Assurance : une révolution technologique au service de l’assuré !

Matinée animée par : Sabine Germain, journaliste, L’Argus de l’assurance

• Débat Les entreprises d’assurance ont-elles réellement engagé leur transformation digitale ? 9h00-10h00

  • Moderniser les systèmes d’information : défi technique ou révolution interne ? Comment gagner en agilité pour développer de nouveaux services et intégrer de nouveaux écosystèmes ?
  • Le digital d’abord au service du front ou du back-office ?
  • La protection des données, obstacle à l’innovation ?
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    Sami DJELALIA SIACI SAINT HONORE

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    Romaric HATIT ALLIANZ FRANCE

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    Carine SALS AESIO

  • Sami DJELALIA

    SIACI SAINT HONORE

    Directeur de la transformation et des opérations IT

  • Romaric HATIT

    ALLIANZ FRANCE

    Directeur des systèmes d'information

  • Carine SALS

    AESIO

    Directrice transformation digitale

• CAS D’USAGE – Le big data et l'analytique au service d'une gestion immédiate des sinistres et d'une meilleure satisfaction client : l'exemple de Statim 10h00-10h20

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    Henri LAFITTE SAS

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    Thierry PESTEL COVEA

  • Henri LAFITTE

    SAS

    Directeur commercial assurance

  • Thierry PESTEL

    COVEA

    Responsable pôle pilotage de la performance indemnisation

• Pause 10h20-10h40

• Table ronde L’analyse de données pour optimiser les moments clés de la relation client 10h40-11h40

  • Quelles priorités donner, quels investissements privilégier pour fluidifier les parcours client ?
  • Comment enfin tendre vers plus d’instantanéité et de personnalisation dans la gestion des contrats et des sinistres
  • Connaissance client : quels outils d’aide à la décision pour améliorer l’efficacité relationnelle ?
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    Simon BLAQUIERE GENERALI

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    Isabelle HÉBERT AG2R LA MONDIALE

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    Fabrice RAKOTONIRINA SAS

  • Simon BLAQUIERE

    GENERALI

    Directeur de la réassurance, des risques naturels et des projets techniques et Directeur du Generali Climate Lab

  • Simon Blaquière est ingénieur en mathématiques diplômé de l’Ecole Centrale Nantes en 2005 et de l’Ecole Centrale Paris en 2006. Il est également titulaire en 2007 d’un master en sciences actuarielles de l’ENSAE. Simon Blaquière a rejoint la direction technique assurance de Generali France en 2018 en tant que directeur Données & Approche Client en charge de développer la stratégie donnée de Generali France et de sophistiquer les approches techniques clients et intermédiaires avec une équipe de 30 collaborateurs parmi lesquels des data ingénieurs, data scientists et actuaires. Il débute sa carrière en tant qu’actuaire au sein de l’équipe de modélisation actif-passif de la direction financière de Groupama. En 2009, il rejoint AXA Cessions, entité dédiée du Groupe AXA sur la réassurance, d’abord en tant qu’actuaire senior réassurance puis prend dès 2012 la direction de la modélisation actuarielle et des risques naturels. En 2018, il rejoint AXA GIE en tant que responsable actuariat IARD et modélisation des risques climatiques. Simon donne des cours sur la réassurance, les risques extrêmes et les catastrophes naturelles au sein de l’école d’ingénieurs CentraleSupélec depuis 10 ans et de l’université Paris Dauphine.

  • Isabelle HÉBERT

    AG2R LA MONDIALE

    Directrice Distribution Omnicanale et Relation Client, membre du CDG

  • Fabrice RAKOTONIRINA

    SAS

    Référent Assurance

• RETOUR D'EXPÉRIENCE – Crise sanitaire et multiplication des demandes des assurés : quels smart process mettre en place ? 11h40-12h00

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    Serge YATTAH INTERIALE

  • Serge YATTAH

    INTERIALE

    Directeur de l'expérience adhérent

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