INSIDE IARD

Journée animé par : Sébastien Acédo, Rédacteur en chef délégué, L’Argus de l’assurance

• Accueil des participants 8h30

• Allocution d’ouverture Climat, cyber, risques nouveaux : quelles limites d’assurabilités ? 9h00

  • Comment la crise sanitaire a-t-elle participé à l’évolution des tendances de la sinistralité et de l’exposition aux risques ? Comment se prémunir de l’instabilité juridique.
  • Impact économique et sociétal : quelle expérience collaborateur et assuré proposer ?
  • Prévention, auto-assurance,… : comment l’entreprise peut-elle améliorer sa résilience ?
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    Gilles BENEPLANC VERLINGUE ET ADELAIDE GROUPE

  • Gilles BENEPLANC

    VERLINGUE ET ADELAIDE GROUPE

    Directeur général

  • Expert reconnu de l’industrie de l’assurance en France et à l’international, Gilles Bénéplanc a rejoint en janvier 2020 la holding familiale Adelaïde, qui réunit les courtiers Verlingue, Génération et Coverlife, en tant que Directeur Général du Groupe et Directeur Général de Verlingue. Il aura pour objectif, d'ici 2024, de piloter l’ambitieux plan de développement et de transformation, dans un contexte de forte croissance. Croissance organique, expansion internationale et transformation digitale sont les 3 axes que s’est fixé le groupe pour atteindre son objectif : doubler de taille à l’horizon 2024. Il a pour mission de préparer Benjamin Verlingue à prendre dans les meilleures conditions, la direction du Groupe en temps voulu. En tant que Directeur général de Verlingue, il s’appuie sur Jean-Marc Esvant Directeur général adjoint du courtier en assurances.

• Remise d’étude avec Sedgwick : quelles attentes des assurés en matière de gestion de sinistres ? 09h40

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    Caroline BRUN SEDGWICK

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    Eric MERVILLE GENERALI

  • Caroline BRUN

    SEDGWICK

    Business Director France

  • http://www.gtmotive.com

  • Eric MERVILLE

    GENERALI

    Directeur indemnisation

  • Eric Merville, 52 ans, a rejoint Generali France en qualité de directeur de l’indemnisation en 2014. Il était auparavant Directeur des sinistres pour la région Europe continentale et de l’Est chez Ace. Diplômé de l’Ecole française d’électricité et d’informatique (Efrei), Eric Merville a démarré sa carrière en 1992 chez Axa Re en tant qu’analyste IT. Il exerce ensuite dans le domaine de la gestion des sinistres (pollution et amiante) aux Etats-Unis. En 2000, il participe à la création d’Axa Liabilities Managers, filiale du groupe Axa spécialisée dans la gestion de portefeuille en run-off. En 2005, il exerce de nouveau chez Axa Re au poste de directeur des sinistres puis rejoint en 2007, Axa Corporate Solutions, l’entité du groupe dédiée aux grands risques, pour prendre la responsabilité de l’activité sinistres P&C.

• Table ronde - TPE – PME : risques d’entreprises… quelle gestion de sinistres pour le petit professionnel ? 10h00

  • Cellule de crise et réorganisation en cas d’urgence : les outils pour prévenir et réagir avant les dégâts. Quid de la communication pour maintenir la confiance.
  • Comment faciliter la reprise d’activité pour le professionnel ?
  • Peut-on réellement assurer le risque cyber ?
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    Sandrine AUSSET SADA ASSURANCES

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    Christophe GUERREIRO BELFOR

  • Sandrine AUSSET

    SADA ASSURANCES

    Directrice juridique et conformité

  • Christophe GUERREIRO

    BELFOR

    Directeur Commercial Groupe

• Table ronde Comment transformer la gestion des sinistres en une opportunité d’engagement avec l’assuré ? 10h00

  • Accélérer l’indemnisation et offrir aux assurés une expérience transparente et efficace : quels outils ?
  • Gestion de sinistres : comment recréer la récurrence d’usage de l’app ?
  • Dans un écosystème de services, comment valoriser la relation client- partenaires à celles des assureurs ?
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    Christophe AZAÏS DE VERGERON GUIDEWIRE SOFTWARE

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    Isabelle LE BOT MATMUT

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    Stéphane ADJOU SHIFT TECHNOLOGY

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    Ralph RUIMY ACHEEL

  • Christophe AZAÏS DE VERGERON

    GUIDEWIRE SOFTWARE

    Directeur Commercial France

  • Isabelle LE BOT

    MATMUT

    Directrice Générale Adjointe de la Relation Sociétaire

  • © Jean-François Lange/Matmut Née le 10 mars 1969, Isabelle Le Bot est diplômée de l’École supérieure des sciences économiques et commerciales (Essec), de l’École de formation du Barreau de Paris et titulaire du diplôme d’études supérieures spécialisées (DESS) affaires fiscales de Paris 2 (Assas). Elle débute sa carrière en tant qu’avocate fiscaliste au sein du Cabinet Arthur Andersen. Elle occupe ensuite successivement plusieurs postes de Direction au sein du groupe AXA. Tout d’abord en qualité d’adjointe du Directeur fiscal Groupe en 1999, puis de Directeur des opérations d’AXA Group Solutions en 2000, de Directeur des Partenariats en 2007, de Directeur développement commercial et marketing multi-canal en 2011, de Directeur du marché des professionnels en 2013 et enfin de Directeur de la distribution et du pilotage économique des réseaux en 2015. En juin 2017, elle est nommée Directrice générale adjointe relation sociétaire du Groupe Matmut.

  • Stéphane ADJOU

    SHIFT TECHNOLOGY

    Head of Customer Success Europe

  • Ralph RUIMY

    ACHEEL

    CEO

• Pause et Networking 11h00

• Table ronde A l’apogée des technologies automobiles, quels leviers de satisfaction et différenciation client pour l’assurance auto ? 11h30

  • Technologies embarquées dans l’automobile : quelles conséquences sur le parcours client ? Quelle pédagogie en amont du sinistre pour permettre une réparation « sans surprise » ?
  • Accompagnement des assurés sur ces nouvelles technologies : quid de la collaboration assureur/réseaux ?
  • Quel enjeu de la coopération multi-acteurs pour le consortium du « Passport for Connected Car » ?
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    Wilfried BLOYET COYOTE

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    Catherine LARDY GROUPE IMA (Inter Mutuelles Assistance)

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    François MONDELLO FFEA

  • Wilfried BLOYET

    COYOTE

    Directeur commercial groupe

  • Coyote Secure est le service le plus performant de localisation et de récupération de véhicules volés en Europe, avec 91% de véhicules récupérés en moins de 48 heures. Cette solution unique, associe une technologie IoT de pointe à une équipe de détectives expérimentés en alerte 24h/24, 7j/7. Coyote propose un nouveau modèle de partenariat pour les assureurs, qui permet à la fois de créer de la valeur auprès des assurés en leur proposant l’offre la plus performante du marché à tarif préférentiel et accessible, tout en diminuant la sinistralité et son coût pour les assureurs. Pour en savoir plus sur Coyote Secure : www.moncoyote.com

  • Catherine LARDY

    GROUPE IMA (Inter Mutuelles Assistance)

    Conseillère auprès de la Direction générale du Groupe, responsable de l’Innovation

  • François MONDELLO

    FFEA

    Président

• Table ronde - Changement climatique & assurance : quelles conséquences sur la sinistralité à horizon 2050 ? 11h30

  • Meilleure prise en compte des aléas dans la tarification, surveillance des portefeuilles et sélection des risques : les clés pour anticiper le changement climatique ?
  • De « l’assureur-payeur » vers « l’assureur engagé et proactif » : quelle transition du rôle de l’assureur ? Quid de l’évolution de la relation tripartie expert-assuré-assureur
  • Fréquence et sévérité des événements en inondation, sécheresse et mouvements de terrain : quelles conséquences sur l’évolution des dommages assurés ?
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    Philippe MAHE UNION D'EXPERTS

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    Mathieu GODART AXA France

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    José BARDAJI FRANCE ASSUREURS

  • Philippe MAHE

    UNION D'EXPERTS

    Président

  • Mathieu GODART

    AXA France

    Directeur Service Clients IARD

  • José BARDAJI

    FRANCE ASSUREURS

    Directeur des études économiques et des statistiques

• Déjeuner et Networking 12h30

• Interview croisée - Assurance inclusive ou l’assurance pour tous : comment couvrir les publics fragiles ? 14h00

  • Mobilité, habitation, travail : quelle stratégie d’ingénierie adaptée pour les contrats inclusifs ?
  • Faciliter l’accessibilité : quels (nouveaux) circuits de distribution ? Comment les AssurTechs aident-ils à l'accès et quid des stratégies partenariales fondamentales ?
  • Le modèle mutualiste plus inclusif par nature ?
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    Bertrand VIALLE BALOON

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    Denis THAEDER WAKAM

  • Bertrand VIALLE

    BALOON

    PDG

  • Denis THAEDER

    WAKAM

    Chief Mission Officer

  • Denis THAEDER est Chief Mission Officer de Wakam depuis septembre 2019, en charge d’implémenter et de piloter la trajectoire de Société à Mission de l’assureur digital. Une forte expertise en finance, et un fin connaisseur du secteur de l’assurance. L’architecte de la transformation de Wakam en Société à Mission Diplômé d’un master de la Paris School of Business en 1988, Denis THAEDER commence sa carrière dans le groupe Compass, où il occupe divers postes de responsabilité en contrôle de gestion et finance. En 2008, il est Directeur Financier chez l’Européenne d’Assurance Voyage. C’est en 2011, que Denis Thaeder rejoint La Parisienne Assurances, en tant que Directeur Financier, puis en 2013 il devient son Chief Revenue Officer. Il contribue alors au succès et au développement de l’assureur en le faisant entrer en 2018 dans le top 20 des assureurs IARD français. Denis est en particulier à l’origine des premiers partenariats de distribution pan-européens de La Parisienne et a contribué à son expansion géographique dans plus de 13 pays. Convaincu que les résultats commerciaux et financiers ne doivent pas être les seuls objectifs poursuivis par une entreprise, Denis Thaeder prend le poste de Chief Mission Officer en 2019, et permet à La Parisienne, devenue Wakam entre temps, d’obtenir le label de Société à Mission en mars 2021. Il est aujourd’hui en charge de piloter cette nouvelle trajectoire.

• Table ronde Maitrise de la charge sinistres et expérience client : quels outils pour une stratégie indemnitaire optimale ? 14h40

  • Expertises et « inspections », comment optimiser les parcours sinistres ?
  • Boom d’utilisation d’outils technologiques par les experts : comment révolutionner les usages ?
  • Uniformité et cohérence des normes : comment l’IA peut-elle devenir le véritable partenaire de l’assureur ?
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    Bertrand DELIGNON Groupe MACIF

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    Raphael VULLIERME LUKO

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    Paul REYNIER TRACTABLE

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    Raphaël NICOLAS SIGHTCALL

  • Bertrand DELIGNON

    Groupe MACIF

    Directeur IARD

  • Raphael VULLIERME

    LUKO

    CEO

  • Paul REYNIER

    TRACTABLE

    Sales Director France

  • Raphaël NICOLAS

    SIGHTCALL

    Sales Director France

  • SightCall est la solution leader de déclaration de sinistres en vidéo live alimentée par réalité augmentée. Plus de 40 assureurs mondiaux (AXA, Allianz, Groupama, Aviva, Mapfre, Ageas, Zurich) ont accompagné leur transformation digitale en intégrant la vidéo temps réel dans l’expérience utilisateur depuis le smartphone de l'assuré tout en augmentant la satisfaction client de plus de 30%. Nous aidons assureurs et assisteurs tout au long du parcours client : souscription, expertise, visite de risque à distance, validation live des devis avec les réparateurs sur le lieu du sinistre. SightCall, peut être intégré dans vos plateformes métier comme Salesforce, Symbility, Guidewire…

• Table ronde Vers une R&D durable ? Comment penser les offres dommages de demain, green et RSE compatible. 14h40

  • Quelle stratégie de transformation pour réduire son consommable et empreinte énergétique ?
  • Au-delà des engagements RSE et de la promesse client, quelle maitrise de coûts pour le recyclage des pièces automobiles ?
  • Comment l’assureur dommages et ses partenaires peuvent –ils s’inscrire dans une logique territoriale et sociétale ? Quid des choix partenariaux.
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    Johan RENAUD GPA

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    Thierry LANGRENEY LES ATELIERS DU FUTUR

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    Sylvain SPENLE ROBEAU

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    Jean-Baptiste LIMARE KOOALYS

  • Johan RENAUD

    GPA

    Directeur développement et industrie

  • Thierry LANGRENEY

    LES ATELIERS DU FUTUR

    Président

  • Thierry Langreney préside depuis 2021 Les Ateliers du Futur. Il a évolué à l’International et en France dans le domaine de l’assurance et de la finance . Il a été, depuis 1985, président et directeur général de plusieurs sociétés au sein des groupes AXA et Crédit Agricole. Il est Ingénieur diplômé de l’Ecole Polytechnique, actuaire qualifié par l’Institut des Actuaires Français

  • Sylvain SPENLE

    ROBEAU

    CEO

  • Jean-Baptiste LIMARE

    KOOALYS

    Fondateur

• Table ronde - En quête d’un modèle gagnant-gagnant : comment garantir la pérennité de l’agriculture française et celle de l’assurance ? 15h40

  • Affronter les risques climatiques : quelle refonte de l’assurance agricole ?
  • Rendre le système assurable plus incitatif : quel discours, pour quel accompagnement de l’agriculteur ?
  • Face à l’objectif de doubler le nombre de surfaces assurées : quelle « couverture universelle » proposée par le gouvernement ?
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    Delphine LÉTENDART GROUPAMA

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    Vincent SEGOUIN ALLIANZ

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    Pascal CHAPELON AGEA

  • Delphine LÉTENDART

    GROUPAMA

    Directrice assurance groupe

  • Delphine LETENDART, ingénieur agronome, diplômée de l'Institut national agronomique Paris-Grignon, est depuis 2016 Directrice Assurances des particuliers de GROUPAMA. Elle a débuté au sein du groupe d’assurance mutualiste, en 1997, comme chargée d'études à la direction des risques professionnels agricoles. En mai 2000, elle a rejoint Groupama Centre Atlantique où elle a occupé, successivement, les postes de chargée d’études puis de responsable du département technique. En 2009, elle est nommée directeur technique et, en janvier 2013, elle occupe les fonctions de directeur technique et relation client où elle a notamment en charge la mise en place du projet d'amélioration de la satisfaction client. Depuis le 1er juillet 2014, elle était directeur Études, tarification et pilotage au sein de Groupama SA.

  • Vincent SEGOUIN

    ALLIANZ

    Député Sénateur de l’Orne et Agent général

  • Pascal CHAPELON

    AGEA

    Président adjoint de la fédération

• Proximité, ou l’importance du « local » : quel renouveau pour la distribution ? 15h40

  • L’agent général : pierre angulaire de la gestion de sinistres ?
  • Refonte des produits, qualité de service ou attractivité tarifaire : quelle stratégie de différenciation pour la multirisque habitation ?
  • Digital : l’omnicanalité comme une aide dans la prise de décisions ? Quel renouveau du métier d’assureur IARD ?
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    Ronan MOALIGOU MULTIASSISTANCE

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    Françoise PALLU BPCE ASSURANCES IARD

  • Ronan MOALIGOU

    MULTIASSISTANCE

    Directeur général

  • Ronan Moaligou est directeur général adjoint du groupe Multiassistance en charge des nouveaux services digitaux et du développement commercial . Il est diplômé du MBA HEC. Avant de rejoindre Multiassistance, Ronan était directeur au sein de la société de conseil en stratégie Globalpraxis. Au cours des 10 dernières années il a effectué de nombreuses missions en Europe, Asie et Afrique pour des groupes internationaux en biens de consommations et dans les télécoms.

  • Françoise PALLU

    BPCE ASSURANCES IARD

    Directrice de l'indemnisation

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