INSIDE IARD

Journée animée par : La rédaction de L’Argus de l’assurance

• ALLOCUTION D’OUVERTURE - SYNTHESE DES GRANDS ENJEUX DE L’ASSURANCE DOMMAGES EN 2021 9h00 - 9h15

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    Franck LE VALLOIS FFA

  • Franck LE VALLOIS

    FFA

    Directeur général

  • Franck Le Vallois, 38 ans, actuaire et diplômé de l’Ecole Polytechnique et de l’ENSAE, a débuté sa carrière à l’Inspection Générale des Finances du Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie (1999 – 2000). Il a ensuite intégré la Commission de Contrôle des Assurances, des Mutuelles et des Institutions de Prévoyance (devenue Autorité de Contrôle Prudentiel) comme Commissaire-contrôleur des assurances (2000 – 2004). En 2004, il rejoint les AGF comme chargé de missions auprès du Comité Exécutif et devient Président Directeur Général des Assurances Fédérales IARD En janvier 2006, il assume la responsabilité de la Direction du Pilotage et du Contrôle des Risques d’AGF France au sein de l’Unité Finance. Début 2010, il est nommé Directeur de la Direction Indemnisation d’Allianz France au sein de l’Unité Opérations. Il est membre de l’Allianz Management Committee d’Allianz depuis le 1er janvier 2007. Membre du comité exécutif en charge de la distribution et sponsor de l’activité En novembre 2021, La Fédération Française de l’Assurance annonce la nomination de Franck Le Vallois au poste de directeur général.

• CONFERENCE PLENIERE - QUELS ÉQUILIBRES POUR L’ASSURANCE IARD APRES UN AN DE CRISE? 9h15 - 10h00

  • Taux bas, hausse des coûts de l’indemnisation, gel des tarifs : quel équilibre économique pour les années 2021-2022 ?
  • Crise sanitaire et enjeux écologiques : les assureurs IARD plus responsables pour retrouver la confiance de leurs assurés?
  • Automatisation, services, partenariats : comment exceller dans sa gestion des sinistres ?
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    Thierry LANGRENEY LES ATELIERS DU FUTUR

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    Alain BAZOT UFC QUE CHOISIR

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    Guillaume BORIE AXA FRANCE

  • Thierry LANGRENEY

    LES ATELIERS DU FUTUR

    Président

  • https://www.assurances.credit-agricole.fr/

  • Alain BAZOT

    UFC QUE CHOISIR

    Président

  • Guillaume BORIE

    AXA FRANCE

    Directeur général délégué

  • Né en 1986 et diplômé de l'Institut d'Etudes Politiques (Paris), Guillaume Borie a débuté sa carrière comme collaborateur parlementaire en 2007. Il a rejoint AXA en 2009 et a occupé depuis lors une grande variété de fonctions de la communication à la stratégie en passant par le secrétariat du Conseil d’administration du Groupe. Directeur de l’Innovation et Directeur Général d’AXA Next (qui regroupe AXA Venture Partners, Kamet, AXA Partners, AXA Labs, AXA Climate et Maestro Health) de novembre 2017 à décembre 2019, il a piloté de nombreux projets stratégiques et impulsé des projets d’avenir pour le Groupe. Guillaume Borie est depuis janvier 2020 Directeur Général d’AXA Particuliers et IARD Entreprises chez AXA France.

• Atelier 1 - Assureur, expert, réparateur : comment coordonner ses réseaux pour maîtriser sa facture ? 10h00 - 11h00

  • Comment mieux articuler ses réseaux pour optimiser la gestion des sinistres auto et habitation ?
  • L’IRSI, un bon exemple de coordination réussie ?
  • Les confinements successifs ont-ils démontré la pertinence de l’expertise à distance ?
  • Pour quelle pérennité dans le temps ?
  • Libéralisation des pièces détachées auto, pièces de réemploi, REN et gré à gré : des solutions pour maîtriser les coûts des réparations ?
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    François MONDELLO FFEA

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    Bertrand DELIGNON Groupe MACIF

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    Thierry CASSAGNERES GENERALI

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    Philippe MAHE UNION D'EXPERTS

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    Léonore BOULTE BELFOR FRANCE

  • François MONDELLO

    FFEA

    Président

  • Bertrand DELIGNON

    Groupe MACIF

    Directeur IARD

  • Thierry CASSAGNERES

    GENERALI

    Directeur Sinistres IARD Standards & Solutions d’indemnisation

  • Philippe MAHE

    UNION D'EXPERTS

    Président

  • Léonore BOULTE

    BELFOR FRANCE

    Directrice générale

• Atelier 2 - Digitalisation du parcours sinistré : quels leviers de satisfaction client en IARD ? 10h00 - 11h00

  • Automatisation de la gestion de sinistres : comment optimiser la chaîne de valeur pour améliorer le service rendu ?
  • E-déclaration, télé-expertise, indemnisation : jusqu’où rendre l’assuré acteur de sa gestion de sinistres ?
  • Délais, coûts, satisfaction : quelles priorités clients, pour quels investissements ?
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    Isabelle LE BOT MATMUT

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    Agathe SOUEF LA BANQUE POSTALE ASSURANCES

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    Hélène THILLIER BNP PARIBAS CARDIF

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    Yann BOCQUILLON Fédération des sociétés d’Expertise (FSE)

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    Raphaël NICOLAS SIGHTCALL

  • Isabelle LE BOT

    MATMUT

    Directrice Générale Adjointe de la Relation Sociétaire

  • © Jean-François Lange/Matmut Née le 10 mars 1969, Isabelle Le Bot est diplômée de l’École supérieure des sciences économiques et commerciales (Essec), de l’École de formation du Barreau de Paris et titulaire du diplôme d’études supérieures spécialisées (DESS) affaires fiscales de Paris 2 (Assas). Elle débute sa carrière en tant qu’avocate fiscaliste au sein du Cabinet Arthur Andersen. Elle occupe ensuite successivement plusieurs postes de Direction au sein du groupe AXA. Tout d’abord en qualité d’adjointe du Directeur fiscal Groupe en 1999, puis de Directeur des opérations d’AXA Group Solutions en 2000, de Directeur des Partenariats en 2007, de Directeur développement commercial et marketing multi-canal en 2011, de Directeur du marché des professionnels en 2013 et enfin de Directeur de la distribution et du pilotage économique des réseaux en 2015. En juin 2017, elle est nommée Directrice générale adjointe relation sociétaire du Groupe Matmut.

  • Agathe SOUEF

    LA BANQUE POSTALE ASSURANCES

    Directrice adjointe du centre de relation client et pôle indemnisation

  • Hélène THILLIER

    BNP PARIBAS CARDIF

    Directrice des pôles marketing, digital et indemnisations

  • Yann BOCQUILLON

    Fédération des sociétés d’Expertise (FSE)

    Directeur communication

  • Raphaël NICOLAS

    SIGHTCALL

    Sales Director France

  • SightCall est la solution leader de déclaration de sinistres en vidéo live alimentée par réalité augmentée. Plus de 40 assureurs mondiaux (AXA, Allianz, Groupama, Aviva, Mapfre, Ageas, Zurich) ont accompagné leur transformation digitale en intégrant la vidéo temps réel dans l’expérience utilisateur depuis le smartphone de l'assuré tout en augmentant la satisfaction client de plus de 30%. Nous aidons assureurs et assisteurs tout au long du parcours client : souscription, expertise, visite de risque à distance, validation live des devis avec les réparateurs sur le lieu du sinistre. SightCall, peut être intégré dans vos plateformes métier comme Salesforce, Symbility, Guidewire…

• PAUSE & NETWORKING 11h00 - 11h30

• Atelier 3 - Changement climatique : quels impacts pour l'assurance dommages ? 11h30 - 12h30

  • Préparer l’avenir : comment mieux anticiper la survenance des événements naturels sur le long terme ?
  • Réforme Cat’Nat’ promise par Macron : quelles évolutions pour l’indemnisation des catastrophes naturelles ?
  • Risque sécheresse et glissements de terrain : quels outils, quels métiers face aux nouvelles formes de catastrophes naturelles ?
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    Laurent MONTADOR CCR

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    Stéphane BAUDU ASSEMBLÉE NATIONALE

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    Stéphane DUROULE MAAF ASSURANCES / FFA

  • Laurent MONTADOR

    CCR

    Directeur général adjoint

  • Stéphane BAUDU

    ASSEMBLÉE NATIONALE

    Député

  • Rapporteur de la commission des finances, de l'économie générale et du contrôle budgétaire (26 interventions), en charge de la réforme de l'Indemnisation des catastrophes naturelles.

  • Stéphane DUROULE

    MAAF ASSURANCES / FFA

    Directeur Général MAAF Assurances et Président de la Commission des Assurances de Dommages et de Responsabilité de la FFA

• Atelier 4 - La tech' pour améliorer la gestion de sinistres ? 11h30 - 12h30

  • Comment répondre aux nouvelles attentes utilisateurs pour une expérience digitale omnicanale ?
  • Data, cloud et IA : quelle mutation de la déclaration de sinistres ?
  • Quelles perspectives pour l’assurance paramétrique des particuliers
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    Jean-Philippe SCHNEIDER MACSF

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    Raphael VULLIERME LUKO

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    Wilfried BLOYET COYOTE

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    Patrick SOULIGNAC GUIDEWIRE

  • Jean-Philippe SCHNEIDER

    MACSF

    Directeur indemnisations

  • Raphael VULLIERME

    LUKO

    CEO

  • Wilfried BLOYET

    COYOTE

    Directeur commercial groupe

  • Coyote Secure est le service le plus performant de localisation et de récupération de véhicules volés en Europe, avec 91% de véhicules récupérés en moins de 48 heures. Cette solution unique, associe une technologie IoT de pointe à une équipe de détectives expérimentés en alerte 24h/24, 7j/7. Coyote propose un nouveau modèle de partenariat pour les assureurs, qui permet à la fois de créer de la valeur auprès des assurés en leur proposant l’offre la plus performante du marché à tarif préférentiel et accessible, tout en diminuant la sinistralité et son coût pour les assureurs. Pour en savoir plus sur Coyote Secure : www.moncoyote.com

  • Patrick SOULIGNAC

    GUIDEWIRE

    Senior Manager Solution Consulting

• DEJEUNER & NETWORKING 12h30

• CONFERENCE PLENIERE - LA RELATION CLIENT EVOLUE, L'AGENT GENERAL... AUSSI ! 14h00 - 14h30

  • 45% des assurés privilégient le déplacement en agence pour déclarer un sinistre. Quel secret de longévité pour l’agent général ?
  • Digitalisation et intermédiation : quel avenir ?
  • Crise du covid_19 : quel bilan pour les agents en assurance dommages ?
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    Pascal CHAPELON AGEA

  • Pascal CHAPELON

    AGEA

    Président adjoint de la fédération

• KEYNOTE : QUELLE GESTION DE LA CRISE SANITAIRE PAR LES ASSUREURS DOMMAGES EN ESPAGNE ? 14h30 - 14h50

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    Mirenchu DEL VALLE SCHAAN UNESPA

  • Mirenchu DEL VALLE SCHAAN

    UNESPA

    Secretary general

  • L'UNESPA est l'Association espagnole des assureurs et réassureurs. L'association a été fondée en 1977 et représente plus de 200 entreprises qui, dans l'ensemble, représentent 96% de cette industrie en Espagne. María Aránzazu (Mirenchu) del Valle Schaan (Madrid, 1963) est secrétaire générale de l'UNESPA depuis 1996. Elle est titulaire d'un diplôme en droit de l' Universidad Complutense de Madrid (UCM) et d'une maîtrise en droit communautaire de l' Institut d'études européennes. à l'Université Libre de Bruxelles (Bruxelles. Belgique). Sa carrière professionnelle a débuté à la Direction générale de la politique territoriale de la Commission européenne de l'ancienne Communauté économique européenne (CEE), aujourd'hui l'Union européenne. Après avoir traversé les institutions européennes, elle a rejoint l'Association espagnole des assureurs en tant que directrice des relations internationales en 1988. Elle a été nommée secrétaire générale de l'UNESPA en 1996 - poste qu'elle occupe toujours et qu'elle associe à des responsabilités dans diverses institutions espagnoles et multinationales. Elle a été présidente du groupe des parties prenantes de l'assurance et de la réassurance ( IRSG ) de l'Autorité européenne des assurances et des pensions professionnelles ( EIOPA ) entre 2016 et 2018 .

• Atelier 5 - Comment protéger les TPE/PME face à la recrudescence des attaques cyber ? 15h00 - 16h00

  • Prévention et sécurisation des systèmes d’information : comment lutter plus efficacement contre les attaques cyber ?
  • Risque sous-estimé, prix élevé et contrat complexe : comment l’assureur peut-il rendre l’offre cyber plus accessible ?
  • Manque de temps et de connaissances, quelle formation auprès de mon réseau pour mieux « vendre » le risque cyber ? Quel discours auprès du professionnel ?
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    Mickaël ROBART Siaci Saint Honoré

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    Lari LEHTONEN MARSH FRANCE

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    Sébastien HEON SCOR

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    Nicolas JAURÉ ONESPAN

  • Mickaël ROBART

    Siaci Saint Honoré

    Directeur, Département Risques Financiers

  • Lari LEHTONEN

    MARSH FRANCE

    Responsable des risques Cyber

  • Sébastien HEON

    SCOR

    Deputy chief underwriting officer - Cyber solutions

  • Nicolas JAURÉ

    ONESPAN

    Solution Sales/ Expert

• Atelier 6 - Essor de nouvelles mobilités : quelles perspectives pour l'assurance ? 15h00 - 16h00

  • Véhicule connecté et semi-autonome : quelle nouvelle cartographie des risques, et pour quelles responsabilités ?
  • Véhicules automatisés : comment protéger et partager la donnée ?
  • Face au développement des nouveaux modes de transport, comment assurer les nouvelles mobilités ?
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    Nicolas KAPLOUN TRACTABLE

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    Christophe GIRAUD GRAS SAVOYE

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    Catherine BRILLAUD ALLIANZ FRANCE

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    Michael GILIS CRASH STICKERS

  • Nicolas KAPLOUN

    TRACTABLE

    Directeur commercial France

  • Christophe GIRAUD

    GRAS SAVOYE

    Directeur département flottes automobiles et nouvelles mobilités

  • Catherine BRILLAUD

    ALLIANZ FRANCE

    Head of My Mobility Ecosystem

  • Michael GILIS

    CRASH STICKERS

    CEO & FOUNDER

• Atelier 7 - Auto, habitat : comment conquérir et fidéliser les jeunes assurés ? 16h00 - 17h00

  • Assurance éthique, immédiate, et digitale : quelles attentes en assurance IARD pour la génération milléniale ?
  • Pouvoir d’achat et accessibilité : quelles offres pour conquérir les 18-35 ans ?
  • Pédagogie et recommandations : quel discours tenir pour attirer tout en sensibilisant aux risques « lourds » ?
  • Digitalisation des parcours : quelle expérience client proposer au jeune pour le fidéliser sur le long terme ?
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    Damien BIRRAUX ORNIKAR

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    Benjamin HADDAD GROUPE VYV

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    Philippe MANGEMATIN SEYNA

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    Patrick OMNES EARNIX

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    Antoine SAVARD Capgemini Invent

  • Damien BIRRAUX

    ORNIKAR

    Directeur du pôle assurance

  • Benjamin HADDAD

    GROUPE VYV

    Directeur IARD et solutions bancaires

  • Philippe MANGEMATIN

    SEYNA

    Fondateur

  • Patrick OMNES

    EARNIX

    Directeur commercial France

  • Earnix is a leading provider of mission-critical systems for global insurers and banks. Through Earnix, customers are able to provide prices and personalized products that are smarter, faster, and safer in full alignment with corporate business goals and objectives. Earnix’s customers deliver over 1 billion quotes per year through Earnix’s solutions, offering systemized, enterprise-wide value with ultra-fast ROI. Earnix has been innovating for Insurers and Banks since 2001 with offices in the Americas, Europe, Asia Pacific, and Israel.

  • Antoine SAVARD

    Capgemini Invent

    Directeur Conseil Assurance

• Atelier 8 - Les bâtiments changent, l'assurance aussi ! Quelles stratégies adopter pour l'assurance construction ? 16h00 - 17h00

  • Taux bas, crise sanitaire et hausse des tarifs : quelles incidences pour l’assurance construction sur le long terme ?
  • Bâtiments green et smart : comment repenser les modèles assurantiels face à la nouvelle sinistralité ?
  • Quelles actions de prévention pour limiter la récurrence des sinistres ?
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    Bertrand LOTTE Groupe SMA

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    Pascal DESSUET AON

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    François MALAN EIFFAGE

  • Bertrand LOTTE

    Groupe SMA

    Directeur règlements

  • Pascal DESSUET

    AON

    Directeur délégué Construction et Immobilier

  • Pascal DESSUET, est diplômé de l’Université Paris-Sud XI en droit privé. Il commence sa carrière dans une compagnie d'assurance et rejoint en 1990 le département assurance de la société Générale. Après avoir occupé le poste de Responsable du service des Assurances pour l'ensemble des affaires immobilières du groupe Société Générale, il est depuis 2014 Directeur délégué « construction et immobilier » chez Aon France.

  • François MALAN

    EIFFAGE

    Directeur de la gestion des risques et de la conformité

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