Stratégie digitale

L’ARGUS FACTORY

Le rendez-vous de l’assurance en transformation

2- 3 juillet 2019

2 jours

« Le meilleur moyen de prédire le futur, c’est de le créer »

Peter Drucker, auteur, théoricien et professeur, inventeur du management moderne

Nos partenaires membres du Cercle des innovateurs

  • AXA |
  • LA PARISIENNE |
  • LIBERTY SPECIALTY MARKETS |
  • MGEN |
AXA

AXA Partners est une entité internationale d’AXA qui propose une large gamme de solutions en services d’assistance, assurances voyage, emprunteur & prévoyance. AXA Partners joue également un rôle majeur dans le déploiement de solutions innovantes développées au sein de la Direction Innovation d’AXA. « Notre mission est d’aider nos clients Corporate à enrichir l’expérience de leurs propres clients. »

http://www.axafrance.fr
LA PARISIENNE

Entièrement digitalisée, La Parisienne conçoit des solutions d’assurance IARD en marque blanche pour ses partenaires distributeurs traditionnels et non-traditionnels, dans plus de 13 pays d’Europe. Elle propose des produits d'assurance innovants sur mesure, à la demande et paramétriques, distribués sous forme d’APIs. Grace à sa maturité technologique et son excellence opérationnelle, La Parisienne permet à ses partenaires de concevoir et de lancer leur produit en moins de 10 semaines. L’entreprise a réalisé un CA de 311M€ en 2018 (+40% de progression), dont 60% sur le marché français, et fait désormais partie du top 20 des assureurs IARD en France.

https://la-parisienne.fr/
  • MNT (Mutuelle Nationale Territoriale) |
  • UGO |
MNT (Mutuelle Nationale Territoriale)

Créée en 1964 et administrée par des territoriaux pour s’entraider mutuellement, la MNT est la première mutuelle de la Fonction publique territoriale avec plus de 1,1 million de personnes protégées, en santé comme en prévoyance. Elle accompagne 16 000 collectivités pour la protection sociale complémentaire des agents et leur santé au travail : • Solutions labellisées en santé et maintien de salaire pour la participation financière de l’employeur • Programme en santé au travail : prévention, suivi et retour au travail • Études de l’Observatoire Social Territorial sur l’environnement au travail des agents : observatoire-social-territorial.fr Tél. : 0 980 980 210 (prix appel local)

http://www.mnt.fr/
UGO

UGO est un groupe prudentiel qui veille à respecter l’autonomie de ses membres. La forme juridique choisie, Société de Groupe Assurantiel de Protection sociale (SGAPS), permet d’associer dans un même espace de consolidation des mutuelles et des institutions paritaires qui partagent des valeurs, des principes, des engagements, au service de leurs adhérents respectifs et souhaitent nouer des relations financières fortes et durables. A ce jour, le groupe UGO réunit une institution de prévoyance, Uniprévoyance et deux mutuelles, la MCCI ( Mutuelle des Chambres de Commerce et d’Industrie) et Smatis France.

http://www.groupe-ugo.fr/

Nos partenaires experts de la transformation

  • AFFINION |
  • ASI |
  • CEGEDIM INSURANCE SOLUTIONS |
  • DARVA  |
AFFINION

Affinion est un groupe international présent dans une vingtaine de pays. Nous concevons et animons des programmes d’engagement dont l’objectif est de créer de la valeur pour les clients des banques, compagnies d’assurance et opérateurs télécom. En créant de la valeur sur le long terme, nos programmes ont vocation à tisser des liens plus étroits avec les consommateurs et à fidéliser les clients de nos partenaires grâce à une offre complète : • Solutions digitales de prévention et de détection des risques numériques • Programmes de récompenses et de cash-back • Programmes de services premium sur-mesure Depuis près de 50 ans, Affinion intervient comme un prestataire de confiance en opérant à partir d’infrastructures fiables et de certifications reconnues en termes de sécurité des données

https://affinion.fr/
ASI

ASI est un cabinet d’expertises numériques, accélérateur d’expériences client. Nous aidons les ETI et des grandes entreprises à concrétiser leur stratégie en tirant le meilleur parti des opportunités technologiques les plus pertinentes face à leurs enjeux métier. Notre vision globale nous permet d’associer dans chaque contexte les meilleures compétences en conseil, architecture, design, développement, conduite du changement pour mettre en œuvre des services clients utiles, simples, innovants et performants.

https://www.asi.fr/
CEGEDIM INSURANCE SOLUTIONS

Cegedim Insurance Solutions propose des solutions logicielles et des services en santé et prévoyance auprès de plus de 200 acteurs de l’assurance de personnes : Assureurs, Mutuelles, Institutions de Prévoyance, Courtiers, en France et à l’international. Cegedim Insurance Solutions accompagne également ses clients dans la digitalisation des parcours et de l’expérience client, ainsi que dans l’exploitation et la valorisation des données gérées pour eux. • Nos solutions progicielles : ACTIV’infinite, Actisure • Nos services de Business Process Outsourcing : la gestion du Tiers Payant : iSanté et SP Santé ; des flux ; et la Gestion Déléguée : iGestion Cegedim Insurance Solutions, à travers ses entités juridiques Cegedim Activ, Cetip et Activus, gère 43 millions d’assurés, dans plus de 20 pays. Cegedim Insurance Solutions est une Business Unit du Groupe Cegedim, entreprise innovante de technologies et de services, spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim a réalisé un chiffre d’affaires de 468 millions d’euros en 2018 et compte plus de 4500 collaborateurs dans plus de 10 pays. Suivez Cegedim Insurance Solutions sur LinkedIn et Twitter @CegedimIS.

https://www.cegedim-insurance.com
DARVA

S’appuyant sur 30 années d’expérience en gestion des sinistres et 7 millions de dossiers traités chaque année, DARVA s’impose comme la plateforme digitale de services pour les métiers de l’assurance automobile, habitation et construction. DARVA propose aux assureurs et à leurs partenaires des solutions full web et mobiles ainsi que des outils de pilotage pour une meilleure exploitation de leurs données. Par sa capacité d’innovation et d’adaptation, ses solutions sont présentes dans la majorité des Systèmes d’Information des assureurs et elle connecte aujourd’hui près de 16.000 sites utilisateurs.

http://www.darva.com
  • DocuSign |
  • OMNI:US |
  • SOPRA STERIA |
  • SQUARE |
DocuSign

DocuSign aide les organisations à connecter et automatiser la façon dont elles préparent, signent, exécutent et gèrent leurs accords. Dans le cadre de sa plateforme cloud System of Agreement, DocuSign offre la solution de signature électronique leader du marché qui permet de signer électroniquement sur presque tous les terminaux, partout et à tout moment. Aujourd'hui plus de 425 000 clients et des centaines de millions d'utilisateurs dans plus de 180 pays utilisent DocuSign pour accélérer la façon dont ils gèrent leur vie professionnelle, comme personnelle.

https://www.docusign.fr/
OMNI:US

Omni:us permet au secteur de l’assurance d’adapter ses services dans un contexte où les attentes des clients sont de plus en plus élevées. Aujourd’hui, notre logiciel d’automatisation utilisant l’IA favorise une résolution rapide et sans heurt des demandes d’indemnisation. Tout cela forme la base d’une expérience client positive. Omni:us développe l’intelligence artificielle pour aider les compagnies d’assurance à rester compétitives en axant leurs efforts sur une meilleure gestion et compréhension des donnèes. Cela leur permet ainsi de proposer des produits et services correspondant aux réelles attentes client.

https://omnius.com/
SOPRA STERIA

Déployez des services digitaux d’excellence open BIM pour vos bâtiments, vos occupants et la gestion de vos actifs immobiliers. Sopra Steria, 2ème éditeur de logiciel en France, vous accompagne dans la transformation numérique de vos actifs immobiliers pour vous aider à relever les enjeux humains, environnementaux, techniques et financiers de vos bâtiments. A la pointe des technologies digitales, Sopra Steria vous offre le Système d’Information open BIM modulaire immobilier le plus complet du marché, regroupant l’ensemble des services à l'immeuble et à l'occupant tout en permettant d’augmenter la rentabilité de votre patrimoine, d’améliorer son confort, sa sécurité, les relations entre usagers – propriétaire - gestionnaire - prestataires, et le respect de la législation.

http://www.solutions-immobilier.soprasteria.com
SQUARE

UN GROUPE INTERNATIONAL DE CONSEIL Square est un groupe international de conseil en stratégie, organisation et conseil opérationnel. Présent à Paris, Bruxelles et Luxembourg, Square dispose d’une organisation en réseau qui permet à ses clients d’accéder à l’ensemble des offres portées par les communautés d’expertises de ses cinq cabinets: ?Stratégie d’entreprise & transformation des organisations ?Transformation digitale & Innovation ?Risques, réglementaire et conformité ?Stratégie marketing & data intelligence ?Pilotage & Gouvernance L’association au capital de leur cabinet garantit le plus haut niveau d’implication des dirigeants du groupe, qui conserve une totale indépendance financière. Afin de fournir à ses clients un avantage concurrentiel réel, Square, associé aux laboratoires des grandes écoles (HEC, ESCP Europe, Université Paris Dauphine…) développe depuis trois ans des programmes innovants de Recherche & Développement autour de ses principaux métiers. Avec 2,5 % de son chiffre d’affaires consacré à la formation de ses consultants, Square accorde une attention particulière à la progression et au bien-être au travail de ses collaborateurs. Assumant pleinement ses responsabilités sociétales, le groupe – qui a obtenu le plus haut niveau de certification attribué par l’organisme EcoVadis – finance chaque année des programmes de recherche médicaux et favorise l’amélioration des conditions de vie des enfants hospitalisés par l’intermédiaire de la Fondation Square pour l’entrepreneuriat, l’enfance et la santé.

  • VLOCITY |
VLOCITY

Vlocity, a Forbes Cloud 100 company and strategic Salesforce ISV, delivers industry-specific cloud and mobile software that embed digital, omnichannel processes for customer-centric industries. Built in partnership with Salesforce, the global leader in CRM, Vlocity is one of Salesforce’s fastest growing partners. Vlocity Industry Cloud Apps embed industry-specific functionality, best practices and business processes for the Communications & Media, Insurance & Financial Services, Health Insurance, Energy & Utilities and Public Sector industries. Vlocity enables companies to achieve faster business agility and time to value from the cloud across digital and traditional channels.

https://vlocity.com/

Retour en images sur la première édition de L'Argus Factory !

  • Argus Factory 2018 : le best-of
  • Animation par Olivier Baccuzat, Rédacteur en chef de L'Argus de l'assurance
    Argus Factory 2018 - Ouverture de la première journée
    Animation par Olivier Baccuzat, Rédacteur en chef de L'Argus de l'assurance
  • Près de 300 participants pour un événement pragmatique sur la transformation de l'assurance
    Argus Factory 2018
    Près de 300 participants pour un événement pragmatique sur la transformation de l'assurance
  • Avec les interventions de Eve Hohman (Sosh - Orange), Claude Imauven (Saint-Gobain) et Laurence Lafont (Microsoft France)
    Argus Factory 2018 - Table ronde
    Avec les interventions de Eve Hohman (Sosh - Orange), Claude Imauven (Saint-Gobain) et Laurence Lafont (Microsoft France)
  • Intervention de Noam Shapira (Setoo) - copyright Laetitia Duarte
    Argus Factory 2018 - Keynotes
    Intervention de Noam Shapira (Setoo) - copyright Laetitia Duarte
  • Networking artistique et interactif !
    Argus Factory 2018 - Rencontre Like The Factory
    Networking artistique et interactif !
  • Avec les interventions de Christophe Bourguignat (Zelros), Marcin Detyniecki (Data innovation lab AXA), Louise Joly (Ecole IA Microsoft) et Philippe Poirot (Microsoft France)
    Argus Factory 2018 - Worklab
    Avec les interventions de Christophe Bourguignat (Zelros), Marcin Detyniecki (Data innovation lab AXA), Louise Joly (Ecole IA Microsoft) et Philippe Poirot (Microsoft France)
  • Avec les interventions de Isabelle Hebert (Groupe Vyv), Hugo Mercier (Rythm) et Anna Stepanoff (Wild code school)
    Argus Factory 2018 - Plénière
    Avec les interventions de Isabelle Hebert (Groupe Vyv), Hugo Mercier (Rythm) et Anna Stepanoff (Wild code school)
  • Pauses, afterworks,... des moments de détente propices au networking
    Argus Factory 2018
    Pauses, afterworks,... des moments de détente propices au networking
  • Avec les interventions de Jalil Chikhi (Google France), Isabelle Hebert (Mgen/Groupe Vyv) et Isabelle Joseph-Dailly (Julhiet Sterwen)
    Argus Factory 2018 - Worklab
    Avec les interventions de Jalil Chikhi (Google France), Isabelle Hebert (Mgen/Groupe Vyv) et Isabelle Joseph-Dailly (Julhiet Sterwen)

Qui participe à cet événement?

  • Au sein des Compagnies d’assurances, Mutuelles, Institutions de prévoyance, Sociétés de bancassurance, Sociétés d’assistance, Cabinets de courtage, Sociétés de conseil, éditeurs logiciels et prestataires informatiques, Organisations professionnelles

  • Présidents, Directions générales, Directions marketing, Directions Internet et technologies, Directions stratégies multicanale, Directions du développement, Directions stratégie et innovation, Directions commerciales, Directions indemnisation, Directions des sinistres, Directions techniques, DSI, Directions santé, Directions prévoyance, Directions juridiques, Directions des risques et de l’actuariat, Direction conformité et contrôle interne

Programme

L’ARGUS FACTORY

Le rendez-vous de l’assurance en transformation

2- 3 juillet 2019 - Yachts de Paris, Paris / 2 jours

Téléchargez le programme

tout dépliertout replier
  • 2 JUILLET - OUT OF THE BOX
  • Accueil des participants 13h30
  • La table ronde du Cercle des innovateurs : les 4 travaux de l'assurance en transformation 14h15-15h15

    • Venez découvrir en exclusivité les conclusions du think tank de l’assurance en transformation, qui mène une réflexion collective et collaborative sur les problématiques du secteur.
    • « Et moi dans tout ça ? » - Quels qualités et défis d’un leader de la transformation ?
    • « Obsession client » - Dépasser les blocages de l’assurance et communiquer un nouvel état d’esprit
    • « Just do it ! » - Les étapes de l’innovation réussie : prospection, choix et timing
    • « Seuls, nous sommes nus… » - Pour quoi et comment appliquer l’intelligence collective au quotidien
    • Patrice COHEN

      Patrice COHEN MUNICH RE

    • Kadidja SINZ

      Kadidja SINZ LIBERTY SPECIALTY MARKETS

    • Florent LEMAIRE

      Florent LEMAIRE GROUPE ARKÉA

    • François FEQUANT

      François FEQUANT GÉNÉRALI FRANCE

    • Patrice COHEN

      MUNICH RE

      Directeur innovation France

    • Kadidja SINZ

      LIBERTY SPECIALTY MARKETS

      Directrice générale Europe

    • Florent LEMAIRE

      GROUPE ARKÉA

      Co-responsable du Square

    • François FEQUANT

      GÉNÉRALI FRANCE

      Directeur marketing & digital

  • AXA Partners Asie et WeChat : retour d'expérience sur un partenariat inédit autour de l'assurance voyage 15h15-15h45

    • Jérôme ITTY

      Jérôme ITTY AXA PARTNERS ASIE

    • Jérôme ITTY

      AXA PARTNERS ASIE

      Directeur général

  • NETWORKING 15h45-16h15
  • Transformation : les secteurs d’activité qui ont su l'anticiper racontent 16h15-17h15

    • Transformer son business model, réinventer son expérience client, changer la culture d’entreprise,… C’est un triple défi que tentent de relever les entreprises du 21ème siècle, alors pourquoi ne pas s’inspirer de ceux qui en ont fait la recette de leur succès ?
    • Eric LESTANGUET

      Eric LESTANGUET ENGIE

    • Patrice COCHIN

      Patrice COCHIN MICHELIN

    • Valérie LAUGIER

      Valérie LAUGIER TOTAL Marketing & Services

    • Eric LESTANGUET

      ENGIE

      Directeur solutions pour les clients particuliers et professionnels

    • Patrice COCHIN

      MICHELIN

      VP digital transformation & consumer experience

    • Valérie LAUGIER

      TOTAL Marketing & Services

      Directrice Stratégie Marketing Recherche Digital et Innovation

  • Disrupting your market : 2 use cases from around the world ! 17h15-18h

    • ELEMENT: the white-label product factory has arrived. The insurtech was the first young company to be licenced by the BaFin as non-life insurer and creates tailored insurance solutions for its partners.
    • Trov : why does the insurance distribution model need to be redesigned ? The vision of the american pioneer of on-demand insurance.
    • Christian MACHT

      Christian MACHT ELEMENT INSURANCE AG

    • Mark DOWDS

      Mark DOWDS TROV

    • Christian MACHT

      ELEMENT INSURANCE AG

      Chief Representative

    • Mark DOWDS

      TROV

      Co-founder & Chief strategy officer

  • AFTERWORK TECH - Votez pour l'insurtech de demain ! 18h-22h
  • 3 JUILLET - DO IT YOURSELF
  • Accueil des participants 8h30
  • Allocution d’ouverture Transformation continue : vers la fin des plans stratégiques à long terme ? 9h-9h30

    • Transformation : faut-il se focaliser sur le cheminement ou la destination ? Quelle est la pertinence aujourd'hui d'un plan stratégique sur 5 ans ?
    • Avec la maturation du processus de transformation vient la prise de conscience des collaborateurs des avantages et inconvénients du modèle itératif : comment préserver leur engagement sur le long terme ?
    • Pascal DEMURGER

      Pascal DEMURGER MAIF

    • Pascal DEMURGER

      MAIF

      Directeur général

  • LE MOMENT DES MEET-UPS 9h30-10h30
  • Atelier Parcours Expérience client - Un client autonome… oui mais à quel point ? Contraintes et opportunités du modèle « self-care » 10h30-11h30

    • La signature électronique : comment utiliser la simplicité de souscription comme outil de conquête de son marché – La proposition de Docusign
    • Comment construire un parcours client autonome ? Rester simple ! Les insights à retenir de Qonto, la néobanque des entreprises et des indépendants
    • Un suivi en temps réel de sa gestion de sinistres, c’est possible ! Focus sur Sinapps par Darva, la plateforme d’interconnexion entre assureurs, experts et assurés
    • Proposez à vos assurés une offre innovante tout en réduisant vos coûts et vos temps de gestion de sinistres avec WeProov
    • Alexandre PROT

      Alexandre PROT QONTO

    • Christian GARREZ

      Christian GARREZ DARVA

    • Lorenzo STRANGES

      Lorenzo STRANGES DOCUSIGN

    • Emmanuel CHARPENTIER

      Emmanuel CHARPENTIER WEPROOV

    • Alexandre PROT

      QONTO

      CEO

    • Christian GARREZ

      DARVA

      Président

    • Lorenzo STRANGES

      DOCUSIGN

      Marketing director

    • Emmanuel CHARPENTIER

      WEPROOV

      Directeur commercial

  • Atelier Parcours Transformation des organisations - Intelligence collective : comment désiloter pour mieux coopérer? 10h30-11h30

    • Données, logiciels,… : les silos ne sont pas seulement humains ! Quelle stratégie adopter pour opérer cette transformation sur tous les tableaux ?
    • Casser les silos : une problématique commune à tous les secteurs ! Retour d’expérience
    • Intérêts divergents, informations non partagées,… De l’importance de définir une vision commune pour permettre la collaboration
    • Marc-Antoine GARRIGUE

      Marc-Antoine GARRIGUE Toguna

    • Florent BILLOTTET

      Florent BILLOTTET Spie

    • Jean-Noël GUIGNARD

      Jean-Noël GUIGNARD MCCI

    • Marc-Antoine GARRIGUE

      Toguna

      Co-fondateur

    • Florent BILLOTTET

      Spie

      Operation excellence & innovation director

    • Jean-Noël GUIGNARD

      MCCI

      Directeur marketing et innovation

  • Atelier Parcours Modèles émergents - Services et IoT : la révolution de l'accompagnement du quotidien ? 10h30-11h30

    • Auto connectée, habitat connecté, prévention, dépendance,… quelles sont les opportunités apportées par l’IoT et la data collectée ?
    • Focus sur la dépendance : où en sont les innovations sur le maintien à domicile et le télésuivi ? Quels sont les partenariats stratégiques à mettre en place pour assurer le déploiement de ces innovations au-delà de la sphère des initiés ?
    • D’assureur payeur à assureur accompagnateur : comment s’insérer dans cette chaîne de valeur et revoir son positionnement face au client ?
    • Carole ZISA-GARAT

      Carole ZISA-GARAT TELEGRAFIK

    • Mathieu LETOMBE

      Mathieu LETOMBE WITHINGS

    • Amanda AMESLANT

      Amanda AMESLANT SOPRA STERIA

    • Thibaut LEGRAND

      Thibaut LEGRAND Sopra Steria

    • Alexandrine DE VALLOIS

      Alexandrine DE VALLOIS MGEN

    • Carole ZISA-GARAT

      TELEGRAFIK

      CEO

    • Mathieu LETOMBE

      WITHINGS

      Directeur général

    • Amanda AMESLANT

      SOPRA STERIA

      Directrice Conseil Assurances et Protection Sociale

    • Thibaut LEGRAND

      Sopra Steria

      Associé

    • Alexandrine DE VALLOIS

      MGEN

      Directrice Développement Prévention et Marketing

  • Pause 11h30-12h00
  • Atelier Parcours Expérience client - Être à l’écoute du terrain : comment capter et valoriser la voix du client dans les relations intermédiées ? 12h00-13h00

    • Comment sensibiliser les collaborateurs et partenaires pour une écoute active du client ? Comment opérer ce changement de mentalité sur un réseau où le contact est souvent indirect ?
    • Quels sont les outils, les bonnes pratiques et la gouvernance à mettre en place ?
    • Fidélisation, meilleur Net Promoteur Score, co-construction des offres : quels sont les bénéfices pour l'entreprise qui écoute et répond à la voix du client ?
    • Organisé par Sophie Fernex
    • Sophie FERNEX

      Sophie FERNEX SQUARE

    • Hind AQALLAL

      Hind AQALLAL SQUARE

    • Emmanuelle SAINT JOST

      Emmanuelle SAINT JOST BNP PARIBAS CARDIF

    • Cécile BATUT

      Cécile BATUT ALLIANZ

    • Thierry DELCUPE

      Thierry DELCUPE WIZZAS.COM

    • Yannis MURGUET

      Yannis MURGUET SMATIS FRANCE

    • Sophie FERNEX

      SQUARE

      Associée

    • Hind AQALLAL

      SQUARE

      Senior manager

    • Emmanuelle SAINT JOST

      BNP PARIBAS CARDIF

      Directeur Qualité & Ecoute clients

    • Cécile BATUT

      ALLIANZ

      Directrice Voix du client et du Collaborateur

    • Thierry DELCUPE

      WIZZAS.COM

      Fondateur

    • Yannis MURGUET

      SMATIS FRANCE

      Responsable marketing digital

    • Jean-Philippe  MARTINEZ

      Jean-Philippe MARTINEZ Uniprévoyance

    • Jean-Philippe MARTINEZ

      Uniprévoyance

      Directeur des relations extérieures

  • Atelier Parcours Transformation des organisations - IA et transformation des métiers : quel impact pour les collaborateurs ? 12h00-13h00

    • Commerciaux, experts, actuaires, service client,… Tour d’horizon des métiers « à fort potentiel d’automatisation » : quelle redéfinition pour leurs fonctions ?
    • Vers une conduite du changement collaborative ? Comment impliquer les collaborateurs vers la définition d’un objectif commun pour la transformation de leur métier
    • Montée en compétences : comment répondre aux attentes des collaborateurs en terme de formation dans un environnement en constante évolution ?
    • Pascal  PEREY

      Pascal PEREY CEGEDIM INSURANCE SOLUTIONS

    • Samia GHOZLANE

      Samia GHOZLANE Grande Ecole du Numérique

    • Amandine PROU

      Amandine PROU Groupe La Poste

    • Pascal PEREY

      CEGEDIM INSURANCE SOLUTIONS

      Directeur Général Adjoint Avant-Vente et Partenariats

    • Samia GHOZLANE

      Grande Ecole du Numérique

      Directrice

    • Amandine PROU

      Groupe La Poste

      Responsable business transformation pôle data et IA

  • Atelier Parcours Modèles émergents - Open-insuring et API : vers un changement de paradigme pour l'assurance ? 12h00-13h00

    • Vu d’ailleurs : quelles sont les avancées dans le domaine de l’open-banking ? Comment s’en inspirer pour l’assurance ? Les insights de La Fabrique by CA
    • API et open-assurance, panorama des insurtechs précurseurs : quel impact pour l’assurance ? Le point de vue du VC avec Astorya
    • API : quels sont les dispositifs technologiques à mettre en place pour s’assurer une souplesse suffisante pour s’intégrer à la diversité des plateformes existantes ? Retour d’expérience par ASI
    • Feedback from Friendsurance : how to use banking APIs to offer new services to your customers ?
    • Florian GRAILLOT

      Florian GRAILLOT ASTORYA.VC

    • Laurent DARMON

      Laurent DARMON LA FABRIQUE BY CA

    • Boris FLEURY

      Boris FLEURY ASI

    • Tim KUNDE

      Tim KUNDE Friendsurance

    • Florian GRAILLOT

      ASTORYA.VC

      Founding partner

    • Laurent DARMON

      LA FABRIQUE BY CA

      Directeur

    • Boris FLEURY

      ASI

      Directeur des opérations

    • Tim KUNDE

      Friendsurance

      CEO

  • Déjeuner 13h-14h30
  • PLENIERE / Solidarité, universalité, protection : quel sens pour l'assurance dans un monde en transformation ? 14h30-15h15

    • Sélection & individualisation des risques : l’assurance va-t-elle à contre-courant des grandes tendances sociétales anti-discriminatoires ?
    • Peut-on jouer un rôle actif dans les débats sociétaux sur l’écologie, l’éducation et l’investissement social sans compromettre son cœur de métier ?
    • Isabelle HÉBERT

      Isabelle HÉBERT MGEN

    • Pierre-Emmanuel  GRANGE

      Pierre-Emmanuel GRANGE MICRODON

    • Olivier JAILLON

      Olivier JAILLON LA PARISIENNE ASSURANCES

    • Isabelle HÉBERT

      MGEN

      Directrice générale

    • Isabelle Hébert est née à Pau (Pyrénées-Atlantiques) en 1973. Elle a la double nationalité Française et Suisse. FORMATION 1994-97 : Diplôme de l'École Nationale de la Statistique et de l'Administration Economique (ENSAE). 1997-99 : Ancienne Élève de l'École Normale Supérieure (ENS) de Cachan. Diplôme d'Études Approfondies (DEA) en Économie. ETAPES DE CARRIÈRE Isabelle Hébert a débuté sa carrière aux Etats-Unis, puis en Europe et au Moyen-Orient, au sein de deux groupes d’assurance santé américaine CIGNA Corp. et Aetna Inc. Différentes fonctions dans le secteur de l’assurance santé : stratégie, gestion du risque et management de la santé, marketing communication, souscription et développement de produit. 2010-11 : Directrice des marchés Santé et Prévoyance au sein de la direction Stratégie, Partenariats et Marketing Stratégique du groupe Malakoff Médéric. 2011 - 13 : Directrice stratégie et marketing, santé et prévoyance. 2012- 13 : Membre du Comité exécutif du groupe Malakoff Médéric. Depuis septembre 2013 : Directeur Group Adjoint Assurances, membre du Comité exécutif du groupe MGEN (Mutuelle générale de l'Education nationale). RÉALISATIONS Isabelle Hébert a développé, au cours des années, une expérience complète des différents métiers de l'assurance notamment dans le secteur de la santé. Son savoir couvre la stratégie, la technologie, la gestion et la gestion du risque santé et souscription et le développement de produit. Devenue responsable du marketing ainsi que de la stratégie du groupe Malakoff Médéric, elle a contribué à la mise en œuvre d’une stratégie de gestion du risque, d'innovations et de différenciation par les services. En septembre 2013 elle rejoint la MGEN en tant que Directeur Groupe Adjoint Assurances et membre du comité exécutif. Elle a la responsabilité opérationnelle de l’ensemble de la chaîne de valeur assurancielle : centres de gestion, centres d’appel, marketing, interface CNAMTS sur la gestion RO, RH métier, marketing produit et opérationnel et animation du réseau de distribution.
    • Pierre-Emmanuel GRANGE

      MICRODON

      Directeur général

    • Olivier JAILLON

      LA PARISIENNE ASSURANCES

      Chief enablement officer

  • Atelier Parcours Expérience client - Comment tenir la promesse de la personnalisation dans un environnement contraint ? 15h30-16h30

    • Du big data au smart & live data ? Focus sur la révolution en cours et ses conséquences sur la personnalisation de l’expérience client avec Omni:us
    • Face à une concurrence hyperactive, comment utiliser intelligemment ses données pour personnaliser ses relations avec 2 millions de clients dans le contexte actuel ? Retour d’expérience de Kapten
    • Protection des données & assurance cyber : le nouvel argument choc pour la conquête de nouveaux clients ? – La proposition d’Affinion
    • Whatsapp, Messenger : comment mettre à profit la nouvelle norme de la personnalisation pour contourner les contraintes réglementaires ?
    • Bérénice  GOALES

      Bérénice GOALES AFFINION

    • Guillaume CAVAROC

      Guillaume CAVAROC Facebook France

    • Sam AMAR

      Sam AMAR OMNI:US

    • Justine LAVARENNE

      Justine LAVARENNE KAPTEN

    • Bérénice GOALES

      AFFINION

      Marketing & product director

    • Guillaume CAVAROC

      Facebook France

      Industry manager Retail & Financial services

    • Sam AMAR

      OMNI:US

      Country Manager France

    • Justine LAVARENNE

      KAPTEN

      Expérience client

  • Atelier Parcours Transformation des organisations - L'intrapreneuriat, nouveau levier d'innovation interne ? Comment s'assurer de la pérennité du programme ? 15h30-16h30

    • Retours d'expérience d' "intraprises" réussies et de personnalités du monde de l'intrapreneuriat
    • L'adhésion du COMEX, première pierre d'un programme d'intrapreneuriat réussi ? De l'importance de réunir les bonnes parties prenantes afin de définir les bornes stratégiques du projet
    • Les managers, piliers de la réussite ? Comment les embarquer dans ce programme et s'assurer du "budget temps" accordé aux collaborateurs
    • Magali NOÉ

      Magali NOÉ CNP Assurances

    • Emmanuelle JARDAT

      Emmanuelle JARDAT Orange Business Services

    • Sabrina MURPHY

      Sabrina MURPHY IN'POSSIBLE

    • Magali NOÉ

      CNP Assurances

      CDO Groupe

    • Emmanuelle JARDAT

      Orange Business Services

      Directrice innovation & RSE

    • Sabrina MURPHY

      IN'POSSIBLE

      CEO

  • Atelier Parcours Modèles émergents - L’assurance à la demande : un modèle duplicable à l’infini ? 15h30-16h30

    • Habitation, auto, moto, voyage : l’étendue des possibles s’agrandit d’année en année pour l’assurance à la demande. Demain le cyber, après-demain les grands risques ?
    • Quelles sont les limites actuarielles du modèle ? Est-il applicable sur un marché non maîtrisé aux volumes et aux risques plus importants ?
    • La demande des assurés est-elle suffisamment importante ?
    • Christophe DANDOIS

      Christophe DANDOIS LEOCARE

    • Richard DEGUETTES

      Richard DEGUETTES LIBERTY SPECIALTY MARKETS

    • Pierre-Emmanuel  LEFEBVRE

      Pierre-Emmanuel LEFEBVRE AXA PARTNERS

    • Christophe DANDOIS

      LEOCARE

      CEO

    • Richard DEGUETTES

      LIBERTY SPECIALTY MARKETS

      Directeur général France

    • Pierre-Emmanuel LEFEBVRE

      AXA PARTNERS

      Directeur Général

  • Pause 16h30-17h00
  • Atelier Parcours Expérience client - De porteurs de risques à fournisseurs de services... l'assurance évolue et son parcours client aussi ! 17h00-18h00

    • Vers un parcours client "augmenté" grâce aux services ? Comment le repenser pour dépasser son statut de payeur et faire la différence
    • Prévention, assistance,... quelle complémentarité entre les services proposés ? Comment les positionner dans le parcours client pour intervenir au bon "moment de vie"?
    • Adoption de nouveaux comportements : quels outils et modèles mettre en place pour éviter un effet "gadget"? L'apport du nudge
    • Etienne BRESSOUD

      Etienne BRESSOUD BVA NUDGE UNIT

    • Isabelle HÉBERT

      Isabelle HÉBERT MGEN

    • Laurent  ADOUARD

      Laurent ADOUARD MNT

    • Etienne BRESSOUD

      BVA NUDGE UNIT

      Directeur

    • Isabelle HÉBERT

      MGEN

      Directrice générale

    • Isabelle Hébert est née à Pau (Pyrénées-Atlantiques) en 1973. Elle a la double nationalité Française et Suisse. FORMATION 1994-97 : Diplôme de l'École Nationale de la Statistique et de l'Administration Economique (ENSAE). 1997-99 : Ancienne Élève de l'École Normale Supérieure (ENS) de Cachan. Diplôme d'Études Approfondies (DEA) en Économie. ETAPES DE CARRIÈRE Isabelle Hébert a débuté sa carrière aux Etats-Unis, puis en Europe et au Moyen-Orient, au sein de deux groupes d’assurance santé américaine CIGNA Corp. et Aetna Inc. Différentes fonctions dans le secteur de l’assurance santé : stratégie, gestion du risque et management de la santé, marketing communication, souscription et développement de produit. 2010-11 : Directrice des marchés Santé et Prévoyance au sein de la direction Stratégie, Partenariats et Marketing Stratégique du groupe Malakoff Médéric. 2011 - 13 : Directrice stratégie et marketing, santé et prévoyance. 2012- 13 : Membre du Comité exécutif du groupe Malakoff Médéric. Depuis septembre 2013 : Directeur Group Adjoint Assurances, membre du Comité exécutif du groupe MGEN (Mutuelle générale de l'Education nationale). RÉALISATIONS Isabelle Hébert a développé, au cours des années, une expérience complète des différents métiers de l'assurance notamment dans le secteur de la santé. Son savoir couvre la stratégie, la technologie, la gestion et la gestion du risque santé et souscription et le développement de produit. Devenue responsable du marketing ainsi que de la stratégie du groupe Malakoff Médéric, elle a contribué à la mise en œuvre d’une stratégie de gestion du risque, d'innovations et de différenciation par les services. En septembre 2013 elle rejoint la MGEN en tant que Directeur Groupe Adjoint Assurances et membre du comité exécutif. Elle a la responsabilité opérationnelle de l’ensemble de la chaîne de valeur assurancielle : centres de gestion, centres d’appel, marketing, interface CNAMTS sur la gestion RO, RH métier, marketing produit et opérationnel et animation du réseau de distribution.
    • Laurent ADOUARD

      MNT

      Directeur général

  • Atelier Parcours Transformation des organisations - Quelles méthodes de management pour faire émerger une culture de l'innovation ? 17h00-18h00

    • Réinventer l’expérience client : un challenge de transformation pour l’organisation et ses collaborateurs. Découverte du programme XRM d’AG2R La Mondiale avec Vlocity
    • Créer des communautés pour engager ses collaborateurs – la méthode MakeSense !
    • Méthodes de management pour faire émerger une culture de l'innovation : le retour de La Parisienne Assurances
    • « L’esprit startup » : au-delà de l’effet de mode, que peut-on en retenir pour des organisations avec un historique, une masse et une hétérogénéité salariale incomparables ? Le point de vue du Numa
    • Olivier JAILLON

      Olivier JAILLON LA PARISIENNE ASSURANCES

    • Guillaume KLEINHENTZ

      Guillaume KLEINHENTZ AG2R La Mondiale

    • Romain COCHET

      Romain COCHET Numa

    • Philippe BOREL

      Philippe BOREL VLOCITY

    • Lucie CHARTOUNY

      Lucie CHARTOUNY MAKESENSE

    • Olivier JAILLON

      LA PARISIENNE ASSURANCES

      Chief enablement officer

    • Guillaume KLEINHENTZ

      AG2R La Mondiale

      Directeur du programme XRM

    • Romain COCHET

      Numa

      COO

    • Philippe BOREL

      VLOCITY

      Responsable de marché assurance et services financiers

    • Lucie CHARTOUNY

      MAKESENSE

      Directrice des communautés

  • Atelier Parcours Modèles émergents - Nouveaux usages et nouvelles mobilités : comment s'emparer du phénomène grâce à l'assurance affinitaire ? 17h00-18h00

    • Economie collaborative, nouvelles mobilités : comment aller au-delà du casse-tête actuariel et modéliser ces nouveaux risques ?
    • Des nouveaux acteurs exigeants : comment créer les bonnes conditions partenariales pour exister dans cette nouvelle économie ?
    • Gwenael MOY

      Gwenael MOY BLABLACAR

    • Gerrit NOLLET

      Gerrit NOLLET Mobly

    • Jean-Charles VELGE

      Jean-Charles VELGE Qover

    • Gwenael MOY

      BLABLACAR

      General manager Insurance

    • Gerrit NOLLET

      Mobly

      PDG et co-fondateur

    • Jean-Charles VELGE

      Qover

      CEO

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