Assurance dommages

AUTO - MRH

COMMENT REDRESSER LA RENTABILITE SUR CES MARCHES

8 octobre 2013

[1 jour – 7 heures]

Qui participe à cet événement?

  • Présidents, Directions générales, Directions produits, Directions techniques, Directions Marketing, Directions commerciales, Direction des réseaux, Directions des partenariats, Directions indemnisation, Directions sinistres, Experts auto et MRH, Actuaires, Courtiers, Consultants

  • Compagnies d’assurances, Mutuelles, Bancassurance, Sociétés d’assistance,Sociétés de courtage, Sociétés d’expertises, Comparateurs, Cabinets de conseil, Organisations professionnelles

Programme

AUTO - MRH

COMMENT REDRESSER LA RENTABILITE SUR CES MARCHES

8 octobre 2013 - PAVILLON KLEBER, Paris / [1 jour – 7 heures]

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Journée animée par Anne LAVAUD, Rédactrice en chef, L’ARGUS DE L’ASSURANCE

tout dépliertout replier
  • Accueil des participants 8h30
  • APRES LA LOI HAMON ET FACE AUX NOUVEAUX ENTRANTS : QUELLE REDEFINITION DES MARCHES AUTO ET MRH

  • Allocution d’ouverture 9h00 – 9h30

    • François BUCCHINI

      François BUCCHINI GRAS SAVOYE

    • François BUCCHINI

      GRAS SAVOYE

      Directeur général adjoint en charges des Risques Spéciaux et de l'Affinitaire

    • Précédemment directeur Assurance de Thélem assurances, François Bucchini, 57 ans occupe le poste de DGA de Gras Savoye depuis 2015, en charge de l’activité Affinitaire et Risques Spéciaux (ARS). Diplômé de l’Ecole nationale de la statistique et de l’administration économique (Ensae) et actuaire de l’Institut des actuaires français (IAF), François Bucchini a démarré son parcours professionnel comme chercheur à l’Institut national de la santé et de la recherche médicale (Inserm). En 1987, il rejoint le secteur de l’assurance en exerçant au sein des Mutuelles Unies (devenues Axa) et va exercer ensuite plusieurs fonctions au sein du nouveau groupe constitué. En 1990, il est nommé chez Axa courtage, où il occupe les fonctions de responsable de l’actuariat entreprise, puis, en 1992, de responsable des flottes automobiles. De 1995 à 2000, il exerce, au sein d’Axa Corporate Solutions, les postes de directeur automobile, de directeur financier puis de directeur général adjoint France. En 2001, il est nommé en tant que directeur IARD d’Axa France, avant d’être promu, en 2007, président directeur général d’Axa Cessions. Il avait rejoint Groupama en 2012 comme directeur des assurances, en charge des métiers IARD, santé et prévoyance.
  • Débat Projet de loi consommation : quels impacts de la « loi Hamon » sur les contrats auto et MRH 9H30 – 10H30

    • Après la loi Châtel, faut-il craindre la résiliation des contrats à tout moment
    • Comment anticiper les conséquences sur le paysage concurrentiel, les coûts de gestion, le risque de fraude
    • Quels impacts des dispositions sur la vente à distance d’assurances auto et MRH
    • Jean-Luc  DE BOISSIEU

      Jean-Luc DE BOISSIEU SMACL ASSURANCES

    • Maxime CHIPOY

      Maxime CHIPOY UFC-QUE CHOISIR

    • Hamid BENAMARA

      Hamid BENAMARA LESFURETS.COM

    • Jean-Luc DE BOISSIEU

      SMACL ASSURANCES

      Président

    • Jean-Luc de Boissieu est Président de Smacl Assurances depuis 2014. Ancien secrétaire général du GEMA et diplômé de l’ENA, il a eu une longue carrière dans les secteurs de l’assurance et de la banque, avant de travailler pour les services du premier ministre.
    • Maxime CHIPOY

      UFC-QUE CHOISIR

      Responsable des études

    • Ancien consultant en stratégie dans le domaine financier, Maxime Chipoy a intégré en 2010 l’UFC-Que Choisir en tant que chargé de mission banques et assurances. A ce titre, il est à l’origine de nombreuses études et analyses dans le domaine des assurances : auto, MRH, affinitaires, emprunteur… Il représente également l’association dans plusieurs instances : Comité Consultatif du Secteur Financier, Commission Epargnants de l’AMF, Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution… Depuis 2013, il est, en plus de son travail sur le secteur financier, responsable du Services des Etudes Economiques de l’UFC-Que Choisir.
    • Hamid BENAMARA

      LESFURETS.COM

      Directeur général

    • Hamid Benamara est Directeur Général du site de comparaison et d’achat d’assurance LesFurets.com depuis mai 2013, après avoir occupé le rôle de Directeur Financier de la marque. Avant de rejoindre LesFurets.com, Hamid Benamara était Directeur Général du Groupe GPV, un leader dans la fabrication d'emballages basé à Lyon. Hamid Benamara a également occupé des fonctions à responsabilités au sein d’entreprises telles que le Groupe Synodya ou Arthur Andersen.
  • 10H30 – 11H00
  • COMMENT OPTIMISER LA GESTION DE SINISTRES POUR AMELIORER VOTRE RENTABILITE

  • Table ronde Quelles innovations en gestion de sinistres pour concilier maîtrise des coûts et satisfaction client 11H00 - 12H00

    • Bris de glace, deux roues, dommages corporels : quelles tendances 2013 pour les sinistres les plus couteux
    • La réparation en nature, dispositif gagnant – gagnant pour assureurs et assurés ? Quel impact sur la satisfaction clients
    • Applications mobiles / dématérialisation des process sinistres / SI : quels apports des nouvelles technologies
    • Conception, souscription, sinistres… comment prévenir et détecter la fraude tout au long de la vie du contrat
    • Iñigo  ASTARLOA

      Iñigo ASTARLOA MULTIASSISTANCE

    • Renan  LE DRET

      Renan LE DRET NATIXIS ASSURANCES

    • Franck  LE VALLOIS

      Franck LE VALLOIS FFA

    • Iñigo ASTARLOA

      MULTIASSISTANCE

      Directeur général France

    • Iñigo Astarloa est Directeur général France de Multiassistance. Il a exercé auparavant en Espagne à la Banque Santander, en Belgique à Sara Lee comme responsable des planning et opérations et comme consultant stratégique pour Andersen Consulting. Ingénieur de formation, Iñigo Astarloa est également diplomé de l’INSEAD / Executive MBA – Paris.
    • Renan LE DRET

      NATIXIS ASSURANCES

      Directeur du pôle indemnisations, partenariats et juridique

    • Centralien, Actuaire, Renan Le Dret débute sa carrière dans l’industrie avant de faire toute sa carrière dans l’assurance au sein des Groupes AXA, Zurich et AVIVA. En 2003, il rejoint le Groupe BPCE, il est actuellement Directeur du Pôle Indemnisations, Partenariats et Juridique de Natixis Assurances.
    • Franck LE VALLOIS

      FFA

      Directeur général

    • Franck Le Vallois, 38 ans, actuaire et diplômé de l’Ecole Polytechnique et de l’ENSAE, a débuté sa carrière à l’Inspection Générale des Finances du Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie (1999 – 2000). Il a ensuite intégré la Commission de Contrôle des Assurances, des Mutuelles et des Institutions de Prévoyance (devenue Autorité de Contrôle Prudentiel) comme Commissaire-contrôleur des assurances (2000 – 2004). En 2004, il rejoint les AGF comme chargé de missions auprès du Comité Exécutif et devient Président Directeur Général des Assurances Fédérales IARD En janvier 2006, il assume la responsabilité de la Direction du Pilotage et du Contrôle des Risques d’AGF France au sein de l’Unité Finance. Début 2010, il est nommé Directeur de la Direction Indemnisation d’Allianz France au sein de l’Unité Opérations. Il est membre de l’Allianz Management Committee d’Allianz depuis le 1er janvier 2007. Membre du comité exécutif en charge de la distribution et sponsor de l’activité En novembre 2021, La Fédération Française de l’Assurance annonce la nomination de Franck Le Vallois au poste de directeur général.
  • REFONTE DES GAMMES AUTO – MRH : COMMENT REGAGNER EN COMPETITIVITE

  • Table ronde Du LOWCOST à la différenciation HAUT DE GAMME, les assurances auto et MRH à la croisée des chemins ? 12H00 – 13H00

    • Quel succès pour les produits lowcost sur le marché ? Assiste-t-on à une descente en gamme ?
    • Assistance, remplacement, géolocalisation… quels innovations et services proposer pour se différencier
    • Produits modulaires « à la carte » : une opportunité pour conquérir et fidéliser de nouveaux assurés ?
    • Modularité et risques de démutualisation : comment concilier exigences actuarielles et marketing dans la conception des nouvelles offres
    • Stéphane DESSIRIER

      Stéphane DESSIRIER MACSF

    • Sylvie LANGLOIS

      Sylvie LANGLOIS CIPRÉS ASSURANCES

    • Delphine MAISONNEUVE

      Delphine MAISONNEUVE AXA

    • Stéphane DESSIRIER

      MACSF

      Directeur Assurances

    • Sylvie LANGLOIS

      CIPRÉS ASSURANCES

      Directrice générale

    • Diplômée d'une maîtrise de droit privé et d'un DESS de gestion de l'IAE, Sylvie Langlois a démarré sa carrière dans le secteur financier (Crédit Agricole, Creserfi). Forte de cette expérience commerciale et financière, elle crée et dirige pendant plus de 10 ans un cabinet de conseil et de formation dans les domaines du management et de l'animation commerciale, et ce auprès des principaux acteurs de la banque et de l'assurance. Elle intègre ensuite Solly Azar en 2001 en qualité de Directrice du Développement. Elle en devient la Directrice Générale Opérationnelle en 2004 et prend seule les rênes de la Direction Générale du courtier grossiste en fin d'année 2011. Sylvie Langlois rejoint CIPRÉS Assurances en 2014 en tant que Directrice Générale.
    • Delphine MAISONNEUVE

      AXA

      Directeur du Marché IARD particuliers

    • Delphine MAISONNEUVE est Directeur du Marché IARD particuliers. Elle était auparavant Directeur du marché des professionnels pour AXA Particuliers Professionnels. Diplômée de l’Ecole Centrale de Lyon, elle s’est rapidement orientée vers des fonctions opérationnelles dans le domaine de la Vente et des réseaux de Distribution chez AXA France, puis en Espagne au sein d’AXA Seguros, avant de rejoindre en 2004 les équipes du GIE AXA en tant que responsable Distribution. Elle a piloté successivement les réseaux de Distribution Salariés et Agents Généraux d’Ile de France pour AXA Particuliers Professionnels de 2007 à 2009 puis l’ensemble des équipes Ventes et de la Distribution de cette région. Elle a mené la création de la Direction de Marché des Professionnels en 2011.
  • Déjeuner 13H00 – 14H30
  • FACE A UNE CONCURRENCE ACCRUE, QUELLES STRATEGIES DE DISTRIBUTION GAGNANTES

  • Témoignage La stratégie offensive d’un BANCASSUREUR pour pénétrer un marché banalisé 14H30 – 15H00

    • Les clés du succès de LA BANQUE POSTALE IARD
    • Vente en ligne, par téléphone, en agence : comment optimiser la modélisation du parcours client
    • Auto / habitation / protection juridique… Quelle offre simplifiée ? Avec quels tarifs
    • Guillaume DE LUSSAC

      Guillaume DE LUSSAC LA BANQUE POSTALE ASSURANCES IARD

    • Guillaume DE LUSSAC

      LA BANQUE POSTALE ASSURANCES IARD

      Directeur général

  • DISTRIBUTION : comment gagner des parts de marché sur un marché ultra-concurrentiel 15H00 – 16H00

    • Quelles évolutions dans les stratégies de distribution des assureurs et bancassureurs
    • Comment optimiser votre organisation cross-canal ? Quel rôle pour les assureurs directs
    • Quelle coopération avec les comparateurs pour gagner des parts de marché
    • Google sera-t-il réellement « le grand gagnant » ?
    • Michel  CABIROL

      Michel CABIROL BPCE ASSURANCES

    • Arnaud GIRAUDON

      Arnaud GIRAUDON ACOMMEASSURE.COM

    • Frank  ROULLIER

      Frank ROULLIER AVIVA FRANCE

    • Michel CABIROL

      BPCE ASSURANCES

      Directeur du développement

    • Michel Cabirol a exercé l’ensemble de sa carrière au sein des Caisses d’Epargne. Après avoir occupé divers postes de management commercial, il devient directeur de groupe à la Caisse d’Epargne Ile-de-France Ouest puis directeur de la gestion privée en 1994. En 1998, il rejoint la Caisse d’Epargne d’Auvergne au poste de directeur de groupe puis directeur des clientèles particuliers et professionnels. Il est nommé en 2001 à la Caisse Nationale des Caisses d’Epargne où il prend les fonctions de directeur adjoint distribution, méthodes et organisation commerciales. Il rejoint BPCE Assurances en janvier 2005, comme directeur commercial puis directeur du développement.
    • http://www.bpce.fr

    • Arnaud GIRAUDON

      ACOMMEASSURE.COM

      Président fondateur

    • Arnaud GIRAUDON est Président fondateur du courtier d'assurances AcommeAssure.Com. Il a développé des expertises dans le domaine de l'assurance et de la vente en ligne. Il a ainsi fondé le courtier en ligne Symphonis (désormais Fortunéo), spécialisé en assurance vie et bourse en ligne, et dirigé l'assureur vie Suravenir.
    • http://www.acommeassure.com

    • Frank ROULLIER

      AVIVA FRANCE

      Directeur des activités directes et multicanal

    • De formation Sup de Co, il a démarré sa carrière chez Norwich Union dans des fonctions marketing de la vente à distance. Directeur marketing d'Aviva Direct jusqu’en 2005, il est nommé Directeur marketing du pôle Vie d'Aviva France en 2006, en charge des produits, de la communication et de l'animation marketing des réseaux vie (courtage, salariés, agents généraux). En 2009, il créé la direction du marketing stratégique d'Aviva France. En 2010, il devient directeur général délégué d'Eurofil et directeur des activités directes et multicanal d'Aviva France.
  • Allocution de clôture Vers une évolution « à l’anglaise » du marché IARD des particuliers ? 16H00 – 16H30

    • Avec le témoignage d’un assureur implanté au Royaume-Uni
    • Après la loi Hamon : un risque plus fort de turn-over sur le marché ?
    • Peut-on contenir l’augmentation annoncée des tarifs
    • Concurrence accrue / pression sur les tarifs : vers une plus forte banalisation des produits ?
    • La fin des spécificités du modèle français ?
    • Christophe BARDET

      Christophe BARDET SWINTON INSURANCE / MMA HOLDING GRANDE BRETAGNE

    • Christophe BARDET

      SWINTON INSURANCE / MMA HOLDING GRANDE BRETAGNE

      Directeur général

    • Christophe BARDET est Directeur général de MMA Holding Grande-Bretagne et CEO de SWINTON INSURANCE. Diplômé ESCP 1986, il a effectué l’ensemble de son parcours professionnel dans la banque et l’assurance, essentiellement dans des fonctions consacrées à la distribution. Il a notamment travaillé à MMA, dont il a été successivement Directeur Commercial (1999-2004) et Directeur Marketing (2004-2011). Il est depuis décembre 2011 Directeur Général de Swinton Insurance, premier courtier britannique grand public à réseau, avec 550 agences et 2 millions de clients.
  • Fin de journée 16h30
  • tout dépliertout replier
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