une démarche RSE et comment la mettre en œuvre ? - SALON ORSAY 10h30
- Romain MARTEL SOPRA STERIA NEXT
- Philippe PLOTEAU SOPRA STERIA NEXT
- Romain MARTEL
  
  SOPRA STERIA NEXT
  
  Manager Conformité
- Philippe PLOTEAU
  
  SOPRA STERIA NEXT
  
  Directeur Conseil Assurances
Pause & networking 10h45
SESSION D'ATELIERS 11h15 - 12h30
Atelier 3 - Intelligence Artificielle, Intelligence Humaine : quel équilibre ? - SALON LOUVRE 11h15
- IA : La déclaration de sinistre et l’indemnisation sont souvent l’étape où la satisfaction client peut être éprouvée : quels avantages-clients à automatiser certaines indemnisations
- Intelligence humaine : L’automatisation comme moyen d’optimiser les ressources humaines internes
- Quels autres leviers d’automatisation possibles au sein du parcours client / assuré, pour un bon équilibre
- Frédéric BICHON SURAVENIR
- Mathieu GODART AXA France
- Benoît LEGROS SHIFT TECHNOLOGY
- Ralph RUIMY ACHEEL
- Frédéric BICHON
  
  SURAVENIR
  
  Directeur Service Client
- Mathieu GODART
  
  AXA France
  
  Directeur Service Clients IARD
- Benoît LEGROS
  
  SHIFT TECHNOLOGY
  
  VP Customer Success
- Ralph RUIMY
  
  ACHEEL
  
  CEO
Témoignage Keynote 3 : La technologie au service de la gestion de sinistre : clé de succès de la satisfaction client - SALON LOUVRE 12h00
- Elodie DE LOISY COYOTE
- Elodie DE LOISY
  
  COYOTE
  
  Business Development & Partnership
Atelier 4 - AUTO | Pièce de réemploi : comment généraliser son utilisation ? - SALON ORSAY 11h15
- Pièces de réemploi : état de la filière et contexte règlementaire
- Quels critères pour les pièces choisies et quels avantages pour l’assureur
- Seule 12% des pièces issues du réemploi aujourd’hui : comment démocratiser l’usage de la PIEC (Pièce Issue de l’Economie Circulaire)
- Christophe APOLANT GROUPAMA
- Johan RENAUD GPA
- Cédric VIDEAU MAIF
- Sébastien VILLETTE STELLANTIS
- Christophe APOLANT
  
  GROUPAMA
  
  Responsable des achats assurantiels et du pilotage des prestataires sinistres
- Johan RENAUD
  
  GPA
  
  Directeur développement et industrie
- Cédric VIDEAU
  
  MAIF
  
  Responsable des réseaux de prestataires
- Sébastien VILLETTE
  
  STELLANTIS
  
  Business development director – circular economy
Keynote 4 : Fluidifier le parcours client suite à un évènement de grande ampleur - SALON ORSAY 12h00
- Nathanael ALAIN PDR-Team
- Fabien BERTHET IDEA
- Jean-Marc TALOUARN MAIF
- Nathanael ALAIN
  
  PDR-Team
  
  Co-founder
- Fabien BERTHET
  
  IDEA
  
  Coordinateur national grêle
- Jean-Marc TALOUARN
  
  MAIF
  
  Chargé grands comptes expertise automobile – Pôle Réseaux Prestataires
Déjeuner & Networking 12h30
Plénière - Réchauffement climatique : Peut-on encore assurer les catastrophes naturelles ? - SALON LOUVRE 14h00
- Explosion des sujets sècheresse et nouveaux risques : quels impacts et évolutions pour les assurés
- Règlementations et responsabilités : L’assureur peut-il prendre en charge tous les risques
- Prévention : quel est le rôle et moyens d’actions de l’assureur, au-delà de la sensibilisation de base
- Sylvestre FRÉZAL COVEA
- François LANAVERE AXA CLIMATE
- Sylvestre FRÉZAL
  
  COVEA
  
  Directeur général délégué et Secrétaire général
- François LANAVERE
  
  AXA CLIMATE
  
  Head of Strategic Partnership
SESSION D'ATELIERS 14h40 - 15h40
Atelier 5 - Démocratiser l’assurance cyber aux TPE et PME - SALON LOUVRE 14h40
- Comment sensibiliser les PME / ETI, qui à tort, ne se sentent pas concernés par le risque cyber
- Comment mesurer le risque cyber pour le chiffrer et bien le couvrir
- Quel avenir pour l’assurance cyber en France
- Damien DAMAMME DATTAK
- Grégoire GRANGÉ GROUPE VERSPIEREN
- Diego SAINZ GROUPE VERSPIEREN
- Alexandre TOLOT VERLINGUE
- Damien DAMAMME
  
  DATTAK
  
  Directeur Général et cofondateur
- Diplômé de l'Ecole Polytechnique et de l'ENSAE, Damien Damamme commence sa carrière en tant qu'actuaire au sein d'Allianz. Il occupe différentes fonctions, notamment auprès du CFO d'Allianz France et il rejoint la direction commerciale en 2019 pour travailler sur les enjeux de transformation et d'innovation de la distribution. Conscient des difficultés autour des produits traditionnels de l’assurance cyber pour les TPE, PME et ETI, il décide de fonder Dattak avec Charlotte Couallier (ex-directrice commerciale et innovation AXA) et Benoit Grouchko (serial entrepreneur dans les nouvelles technologies) en 2021.
- Grégoire GRANGÉ
  
  GROUPE VERSPIEREN
  
  Directeur du Département Indemnisation Entreprises
- Diego SAINZ
  
  GROUPE VERSPIEREN
  
  Référent Technique Cyber
- Alexandre TOLOT
  
  VERLINGUE
  
  Directeur Lignes financières et Risques spéciaux
Keynote 5 : La quantification du risque cyber au service de l'innovation pour les assureurs - SALON LOUVRE 15h25
- Julien CHAMONAL CITALID
- Sébastien HIPPIAS CITALID
- Julien CHAMONAL
  
  CITALID
  
  Chief Revenue Officer
- Sébastien HIPPIAS
  
  CITALID
  
  CRQ Insurance Manager
Atelier 6 - Stratégie de diversification : les nouvelles alliances - SALON ORSAY 14h40
- Le choix d’un partenaire comme clé de succès de la diversification : Comment monter des collaborations ou l’assureur devient distributeur
- Pourquoi étendre son offre assurantielle et se tourner vers le dommage
- Philippe FASSIER WAKAM
- Benjamin HADDAD Vice Président VYV CONSEIL
- Philippe FASSIER
  
  WAKAM
  
  Directeur Commercial
- https://www.linkedin.com/in/philippe-fassier-497a5557
- Benjamin HADDAD
  
  Vice Président VYV CONSEIL
  
  Directeur IARD et Solutions bancaires VYV
SESSION D'ATELIERS 15h40 - 16h40
Atelier 7 - Mobilités durables : quelles mutations en 2023 - SALON LOUVRE 15h40
- Quelles nouvelles responsabilités et prévention des risques? Trottinettes, vélos électriques… comment la ville se transforme pour s’adapter à ces nouvelles mobilités?
- Quels bénéfices et enjeux pour la collectivité ?
- Thomas CERTIN TCN AVOCATS
- Stéphane FOURNIER Fonds de Garantie des Victimes
- Sylvain RAIFAUD SYNDICAT AUTOLIB' VELIB' METROPOLE
- Thomas CERTIN
  
  TCN AVOCATS
  
  Avocat à la Cour - Dommages Corporels & Droit des Assurances
- Stéphane FOURNIER
  
  Fonds de Garantie des Victimes
  
  Responsable du pôle Etudes et documentation juridiques de la direction technique
- Sylvain RAIFAUD
  
  SYNDICAT AUTOLIB' VELIB' METROPOLE
  
  Président
- Sylvain Raifaud est ingénieur territorial, et consultant. Co-président du groupe écologiste, social et citoyen de la Métropole du Grand Paris, il préside le Syndicat Autolib’ Vélib’ Métropole, qui est en charge de la gestion du service de vélos en libre-service déployé à Paris et dans 58 communes de la proche couronne. Dans le 10e arrondissement, il est en charge de la végétalisation, de la biodiversité et de la condition animale. Il intervient au conseil de Paris sur les enjeux liés à la démocratie locale, qui doit être permanente, ouverte et permettre à chacune et chacun de contribuer à sa mesure à l’intérêt général.
Atelier 8 - Vers une portabilité en IARD : le défi de l'expérience client sans-couture - SALON ORSAY 15h40
- Suppression de la carte verte, partage du relevé d’informations, exploitation de la donnée assuré, plateformes digitales de gestions de sinistre… : quelles solutions existent aujourd’hui
- Centraliser la donnée pour fluidifier les relations entre acteurs : portabilité rime-t-elle avec RGPD
- Quels exemples de portabilité assurantielle dans le monde La France peut-elle être un acteur pionnier du partage de la data dans l’assurance
- Christophe DANDOIS LEOCARE
- Julien FILLAUD GCAB
- Christophe DANDOIS
  
  LEOCARE
  
  Co-fondateur & CEO
- Julien FILLAUD
  
  GCAB
  
  Président
- Julien FILLAUD évolue dans le secteur mutualiste durant sa formation en s'impliquant dans la vie politique de la Mutuelle des étudiants de Provence (la MEP). Diplomé d'un MBA de l'IAE d'Aix en Provence, et après de premières expériences au sein de l'agence McCann, il rejoint Lycos Europe avec pour mission de faire venir les assureurs sur Internet, un défi en soi il y a dix ans. L'opportunité se présente en 2006 d'entreprendre dans l'assurance avec un projet de courtage 100% online en assurance auto et habitation à destination des adhérents des Mutuelles étudiantes. La disruption était réelle sur ce marché encore très traditionnel. Deux ans après, et 40 000 contrats souscrits, il crée avec des partenaires mutualistes le comparateur Mutuelle-Conseil.com, sur un modèle intégré de vente à distance des produits comparés. De nouveau, la vente à distance couplée à de la comparaison était une vraie nouveauté. Il devient rapidement l'un des plus gros producteurs de contrats santé en France, suivi ensuite par Santiane. Par la suite il se désengage peu à peu de l'activité de courtage pour se consacrer exclusivement au site Mutuelle Conseil, il y attire les plus grands acteurs mutualistes et IP, et se positionne comme un accompagnateur de leur démarche sur le digital. En 2012, Mutuelle Conseil est vendu au fonds BlackFin, et fusionne avec devismutuelle, kelassur, misterassur, puis hyperassur.com, pour former le groupe Comparadise, qui en fait le leader sur le marché de la comparaison d'assurance santé en France. Aujourd'hui, il co-dirige le groupe avec une fonction de direction opérationnelle sur l'assurance santé et IARD. En tant que place de marché de l'assurance, très impliqué dans l'innovation pour le groupe, sa position en fait un observateur privilégié de la transformation des assureurs, et de l’essor des insurtech. Il préside le Groupement des comparateurs en assurance et banque (GCAB) depuis 3 ans.

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