Community Management & réseaux sociaux

Comment bâtir votre stratégie sociale on-line

Community Management & réseaux sociaux

Community Management & réseaux sociaux

Community Management & réseaux sociaux
Community Management & réseaux sociaux
Référence
ADI04
Durée
2 jours - 14 heures
Aucune session Inter disponible en ce moment
Référence
ADI04
Cette formation peut être organisée en intra entreprise (dans vos locaux ou à distance)
Référence
ADI04

Cette thématique vous intéresse ? Notre équipe pédagogique peut vous proposer une formation sur mesure adaptée à vos besoins spécifiques.

Objectifs

  • Maîtriser les réseaux sociaux

  • Cerner le métier de community manager

  • Apprendre à gérer l’image de son entreprise et sa réputation sur la toile

  • Réaliser le suivi de ses actions sur les réseaux sociaux

Pour qui ?

Présidents, directions générales, directeurs marketing, directeurs communication, responsables stratégie digitale, responsables média sociaux, community managers, services presse, responsables

Au sein des compagnies d’assurance, mutuelles, sociétés de bancassurance, institutions de prévoyance

Prérequis de la formation

Aucun prérequis

Programme de la formation

Télécharger le programme
  • 1ere journée

  • Accueil des participants

    8h30
  • COMPRENDRE LE CONTEXTE DU WEB COMMUNAUTAIRE

    9h00
    • Quels sont les différents réseaux sociaux et comment sont-ils caractérisés

    • Qui sont les utilisateurs de ces réseaux

    • Quels sont les réseaux les plus utilisés par les entreprises

    • Benchmark des assureurs présents sur la toile

  • Pause

  • DEFINIR SA STRATEGIE ET SES OBJECTIFS

    • Comment choisir ses réseaux sociaux

    • Elaborer sa ligne éditoriale

    • Construire une stratégie cross média : la relation avec les équipes marketing/communication

    • L’importance d’une personne dédiée

  • Déjeuner

    12h30
  • LES COMPETENCES CLES DU COMMUNITY MANAGER

    14h30
    • Quels sont les outils du community manager

    • Organiser les différentes prises de paroles et leurs contenus

    • Adapter sa communication en fonction des réseaux

    • Comment faire une veille efficace

    • Apprendre à modérer les échanges

    • Comment gérer un community management externalisé

  • Témoignage

    Le Community Management chez ASSU2000

    • Sébastien LECOURT

      Sébastien LECOURT Assu2000

    • Sébastien LECOURT

      Assu2000

      Community Manager d’Assu2000

  • Fin de journée

    17h30
  • 2e Journée

  • Accueil des participants

    8h30
  • COMMENT ANIMER UNE COMMUNAUTE

    9h00
    • Définir les process et les règles éditoriales

    • L’interaction avec ses communautés et la notion d’engagement

    • Comment relayer les actions sur internet par des événements IRL (in real life)

  • Cas pratique

    UTILISER FACEBOOK

    • Comment utiliser FB en tant qu’entreprise

    • Le fonctionnement des « Fan Pages »

  • Cas pratique

    UTILISER TWITTER

    • Comment fonctionne Twitter

    • Les codes de communication sur Twitter

    • Comment acquérir des followers

  • Cas pratique

    UTILISER VIADEO

    • Comment créer sa page entreprise

    • Recruter sur les réseaux professionnels

  • Déjeuner

    12H30
  • GERER VOTRE E-REPUTATION SUR LES RESEAUX

    14H00
    • Comment construire son identité

    • Maîtriser son image et rectifier les erreurs

    • Apprendre à gérer une communication de crise via les réseaux sociaux

    • Savoir répondre aux « attaques », quelles sont les différentes techniques

  • COMMENT REALISER LE SUIVI DE SES ACTIONS

    • Quels sont les modes de reporting adaptés

    • Comment calculer son ROI

    • Comment déterminer ses KPI

  • Fin de journée

    17h30
  • Modalités pédagogiques, d'évaluation et techniques

    • 1. Modalités pédagogiques
    • Présentiel et Classe virtuelle (Synchrone) :
    • Alternance d'apports théoriques, d'échanges interactifs et de mises en pratique opérationnelles (études de cas, exercices guidés, simulations et jeux de rôle).
    • E-learning (Asynchrone) :
    • Parcours d'apprentissage en autonomie guidée, structuré en modules courts.
    • Mise à disposition de ressources multimédias (vidéos, fiches de synthèse, quiz).
    • Blended learning :
    • Parcours personnalisé combinant plusieurs modalités (présentiel, classe virtuelle et modules e-learning) afin d'optimiser l'ancrage mémoriel et la pratique.
    • Accessibilité et PSH :
    • Adaptation des modalités pédagogiques et des formats de supports aux personnes en situation de handicap (PSH) après analyse des besoins spécifiques.
    • 2. Modalités d'évaluation et traçabilité des acquis
    • Avant la formation :
    • Analyse des besoins et auto-évaluation du niveau initial afin d'adapter le parcours.
    • Pendant la formation :
    • Évaluation continue des acquis (exercices, quiz, mises en situation pratique, retours d'expériences).
    • En fin de formation :
    • Évaluation des acquis (QCM, quiz, cas pratique, épreuve ou soutenance adaptée selon la typologie du parcours) permettant de mesurer l'atteinte des objectifs pédagogiques.
    • Évaluation à chaud (questionnaire de satisfaction).
    • Documents et preuves remis à l'issue du parcours :
    • Formation courte (1 à 4 jours) : Attestation individuelle de fin de formation précisant les objectifs, la durée effectuée et la réalisation de l’évaluation des acquis
    • Cycle / Parcours modulaire : Attestation individuelle de formation délivrée à la validation de chaque module suivi.
    • Cursus non certifiant : Attestation de fin de cursus délivré sous réserve de satisfaction aux critères de validation de l'examen final ou de la soutenance.
    • Après la formation :
    • Évaluation à froid (J+90 à J+180) pour mesurer le transfert des compétences et la mise en application effective en situation professionnelle.
    • 3. Modalités techniques, encadrement et assistance – Formation à distance (FOAD)
    • Plateformes et accès :
    • Classe virtuelle : Accès sécurisé via Microsoft Teams à partir d'un lien de connexion transmis par e-mail.
    • E-learning : Accès nominatif et sécurisé à la plateforme LMS 360Learning (durée d'accès définie selon le parcours).
    • Équipement et prérequis techniques :
    • Ordinateur (PC ou Mac) disposant d'un navigateur récent, d'une connexion Internet haut débit (ADSL ou fibre), de haut-parleurs/casque audio et d'un micro (webcam vivement recommandée pour les sessions synchrones).
    • Encadrement et accompagnement pédagogique (FOAD) :
    • Référent pédagogique de la session : L'équipe pédagogique sous la responsabilité du Responsable pédagogique
    • Modalités d'échange :
    • Posez vos questions pédagogiques directement sur le forum de la plateforme.
    • Délais de prise en compte : sous 48 h ouvrées.
    • Assistance technique et administrative :
    • Un service d'assistance dédié accompagne les apprenants en cas d'incidents techniques ou de questions d'accès.
    • Disponibilité : Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
    • Téléphone : 01 70 72 25 81
    • E-mail : logistiqueformations@infopro-digital.com
    • Délais de prise en compte : Prise en charge initiale des demandes sous 48 h maxi.

Les points forts

  • Ancrées dans l'actualité Des formations mises à jour en continu selon les changements du secteur assurantiel
  • Formateurs issus du terrain Pour une pleine connaissance de vos problématiques métier
  • Pédagogie reconnue 9 stagiaires sur 10 sont satisfaits de la pédagogie de nos formateurs

Financement

Formation éligible aux financements mutualisés via votre OPCO (Plan de Développement des Compétences) grâce à notre certification Qualiopi.

Nous vous recommandons de soumettre votre demande en ligne sur l'extranet de votre OPCO au moins 2 à 4 semaines avant le début de la session.

Notre équipe vous fournit l'ensemble des documents (le devis et le programme détaillé) nécessaire à la constitution de votre dossier.

Accessibilité

handicap

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap

Pour plus d'informations : nous contacter

Date de mise à jour : 01/09/2026

Les autres évènements