CONGRÈS DE L’ASSURANCE DIGITALE

La rédaction de L’Argus de l’assurance

• Accueil des participants 8h30

• Allocution d’ouverture Innovation et révolution numérique : comment réussir sa transformation digitale dans un nouvel écosystème 9h00

  • 

    Jean-Luc MOULLET CNRS

  • Jean-Luc MOULLET

    CNRS

    Directeur général délégué à l'innovation

• INTERVIEW – Le digital, enfin au cœur des cultures des entreprises d'assurance ? 9h30

  • Quels outils pour désiloter les organisations et gagner en productivité ?
  • Vers des SI plus communicants et au cœur de la stratégie de développement d’un assureur ?
  • Panorama de la personnalisation des offres et des services et de l’individualisation des parcours client
  • 

    Stéphane DEDEYAN CNP ASSURANCES

  • Stéphane DEDEYAN

    CNP ASSURANCES

    Directeur général

• Pause 10h00

• L’INNOVATION PAR LE DIGITAL : GAGE DE SURVIE DE LA RELATION ASSUREUR-ASSURÉ

• RETOURS D’EXPÉRIENCE – Quelle forme pour la distribution d’assurance demain ?

• Parcours d’achat des consommateurs d’assurance : tendances et principaux usages 10h30

  • 

    Stanislas CHAVANAT GOOGLE

  • Stanislas CHAVANAT

    GOOGLE

    Directeur de Pôle Banque, Assurance et Fintech

• Les API, solutions miracles pour optimiser le parcours client ? 10h50

  • 

    Benoit MEREL LA PARISIENNE ASSURANCES

  • Benoit MEREL

    LA PARISIENNE ASSURANCES

    Chief operation officer

  • Benoit Merel, 37 ans, débute sa carrière chez AXA en 2005, où il est chargé de mettre en place une plateforme de Business Intelligence, qu’il étendra à plus d’une douzaine d’entités du groupe AXA dans les années qui suivent. En 2015 il devient directeur d’un programme de Transformation IT du groupe, puis début 2016 il rejoint le Data Innovation Lab d’AXA, où il prend la direction de l’ingénierie pour soutenir les projets Big Data du groupe. En décembre 2016 Benoit rejoint La Parisienne Assurances, en tant que DGA en charge de la Direction des Systèmes d’Information, où il contribue activement à sa transformation technologique : en 2018 il lance IPaaS (Insurance Product as a Service), plateforme permettant aux distributeurs d’accéder directement aux solutions d’assurances de La Parisienne sous forme d’APIs et il met en place une blockchain privée pour automatiser la gestion des contrats et des sinistres des produits paramétriques. En janvier 2019, il est nommé COO de La Parisienne Assurance et prend en charge la Gestion des Contrats & des Sinistres et la Transformation, en plus de son précédent rôle. Ancien sportif de haut niveau (en aviron), pilote privé d’avion et plongeur aguerri, Benoit aime faire bouger les lignes et relever de nouveaux défis, sportifs ou technologiques ! Il est aujourd’hui un expert reconnu du monde de l’assurance, et maitrise parfaitement toutes les technologies de pointes qui sont aujourd’hui au cœur de l’innovation de ce marché. Benoit Merel est Diplômé de l’INSA de Toulouse (ingénieur en Génie Informatique & Industriel) en 2004, et d’un Master en Management de Grands Projets d’HEC Paris, obtenu en 2006.

• Nouvel écosystème et bouleversement de la chaîne de valeur : quelle stratégie « plateforme » pour les assureurs ? 11h10

  • 

    Antoine MATTEI AXA France

  • Antoine MATTEI

    AXA France

    Directeur adjoint vente et distribution

• INTERVIEW – Callbots, chatbots, voicebots… les outils indispensables de la relation client ? 11h30

  • Analyse sémantique et reconnaissance vocale : quelle efficacité pour l’assureur ?
  • Vers une véritable amélioration de la satisfaction client ?
  • Quelles conséquences pour les métiers traditionnels de l’assurance
  • 

    Eddie ABECASSIS SWISSLIFE FRANCE

  • Eddie ABECASSIS

    SWISSLIFE FRANCE

    Head of data science, artificial intelligence & innovation

• KEYNOTE – Hyper-personnalisation, agilité, amélioration de l’expérience client : le cloud, un nouveau virage digital pour l’assurance ? 11h50

  • Face à l’explosion des volumes de données stockées, la transformation cloud des infrastructures est-elle inévitable ?
  • Le cloud hybride : la solution pour allier agilité et sécurité tout en répondant aux besoins du client ?
  • 

    François DE LESCURE DREAMQUARK

  • François DE LESCURE

    DREAMQUARK

    Head of Sales & Marketing, Partner

• Déjeuner 12h10

• CULTURE DU DIGITAL : OU COMMENT RÉUSSIR UNE TRANSFORMATION EFFICIENTE

• TABLE RONDE DES INFLUENCEUSES – Réseaux sociaux et comparateurs d’assurance : comment tirer son épingle du jeu ? 14h00

  • Réseaux sociaux : un nouveau canal pour recruter des clients ?
  • E-réputation : comment allier réactivité et qualité
  • Quelles sont les clés de l’engagement et de la fidélisation des internautes
  • 

    Itzal ARBIDE LELYNX.FR

  • 

    Marie-Christine LANNE GENERALI FRANCE

  • 

    Magali NOÉ CNP Assurances

  • Itzal ARBIDE

    LELYNX.FR

    Directrice générale

  • Marie-Christine LANNE

    GENERALI FRANCE

    Directrice de la communication externe et des engagements

  • Magali NOÉ

    CNP Assurances

    CDO Groupe

• AGORA – Formation, embauche, intégration : comment capter les talents numériques de demain 14h45

  • Sur quels critères redéfinir le type de collaborateur dont l’assurance a besoin
  • Comment identifier les profils novateurs et/ou atypiques dans un secteur en transformation
  • Comment veiller à la bonne intégration de ces nouveaux venus dans l’assurance
  • 

    Nicolas CHAUSSONNIERE LINKEDIN

  • 

    Nicolas SAVIN MALAKOFF MEDERIC HUMANIS

  • Nicolas CHAUSSONNIERE

    LINKEDIN

    Sales Manager

  • Nicolas SAVIN

    MALAKOFF MEDERIC HUMANIS

    Directeur expérience client & digital

• DIGITALISATION DE L’ASSURANCE : QUELS RISQUES ET QUEL ENCADREMENT ?

• JURISCOPE – Digitalisation et conformité : la donnée, épicentre des hostilités 15h20

  • IoT vs RGPD : comment exploiter la donnée dans un environnement toujours plus contraint?
  • Véhicules connectés : constructeurs auto et assureurs peuvent-ils travailler main dans la main ?
  • Quelles utilisations et quelle sécurisation pour les données de santé ?
  • 

    Jérôme BALMES FFA (Fédération Française de l'Assurance)

  • 

    Nicolas KADDECHE HISCOX FRANCE

  • Jérôme BALMES

    FFA (Fédération Française de l'Assurance)

    Directeur du digital et de l'innovation

  • Nicolas KADDECHE

    HISCOX FRANCE

    Directeur marketing, communication et data

• AVIS D’EXPERT – Cybersécurité : comment faire face aux nouveaux risques ? 16h00

  • Comment intégrer le risque cyber dans la stratégie d’une entreprise ?
  • Quelles implications du top management sur la gestion du risque cyber ?
  • 

    Grégoire LUNDI AGENCE NATIONALE DE LA SÉCURITÉ DES SYSTÈMES D'INFORMATION

  • Grégoire LUNDI

    AGENCE NATIONALE DE LA SÉCURITÉ DES SYSTÈMES D'INFORMATION

    Coordinateur sectoriel finances

• Fin de la manifestation 16h20
tout dépliertout replier