CQP Branche Mutualité

CQP - Conseiller(ère) Mutualiste Individuel

Maîtrisez le métier, certifiez vos compétences

35 jours

245 heures

Objectifs de la formation

  • Analyser la situation d’un adhérent ou d’un prospect individuel

  • Proposer une offre multi-produits de protection sociale adaptée aux besoins des particuliers dans le respect de la réglementation en vigueur

  • Utiliser des techniques commerciales pour vendre des contrats adaptés aux besoins des adhérents et des prospects

  • Valoriser l’image et l’offre de services de la mutuelle

  • Analyser le marché et proposer des actions de développement

  • Suivre et analyser son activité commerciale en utilisant les outils de suivi et de gestion administrative et commerciale

  • Organiser son activité de conseiller mutualiste auprès des individuels

Programme

CQP - Conseiller(ère) Mutualiste Individuel

Maîtrisez le métier, certifiez vos compétences

35 jours 245 heures

télécharger le programme

Pour toute information complémentaire et demande de programme sur mesure, contactez Christine BOTELLA au 01.79.06.74.12 / 06.99.42.95.02 ou par mail christine.botella@infopro-digital.com

  • Introduction au métier

  • Analyser la situation d’un adhérent ou d’un prospect individuel

    • Développer l’écoute active et savoir questionner efficacement son adhérent ou prospect
    • Gestion et fidélisation des clients
  • Proposer une offre multi-produit de protection sociale adaptée aux besoins des particuliers dans le respect de la réglementation en vigueur

    • Comprendre l’épargne et la retraite
    • La Prévoyance
    • La relation client – aspects juridiques et déontologiques
    • La protection sociale en France
    • Environnement fiscal, social et juridique des TNS et loi Madelin
  • Utiliser des techniques commerciales pour vendre des contrats adaptés aux besoins des adhérents et des prospects

    • La prospection commerciale
    • S’exprimer oralement
    • L’entretien de vente
  • Valoriser l’image et l’offre de services de la mutuelle

    • Connaissance de la mutualité et de son environnement
    • Histoire, organisation et périmètre du mouvement mutualiste
  • Analyser le marché et proposer des actions de développements fondamentaux de l’assurance

    • Le marketing traditionnel et l’analyse de marché
    • Les impacts du Digital dans l’approche marketing traditionnelle
    • La digitalisation de la vente
  • Suivre et analyser son activité commerciale en utilisant les outils de suivi et de gestion administrative et commerciale

    • Le reporting et les tableaux de bord de votre activité commerciale
    • La communication écrite
  • Organiser son activité de conseiller mutualiste auprès des individuels

    • Diagnostiquer son rapport au temps et sa gestion de priorités
    • Comment organiser son temps efficacement
  • Module de préparation au jury

    • Réussir sa présentation et son diaporama
    • Préparation orale à l’examen : la prise de parole en public

Publics concernés

  • Salariés de la branche et exerçant le métier ou accédant au métier (dans le cadre, par exemple de périodes de professionnalisation) Jeunes ou adultes en contrat de professionnalisation

Critères d'admission

  • Cette formation entre dans le champ d'application des dispositions relatives à la formation professionnelle continue car considérée comme une action d'adaptation et de développement des compétences des salariés.

Prérequis de la formation

  • Aucun prérequis n'est nécessaire

Certifications et Agréments

ISQ-OPQF

Qualification professionnelle délivrée aux organismes de formations en reconnaissance de leur professionnalisme. Il est fondé sur les critères suivants de respect de la règlementation, l'adéquation des compétences et des moyens techniques et humains aux actions de formation, la satisfaction des clients, la pérennité financière, le respect du code de déontologie, du code de conduite professionnelle et du règlement intérieur.

CPF

Formation pouvant être éligible au compte personnel de formation.

Prise en charge OPCA

Notre organisme est référencé par les OPCA et nos formations peuvent être prise en charge

Prochaine(s) session(s)

Rentrée à Paris le 03/06/19

Durée et rythme

35 jours

245 heures

Programme disponible en intra

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Modalités pédagogiques et d’évaluation

  • Tous nos stages de formations sont limités, dans la mesure du possible, à une douzaine de participants.
  • Les formations se déroulent en présentiel ou en classe virtuelle avec un équilibre théorie / pratique. Chaque fois que cela est pertinent des études de cas et des mises en pratique ou en situation sont proposées aux stagiaires.
  • Un questionnaire préalable dit ‘questionnaire pédagogique’ est envoyé aux participants pour recueillir leurs besoins et attentes spécifiques. Il est transmis aux intervenant(e)s avant la formation, leur permettant de s’adapter aux publics.
  • Toute formation se clôture par une évaluation à chaud de la satisfaction du stagiaire sur le déroulement, l’organisation et les activités pédagogiques de la formation. Les intervenant(e)s évaluent également la session.
  • Une auto-évaluation des acquis pré et post formation est effectuée en ligne afin de permettre à chaque participant de mesurer sa progression à l’issue de la formation.
  • Une évaluation à froid systématique sera effectué à 6 mois et 12 mois pour s’assurer de l’ancrage des acquis et le transfert de compétences en situation professionnelle, soit par téléphone soit par questionnaire en ligne.
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