Marketing / Commercial

E-Assurance

Quelles stratégies gagnantes sur Internet

20 octobre 2011

1 jour - 7 heures

Qui participe à cet événement?

Présidents, Directions générales, Directions commerciales, Directions marketing, Directions stratégie multicanal, Directions Internet et nouvelles technologies, Directions du développement, Directions de la communication, Directions techniques, Chefs de produits, Courtiers, Agents généraux.
Compagnies d'assurances, mutuelles, institutions de prévoyance, société de bancassurance, d'assistance, sociétés de courtage, organisations professionnelles.

Programme

E-Assurance

Quelles stratégies gagnantes sur Internet

20 octobre 2011 - PULLMAN RIVE GAUCHE, Paris / 1 jour - 7 heures

Téléchargez le programme

tout dépliertout replier

Accueil des participants 8h30
2020 : la fin du e-commerce ou l’avènement du commerce connecté ? 9h00
- Présentation de l’étude FEVAD
- François MOMBOISSE FEVAD
- François MOMBOISSE FEVAD
- François MOMBOISSE
  
  FEVAD
  
  Président
- François MOMBOISSE est diplômé de l’Ecole Polytechnique et d’un MBA à l’INSEAD. Président de la Fevad depuis 2002, il a travaillé chez Procter&Gamble, Benckiser et la Fnac. Depuis 2011, il est directeur des relations institutionnelles de la Fnac et également vice président en charge de la croissance au Conseil National du Numérique.
- http://www.fevad.com
- François MOMBOISSE
  
  FEVAD
  
  Président
- François MOMBOISSE est diplômé de l’Ecole Polytechnique et d’un MBA à l’INSEAD. Président de la Fevad depuis 2002, il a travaillé chez Procter&Gamble, Benckiser et la Fnac. Depuis 2011, il est directeur des relations institutionnelles de la Fnac et également vice président en charge de la croissance au Conseil National du Numérique.
- http://www.fevad.com
Quel est le profil du cyberconsommateur en assurance 9h20
- Présentation du 1er baromètre des cyberconsommateurs
- Quelles sont les habitudes d’achat ? Quels sont les contrats les plus plébiscités
- Les cyberconsommateurs ont-ils confiance dans les informations sur le web
- Pour quels types d’achat recourent-ils aux comparateurs de prix
- Les réseaux sociaux ont-ils une influence sur la décision d’achat
- Yves MASSON DIRECT ASSURANCE
- Yves MASSON
  
  DIRECT ASSURANCE
  
  Président Directeur général
- Yves Masson, diplômé d’HEC, démarre sa carrière chez Drouot Assurances puis à la Nouvelle Mutuelle des Assurances et chez AXA. En 1998, il est nommé Président – Directeur Général d'AXA Assistance France et en 2002 d’Axa Assistance Monde. Depuis 2009, il est Président – Directeur Général d’Avanssur (Direct Assurance et Natio Assurances). Il est également CEO du North Hub (France / Pologne / Belgique) d’Axa Global Direct et en charge des Ressources Humaines et de la Communication.
- http://www.direct-assurance.fr
Ventes en ligne : quelles sont les recommandations du régulateur 9h40
- Devoir de conseil, obligations d’information… : qu’en est-il sur Internet
- Quel contrôle et surveillance de la publicité et de la vente d’assurance sur le web
- Fabrice PESIN ACP
- Fabrice PESIN
  
  ACP
  
  Secrétaire général adjoint
- Ancien élève de l’École Polytechnique et de l’École Nationale de la Statistique et de l’Administration Économique (ENSAE), Fabrice PESIN, administrateur de l’INSEE, est secrétaire général adjoint de l’Autorité de contrôle prudentiel (ACP) et coordonnateur du pôle commun à l’ACP et à l’AMF depuis mars 2010.
- http://www.banque-france.fr/acp/
Devoir de conseil sur Internet : comment répondre aux contraintes réglementaires 10h00
- Comment conseille-t-on sur le web
- Comment palier au risque de défaut de conseil
- Les exigences de l’ACP ont-elles modifié la distribution en ligne
- Arnaud GIRAUDON ACOMMEASSURE.COM
- François LENEVEU ALTAPROFITS
- Arnaud GIRAUDON
  
  ACOMMEASSURE.COM
  
  Président fondateur
- Arnaud GIRAUDON est Président fondateur du courtier d'assurances AcommeAssure.Com. Il a développé des expertises dans le domaine de l'assurance et de la vente en ligne. Il a ainsi fondé le courtier en ligne Symphonis (désormais Fortunéo), spécialisé en assurance vie et bourse en ligne, et dirigé l'assureur vie Suravenir.
- http://www.acommeassure.com
- François LENEVEU
  
  ALTAPROFITS
  
  Président du Directoire
- Diplômé en Droit des Affaires et de Fiscalité des Entreprises. Pour le Groupe ATHENA, il a été Responsable Marketing d’ATHENA BANQUE puis Responsable des Produits Financiers à PFA Assurances. Il est ensuite Délégué de régions Agents Généraux PFA et enfin, Directeur du Réseau APF de PFA Vie. En 1999, il co-fonde Altaprofits.
- http://www.altaprofits.com
Pause 10h40
Table ronde Saisir les opportunités du e-commerce : avec quelle stratégie de distribution ? 11h10
- Comment réconcilier réseau physique et Internet : vers un modèle multicanal intégré - Retour d’expérience de BNP PARIBAS sur la «net agence »
- Positionnement produit / prix : quelles offres proposer
- Comment accroître son taux de transformation et de conversion
- Du multicanal au cross canal : quelle stratégie de distribution adopter
- Olivier NIGEN SURAVENIR
- Julie RAOUX BNP PARIBAS
- Olivier NIGEN
  
  SURAVENIR
  
  Directeur du développement
- Olivier NIGEN est diplômé en droit et titulaire d’un DESS en gestion des entreprises. Il est nommé Directeur du Développement de Suravenir en 2000. Il était auparavant responsable du Département Commercial du Crédit Mutuel de Bretagne, après avoir occupé plusieurs postes de directeur d'agences bancaires au Crédit Mutuel Arkéa.
- http://www.suravenir.fr
- Julie RAOUX
  
  BNP PARIBAS
  
  Responsable du développement opérationnel Internet
L’Analytics et les modèles prédictifs… la prochaine étape pour les stratégies sur Internet ? 12h00
- Comment collecter, analyser et exploiter les données sur Internet
- Segmentation / cross-selling / rétention / maîtrise des coûts / gestion des risques … quels enjeux pour les assureurs
- Retours d’expérience à l’étranger
- Julien MALDONATO DELOITTE
- Bénédicte DAULL MASSART DELOITTE
- Bénédicte DAULL MASSART DELOITTE
- Gontran PEUBEZ DELOITTE Conseil
- Julien MALDONATO
  
  DELOITTE
  
  Associé Industrie Financière
- Julien Maldonato est Associé Conseil Industrie Financière, expert des sujets d’innovation et de transformation digitale. Il accompagne les Banques, Assurances et Fintech dans le pilotage de projets complexes : création d’activités, lancement d’offres, refonte de modèles de distribution, digitalisation et socialisation de processus. Il est spécialisé dans le digital et technologies de ruptures appliqués aux services financiers : Intelligence Artificielle, Blockchain, objets connectés.
- Bénédicte DAULL MASSART
  
  DELOITTE
  
  Senior manager conseil
- Bénédicte DAULL MASSART, HEC, Senior Manager chez DELOITTE au sein du pôle Assurance, en charge de l’offre Distribution. Avec plus de 10 ans d’expérience de l’opérationnel au sein de groupes d’assurance et plus de 10 ans de pratique du conseil, elle intervient sur des enjeux de développement Marketing et d’optimisation de la distribution.
- http://www.deloitte.fr
- Bénédicte DAULL MASSART
  
  DELOITTE
  
  Senior manager conseil
- Bénédicte DAULL MASSART, HEC, Senior Manager chez DELOITTE au sein du pôle Assurance, en charge de l’offre Distribution. Avec plus de 10 ans d’expérience de l’opérationnel au sein de groupes d’assurance et plus de 10 ans de pratique du conseil, elle intervient sur des enjeux de développement Marketing et d’optimisation de la distribution.
- http://www.deloitte.fr
- Gontran PEUBEZ
  
  DELOITTE Conseil
  
  Directeur conseil Data Industrie Financière
- Expert des secteurs de l’assurance et des services financiers depuis 20 ans, Gontran est un actuaire spécialiste de la gestion des données et de l’impact de ces dernières sur l’organisation, les processus et les outils informatiques. Auprès des directions métiers, il a construit les feuilles de route du métier de Data Manager et les scénarios d’évolution pour répondre aux exigences en matière de données et mis en place des filières data.
Déjeuner 12h45
Table ronde Comment accélérer l’acquisition de nouveaux assurés et les fidéliser 14h15
- Géolocalisation, réseaux sociaux, smartphones, applications… vers une relation client nomade
- Comment solliciter le client au moment opportun
- Quels services additionnels proposer pour améliorer la relation client sur le web
- Bénédicte DAULL MASSART DELOITTE
- Bénédicte DAULL MASSART DELOITTE
- Béatrice GUEGUINIAT MAIF
- Olivier PERADOTTO AXA FRANCE SERVICES
- Bénédicte DAULL MASSART
  
  DELOITTE
  
  Senior manager conseil
- Bénédicte DAULL MASSART, HEC, Senior Manager chez DELOITTE au sein du pôle Assurance, en charge de l’offre Distribution. Avec plus de 10 ans d’expérience de l’opérationnel au sein de groupes d’assurance et plus de 10 ans de pratique du conseil, elle intervient sur des enjeux de développement Marketing et d’optimisation de la distribution.
- http://www.deloitte.fr
- Bénédicte DAULL MASSART
  
  DELOITTE
  
  Senior manager conseil
- Bénédicte DAULL MASSART, HEC, Senior Manager chez DELOITTE au sein du pôle Assurance, en charge de l’offre Distribution. Avec plus de 10 ans d’expérience de l’opérationnel au sein de groupes d’assurance et plus de 10 ans de pratique du conseil, elle intervient sur des enjeux de développement Marketing et d’optimisation de la distribution.
- http://www.deloitte.fr
- Béatrice GUEGUINIAT
  
  MAIF
  
  Directrice Internet
- Olivier PERADOTTO
  
  AXA FRANCE SERVICES
  
  Responsable de Département IT
- Olivier Peradotto est titulaire d'un DESS en gestion des entreprises de l'Université Paris II Panthéon-Assas, il a acquis une expérience de 15 ans dans les domaines de l'organisation et de l'informatique. Actuellement Responsable de Département au sein d'AXA France Services, il a notamment en charge la définition et la mise en œuvre des solutions CRM pour les forces de vente et services de gestion front et back office, les projets de télémarketing, mais également le programme de refonte du poste de travail du réseau commercial salarié d'AXA France.
Panorama M-assurance : quelles leçons tirer des initiatives passées 15h00
- Smartphones / tablettes : quelles sont les principales innovations technologiques
- Comment accompagner les assurés dans la mobilité ? Quels services et applications adopter
- Comment évaluer son ROI en termes d’image/business
- Y-a-t-il un risque à ne pas faire de M-assurance aujourd’hui
- Eric BIERNAT OCTO TECHNOLOGY
- Eric BIERNAT OCTO TECHNOLOGY
- Eric BIERNAT
  
  OCTO TECHNOLOGY
  
  Responsable Big Data Analytics
- Eric BIERNAT est ingénieur de formation, diplômé de Centrale Paris (promotion 2002). Passionné par l’innovation technologique, il est en charge de l'offre Big Data Analytics chez OCTO TECHNOLOGY et manage une équipe de 11 personnes spécialisées dans ce domaine (Architecte Big Data, Data Scientist, Statisticien). Il a mené des missions de Big data et d’analytics pour de grands assureurs, banques et mutuelles afin de notamment améliorer la connaissance client.
- http://www.octo.com
- Eric BIERNAT
  
  OCTO TECHNOLOGY
  
  Responsable Big Data Analytics
- Eric BIERNAT est ingénieur de formation, diplômé de Centrale Paris (promotion 2002). Passionné par l’innovation technologique, il est en charge de l'offre Big Data Analytics chez OCTO TECHNOLOGY et manage une équipe de 11 personnes spécialisées dans ce domaine (Architecte Big Data, Data Scientist, Statisticien). Il a mené des missions de Big data et d’analytics pour de grands assureurs, banques et mutuelles afin de notamment améliorer la connaissance client.
- http://www.octo.com
Facebook, twitter, forum, blog… : quel e-marketing viral adopter 15h30
- Comment mettre en oeuvre une stratégie globale de community management
- Quels vecteurs et outils de communication utiliser sur Internet
- E-réputation : comment maîtriser l’image de votre entreprise sur le web
- Comment créer une communication d’influence, l’entretenir et fidéliser votre cible
- Gabriel SZAPIRO SAPHIR
- Gabriel SZAPIRO
  
  SAPHIR
  
  Président-Directeur Général
- Gabriel Szapiro est PDG de SAPHIR, Agence Conseil en Communication et E-Marketing. Ingénieur ENSEEIHT, diplômé MBA HEC, il est Chargé de Conférences sur le E-Marketing à HEC, l’ESSEC. Il est l’initiateur en France de la stratégie du Marketing de la Permission et du Désir via le Community Management.
Le marketing affinitaire : pourquoi innover dans la segmentation de l’offre produit sur Internet 16h00
- Le marketing affinitaire : un nouveau relais de croissance ?
- Étapes de la vie, comportements, modes de vie… : comment segmenter ses produits ? Jusqu’où aller dans la segmentation
- Abel MORIEUX CHUBB
- Abel MORIEUX
  
  CHUBB
  
  Directeur Département Individuelle Accidents
- Abel MORIEUX, CHEA, IAE. Il intègre Chubb France comme délégué régional en 1998, rejoint le comité de direction en 2006 en tant que Directeur Individuelle Accidents et devient Assistant Vice Président par la suite. Son parcours l’a conduit à exercer des responsabilités de la souscription à la distribution d’assurances IARD et Vie.
Utiliser Internet pour améliorer la relation client : l’exemple du coffre-fort électronique 16h30
- La dématérialisation de la relation client est-elle génératrice de valeur
- Maîtrise des coûts de gestion, gain de temps… : vers une optimisation de la gestion des contrats
- Quel partage de l’information adopter ? Quelle e-relation client instaurer
- Marie-Pierre FLOCH EULER HERMES SFAC
- Marie-Pierre FLOCH
  
  EULER HERMES SFAC
  
  Chef de produit
- De formation Dauphine, IAE Paris, Marie-Pierre Floch a travaillé 10 ans de Marketing en banque de détail puis en assurance-crédit (Banques Populaires, Crédit Agricole, CaixaBank puis Euler Hermes SFAC) avec principalement une approche produit avec de nombreux lancements, mais aussi une approche client et segmentation.
- http://www.eulerhermes.fr
Fin de journée 17h00

tout dépliertout replier