STRATEGIE CROSS-CANAL EN MARQUE BLANCHE

Matinée-débat animée par Sabine GERMAIN, Journaliste, L’ARGUS DE L’ASSURANCE

• Accueil des participants 8h30

• ALLOCUTION D'OUVERTURE 9H00 - 9H20

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    Eve-Laure BOUTONNET DIREXI

  • Eve-Laure BOUTONNET

    DIREXI

    Directeur général

  • Eve-Laure BOUTONNET, 43 ans, a rejoint le Groupe 3 Suisses International en qualité de Directeur Général de DIREXI, filiale spécialisée en courtage d’assurances. Ingénieur du corps des ponts, eaux et forêts, actuaire et titulaire d’un MBA, Eve-Laure BOUTONNET a développé tout au long de son parcours une double expérience de management et de conseil, une double expertise en assurance et vente à distance. Après un début de carrière en pooling de réassurance (AXA), elle s’est orientée vers des directions des opérations (Mercer, Mornay, D&O), conciliant gains de productivité et certification ISO. Pilote de modernisations de La Maison de Valérie, du Groupe Maty, Directeur du Développement de Télergos (gestionnaire en assurance) puis DGA de call center onshore, Eve-Laure BOUTONNET s’est fait une spécialité des relances économiques avec changement de culture. A la tête de DIREXI depuis fin 2011, son ambition est d’en faire un courtier de premier plan en marketing multicanal B2C et B2B, en nouant des partenariats hors Groupe 3SI.

  • https://www.direxi.fr

• Débat Comment réussir une vente à distance éthique et responsable 9h20 - 10h00

  • Protection du consommateur : quelles normes respecter
  • Signature vocale et électronique : comment répondre aux exigences légales, de sécurité des données et de confiance des assurés
  • ORIAS / CNIL : rappel du contexte juridique et réglementaire
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    Gauthier DUCOULOMBIER DIREXI

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    Natalie JOUEN ARZUR PACITEL

  • Gauthier DUCOULOMBIER

    DIREXI

    Responsable juridique

  • Natalie JOUEN ARZUR

    PACITEL

    Présidente

• Table ronde Equiper vos clients et prospects : avec quel parcours cross-canal performant ? 10h00 - 10h45

  • Quelle modélisation du parcours client ? Comment adapter votre organisation
  • Espace client, devis en ligne, web call back… Comment concilier exigence d’autonomie et besoin d’accompagnement humain
  • Quels sont les produits les plus adaptés à la vente à distance
  • Marketing connecté: quelle stratégie de partenariat possible ?
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    Sébastien LIMOUSIN DIREXI

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    Stéphane MACE CARAC

  • Sébastien LIMOUSIN

    DIREXI

    Directeur marketing et partenariats

  • Stéphane MACE

    CARAC

    Responsable marketing et développement

• Pause 10h45 - 11h15

• Table ronde Comment enrichir et sécuriser vos bases de données clients 11h15 – 11h45

  • Collecte, Social CRM, Big Data, Datamining, scoring… quelles techniques pour enrichir vos bases de données
  • Face à l’accumulation de données, comment les sélectionner pour mieux les exploiter
  • Comment gérer l’étanchéité des données et des flux en marque blanche
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    Fabien LEBARGY DIREXI

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    Damien LECOMTE SOPRA GROUP

  • Fabien LEBARGY

    DIREXI

    Directeur organisation & SI

  • Damien LECOMTE

    SOPRA GROUP

    Référent CRM Division Nord Est

• Débat Créer de la valeur pour tous avec le marketing connecté : les partenariats gagnants 11h45 – 12h30

  • Marque blanche, co-branding, co-courtage : quel type de partenariat adopter
  • Recrutement / fidélisation : impact des coûts de distribution sur les modèles économiques
  • Commissionnement / réassurance : les modèles financiers de rémunération des partenaires
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    Pierre CELLOT KLESIA

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    Eve-Laure BOUTONNET DIREXI

  • Pierre CELLOT

    KLESIA

    Directeur du développement

  • Après avoir occupé différents postes de direction en Assurance de personnes, notamment au sein du groupe AG2R et chez Azur-GMF, il est devenu directeur du développement d’ESCA. Pierre Cellot était depuis 2007 en charge du développement et des relations politiques avec le monde de l’économie sociale pour Generali France. Il a rejoint le Groupe Mornay en juillet 2009 où il occupe le poste de Directeur du Développement Entreprises, Branches, Partenariats. Il est en charge de la politique commerciale et marketing du Groupe MORNAY, des relations avec les entreprises, les branches professionnelles et les prescripteurs et des partenariats, notamment mutualistes ou paritaires.

  • Eve-Laure BOUTONNET

    DIREXI

    Directeur général

  • Eve-Laure BOUTONNET, 43 ans, a rejoint le Groupe 3 Suisses International en qualité de Directeur Général de DIREXI, filiale spécialisée en courtage d’assurances. Ingénieur du corps des ponts, eaux et forêts, actuaire et titulaire d’un MBA, Eve-Laure BOUTONNET a développé tout au long de son parcours une double expérience de management et de conseil, une double expertise en assurance et vente à distance. Après un début de carrière en pooling de réassurance (AXA), elle s’est orientée vers des directions des opérations (Mercer, Mornay, D&O), conciliant gains de productivité et certification ISO. Pilote de modernisations de La Maison de Valérie, du Groupe Maty, Directeur du Développement de Télergos (gestionnaire en assurance) puis DGA de call center onshore, Eve-Laure BOUTONNET s’est fait une spécialité des relances économiques avec changement de culture. A la tête de DIREXI depuis fin 2011, son ambition est d’en faire un courtier de premier plan en marketing multicanal B2C et B2B, en nouant des partenariats hors Groupe 3SI.

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• Fin de journée 12H30
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