Assurance de personnes

9èmes Rencontres Mutuelles

Entre virage numérique et refonte des modèles, comment préserver les valeurs mutualistes ?

5 décembre 2019

1 jour

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  • DELOITTE | Deloitte dédie au secteur de la distribution des équipes d’experts répondant aux enjeux métiers et besoins des entreprises de ce secteur, autour d’une palette d’offres spécifiques très large : audit, conseil, risk services, juridique et fiscal et corporate
DELOITTE

Deloitte dédie au secteur de la distribution des équipes d’experts répondant aux enjeux métiers et besoins des entreprises de ce secteur, autour d’une palette d’offres spécifiques très large : audit, conseil, risk services, juridique et fiscal et corporate

Deloitte est le leader mondial des cabinets d’audit et de conseil aux entreprises. Fort de l’expertise de ses 244 000 collaborateurs dans le monde, 10 300 en France, Deloitte est un acteur de référence en audit, risk advisory, consulting, financial advisory, juridique & fiscal et expertise comptable. Deloitte accompagne les sociétés d’assurance et de réassurance en accord avec leurs enjeux de croissance et de transformation. Les équipes de Deloitte assurance s’appuient sur des compétences pluridisciplinaires telles que l’actuariat, l’audit, le conseil, le droit et la fiscalité de l’assurance ainsi que des savoir-faire reconnus, des centres d’excellence et le réseau international de la firme.

http://www.deloitte.fr

Qui participe à cet événement?

  • Mutuelles du Code de la Mutualité, Mutuelles d’assurance, Institutions de prévoyance, Compagnies d’assurance, de bancassurance et de réassurance, Courtiers, Cabinets de conseil, Cabinets de gestion d’actifs, Réseaux de soins, Prestataires santé, Editeurs logiciels et prestataires informatiques, Associations et fédérations, Organisations professionnelles

  • Présidents, Directions générales, Administrateurs, Directions commerciales, marketing et communication, Directions de la stratégie et du développement, Directions innovation, Directions financières, Directions juridiques, Directions des risques, Directions techniques, Consultants

Programme

9èmes Rencontres Mutuelles

Entre virage numérique et refonte des modèles, comment préserver les valeurs mutualistes ?

5 décembre 2019 - Kluster, Paris / 1 jour

Téléchargez le programme

Journée animée par François Limoge, rédacteur en chef de L’Argus de l’assurance, Laure Viel, journaliste de L'Argus de l'assurance et Sabine Germain, journaliste pour L'Argus de l'assurance

tout dépliertout replier
  • Accueil des participants 08h30-09h00
  • I - REFONTE DU MODÈLE MUTUALISTE : COMMENT RECRÉER DE LA VALEUR ?

  • ANALYSE : Un secteur en pleine mutation : quels chantiers prioritaires pour la transformation des mutuelles ? 9h25-9h50

    • Jean-François  POLETTI

      Jean-François POLETTI DELOITTE

    • Jean-François POLETTI

      DELOITTE

      Associé

  • Débat Nouvelle économie : quelle place et quels défis pour les mutuelles ? 9h50-10h30

    • Comment améliorer ses méthodes de fonctionnements : les mutuelles et l’open innovation
    • Usage de l’économie collaborative : comment renforcer ses liens avec les adhérents
    • Restituer la valeur économique directement au client : la clé de la différenciation ?
    • Philippe BOLLECKER

      Philippe BOLLECKER GARANCE

    • Laurent  ADOUARD

      Laurent ADOUARD MNT

    • Philippe BOLLECKER

      GARANCE

      Directeur général

    • Laurent ADOUARD

      MNT

      Directeur général

  • Pause 10h30-11h00
  • Marketing prédictif et Data analytics : de nouveaux outils de fidélisation pour les mutuelles ? 11h00-11h30

    • Multi-équipement : comment mieux comprendre les comportements, besoins et moments de vie des adhérents et sociétaires ?
    • Prévenir l’attrition, enjeu numéro un depuis la résiliation infra-annuelle ? Comment mieux l’anticiper ?
    • Laurent MICAELLI

      Laurent MICAELLI MUTUELLE DE POITIERS ASSURANCE

    • Alexis MONIER

      Alexis MONIER AFTERDATA

    • Laurent MICAELLI

      MUTUELLE DE POITIERS ASSURANCE

      Inspecteur commercial

    • Alexis MONIER

      AFTERDATA

      Co-founder &CEO

  • Comment faire évoluer le modèle mutualiste dans un monde de concurrence et de concentration ? 11h30-12h00

    • André RENAUDIN

      André RENAUDIN AAM

    • André RENAUDIN

      AAM

      Vice-Président

  • CÉRÉMONIE DE REMISE DES ARGUS DE L’INNOVATION MUTUALISTE ET PARITAIRE 2019 12h-12h40

  • Déjeuner 12h40-14h00
  • II - COMMENT RENFORCER LA RELATION AVEC L’ADHÉRENT OU LE SOCIÉTAIRE GRÂCE AU DIGITAL ?

  • INTERVIEW : Les réseaux sociaux, nouvel outil indispensable d'échange aux mutuelles ? 14h00-14h25

    • Patrick BROTHIER

      Patrick BROTHIER AESIO

    • Patrick BROTHIER

      AESIO

      Président

    • « Patrick Brothier est diplômé de l’Institut de journalisme de Bordeaux (IJBA) et débute sa carrière professionnelle comme chargé de mission à la Mutualité bourbonnaise de l'Allier dont il devient directeur du développement en 1992. Dix ans plus tard, il devient directeur général du groupe qui change de nom en 2009 pour devenir Adréa Centre Auvergne. En 2013, il est élu président d’Adréa, nouvelle mutuelle issue de la fusion de 8 structures. En juin 2019, Patrick Brothier a pris la présidence du Groupe AÉSIO, né de l’union d’Adréa Mutuelle, Apreva Mutuelle et Eovi-Mcd. Patrick Brothier est également vice-président de la Mutualité Française, après avoir occupé les fonctions de trésorier général de la fédération de 2009 à 2016. »
  • KEYNOTE : Comment le digital bouleverse le parcours traditionnel du client mutualiste ? 14h25-14h50

    • Réinventer l’agence : adapter le parcours client à l’heure du digital
    • Repenser les réseaux de distribution : quelle place pour la vente en ligne ?
    • Ecoute client et co-construction : comment personnaliser les parcours ?
    • Isabelle HÉBERT

      Isabelle HÉBERT MGEN

    • Isabelle HÉBERT

      MGEN

      Directrice générale

    • Isabelle Hébert est née à Pau (Pyrénées-Atlantiques) en 1973. Elle a la double nationalité Française et Suisse. FORMATION 1994-97 : Diplôme de l'École Nationale de la Statistique et de l'Administration Economique (ENSAE). 1997-99 : Ancienne Élève de l'École Normale Supérieure (ENS) de Cachan. Diplôme d'Études Approfondies (DEA) en Économie. ETAPES DE CARRIÈRE Isabelle Hébert a débuté sa carrière aux Etats-Unis, puis en Europe et au Moyen-Orient, au sein de deux groupes d’assurance santé américaine CIGNA Corp. et Aetna Inc. Différentes fonctions dans le secteur de l’assurance santé : stratégie, gestion du risque et management de la santé, marketing communication, souscription et développement de produit. 2010-11 : Directrice des marchés Santé et Prévoyance au sein de la direction Stratégie, Partenariats et Marketing Stratégique du groupe Malakoff Médéric. 2011 - 13 : Directrice stratégie et marketing, santé et prévoyance. 2012- 13 : Membre du Comité exécutif du groupe Malakoff Médéric. Depuis septembre 2013 : Directeur Group Adjoint Assurances, membre du Comité exécutif du groupe MGEN (Mutuelle générale de l'Education nationale). RÉALISATIONS Isabelle Hébert a développé, au cours des années, une expérience complète des différents métiers de l'assurance notamment dans le secteur de la santé. Son savoir couvre la stratégie, la technologie, la gestion et la gestion du risque santé et souscription et le développement de produit. Devenue responsable du marketing ainsi que de la stratégie du groupe Malakoff Médéric, elle a contribué à la mise en œuvre d’une stratégie de gestion du risque, d'innovations et de différenciation par les services. En septembre 2013 elle rejoint la MGEN en tant que Directeur Groupe Adjoint Assurances et membre du comité exécutif. Elle a la responsabilité opérationnelle de l’ensemble de la chaîne de valeur assurancielle : centres de gestion, centres d’appel, marketing, interface CNAMTS sur la gestion RO, RH métier, marketing produit et opérationnel et animation du réseau de distribution.
  • RETOURS D'EXPÉRIENCE : Comment associer l’innovation digitale à l’innovation mutualiste ? 14h50-15h35

    • La dématérialisation : comment faciliter les processus tout en appliquant une démarche environnementale
    • Un ciblage personnalisé de l’adhérent grâce au RGPD : comment l’utilisation de la data renforce l’identité mutualiste ?
    • Faire rimer mutualisme et chauvinisme : quelles solutions contre les géants industriels étrangers ?
    • Yann ARNAUD

      Yann ARNAUD MACIF

    • Quentin BERIOT

      Quentin BERIOT MUTUELLE UNEO

    • Juliette BAUDOT

      Juliette BAUDOT COVEA

    • Yann ARNAUD

      MACIF

      Directeur Produits, Pilotage économique, Performances et Risques IARD

    • Yann ARNAUD est diplômé de l’ESC Grenoble. Il a commencé à la Macif en 2003 comme chef de produit auto puis responsable technique du pôle mobilité. De 2011 à 2013, il intègre la Division Risk & financial software du cabinet de conseil Towers Watson, en tant qur Responsable de l'activité tarification pour les produits non-vie en France, puis prend la tête de l’équipe IARD du bureau de Paris. Depuis septembre 2014, il est Directeur du Pilotage, de la Performance, des Produits et des tarifs IARD à la Macif.
    • Quentin BERIOT

      MUTUELLE UNEO

      Directeur général

    • Juliette BAUDOT

      COVEA

      Directrice Stratégie - Client - Transformation

  • INTERVIEW CROISÉE - Nouveaux talents : comment pallier la crise des vocations mutualistes ? 15h35-16h05

    • Comment résoudre le problème de mixité chez les élus mutualistes
    • Quelles tactiques pour incorporer les jeunes au mouvement mutualiste
    • Faire évoluer la culture mutualiste : comment redorer le statut de l’élu
    • Vincent  BOYER

      Vincent BOYER MUTUELLE FRATERNELLE D’ASSURANCES

    • Dominique JOSEPH

      Dominique JOSEPH MUTUALITÉ FRANÇAISE

    • Vincent BOYER

      MUTUELLE FRATERNELLE D’ASSURANCES

      PDG

    • Dominique JOSEPH

      MUTUALITÉ FRANÇAISE

      Secrétaire générale

    • L'actuelle secrétaire générale de la Mutualité Française est née à Tarbes en 1957. Elle décroche son bac en 1975 et intègre l'année suivante la Direction générale des impôts à Orléans. Soucieuse "d'apprendre et de progresser", elle passe le concours de contrôleur, suit la formation de l'Ecole nationale des impôts et obtient une affectation en Seine-Saint-Denis en 1983. "C'est à cette époque que j'ai commencé à m'impliquer au sein du comité local de la Mutuelle générale des impôts (MGI), explique-t-elle. J'avais envie, à la fois, de porter les valeurs mutualistes et d'apporter des réponses concrètes à mes collègues." De 1987 à 1991, elle est présidente du comité départemental de la Mutuelle des agents des impôts (MAI). "En juillet 1991, j'ai été élue successivement administratrice de la mutuelle et membre du bureau national", précise-t-elle. Dès lors, les postes se succèdent : elle est nommée vice-présidente en charge des ressources humaines et des services généraux, trésorière générale adjointe (1998) puis trésorière générale (2000 à 2007). Elle devient, en parallèle, administratrice de la Mutuelle Fonction publique en 2003 et intègre le conseil d'administration de la FNMF trois ans plus tard. En 2007, la MAI et cinq mutuelles du ministère des Finances créent la Mutuelle générale de l'économie, des finances et de l'industrie (Mgefi). Dominique Joseph est alors nommée trésorière (2007-2010) puis vice-présidente. En juin 2016, elle devient également présidente du premier réseau féminin mutualiste : MutElles.
  • Fin de journée 16h10
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