IARD

INSIDE IARD

Les dix défis client, de la souscription à la gestion de sinistres.

23 septembre 2020 - VERSO, Paris

1 jour

à partir de 995 €ht

Pourquoi participer à cet événement?

  • Le nouveau rendez-vous de référence de l’assurance IARD.

  • Décryptages des marchés IARD particuliers et PME/TPE: auto, habitat, MR pro, et assurance agricole.

  • Un format innovant : 2 plénières d’actualité et 8 ateliers 100% orientés client

  • Une remise de prix récompensant le/la directeur/rice sinistres de l'année

  • Un programme co-construit avec un comité scientifique composé de directeurs de l'assurance IARD

Avec la présence exceptionnelle de…

  • Henry DE COURTOIS

    Henry DE COURTOIS AXA France

  • Jean-Philippe DOGNETON

    Jean-Philippe DOGNETON GROUPE MACIF

  • Anne-Sophie GROUCHKA

    Anne-Sophie GROUCHKA ALLIANZ FRANCE

  • Jean-François LEQUOY

    Jean-François LEQUOY NATIXIS ASSURANCES

  • Philippe SABY

    Philippe SABY SOLLY AZAR

Et les témoignages de…

  • Vincent ABADIE

    Vincent ABADIE GROUPE PSA

  • Yann ARNAUD

    Yann ARNAUD GROUPE MACIF

  • Sandrine AUSSET

    Sandrine AUSSET SADA ASSURANCES

  • Laurent BADUEL

    Laurent BADUEL SOCIETE GENERALE ASSURANCES

  • Yann BOCQUILLON

    Yann BOCQUILLON Fédération des sociétés d'expertise (FSE)

  • Olivier BONIFACE

    Olivier BONIFACE COMPAGNIE DES EXPERTS AGRÉES (CEA)

  • Christophe BOURNIT

    Christophe BOURNIT AVIVA France

  • Thierry CASSAGNERES

    Thierry CASSAGNERES GENERALI France

  • Laurie COIRIER-DITILYEU

    Laurie COIRIER-DITILYEU CARGLASS

  • Loïc COLIN

    Loïc COLIN EUREXO

  • Un représentant  de

    Un représentant de SMACL

  • Patrick DEGIOVANNI

    Patrick DEGIOVANNI PACIFICA

  • Antoine DENOIX

    Antoine DENOIX AXA CLIMATE

  • Patrick EVRARD

    Patrick EVRARD AGEA

  • Gilles GOSSON

    Gilles GOSSON ENTORIA

  • Benjamin HADDAD

    Benjamin HADDAD GROUPE VYV

  • Jean-Marie HAQUETTE

    Jean-Marie HAQUETTE CHUBB FRANCE

  • Nicolas KAPLOUN

    Nicolas KAPLOUN TRACTABLE

  • Christian KUHN

    Christian KUHN LEXISNEXIS RISK SOLUTIONS

  • Bruno LACOSTE-BADIE

    Bruno LACOSTE-BADIE COVEA

  • Sarah LAMY

    Sarah LAMY LA MUTUELLE DES MOTARDS

  • Jean-Claude  LEBLOND

    Jean-Claude LEBLOND GROUPE MATMUT

  • Bertrand LOTTE

    Bertrand LOTTE Groupe SMA

  • Emmanuel NAUDIN

    Emmanuel NAUDIN GUIDEWIRE

  • Raphaël NICOLAS

    Raphaël NICOLAS SIGHTCALL

  • Agnès  PAQUIN

    Agnès PAQUIN LA BANQUE POSTALE

  • Christophe PARDESSUS

    Christophe PARDESSUS MARSH

  • Anne-Sophie ROUSSEL TRUFFY

    Anne-Sophie ROUSSEL TRUFFY FFA

  • Jean-Philippe  SCHNEIDER

    Jean-Philippe SCHNEIDER MACSF

  • Robert VAUTARD

    Robert VAUTARD CNRS

  • Yann ARNAUD

    GROUPE MACIF

    Directeur réponses besoins sociétaires et innovation

  • Yann ARNAUD est diplômé de l’ESC Grenoble. Il a commencé à la Macif en 2003 comme chef de produit auto puis responsable technique du pôle mobilité. De 2011 à 2013, il intègre la Division Risk & financial software du cabinet de conseil Towers Watson, en tant qur Responsable de l'activité tarification pour les produits non-vie en France, puis prend la tête de l’équipe IARD du bureau de Paris. Depuis septembre 2014, il est Directeur du Pilotage, de la Performance, des Produits et des tarifs IARD à la Macif.
  • SES INTERVENTIONS :

    ASSURANCE AUTO CONNECTEE, Télématique et expérience client : rencontrez les pionniers européens du secteur !

  • Laurent BADUEL

    SOCIETE GENERALE ASSURANCES

    Directeur Indemnisation Sinistres Dommages

  • Yann BOCQUILLON

    Fédération des sociétés d'expertise (FSE)

    Responsable communication

  • Olivier BONIFACE

    COMPAGNIE DES EXPERTS AGRÉES (CEA)

    Président

  • Olivier Boniface, Ingénieur ETP, exerce la profession d'Expert en assurance depuis 1997. Il est Certifié EEA (Expert Evaluateur et d'Assurance) dans les spécialités "Généraliste" et "Préjudices Immatériels et Marchandises". Au plan européen, il a obtenu la reconnaissance d'Expert Fuedi ELAE (European Loss Adjusting Expert). Il est Président/Dirigeant d’une structure d’expertise spécialisée dans la gestion des sinistres d’entreprises et de spécialité en France et à l’international. Il intervient régulièrement dans les règlements des sinistres à forts enjeux et en risques industriels au sein de la Société Vering (Paris 8ème). Au titre de la Compagnie des Experts, après avoir rempli les fonctions de trésorier général puis de secrétaire général, il assume depuis mars 2017 le mandat de Président
  • Christophe BOURNIT

    AVIVA France

    Directeur Excellence Technique Dommages & membre du Comex

  • Laurie COIRIER-DITILYEU

    CARGLASS

    Directrice Grands Comptes Assurances

  • Loïc COLIN

    EUREXO

    Directeur des opérations

  • Intégrée au Groupe Prunay en 1997, EUREXO SAS est une société d’expertise dédiée aux dommages aux biens (incendies et risques divers) et protection juridique, qui emploie 600 collaborateurs, avec un chiffre d’affaires de 65 millions d’euros.
  • https://www.eurexo.fr

  • Un représentant de

    SMACL

    .

  • Patrick DEGIOVANNI

    PACIFICA

    Directeur général adjoint

  • Antoine DENOIX

    AXA CLIMATE

    Directeur général

  • Diplômé d’HEC Paris et titulaire d’une spécialisation Telecom Paris, Antoine a fait ses premières armes chez Google France. Fin 2009, il cofonde fifty-five, une agence spécialisée dans le marketing digital et l’exploitation des données digitales - depuis l’achat publicitaire jusqu’aux parcours-utilisateurs. Cinq années de développement intensif ont permis à la société d’atteindre fin 2013 une taille critique : 80 collaborateurs et une présence internationale. Expert en stratégies e-business, il a signé deux ouvrages publiés chez Dunod en 2010 (l’affiliation) et 2013 (la webanalyse). Antoine a conduit des missions pour des grandes entreprises comme des pure players, dans des secteurs d'activité aussi variés que l'automobile, les médias, la banque et l'assurance, la télécommunication, ou encore la grande distribution. En 2014, il a pris la responsabilité de la Direction Digitale, CRM et Multi-Accès d’AXA France. Pour mission : accompagner l’ambition digitale de l’entreprise, en assurant une mise en œuvre efficace et collective de la transformation digitale. »
  • SES INTERVENTIONS :

    Congrès Assurance digitale 2016, Transformation digitale / Expérience client : les facteurs clés de succès

  • Gilles GOSSON

    ENTORIA

    Directeur techniques IARD

  • Benjamin HADDAD

    GROUPE VYV

    Directeur IARD

  • Jean-Marie HAQUETTE

    CHUBB FRANCE

    Directeur IARD

  • Nicolas KAPLOUN

    TRACTABLE

    Directeur commercial France

  • Christian KUHN

    LEXISNEXIS RISK SOLUTIONS

    VP - Business Development Europe

  • Christian Kuhn has been Vice President, Business Development Europe of LexisNexis Risk Solutions since August 2018. Christian has 18 years of international experience in the IT & Technology sector, from Semiconductor to Cybersecurity to Data Management. Within LexisNexis Risk Solutions, Christian is in charge of developing the insurance data and analytics business across Europe. After entering the UK 7 years ago and Spain 2 years ago, the priority is now on France, Italy and Germany, ith the same passion in leveraging the power of data and advanced analytics to provide insights that help insurers reduce risk and improve decisions. His focus is to listen to needs in the insurance industry, to anticipate trends for growth and to structure unique value propositions for insurers. He helps the LexisNexis teams in Europe deliver high value state of the art products and services that comply with local and global regulations. Prior to LexisNexis, Christian has developed his career at Gemalto (Paris, France), Idemia/Morpho/Dictao (Paris, France), Bundesdruckerei (Berlin, Germany), Plastic Logic (Cambridge, UK) and Philips (Le Mans, France). Christian graduated in 2000 in Micro-Engineering from the Swiss Federal Institute of Technology - EPFL (Lausanne, Switzerland) and holds a MBA degree from SDA Bocconi (Milan, Italy) completed by an exchange program at HEC (Paris, France) in 2008.
  • Bruno LACOSTE-BADIE

    COVEA

    Directeur Expertise & Solutions d’Indemnisation

  • Sarah LAMY

    LA MUTUELLE DES MOTARDS

    Directrice indemnisations

  • Jean-Claude LEBLOND

    GROUPE MATMUT

    Secrétaire général adjoint responsable matériel et habitation et assurances de l'IARD,

  • Bertrand LOTTE

    Groupe SMA

    Directeur règlements

  • Emmanuel NAUDIN

    GUIDEWIRE

    Directeur commercial France

  • Raphaël NICOLAS

    SIGHTCALL

    Sales Director France

  • SightCall est la solution leader de déclaration de sinistres en vidéo live alimentée par réalité augmentée. Plus de 40 assureurs mondiaux (AXA, Allianz, Groupama, Aviva, Mapfre, Ageas, Zurich) ont accompagné leur transformation digitale en intégrant la vidéo temps réel dans l’expérience utilisateur depuis le smartphone de l'assuré tout en augmentant la satisfaction client de plus de 30%. Nous aidons assureurs et assisteurs tout au long du parcours client : souscription, expertise, visite de risque à distance, validation live des devis avec les réparateurs sur le lieu du sinistre. SightCall, peut être intégré dans vos plateformes métier comme Salesforce, Symbility, Guidewire…
  • Agnès PAQUIN

    LA BANQUE POSTALE

    Directrice technique assurance non-vie, pôle assurances

  • Christophe PARDESSUS

    MARSH

    Directeur sinistres, juridique et conformité - Membre du Comité Exécutif

  • Christophe Pardessus dirige les activités Juridique, Sinistres, Information Economique, Services Généraux, Qualité et Compliance de Marsh S.A., rattaché à Stanislas Chapron, Président du Directoire de Marsh S.A. Il est membre du Comité Exécutif de Marsh S.A. et ManagingDirector. Christophe Pardessus est diplômé de l'Institut des Assurances et titulaire d’une maîtrise de droit des affaires. Il a également accompli en 2002 un 3ème cycle de management stratégique des entreprises à l’Ecole Supérieure de Commerce de Paris.Il a rejoint CECAR en 1986 où il a exercé successivement les fonctions de juriste et responsable du service juridique, jusqu’en 1998, date du rachat de la CECAR par le groupe Marsh dont il devient Directeur juridique le 1er janvier 1999.Christophe Pardessus est également Président de la Commission juridique et fiscale de la Chambre Syndicale des Courtiers d’Assurance (CSCA).
  • SES INTERVENTIONS :

    MATINALE OBJETS CONNECTES ET NOUVEAUX RISQUES , Bouleversements juridiques et réglementaires : quels impacts pour l’offre d’assurance ?

  • Jean-Philippe SCHNEIDER

    MACSF

    Directeur indemnisations

  • Robert VAUTARD

    CNRS

    Directeur de recherche et climatologue,

Qui participe à cet événement?

  • Compagnies d’assurance, Sociétés de bancassurance, Mutuelles d'assurance, Réassureurs, Courtiers, Agents généraux, , Sociétés d’assistance, Sociétés d’expertise, Constructeurs auto, Fournisseurs de domotique, Réseaux de réparateurs, Cabinets d’avocats, de conseil et d’actuariat, Editeurs de logiciels, Organisations professionnelles

  • Directions générales, Directions marché IARD, Directions marché Particuliers et TPE/PME, Directions Indemnisations et Sinistres, Directeurs innovation et transformation, Directions marketing et digital, Directions techniques et actuariat, Direction des risques, Directions du développement et de la stratégie, Directions commerciales, Actuaires, Experts

Programme

INSIDE IARD

Les dix défis client, de la souscription à la gestion de sinistres.

23 septembre 2020 - VERSO, Paris / 1 jour

Téléchargez le programme

Animé par la rédaction de L’Argus de l’assurance

tout dépliertout replier
  • Accueil des participants 8h30 - 9h00
  • PLÉNIÈRE 1 - ALLOCUTION D'OUVERTURE: NOUVELLE DECENNIE, NOUVEAUX CHALLENGES : LA RELATION CLIENT IARD DE 2020 9h00 - 10h00

    • De la phase de souscription à la gestion du sinistre, la croisade vers le modèle « Customer Centric »
    • Taux bas : les arbitrages à effectuer en matière de gestion de sinistres
    • Auto, Habitat, Pro : les tendances pour des nouvelles sinistralités
    • Jean-François LEQUOY

      Jean-François LEQUOY NATIXIS ASSURANCES

    • Jean-Philippe DOGNETON

      Jean-Philippe DOGNETON GROUPE MACIF

    • Philippe SABY

      Philippe SABY SOLLY AZAR

    • Jean-François LEQUOY

      NATIXIS ASSURANCES

      Directeur général,

    • Jean-Philippe DOGNETON

      GROUPE MACIF

      Directeur général délégué

    • Philippe SABY

      SOLLY AZAR

      Directeur général

  • Atelier DE NOUVEAUX CHALLENGES POUR LA GESTION DE SINISTRES AUTO ! 10h00 - 11h00

    • L’assurance auto, pionnière du selfcare et de la gestion de sinistres connectée ?
    • Quels partenariats pour maîtriser la hausse des coûts de la réparation automobile
    • Nouvelles mobilités : quelle sinistralité sur la location de très courte durée et le prêt de véhicules
    • Yann ARNAUD

      Yann ARNAUD GROUPE MACIF

    • Henry DE COURTOIS

      Henry DE COURTOIS AXA France

    • Vincent ABADIE

      Vincent ABADIE GROUPE PSA

    • Christian KUHN

      Christian KUHN LEXISNEXIS RISK SOLUTIONS

    • Yann ARNAUD

      GROUPE MACIF

      Directeur réponses besoins sociétaires et innovation

    • Yann ARNAUD est diplômé de l’ESC Grenoble. Il a commencé à la Macif en 2003 comme chef de produit auto puis responsable technique du pôle mobilité. De 2011 à 2013, il intègre la Division Risk & financial software du cabinet de conseil Towers Watson, en tant qur Responsable de l'activité tarification pour les produits non-vie en France, puis prend la tête de l’équipe IARD du bureau de Paris. Depuis septembre 2014, il est Directeur du Pilotage, de la Performance, des Produits et des tarifs IARD à la Macif.
    • Henry DE COURTOIS

      AXA France

      Directeur en charge du marché IARD des particuliers et des professionnels

    • Vincent ABADIE

      GROUPE PSA

      Vice President, Expert Leader Autonomous Vehicle and ADAS

    • Christian KUHN

      LEXISNEXIS RISK SOLUTIONS

      VP - Business Development Europe

    • Christian Kuhn has been Vice President, Business Development Europe of LexisNexis Risk Solutions since August 2018. Christian has 18 years of international experience in the IT & Technology sector, from Semiconductor to Cybersecurity to Data Management. Within LexisNexis Risk Solutions, Christian is in charge of developing the insurance data and analytics business across Europe. After entering the UK 7 years ago and Spain 2 years ago, the priority is now on France, Italy and Germany, ith the same passion in leveraging the power of data and advanced analytics to provide insights that help insurers reduce risk and improve decisions. His focus is to listen to needs in the insurance industry, to anticipate trends for growth and to structure unique value propositions for insurers. He helps the LexisNexis teams in Europe deliver high value state of the art products and services that comply with local and global regulations. Prior to LexisNexis, Christian has developed his career at Gemalto (Paris, France), Idemia/Morpho/Dictao (Paris, France), Bundesdruckerei (Berlin, Germany), Plastic Logic (Cambridge, UK) and Philips (Le Mans, France). Christian graduated in 2000 in Micro-Engineering from the Swiss Federal Institute of Technology - EPFL (Lausanne, Switzerland) and holds a MBA degree from SDA Bocconi (Milan, Italy) completed by an exchange program at HEC (Paris, France) in 2008.
  • Atelier DÉGÂTS DES EAUX, UN AN APRÈS : QU’A CHANGÉ L’IRSI ? 10h00 - 11h00

    • Un bilan aussi positif pour l’assureur que pour l’assuré ?
    • La recherche de fuites est-elle le seul point épineux de cette nouvelle convention ?
    • Désignation d’un expert unique : une procédure pour un gain de temps… et d’argent ?
    • Sandrine AUSSET

      Sandrine AUSSET SADA ASSURANCES

    • Jean-Claude  LEBLOND

      Jean-Claude LEBLOND GROUPE MATMUT

    • Anne-Sophie ROUSSEL TRUFFY

      Anne-Sophie ROUSSEL TRUFFY FFA

    • Loïc COLIN

      Loïc COLIN EUREXO

    • Sandrine AUSSET

      SADA ASSURANCES

      Directrice juridique et conformité

    • Jean-Claude LEBLOND

      GROUPE MATMUT

      Secrétaire général adjoint responsable matériel et habitation et assurances de l'IARD,

    • Anne-Sophie ROUSSEL TRUFFY

      FFA

      Responsable risque habitation et Outre-mer

    • Loïc COLIN

      EUREXO

      Directeur des opérations

    • Intégrée au Groupe Prunay en 1997, EUREXO SAS est une société d’expertise dédiée aux dommages aux biens (incendies et risques divers) et protection juridique, qui emploie 600 collaborateurs, avec un chiffre d’affaires de 65 millions d’euros.
    • https://www.eurexo.fr

  • PAUSE & MORNING BRIEFING Focus Habitat 11h00 - 11h30
  • Atelier DATA & ASSURANCE INDICIELLE : VERS UNE AUTOMATISATION TOTALE DE LA GESTION DE SINISTRES ? 11h30 - 12h30

    • Assurance agricole : retour sur les premières expérimentations de l’assurance paramétrique pour répondre à l’aléa climatique
    • Open data, capteurs météo, données satellitaires : quelle donnéepour paramétrer l’indemnisation automatique
    • Au-delà de l’agricole : quel avenir pour le modèle ?
    • Robert VAUTARD

      Robert VAUTARD CNRS

    • Antoine DENOIX

      Antoine DENOIX AXA CLIMATE

    • Nicolas KAPLOUN

      Nicolas KAPLOUN TRACTABLE

    • Robert VAUTARD

      CNRS

      Directeur de recherche et climatologue,

    • Antoine DENOIX

      AXA CLIMATE

      Directeur général

    • Diplômé d’HEC Paris et titulaire d’une spécialisation Telecom Paris, Antoine a fait ses premières armes chez Google France. Fin 2009, il cofonde fifty-five, une agence spécialisée dans le marketing digital et l’exploitation des données digitales - depuis l’achat publicitaire jusqu’aux parcours-utilisateurs. Cinq années de développement intensif ont permis à la société d’atteindre fin 2013 une taille critique : 80 collaborateurs et une présence internationale. Expert en stratégies e-business, il a signé deux ouvrages publiés chez Dunod en 2010 (l’affiliation) et 2013 (la webanalyse). Antoine a conduit des missions pour des grandes entreprises comme des pure players, dans des secteurs d'activité aussi variés que l'automobile, les médias, la banque et l'assurance, la télécommunication, ou encore la grande distribution. En 2014, il a pris la responsabilité de la Direction Digitale, CRM et Multi-Accès d’AXA France. Pour mission : accompagner l’ambition digitale de l’entreprise, en assurant une mise en œuvre efficace et collective de la transformation digitale. »
    • Nicolas KAPLOUN

      TRACTABLE

      Directeur commercial France

  • Atelier NOUVEAUX MODES DE CONSOMMATION : GÉRER, ENCHANTER, FIDÉLISER ! 11h30 - 12h30

    • Pro-activité, rapidité et hyperpersonnalisation : panorama des attentes client en IARD
    • Partage de l’information pour une vision 360°du client : quelles applications probantes ?
    • Distribution : quelle valeur ajoutée de l’intermédiaire ?
    • Benjamin HADDAD

      Benjamin HADDAD GROUPE VYV

    • Anne-Sophie GROUCHKA

      Anne-Sophie GROUCHKA ALLIANZ FRANCE

    • Emmanuel NAUDIN

      Emmanuel NAUDIN GUIDEWIRE

    • Benjamin HADDAD

      GROUPE VYV

      Directeur IARD

    • Anne-Sophie GROUCHKA

      ALLIANZ FRANCE

      Chief Customer Officer & membre du Comex

    • Emmanuel NAUDIN

      GUIDEWIRE

      Directeur commercial France

  • Déjeuner 12h30 - 14h00
  • PLÉNIÈRE 2 - GESTIONNAIRE, EXPERT, AGENT : QUELLES ÉVOLUTIONS POUR LES MÉTIERS DE L'IARD ? 14h00 - 15h00

    • Les mutations grâce à l’IA : de « gestionnaire de sinistres » à « gestionnaire de sinistres augmenté »
    • Agent général : moins de délégation pour une meilleure efficacité commerciale ?
    • Drônes et outils d’auto-expertise, le métier d’expert en pleine révolution ?
    • Thierry CASSAGNERES

      Thierry CASSAGNERES GENERALI France

    • Olivier BONIFACE

      Olivier BONIFACE COMPAGNIE DES EXPERTS AGRÉES (CEA)

    • Bruno LACOSTE-BADIE

      Bruno LACOSTE-BADIE COVEA

    • Thierry CASSAGNERES

      GENERALI France

      Directeur sinistres biens des personnes physiques et relations avec la distribution

    • Olivier BONIFACE

      COMPAGNIE DES EXPERTS AGRÉES (CEA)

      Président

    • Olivier Boniface, Ingénieur ETP, exerce la profession d'Expert en assurance depuis 1997. Il est Certifié EEA (Expert Evaluateur et d'Assurance) dans les spécialités "Généraliste" et "Préjudices Immatériels et Marchandises". Au plan européen, il a obtenu la reconnaissance d'Expert Fuedi ELAE (European Loss Adjusting Expert). Il est Président/Dirigeant d’une structure d’expertise spécialisée dans la gestion des sinistres d’entreprises et de spécialité en France et à l’international. Il intervient régulièrement dans les règlements des sinistres à forts enjeux et en risques industriels au sein de la Société Vering (Paris 8ème). Au titre de la Compagnie des Experts, après avoir rempli les fonctions de trésorier général puis de secrétaire général, il assume depuis mars 2017 le mandat de Président
    • Bruno LACOSTE-BADIE

      COVEA

      Directeur Expertise & Solutions d’Indemnisation

  • CÉRÉMONIE DE REMISE DU PRIX DU DIRECTEUR/TRICE SINISTRES DE L'ANNÉE 14h45 - 15h00

    • Laurie COIRIER-DITILYEU

      Laurie COIRIER-DITILYEU CARGLASS

    • Laurie COIRIER-DITILYEU

      CARGLASS

      Directrice Grands Comptes Assurances

  • Atelier ANTICIPER, ÉVALUER ET INDEMNISER LES DOMMAGES CORPORELS : QUELLES SOLUTIONS ? 15h00 - 16h00

    • Auto, GAV et nouvelles mobilités : comment maîtriser la hausse des coûts des dommages corporels ?
    • Les référentiels pour évaluer le préjudice corporel et le montant de l’indemnisation
    • Au-delà du pécunier : quels dispositifs de réparation en nature pour accompagner les sinistrés
    • Christophe BOURNIT

      Christophe BOURNIT AVIVA France

    • Sarah LAMY

      Sarah LAMY LA MUTUELLE DES MOTARDS

    • Gilles GOSSON

      Gilles GOSSON ENTORIA

    • Christophe BOURNIT

      AVIVA France

      Directeur Excellence Technique Dommages & membre du Comex

    • Sarah LAMY

      LA MUTUELLE DES MOTARDS

      Directrice indemnisations

    • Gilles GOSSON

      ENTORIA

      Directeur techniques IARD

  • Atelier RÉGLEMENT DE SINISTRES HABITATION : DES PARIS À RELEVER, DES MODÈLES À RÉINVENTER ! 15h00 - 16h00

    • De l’alerte au traitement du sinistre habitat : vers une plateformisation de la gestion de sinistres grâce à l’IoT
    • La réparation en nature et les services, clés de fidélisation en MRH ?
    • Focus sur le risque sècheresse : évaluer et anticiper ces sinistres à la fois coûteux et à retardement
    • Digitalisation du parcours assuré MRH : les nouveaux leviers de la satisfaction clients (NPS)
    • Patrick DEGIOVANNI

      Patrick DEGIOVANNI PACIFICA

    • Raphaël NICOLAS

      Raphaël NICOLAS SIGHTCALL

    • Jean-Philippe  SCHNEIDER

      Jean-Philippe SCHNEIDER MACSF

    • Agnès  PAQUIN

      Agnès PAQUIN LA BANQUE POSTALE

    • Patrick DEGIOVANNI

      PACIFICA

      Directeur général adjoint

    • Raphaël NICOLAS

      SIGHTCALL

      Sales Director France

    • SightCall est la solution leader de déclaration de sinistres en vidéo live alimentée par réalité augmentée. Plus de 40 assureurs mondiaux (AXA, Allianz, Groupama, Aviva, Mapfre, Ageas, Zurich) ont accompagné leur transformation digitale en intégrant la vidéo temps réel dans l’expérience utilisateur depuis le smartphone de l'assuré tout en augmentant la satisfaction client de plus de 30%. Nous aidons assureurs et assisteurs tout au long du parcours client : souscription, expertise, visite de risque à distance, validation live des devis avec les réparateurs sur le lieu du sinistre. SightCall, peut être intégré dans vos plateformes métier comme Salesforce, Symbility, Guidewire…
    • Jean-Philippe SCHNEIDER

      MACSF

      Directeur indemnisations

    • Agnès PAQUIN

      LA BANQUE POSTALE

      Directrice technique assurance non-vie, pôle assurances

  • PAUSE & AFTERNOON BRIEFING Focus Auto 16h00 - 16h30
  • Atelier MULTIRISQUES PROFESSIONNELLE : COMMENT SÉDUIRE ET FIDÉLISER LES TNS, TPE, PME ? 16h30 - 17h30

    • Quelle cartographie des risques pour les pros ?
    • Perte d’exploitation, vandalisme ou cybersécurité… les garanties pour renforcer l’attractivité du produit d’appel
    • Conseil, proximité et disponibilité : quelle relation client pour fidéliser… et multi-équiper
    • Christophe PARDESSUS

      Christophe PARDESSUS MARSH

    • Patrick EVRARD

      Patrick EVRARD AGEA

    • Jean-Marie HAQUETTE

      Jean-Marie HAQUETTE CHUBB FRANCE

    • Christophe PARDESSUS

      MARSH

      Directeur sinistres, juridique et conformité - Membre du Comité Exécutif

    • Christophe Pardessus dirige les activités Juridique, Sinistres, Information Economique, Services Généraux, Qualité et Compliance de Marsh S.A., rattaché à Stanislas Chapron, Président du Directoire de Marsh S.A. Il est membre du Comité Exécutif de Marsh S.A. et ManagingDirector. Christophe Pardessus est diplômé de l'Institut des Assurances et titulaire d’une maîtrise de droit des affaires. Il a également accompli en 2002 un 3ème cycle de management stratégique des entreprises à l’Ecole Supérieure de Commerce de Paris.Il a rejoint CECAR en 1986 où il a exercé successivement les fonctions de juriste et responsable du service juridique, jusqu’en 1998, date du rachat de la CECAR par le groupe Marsh dont il devient Directeur juridique le 1er janvier 1999.Christophe Pardessus est également Président de la Commission juridique et fiscale de la Chambre Syndicale des Courtiers d’Assurance (CSCA).
    • Patrick EVRARD

      AGEA

      Président

    • Jean-Marie HAQUETTE

      CHUBB FRANCE

      Directeur IARD

  • Atelier EFFONDREMENT RUE D’AUBAGNE, INCENDIE DE LUBRIZOL, EXPLOSION RUE DE TREVISE,… : QUELLE GESTION DE SINISTRES EN TEMPS DE CRISE ? 16h30 - 17h30

    • « Stress tests », cellule de crise et réorganisation en cas d’urgence : les outils pour prévenir et réagir
    • Communication en temps de crise : quand et comment diffuser le message juste pour maintenir la confiance ?
    • Dispositifs exceptionnels et coordination avec l’État : comment accélérer la prise en charge des sinistrés ?
    • Bertrand LOTTE

      Bertrand LOTTE Groupe SMA

    • Un représentant  de

      Un représentant de SMACL

    • Laurent BADUEL

      Laurent BADUEL SOCIETE GENERALE ASSURANCES

    • Yann BOCQUILLON

      Yann BOCQUILLON Fédération des sociétés d'expertise (FSE)

    • Bertrand LOTTE

      Groupe SMA

      Directeur règlements

    • Un représentant de

      SMACL

      .

    • Laurent BADUEL

      SOCIETE GENERALE ASSURANCES

      Directeur Indemnisation Sinistres Dommages

    • Yann BOCQUILLON

      Fédération des sociétés d'expertise (FSE)

      Responsable communication

  • COCKTAIL CLÔTURE 17h30 - 18h30
  • tout dépliertout replier

Informations pratiques

VERSO, Paris

52 Rue de la Victoire

75009 Paris

Métro Ligne 12 Trinité d'Estienne d'Orves Métro Ligne 7 Le Peletier - RER E St Lazare - Parking Indigo 48 Boulevard Haussmann

Tarif(s) d'inscription

Le tarif comprend : l'accès à l’événement et/ou formation, les pauses, la restauration (selon le format et les horaires de l’événement), les supports papier ou électronique pour les événements de format conférence et les formations
Tarif non Assureur 1 495,00 €HT / 1 794,00 € TTC
Tarif Assureur Destiné aux Compagnies d’assurance, réassurance, courtage et d’assistance, IP, Mutuelle, Bancassurance 995,00 €HT / 1 194,00 € TTC
INSCRIVEZ-VOUS À PLUSIEURS ET BÉNÉFICIEZ DE TARIFS RÉDUITS*

-5% sur chaque inscription dès le 2e inscrit

-10% sur chaque inscription dès le 3e inscrit

-15% sur chaque inscription dès le 4e inscrit

*sur le tarif général

Nos partenaires

  • CARGLASS |
  • EUREXO |
  • FSE |
  • GUIDEWIRE   |
  • LEXISNEXIS |
  • SIGHTCALL |
  • TRACTABLE |
CARGLASS

Créé en 1986, CARGLASS® est le spécialiste de la réparation et du remplacement de vitrage de véhicules. CARGLASS® compte près de 3 000 collaborateurs, plus de 450 centres intégrés et 700 véhicules-ateliers en France. Depuis plus de 30 ans, les particuliers, les compagnies d’assurance et mutuelles ainsi que les flottes automobiles et loueurs font confiance à CARGLASS®. CARGLASS® couvre 100% du territoire français* et gère plus d’1 million de clients par an. CARGLASS® est signataire de la charte de la diversité depuis 2007, et figure en 2010 à la 5e place du palmarès « Best Workplaces » des entreprises de plus de 500 salariés. CARGLASS® est une filiale du groupe BELRON®, présent dans 35 pays. *Hors Corse et îles non reliées par un pont

http://www.carglass.fr
EUREXO

FSE

GUIDEWIRE

Guidewire propose aux assureurs IARD les logiciels dont ils ont besoin pour s’adapter et réussir face aux changements constants du marché de l’Assurance. Nous associons trois éléments – des opérations cœur de métier, un accès direct aux données analytiques ainsi qu’un engagement numérique - dans une plateforme technologique pour permettre aux assureurs de mieux impliquer et valoriser leurs clients et leurs employés. Plus de 330 assureurs IARD ont déjà choisi Guidewire dans le monde entier.

http://www.guidewire.fr
LEXISNEXIS

LexisNexis Risk Solutions, avec plus de 40 ans d’expertise, est un fournisseur de confiance de données et d’analyses pour les assureurs à la recherche d'informations pertinentes pour gérer les risques et améliorer leurs résultats, tout en respectant les normes les plus strictes en matière de sécurité et de vie privée. LexisNexis Risk Solutions, dont le siège social est situé à Atlanta aux États-Unis, sert des clients dans plus de 100 pays et fait partie du groupe RELX, l’un des principaux fournisseurs mondiaux d’informations et d’analyses pour les clients professionnels de tout secteur d’activités.

SIGHTCALL

SightCall est la solution leader de déclaration de sinistres en vidéo live alimentée par réalité augmentée. Plus de 40 assureurs mondiaux (AXA, Allianz, Groupama, Aviva, Mapfre, Ageas, Zurich) ont accompagné leur transformation digitale en intégrant la vidéo temps réel dans l’expérience utilisateur depuis le smartphone de l'assuré tout en augmentant la satisfaction client de plus de 30%. Nous aidons assureurs et assisteurs tout au long du parcours client : souscription, expertise, visite de risque à distance, validation live des devis avec les réparateurs sur le lieu du sinistre. SightCall, peut être intégré dans vos plateformes métier comme Salesforce, Symbility, Guidewire…

TRACTABLE

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Nos soutiens

  • AAM (Association des Assureurs Mutualistes) |
  • AGEA | AGEA, Fédération nationale des syndicats d’agents généraux d’assurance, représente la profession au niveau national et européen. Elle défend les intérêts des agents généraux d’assurance et ceux des adhérents à titre individuel.
  • ANEA  |
  • APREF | Association des Professionnels de la Réassurance en France
  • FFA | Créée en juillet 2016, la Fédération Française de l’Assurance (FFA) réunit la Fédération française des sociétés d’assurances (FFSA) et le Groupement des entreprises mutuelles d’assurance (GEMA) au sein d’une seule organisation.
  • HEC Paris ALUMNI ASSURANCE |
  • INSTITUT DES ACTUAIRES |
  • ROAM |
AAM (Association des Assureurs Mutualistes)

L’AAM - Association des Assureurs Mutualistes est née de la volonté de rassembler les mutuelles d'assurance regroupées au sein de la FFA. Le rôle de l’AAM est de promouvoir les spécificités des mutuelles d’assurance, notamment liées à leur gouvernance particulière ou leur diversité en termes de taille, marchés, territoires …32 membres,114 sociétés représentées.

https://aam-asso.fr/
AGEA

AGEA, Fédération nationale des syndicats d’agents généraux d’assurance, représente la profession au niveau national et européen. Elle défend les intérêts des agents généraux d’assurance et ceux des adhérents à titre individuel.

AGEA regroupe 15 Syndicats de sociétés, 21 Chambres régionales et 102 Chambres locales. Chacune de ses structures a pour mission principale d’accompagner les agents généraux tout au long de leur activité professionnelle. AGEA apporte une aide concrète à ses adhérents via une équipe de juristes, un contrat de protection juridique, une offre de formation et de l’information.

http://www.agea.fr
ANEA

Acteur clé de l’expertise automobile, ANEA est depuis 2007 la 1ère organisation professionnelle en France et DROM-COM représentative de la branche des entreprises et cabinets d’expertise automobile. Interlocuteur privilégié des pouvoirs publics, ANEA contribue à l’évolution de la législation et de la réglementation liées à la mission sécuritaire de l’expert, œuvre à la défense des intérêts du métier, représente la profession via la CFEA, au sein de la Commission Nationale des Experts en Automobile et du Conseil National de la Sécurité Routière. Anea mène une réflexion permanente et agit par ses travaux et développements sur le rôle et l’évolution de l’expert dans les domaines de la sécurité routière, de l’environnement, des nouvelles technologies et mobilités et de l’offre de services à destination des particuliers, des assureurs et des entreprises.

http://www.anea.fr
APREF

Association des Professionnels de la Réassurance en France

L’APREF, Association des Professionnels de la Réassurance en France, rassemble d’une part l’ensemble des réassureurs opérant sur le marché français, d’autre part des représentants des différentes filières de réassurance de la Place de Paris (courtiers de réassurance, avocats, organismes de run-off, auditeurs, actuaires, cessions en réassurance, captives de réassurance..). C’est la plus importante organisation de ce type en Europe. Elle fête ses 10 ans cette année. Elle œuvre pour l’amélioration de la connaissance des risques et leur modélisation en vue de développer l’assurabilité des risques majeurs et émergents, et contribue avec les organes de place, les pouvoirs publics et les instances européennes à la réflexion sur les sujets de marché qui ont une incidence sur la réassurance (préjudices corporels, évènements extrêmes, dépendance..) .

http://www.apref.org
FFA

Créée en juillet 2016, la Fédération Française de l’Assurance (FFA) réunit la Fédération française des sociétés d’assurances (FFSA) et le Groupement des entreprises mutuelles d’assurance (GEMA) au sein d’une seule organisation.

La Fédération Française de l’Assurance rassemble ainsi les entreprises d’assurances et de réassurance opérant en France, soit 280 sociétés représentant plus de 99% du marché. La FFA est le porte-parole de référence de la profession auprès des interlocuteurs publics, privés, ou associatifs, en France comme à l’international. Les principales missions de la Fédération Française de l’Assurance : - Préserver l’ensemble du champ économique et social en relation avec les activités assurantielles - Représenter l’assurance auprès des pouvoirs publics nationaux et internationaux, des institutions et des autorités administratives ou de place - Offrir un lieu de concertation et d’analyse des questions financières, techniques ou juridiques - Fournir les données statistiques essentielles de la profession - Informer le public et les médias - Promouvoir les actions de prévention - Promouvoir la place de l’assurance dans le monde académique et la formation Suivez la FFA sur Twitter : @FFA_assurance

http://www.ffa-assurance.fr
HEC Paris ALUMNI ASSURANCE

Le groupement Assurances d’HEC Alumni anime la communauté des anciens élèves d’HEC (grande école, MBA, executive…) qui œuvrent dans le monde de l’assurance. Cela concerne tous les métiers et tous les types d’acteurs assureurs, mutuelles, GPS, bancassureurs, distributeurs, prestataires de service… Sa vocation est de contribuer aux débats de place qui animent notre univers et de faciliter les échanges, réflexions et contributions. Il s’agit aussi de mettre en avant la spécificité et l’importance de notre secteur dans l’économie, la société, l’environnement… Ce partenariat avec l’Argus marque ainsi l’engagement d’HEC Alumni pour aller plus loin dans ce rôle de mobilisation de la profession.

INSTITUT DES ACTUAIRES

L’Institut des Actuaires, 3ème association d’actuaires au niveau européen, regroupe, organise et représente ses 4 431 membres. L’Institut assure l’exercice d’un actuariat de qualité dans les domaines de l’assurance, de la réassurance, de la finance, du contrôle et du conseil. Garant du respect de la déontologie et de l’application des normes et règles professionnelles, l’Institut des Actuaires contribue au développement des sciences actuarielles et de leurs applications, et s’emploie à améliorer la reconnaissance et la réputation de la profession d’actuaire.

ROAM

Créée en 1855, Roam est une association à laquelle adhèrent une cinquantaine de sociétés principalement appelées des SAM, Sociétés d’Assurance Mutuelle. Depuis plus de 160 ans, Roam permet à ses adhérents d’échanger sur leurs spécificités mutualistes et de défendre un statut alternatif aux sociétés de capitaux. Elle regroupe des SAM très diverses : professionnelles (du bâtiment, de la santé, de l’alimentaire…), généralistes (dommages ou vie), spécialisées (retraite, grêle…), à caractère régional ou national, avec ou sans intermédiaires. Au-delà de ces différences, ces groupes ont le point commun d’être sans capital social gérés collectivement par leurs assurés appelés sociétaires. Roam est également ouverte aux SA de taille humaine partageant les mêmes valeurs ; elle a la volonté d’élargir sa vocation à toutes PME d’assurance, quel que soit leur statut.

http://www.roam.asso.fr
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