TALK DE LA REDACTION

Webinaire animé par Sabine GERMAIN, Journaliste, L’Argus de l’assurance

• Communications sensibles : des moments clés de de la relation assuré 11h00 - 11h15

  • Chaque jour, des milliers de messages quittent les systèmes d’information des assureurs et des courtiers : résiliations, demandes de pièces, convocations à expertise, propositions d'indemnisation, mises en demeure...
  • À première vue, des échanges administratifs. En réalité, des moments clés de la relation client, où tout se joue : conformité réglementaire, maîtrise des risques, qualité de service, image de marque et capacité à prouver que l'information est bien arrivée à son destinataire.

• Un exercice d’équilibriste entre exigences d’instantanéité et conformité 11h15 - 11h30

  • Entre pression réglementaire croissante et exigence d'instantanéité des assurés, la gestion des communications sensibles est devenue un véritable exercice d'équilibriste. Une question se pose :
  • Comment moderniser ces communications sans perdre ce qui fait leur valeur : leur fiabilité, leur traçabilité et leur force probante ?
  • Car la transformation numérique ne consiste plus simplement à substituer un email à un courrier. Elle impose de nouvelles garanties : identité vérifiée, intégrité des documents, preuve des échanges, sécurité des données et intégration fluide aux parcours métiers.

• Quelles bénéfices concrets à l’heure du futur portefeuille européen d’identité numérique et d’eIDAS 2 ? 11h30 - 11h45

  • À l'heure où se dessinent les prochaines étapes de la confiance numérique avec eIDAS 2 et le futur portefeuille européen d'identité numérique, quelles sont les solutions qui permettent réellement d'avancer ? Quels bénéfices concrets les assureurs en retirent-ils aujourd'hui ? Et comment conjuguer expérience client, conformité et maîtrise des coûts dans une même stratégie ?

• Plus fluides, plus sécurisées, plus performantes : quelles communications sortantes demain ? 11h45 - 12h00

  • Proposant les regards croisés d'experts et les retours d’expérience d’assureurs, ce webinar vous propose un éclairage concret sur les enjeux, les solutions et les perspectives d’une gestion plus fluide, plus sécurisée et plus performante de vos communications sortantes sensibles.
tout dépliertout replier