IARD

INSIDE IARD

L’assurance dommages accélère ses mutations !

6 juillet 2021

1 jour

Qui participe à cet événement?

  • Compagnies d’assurance, Sociétés de bancassurance, Mutuelles d'assurance, Réassureurs, Courtiers, Agents généraux, , Sociétés d’assistance, Sociétés d’expertise, Constructeurs auto, Fournisseurs de domotique, Réseaux de réparateurs, Cabinets d’avocats, de conseil et d’actuariat, Editeurs de logiciels, Organisations professionnelles

  • Directions générales, Directions marché IARD, Directions marché Particuliers et TPE/PME, Directions Indemnisations et Sinistres, Directeurs innovation et transformation, Directions marketing et digital, Directions techniques et actuariat, Direction des risques, Directions du développement et de la stratégie, Directions commerciales, Actuaires, Experts

Programme

INSIDE IARD

L’assurance dommages accélère ses mutations !

6 juillet 2021 - LES SALONS HOCHE, À Paris et en ligne / 1 jour

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Journée animée par : La rédaction de L’Argus de l’assurance

tout dépliertout replier
  • ALLOCUTION D’OUVERTURE - SYNTHESE DES GRANDS ENJEUX DE L’ASSURANCE DOMMAGES EN 2021 9h00 - 9h15

    • Franck  LE VALLOIS

      Franck LE VALLOIS FFA

    • Franck LE VALLOIS

      FFA

      Directeur général

    • Franck Le Vallois, 38 ans, actuaire et diplômé de l’Ecole Polytechnique et de l’ENSAE, a débuté sa carrière à l’Inspection Générale des Finances du Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie (1999 – 2000). Il a ensuite intégré la Commission de Contrôle des Assurances, des Mutuelles et des Institutions de Prévoyance (devenue Autorité de Contrôle Prudentiel) comme Commissaire-contrôleur des assurances (2000 – 2004). En 2004, il rejoint les AGF comme chargé de missions auprès du Comité Exécutif et devient Président Directeur Général des Assurances Fédérales IARD En janvier 2006, il assume la responsabilité de la Direction du Pilotage et du Contrôle des Risques d’AGF France au sein de l’Unité Finance. Début 2010, il est nommé Directeur de la Direction Indemnisation d’Allianz France au sein de l’Unité Opérations. Il est membre de l’Allianz Management Committee d’Allianz depuis le 1er janvier 2007. Membre du comité exécutif en charge de la distribution et sponsor de l’activité En novembre 2021, La Fédération Française de l’Assurance annonce la nomination de Franck Le Vallois au poste de directeur général.
  • CONFERENCE PLENIERE - QUELS ÉQUILIBRES POUR L’ASSURANCE IARD APRES UN AN DE CRISE? 9h15 - 10h00

    • Taux bas, hausse des coûts de l’indemnisation, gel des tarifs : quel équilibre économique pour les années 2021-2022 ?
    • Crise sanitaire et enjeux écologiques : les assureurs IARD plus responsables pour retrouver la confiance de leurs assurés?
    • Automatisation, services, partenariats : comment exceller dans sa gestion des sinistres ?
    • Thierry LANGRENEY

      Thierry LANGRENEY PACIFICA

    • Alain  BAZOT

      Alain BAZOT UFC QUE CHOISIR

    • Guillaume BORIE

      Guillaume BORIE AXA FRANCE

    • Thierry LANGRENEY

      PACIFICA

      Directeur Général

    • Thierry Langreney est diplômé de l’Ecole Polytechnique et de l’Institut des Actuaires Français. Il débute son parcours professionnel à l’UAP en 1982 où il exerce différentes fonctions de Direction Régionale jusqu’en 1997. Thierry Langreney devient Directeur général de la Région Nord Picardie Champagne d’Axa Assurances. En 2001, il est nommé Responsable Stratégie et Planification Stratégique du groupe Axa et Représentant de l’actionnaire pour le Bénélux, l’Allemagne et l’Europe de l’Est. En 2006, Thierry Langreney intègre le groupe Crédit Agricole, d’abord à Crédit Agricole S.A. puis à Crédit Agricole Assurances, en tant que Directeur général adjoint, adjoint du directeur de l’Assurance à l’International et en charge des activités Vie et Corporate Finance. Thierry Langreney est, jusqu'en 2010, Directeur de l’International de Crédit Agricole Assurances. Thierry Langreney est directeur général de Pacifica depuis le 1er décembre 2010 et depuis 2015 également directeur général adjoint de Crédit Agricole Assurances.
    • https://www.assurances.credit-agricole.fr/

    • Alain BAZOT

      UFC QUE CHOISIR

      Président

    • Guillaume BORIE

      AXA FRANCE

      Directeur général délégué

    • Né en 1986 et diplômé de l'Institut d'Etudes Politiques (Paris), Guillaume Borie a débuté sa carrière comme collaborateur parlementaire en 2007. Il a rejoint AXA en 2009 et a occupé depuis lors une grande variété de fonctions de la communication à la stratégie en passant par le secrétariat du Conseil d’administration du Groupe. Directeur de l’Innovation et Directeur Général d’AXA Next (qui regroupe AXA Venture Partners, Kamet, AXA Partners, AXA Labs, AXA Climate et Maestro Health) de novembre 2017 à décembre 2019, il a piloté de nombreux projets stratégiques et impulsé des projets d’avenir pour le Groupe. Guillaume Borie est depuis janvier 2020 Directeur Général d’AXA Particuliers et IARD Entreprises chez AXA France.
  • Atelier 1 - Assureur, expert, réparateur : comment coordonner ses réseaux pour maîtriser sa facture ? 10h00 - 11h00

    • Comment mieux articuler ses réseaux pour optimiser la gestion des sinistres auto et habitation ?
    • L’IRSI, un bon exemple de coordination réussie ?
    • Les confinements successifs ont-ils démontré la pertinence de l’expertise à distance ?
    • Pour quelle pérennité dans le temps ?
    • Libéralisation des pièces détachées auto, pièces de réemploi, REN et gré à gré : des solutions pour maîtriser les coûts des réparations ?
    • François MONDELLO

      François MONDELLO ANEA - Alliance nationale des experts en automobile

    • Bertrand DELIGNON

      Bertrand DELIGNON Groupe MACIF

    • Thierry CASSAGNERES

      Thierry CASSAGNERES GENERALI France

    • Philippe MAHE

      Philippe MAHE UNION D'EXPERTS

    • Léonore BOULTE

      Léonore BOULTE BELFOR FRANCE

    • François MONDELLO

      ANEA - Alliance nationale des experts en automobile

      Président

    • Bertrand DELIGNON

      Groupe MACIF

      Directeur métier IARD

    • Thierry CASSAGNERES

      GENERALI France

      Directeur Sinistres IARD Standards & Solutions d’indemnisation

    • Philippe MAHE

      UNION D'EXPERTS

      Président

    • Léonore BOULTE

      BELFOR FRANCE

      Directrice générale

  • Atelier 2 - Digitalisation du parcours sinistré : quels leviers de satisfaction client en IARD ? 10h00 - 11h00

    • Automatisation de la gestion de sinistres : comment optimiser la chaîne de valeur pour améliorer le service rendu ?
    • E-déclaration, télé-expertise, indemnisation : jusqu’où rendre l’assuré acteur de sa gestion de sinistres ?
    • Délais, coûts, satisfaction : quelles priorités clients, pour quels investissements ?
    • Isabelle LE BOT

      Isabelle LE BOT MATMUT

    • Agathe SOUEF

      Agathe SOUEF LA BANQUE POSTALE ASSURANCES

    • Hélène THILLIER

      Hélène THILLIER BNP PARIBAS CARDIF

    • Yann BOCQUILLON

      Yann BOCQUILLON Fédération des sociétés d’Expertise (FSE)

    • Raphaël NICOLAS

      Raphaël NICOLAS SIGHTCALL

    • Isabelle LE BOT

      MATMUT

      Directrice générale adjointe relation sociétaire

    • © Jean-François Lange/Matmut Née le 10 mars 1969, Isabelle Le Bot est diplômée de l’École supérieure des sciences économiques et commerciales (Essec), de l’École de formation du Barreau de Paris et titulaire du diplôme d’études supérieures spécialisées (DESS) affaires fiscales de Paris 2 (Assas). Elle débute sa carrière en tant qu’avocate fiscaliste au sein du Cabinet Arthur Andersen. Elle occupe ensuite successivement plusieurs postes de Direction au sein du groupe AXA. Tout d’abord en qualité d’adjointe du Directeur fiscal Groupe en 1999, puis de Directeur des opérations d’AXA Group Solutions en 2000, de Directeur des Partenariats en 2007, de Directeur développement commercial et marketing multi-canal en 2011, de Directeur du marché des professionnels en 2013 et enfin de Directeur de la distribution et du pilotage économique des réseaux en 2015. En juin 2017, elle est nommée Directrice générale adjointe relation sociétaire du Groupe Matmut.
    • Agathe SOUEF

      LA BANQUE POSTALE ASSURANCES

      Directrice adjointe du centre de relation client et pôle indemnisation

    • Hélène THILLIER

      BNP PARIBAS CARDIF

      Directrice des pôles marketing, digital et indemnisations

    • Yann BOCQUILLON

      Fédération des sociétés d’Expertise (FSE)

      Directeur communication

    • Raphaël NICOLAS

      SIGHTCALL

      Sales Director France

    • SightCall est la solution leader de déclaration de sinistres en vidéo live alimentée par réalité augmentée. Plus de 40 assureurs mondiaux (AXA, Allianz, Groupama, Aviva, Mapfre, Ageas, Zurich) ont accompagné leur transformation digitale en intégrant la vidéo temps réel dans l’expérience utilisateur depuis le smartphone de l'assuré tout en augmentant la satisfaction client de plus de 30%. Nous aidons assureurs et assisteurs tout au long du parcours client : souscription, expertise, visite de risque à distance, validation live des devis avec les réparateurs sur le lieu du sinistre. SightCall, peut être intégré dans vos plateformes métier comme Salesforce, Symbility, Guidewire…
  • PAUSE & NETWORKING 11h00 - 11h30
  • Atelier 3 - Changement climatique : quels impacts pour l'assurance dommages ? 11h30 - 12h30

    • Préparer l’avenir : comment mieux anticiper la survenance des événements naturels sur le long terme ?
    • Réforme Cat’Nat’ promise par Macron : quelles évolutions pour l’indemnisation des catastrophes naturelles ?
    • Risque sécheresse et glissements de terrain : quels outils, quels métiers face aux nouvelles formes de catastrophes naturelles ?
    • Laurent MONTADOR

      Laurent MONTADOR CCR

    • Stéphane BAUDU

      Stéphane BAUDU ASSEMBLÉE NATIONALE

    • Stéphane  DUROULE

      Stéphane DUROULE MAAF ASSURANCES / FFA

    • Laurent MONTADOR

      CCR

      Directeur général adjoint

    • Stéphane BAUDU

      ASSEMBLÉE NATIONALE

      Député

    • Rapporteur de la commission des finances, de l'économie générale et du contrôle budgétaire (26 interventions), en charge de la réforme de l'Indemnisation des catastrophes naturelles.
    • Stéphane DUROULE

      MAAF ASSURANCES / FFA

      Directeur Général MAAF Assurances et Président de la Commission des Assurances de Dommages et de Responsabilité de la FFA

  • Atelier 4 - La tech' pour améliorer la gestion de sinistres ? 11h30 - 12h30

    • Comment répondre aux nouvelles attentes utilisateurs pour une expérience digitale omnicanale ?
    • Data, cloud et IA : quelle mutation de la déclaration de sinistres ?
    • Quelles perspectives pour l’assurance paramétrique des particuliers
    • Jean-Philippe  SCHNEIDER

      Jean-Philippe SCHNEIDER MACSF

    • Raphael  VULLIERME

      Raphael VULLIERME LUKO

    • Wilfried  BLOYET

      Wilfried BLOYET COYOTE

    • Patrick  SOULIGNAC

      Patrick SOULIGNAC GUIDEWIRE

    • Jean-Philippe SCHNEIDER

      MACSF

      Directeur indemnisations

    • Raphael VULLIERME

      LUKO

      Co-founder & CEO

    • Wilfried BLOYET

      COYOTE

      Directeur commercial groupe

    • Coyote Secure est le service le plus performant de localisation et de récupération de véhicules volés en Europe, avec 91% de véhicules récupérés en moins de 48 heures. Cette solution unique, associe une technologie IoT de pointe à une équipe de détectives expérimentés en alerte 24h/24, 7j/7. Coyote propose un nouveau modèle de partenariat pour les assureurs, qui permet à la fois de créer de la valeur auprès des assurés en leur proposant l’offre la plus performante du marché à tarif préférentiel et accessible, tout en diminuant la sinistralité et son coût pour les assureurs. Pour en savoir plus sur Coyote Secure : www.moncoyote.com
    • Patrick SOULIGNAC

      GUIDEWIRE

      Principal Solution Consultant

  • DEJEUNER & NETWORKING 12h30
  • CONFERENCE PLENIERE - LA RELATION CLIENT EVOLUE, L'AGENT GENERAL... AUSSI ! 14h00 - 14h30

    • 45% des assurés privilégient le déplacement en agence pour déclarer un sinistre. Quel secret de longévité pour l’agent général ?
    • Digitalisation et intermédiation : quel avenir ?
    • Crise du covid_19 : quel bilan pour les agents en assurance dommages ?
    • Pascal CHAPELON

      Pascal CHAPELON AGEA

    • Pascal CHAPELON

      AGEA

      Président adjoint de la fédération

  • KEYNOTE : QUELLE GESTION DE LA CRISE SANITAIRE PAR LES ASSUREURS DOMMAGES EN ESPAGNE ? 14h30 - 14h50

    • Mirenchu  DEL VALLE SCHAAN

      Mirenchu DEL VALLE SCHAAN UNESPA

    • Mirenchu DEL VALLE SCHAAN

      UNESPA

      Secretary general

    • L'UNESPA est l'Association espagnole des assureurs et réassureurs. L'association a été fondée en 1977 et représente plus de 200 entreprises qui, dans l'ensemble, représentent 96% de cette industrie en Espagne. María Aránzazu (Mirenchu) del Valle Schaan (Madrid, 1963) est secrétaire générale de l'UNESPA depuis 1996. Elle est titulaire d'un diplôme en droit de l' Universidad Complutense de Madrid (UCM) et d'une maîtrise en droit communautaire de l' Institut d'études européennes. à l'Université Libre de Bruxelles (Bruxelles. Belgique). Sa carrière professionnelle a débuté à la Direction générale de la politique territoriale de la Commission européenne de l'ancienne Communauté économique européenne (CEE), aujourd'hui l'Union européenne. Après avoir traversé les institutions européennes, elle a rejoint l'Association espagnole des assureurs en tant que directrice des relations internationales en 1988. Elle a été nommée secrétaire générale de l'UNESPA en 1996 - poste qu'elle occupe toujours et qu'elle associe à des responsabilités dans diverses institutions espagnoles et multinationales. Elle a été présidente du groupe des parties prenantes de l'assurance et de la réassurance ( IRSG ) de l'Autorité européenne des assurances et des pensions professionnelles ( EIOPA ) entre 2016 et 2018 .
  • Atelier 5 - Comment protéger les TPE/PME face à la recrudescence des attaques cyber ? 15h00 - 16h00

    • Prévention et sécurisation des systèmes d’information : comment lutter plus efficacement contre les attaques cyber ?
    • Risque sous-estimé, prix élevé et contrat complexe : comment l’assureur peut-il rendre l’offre cyber plus accessible ?
    • Manque de temps et de connaissances, quelle formation auprès de mon réseau pour mieux « vendre » le risque cyber ? Quel discours auprès du professionnel ?
    • Mickaël ROBART

      Mickaël ROBART Siaci Saint Honoré

    • Lari  LEHTONEN

      Lari LEHTONEN MARSH FRANCE

    • Sébastien HEON

      Sébastien HEON SCOR

    • Nicolas  JAURÉ

      Nicolas JAURÉ ONESPAN

    • Mickaël ROBART

      Siaci Saint Honoré

      Directeur, Département Risques Financiers

    • Lari LEHTONEN

      MARSH FRANCE

      Responsable des risques Cyber

    • Sébastien HEON

      SCOR

      Deputy chief underwriting officer - Cyber solutions

    • Nicolas JAURÉ

      ONESPAN

      Solution Sales/ Expert

  • Atelier 6 - Essor de nouvelles mobilités : quelles perspectives pour l'assurance ? 15h00 - 16h00

    • Véhicule connecté et semi-autonome : quelle nouvelle cartographie des risques, et pour quelles responsabilités ?
    • Véhicules automatisés : comment protéger et partager la donnée ?
    • Face au développement des nouveaux modes de transport, comment assurer les nouvelles mobilités ?
    • Nicolas KAPLOUN

      Nicolas KAPLOUN TRACTABLE

    • Christophe GIRAUD

      Christophe GIRAUD GRAS SAVOYE

    • Catherine BRILLAUD

      Catherine BRILLAUD ALLIANZ FRANCE

    • Michael GILIS

      Michael GILIS CRASH STICKERS

    • Nicolas KAPLOUN

      TRACTABLE

      Directeur commercial France

    • Christophe GIRAUD

      GRAS SAVOYE

      Directeur département flottes automobiles et nouvelles mobilités

    • Catherine BRILLAUD

      ALLIANZ FRANCE

      Head of My Mobility Ecosystem

    • Michael GILIS

      CRASH STICKERS

      CEO & FOUNDER

  • Atelier 7 - Auto, habitat : comment conquérir et fidéliser les jeunes assurés ? 16h00 - 17h00

    • Assurance éthique, immédiate, et digitale : quelles attentes en assurance IARD pour la génération milléniale ?
    • Pouvoir d’achat et accessibilité : quelles offres pour conquérir les 18-35 ans ?
    • Pédagogie et recommandations : quel discours tenir pour attirer tout en sensibilisant aux risques « lourds » ?
    • Digitalisation des parcours : quelle expérience client proposer au jeune pour le fidéliser sur le long terme ?
    • Damien BIRRAUX

      Damien BIRRAUX ORNIKAR

    • Benjamin HADDAD

      Benjamin HADDAD GROUPE VYV

    • Philippe MANGEMATIN

      Philippe MANGEMATIN SEYNA

    • Patrick OMNES

      Patrick OMNES EARNIX

    • Antoine SAVARD

      Antoine SAVARD Capgemini Invent

    • Damien BIRRAUX

      ORNIKAR

      Directeur du pôle assurance

    • Benjamin HADDAD

      GROUPE VYV

      Directeur IARD

    • Philippe MANGEMATIN

      SEYNA

      Fondateur

    • Patrick OMNES

      EARNIX

      Directeur commercial France

    • Earnix is a leading provider of mission-critical systems for global insurers and banks. Through Earnix, customers are able to provide prices and personalized products that are smarter, faster, and safer in full alignment with corporate business goals and objectives. Earnix’s customers deliver over 1 billion quotes per year through Earnix’s solutions, offering systemized, enterprise-wide value with ultra-fast ROI. Earnix has been innovating for Insurers and Banks since 2001 with offices in the Americas, Europe, Asia Pacific, and Israel.
    • Antoine SAVARD

      Capgemini Invent

      Directeur Conseil Assurance

  • Atelier 8 - Les bâtiments changent, l'assurance aussi ! Quelles stratégies adopter pour l'assurance construction ? 16h00 - 17h00

    • Taux bas, crise sanitaire et hausse des tarifs : quelles incidences pour l’assurance construction sur le long terme ?
    • Bâtiments green et smart : comment repenser les modèles assurantiels face à la nouvelle sinistralité ?
    • Quelles actions de prévention pour limiter la récurrence des sinistres ?
    • Bertrand LOTTE

      Bertrand LOTTE Groupe SMA

    • Pascal DESSUET

      Pascal DESSUET AON

    • François MALAN

      François MALAN EIFFAGE

    • Bertrand LOTTE

      Groupe SMA

      Directeur règlements

    • Pascal DESSUET

      AON

      Directeur délégué Construction et Immobilier

    • Pascal DESSUET, est diplômé de l’Université Paris-Sud XI en droit privé. Il commence sa carrière dans une compagnie d'assurance et rejoint en 1990 le département assurance de la société Générale. Après avoir occupé le poste de Responsable du service des Assurances pour l'ensemble des affaires immobilières du groupe Société Générale, il est depuis 2014 Directeur délégué « construction et immobilier » chez Aon France.
    • François MALAN

      EIFFAGE

      Directeur de la gestion des risques et de la conformité

  • tout dépliertout replier
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