Stratégie digitale

11EME CONGRES DE L'ASSURANCE DIGITALE

Quels business models pour l'assurance à l'heure de la révolution digitale ?

9 novembre 2017

Qui participe à cet événement?

  • Présidents • Directions générales • Directions marketing • Directions digitales • Directions commerciales • Directions de la relation client • Directions stratégie et développement • Directions communication • Directions Internet et technologies • Directions multicanal • DSI • Directions innovation et R&D • Directions des sinistres • Directions techniques

  • Compagnies d’assurance • Mutuelles • Institutions de prévoyance • Sociétés de bancassurance • Sociétés d’assistance • Cabinets de courtage • Sociétés de conseil, éditeurs logiciels et prestataires informatiques • Organisations professionnelles • Pure players du digital • Sociétés de télécom • Start-ups

Programme

11EME CONGRES DE L'ASSURANCE DIGITALE

Quels business models pour l'assurance à l'heure de la révolution digitale ?

9 novembre 2017 - ÉLYSÉES BIARRITZ, Paris

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  • Accueil des participants 8h30
  • DEBAT D'OUVERTURE - Révolution digitale : comment anticiper les évolutions des modèles assurantiels ? 9h00

    • Comment le digital transforme-t-il la mission de l’assureur pour l’amener à devenir « un partenaire de vie » ?
    • Les stratégies partenariales avec les univers de la fintech et de l’assurtech sont-elles la clé de la performance de demain ?
    • Nouveaux standards d’expérience client imposés par les GAFAS : le digital, opportunité ou menace pour la relation avec l’assuré ?
    • Renaud DUMORA

      Renaud DUMORA BNP PARIBAS CARDIF

    • Jean-Laurent GRANIER

      Jean-Laurent GRANIER GENERALI FRANCE

    • Thomas SAUNIER

      Thomas SAUNIER MALAKOFF MEDERIC

      • Renaud DUMORA

        BNP PARIBAS CARDIF

        Directeur général

      • Jean-Laurent GRANIER

        GENERALI FRANCE

        Président-Directeur général

      • Thomas SAUNIER

        MALAKOFF MEDERIC

        Directeur général

  • INTERVIEW CROISEE - Axa/Facebook : le partenariat audacieux au cœur de la transformation digitale du leader de l’assurance 9h40

    • Optimisation de la stratégie digitale, formation des équipes, analyse de la performance : comment ce partenariat porte-t-il le projet d’excellence digitale du groupe ?
    • Comment Facebook peut catalyser la présence sur mobile et concrétiser les espoirs de recettes sur cette interface ?
    • Focus : Switch by Axa sur Messenger, une nouvelle approche client en phase avec les nouveaux usages
    • Nicolaï GERARD

      Nicolaï GERARD FACEBOOK

    • Thomas RUDELLE

      Thomas RUDELLE AXA FRANCE

      • Nicolaï GERARD

        FACEBOOK

        Business Manager

      • Thomas RUDELLE

        AXA FRANCE

        Head of social media

  • LE DIGITAL, LEVIER D'INNOVATION

  • KEYNOTE - Tendances d'innovation dans l'assurance 10h10

    • Arthur LOZET

      Arthur LOZET GOOGLE

      • Arthur LOZET

        GOOGLE

        Industry Manager - Insurance

  • Pause 10h30
  • DECRYPTAGE - L’intelligence artificielle va-t-elle révolutionner l’ensemble de la chaîne de valeur de l’assurance ? 10h50

    • Du self care à l’analyse comportementale prédictive, comment l’IA refaçonne la relation client ?
    • Vers une performance commerciale décuplée avec l’émergence du conseiller « augmenté » ?
    • Résiliation de contrats, gestion de sinistres, analyse des risques : cas concrets d’utilisation de l’IA pour automatiser les opérations de back office
    • Laurent ROSTKER

      Laurent ROSTKER R&B PARTNERS

      • Laurent ROSTKER

        R&B PARTNERS

        Directeur associé

  • DEBAT - Quelle place pour les interactions humaines dans la révolution digitale ? 11h10

    • Avec l’émergence des chatbots, les robots seront-ils au centre de la relation client de demain ?
    • Peut-on digitaliser sans déshumaniser ? Quelle fiche de poste pour le conseiller du futur
    • Face à une dynamique croissante de désintermédiation, quelles relations entretenir avec ses réseaux de distribution ?
    • Emmanuel MORANDINI

      Emmanuel MORANDINI GROUPE APRIL

    • Astrid QUENUM

      Astrid QUENUM GROUPE MGEN

      • Emmanuel MORANDINI

        GROUPE APRIL

        Directeur général

      • Astrid QUENUM

        GROUPE MGEN

        Directrice Digital

  • PITCH - De l’analyse des risques à la souscription, comment anticiper les comportements de ses assurés grâce au deep-learning 11h40

    • Nicolas  MERIC

      Nicolas MERIC DREAMQUARK / DREAMUPVISION

      • Nicolas MERIC

        DREAMQUARK / DREAMUPVISION

        CEO / Co-fondateur

      • Nicolas MERIC, CEO de DreamQuark, est titulaire d'un doctorat en physique des particules. Durant ce doctorat, il a développé plusieurs méthodes de traitement automatique et intelligent de lots de données massives en provenance du Large-Hadron Collider au CERN autour de nouvelles techniques d'apprentissage machine : le deep-learning. Ces nouvelles techniques faciliteraient l'analyse de données complexes notamment les images ou le langage naturel.
  • INTERVIEW CROISEE - La gestion de sinistres digitale : quelles technologies, quels partenaires ? 11h50

    • « Projet Smart » : comment introduire de l’intelligence à chaque étape de la digitalisation du contrat MRH ?
    • Evaluation « en trois clics » et indemnisation immédiate : retour sur un partenariat au service d’une expérience client simplifiée
    • Quelle optimisation des outils d’aide à la décision pour améliorer la pertinence et l’efficacité du travail du gestionnaire
    • Ronan MOALIGOU

      Ronan MOALIGOU MULTIASSISTANCE

    • Amélie VERON

      Amélie VERON AMAZON

      • Ronan MOALIGOU

        MULTIASSISTANCE

        Directeur général adjoint

      • Ronan Moaligou est directeur général adjoint du groupe Multiassistance en charge des nouveaux services digitaux et du développement commercial . Il est diplômé du MBA HEC. Avant de rejoindre Multiassistance, Ronan était directeur au sein de la société de conseil en stratégie Globalpraxis. Au cours des 10 dernières années il a effectué de nombreuses missions en Europe, Asie et Afrique pour des groupes internationaux en biens de consommations et dans les télécoms.
      • Amélie VERON

        AMAZON

        Head of Amazon Incentives France, Italy & Spain

  • LE DIGITAL, CATALYSEUR D’EXPERIENCE(S) CLIENT

  • REGARDS CROISES - A l’heure des stratégies client centric, comment se différencier grâce à son parcours client ? 12h20

    • Fidélisation, rétention, meilleur NPS : les avantages d’un parcours client sans couture
    • Quels outils de CRM pour apporter une information cohérente et homogène à l’assuré quel que soit le canal ?
    • Le marketing analytique, levier de connaissance client incontournable pour construire une expérience omnicanal
    • Nelly BROSSARD

      Nelly BROSSARD MAIF

    • Benoît VORILHON

      Benoît VORILHON ODITY

      • Nelly BROSSARD

        MAIF

        Directrice marketing et digital factory

      • Benoît VORILHON

        ODITY

        Président

  • Déjeuner 12h50
  • INTERVIEW - [EXCLUSIF] La priorité du numérique pour le secteur et les résultats de la première expérimentation de la blockchain à l’échelle sectorielle 14h00

    • Bernard SPITZ

      Bernard SPITZ FFA

      • Bernard SPITZ

        FFA

        Président

      • Bernard Spitz est président de la Fédération française de l'assurance. Diplômé de l’Institut d’études politiques de Paris et de l'ESSEC, élève à l’ENA, il a notamment été conseiller au cabinet du premier ministre Michel Rocard de 1988 à 1991, maître des requêtes au Conseil d’État, directeur à la direction générale de Canal+ (1992-1996) et directeur de la stratégie de Vivendi Universal (entre 2002 et 2004).
  • INTERVIEW - L’avènement de l’assureur algorithmique : comment innover et accélérer les décisions et opérations en matière de tarifs, de sinistres, de fraude et d’expérience client ? 14h20

    • L'assureur algorithmique : quelles applications possibles pour l’analyse statistique et prédictive ?
    • La tarification en temps réel, un levier d’amélioration de l’expérience client
    • Comment la transformation numérique génère une activité agile et rentable grâce à l’intelligence artificielle et au machine learning
    • Sadaq BOUTRIF

      Sadaq BOUTRIF TIBCO SOFTWARE FRANCE & BELUX

      • Sadaq BOUTRIF

        TIBCO SOFTWARE FRANCE & BELUX

        Directeur solutions consulting

  • KEYNOTE - A l’ère du marketing de l’engagement, comment satisfaire le besoin de personnalisation dans la relation avec l’assuré ? 14h40

    • Emmanuel NAUDIN

      Emmanuel NAUDIN GUIDEWIRE

      • Emmanuel NAUDIN

        GUIDEWIRE

        Directeur commercial France

  • KEYNOTE - Comment transformer le règlement de litiges en une expérience positive dans le cadre d'une approche customer centric ? 15h00

    • Anne-Sophie REYNAUD

      Anne-Sophie REYNAUD EJUST

      • Anne-Sophie REYNAUD

        EJUST

        Business development

  • KEYNOTE - Comment créer une plateforme multi-utilisateur qui permette de gérer le cycle de vie d'un contrat d'assurance de A à Z ? 15h10

    • Christophe  QUESNE

      Christophe QUESNE KAPIA-RGI

      • Christophe QUESNE

        KAPIA-RGI

        Président

  • AGORA DES PURE PLAYERS - Quelle stratégie pour les acteurs de l’assurance sur le web communautaire ? 15h30

    • De l’évaluation du risque à la démarche préventive : les réseaux sociaux, un potentiel encore (trop) inexploité par les acteurs de l’assurance ?
    • Avec le déploiement futur d’e-shops intégrés, les réseaux sociaux peuvent-ils devenir de nouveaux canaux de vente ?
    • Comment gérer sa e-reputation et sa e-notoriété à l’ère des sites d’opinions et des comparateurs ?
    • Martin CORIAT

      Martin CORIAT LELYNX.FR

    • Stanislas DI VITTORIO

      Stanislas DI VITTORIO ASSURLAND

    • Nicolas  MONTETAGAUD

      Nicolas MONTETAGAUD DIRECT ASSURANCE

      • Martin CORIAT

        LELYNX.FR

        Directeur général

      • Stanislas DI VITTORIO

        ASSURLAND

        Directeur général

      • Nicolas MONTETAGAUD

        DIRECT ASSURANCE

        Directeur marketing

      • Nicolas Montetagaud est diplômé de l’Ecole Centrale de Paris (2001). Il débute sa carrière en 2001 chez Bouygues Telecom, avant d’intégrer Universal Mobile en 2005. Au sein de Tele2Mobile de 2006 à 2010, il prend successivement en charge le développement des offres, puis l’ensemble du département marketing. Il rejoint ensuite Boursorama, en tant que Directeur Marketing. Depuis juin 2015, il est Directeur Marketing et Labo Opérations de Direct Assurance, filiale à 100% du Groupe AXA.
  • LE DIGITAL, DEFI ORGANISATIONNEL

  • AGORA DES CDO - Le Chief Digital Officer, chef d’orchestre de la transition numérique ? 16h10

    • Quelles missions pour ces nouveaux dirigeants ?
    • Partage de compétences, incitation au test&learn, réorganisation des bureaux : comment insuffler une culture digitale à l'entreprise ?
    • Quelles pistes pour développer les initiatives numériques en interne, et en externe, en nouant des liens avec les jeunes pousses ?
    • Magali NOE

      Magali NOE CNP ASSURANCES

    • Tanguy POLET

      Tanguy POLET SWISS LIFE FRANCE

    • Emmanuelle SAUDEAU TURLOTTE

      Emmanuelle SAUDEAU TURLOTTE AG2R LA MONDIALE

      • Magali NOE

        CNP ASSURANCES

        Chief Digital Officer

      • Tanguy POLET

        SWISS LIFE FRANCE

        Directeur de la division Clients et Transformation Digitale, Membre du comité exécutif

      • Emmanuelle SAUDEAU TURLOTTE

        AG2R LA MONDIALE

        Membre du comité exécutif en charge du digital, de la relation client, du marketing et de la communication

  • INTERVIEW CROISEE - De la vision stratégique au pilotage opérationnel : un tandem CDO/CIO pour mener la transformation digitale 16h50

    • Comment transposer la vision stratégique en un projet de transformation ?
    • Dans l’univers des possibles en matière de digitalisation, comment définir les postes d’investissement prioritaires ?
    • Le « désilotage » des directions digitale et informatique est-il le tenant d’une structure agile et vraiment client centric ?
    • Juliette BRON

      Juliette BRON GROUPE MACIF

    • Pierre DE BAROCHEZ

      Pierre DE BAROCHEZ GROUPE MACIF

      • Juliette BRON

        GROUPE MACIF

        Chief Digital Officer

      • Juliette Bron débute sa carrière au sein de PSA Peugeot Citroën en 2000, en qualité d’ingénieur crash test. En 2005, elle est nommée Responsable Marketing Stratégique et Innovation à l’international, avec pour objectif de définir les nouveaux concepts automobile. En 2009, elle intègre Generali France afin de créer et de manager le Département Innovation. Trois ans plus tard, elle rejoint la holding de Generali en Italie pour prendre en charge le Digital et l’Expérience Client à l’international durant 3 ans. En juin 2015, elle rejoint la Macif en tant que Directrice du Numérique du groupe Macif. Photo : © Pascal Dolémieux
      • Pierre DE BAROCHEZ

        GROUPE MACIF

        Chief Information Officer

  • TEMOIGNAGE - Quelle réalité opérationnelle de la transformation numérique ? Le retour d’expérience d’Aviva 17h20

    • Complexité des circuits de distribution, multiplicité des clients : comment intégrer la diversité dans un projet de transformation digitale
    • Archivage des données, formation des équipes, test&learn sur de nouveaux outils : la transformation digitale dans la pratique
    • Quel état d’avancement de la transformation d’Aviva France ? Quels travaux reste-t-il à mener ?
    • Nicolas FAYET

      Nicolas FAYET AVIVA FRANCE

      • Nicolas FAYET

        AVIVA FRANCE

        Directeur de la transformation

  • Fin de la manifestation 17h40
  • tout dépliertout replier
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