ARGUS FACTORY

Journée animée par : La rédaction de L’Argus de l’assurance

• MERCREDI 16 NOVEMBRE
• Accueil des participants 13h30 - 14h00

• GRAND ENTRETIEN – Porter le changement : pour une assurance qui montre la voie 14h00 - 14h30

  • 

    Patrick COHEN AXA FRANCE

  • Patrick COHEN

    AXA FRANCE

    Directeur Général

• KEYNOTE – Panorama de la transformation : quels enjeux pour l’assurance à l’horizon 2030 ? 14h30 - 14h45

  • 

    Rodolphe BOYER JULHIET STERWEN

  • Rodolphe BOYER

    JULHIET STERWEN

    Partner

• TABLE-RONDE – Retail, industrie, services : ils ont su réinventer leurs modèles et témoignent 14h45 - 15h30

  • 

    Delphine CHATELIN GROUPE BEL

  • 

    Patrick SEGHIN GROUPE DAMARTEX

  • Delphine CHATELIN

    GROUPE BEL

    Vice-Présidente Recherche, Innovation et Développement

  • Patrick SEGHIN

    GROUPE DAMARTEX

    PDG

• Pause Networking 15h30 - 16h00

• Décryptage - Quels outils pour soutenir sa transformation ? 16h00 - 16h15

• PITCHS – Un tour du monde des insurtechs les plus innovantes 16h15 - 17h00

  • 

    Assaf HENKIN SPROUTT

  • 

    Kalle PALLING CACHET

  • Assaf HENKIN

    SPROUTT

    Co-Founder, President & COO

  • L'Américaine Sproutt entend révolutionner l'assurance vie en récompensant les comportements sains "cachés" de ses assurés, sur la base d'un indice de qualité de vie (IQV) calculé par IA.

  • Kalle PALLING

    CACHET

    COO - Co-founder

  • Insurtech estonienne, Cachet crée grâce à l'IA des couvertures sur-mesure pour les travailleurs de la gig economy

• AFTERWORK ET COCKTAIL – Votez pour la pépite assurtech de l’année ! 17h00 - 18h00

• JEUDI 17 NOVEMBRE
• Accueil des participants 8h30 - 9h00

• PLÉNIÈRE D’OUVERTURE - Inflation persistante, croissance en berne, nouveaux risques et vulnérabilités : quelles conséquences sur les plans stratégiques de transformation ? 9h00 - 10h00

  • Inflation, remontée des taux : quel impact sur le coût des sinistres et la profitabilité des assureurs ?
  • Guerre, cybercriminalité, crise climatique : une avalanche de nouveaux risques à anticiper et couvrir
  • Croissance en berne : quelles solutions pour contrer l’érosion du pouvoir d'achat ?
  • 

    Kadidja SINZ LIBERTY SPECIALTY MARKETS

  • 

    Bruno ANGLES AG2R LA MONDIALE

  • 

    Stéphane DEDEYAN CNP ASSURANCES

  • Kadidja SINZ

    LIBERTY SPECIALTY MARKETS

    Directrice générale Europe

  • Bruno ANGLES

    AG2R LA MONDIALE

    Directeur général

  • Stéphane DEDEYAN

    CNP ASSURANCES

    Directeur général

• Pause Networking 10h00 - 10h20

• PARCOURS ORIENTATION CLIENT

• ATELIER - Toucher sa cible ou comment gagner la bataille de l’attention et de l’engagement ? 10h20 - 11h05

  • Image de marque, communication, transparence : (re)nouer le lien et la confiance
  • Cerner les besoins, attentes, habitudes et aligner sa stratégie de conquête
  • Equilibre digital-humain : tenir la promesse d’une l’expérience client fluide et efficace
  • 

    Charlotte BERNIN CLUB MED

  • 

    Emmanuelle SAINT JOST BNP PARIBAS CARDIF

  • 

    Grégoire RASTOUL LEOCARE

  • Charlotte BERNIN

    CLUB MED

    Directrice marché France

  • Emmanuelle SAINT JOST

    BNP PARIBAS CARDIF

    Directeur Voix du Client

  • Grégoire RASTOUL

    LEOCARE

    Directeur de la distribution

• KEYNOTE - Comment déployer un service vidéo haute performance pour renforcer la relation clients-assurés ? 11h05 - 11h20

  • Quelles applications concrètes pour la vidéo dans la relation client ?
  • Assurer la confidentialité et la protection des données partagées
  • Déployer sa solution : les pré-requis pour mener à bien son projet
  • 

    Noémie BERL PEXIP

  • Noémie BERL

    PEXIP

    Responsable Commerciale Banque-Assurance

• Pause Networking 11h20 - 11h40

• ATELIER - De la souscription à l’indemnisation : construire une véritable intelligence du client 11h40 - 12h25

  • Multiplicité des canaux, besoins d'immédiateté : enfin des outils et technologies à la hauteur des attentes en matière d’UX ?
  • Au-delà de la gestion de sinistre : quelles innovations pour multiplier les touchpoints ?
  • La donnée client : une mine d’or encore sous-exploitée ? Connaître ses assurés, et après ?
  • 

    Olivier ROUBERTIE CGI BUSINESS SOLUTIONS

  • 

    Jean-Marc PENELAUD LA REDOUTE

  • 

    Isabelle LEROY LA MUTUELLE GÉNÉRALE

  • Olivier ROUBERTIE

    CGI BUSINESS SOLUTIONS

    Vice-président en charge des activités assurance

  • Jean-Marc PENELAUD

    LA REDOUTE

    Directeur de la relation client

  • Isabelle LEROY

    LA MUTUELLE GÉNÉRALE

    Directrice du marketing et de la vente directe - Membre du Comex

• KEYNOTE - Améliorer sa prise de décision et délivrer une expérience client fluide et connectée grâce à l'automation intelligente 12h25 - 12h40

• PARCOURS RELAIS DE CROISSANCE

• ATELIER - Devenir une organisation structurellement agile : la clé pour accompagner un monde en mouvement ? 10h20 - 11h05

  • Accélération des mutations du monde : le bon moment pour se réinventer ?
  • Quel nouveau modèle organisationnel pour quelle vision ?
  • Transformation culturelle : embarquer tous les métiers de l’entreprise
  • 

    Marc SABATIER JULHIET STERWEN

  • 

    Céline SARRAZIN BOUYGUES IMMOBILIER

  • 

    Thibaut ABOULKER GROUPAMA

  • Marc SABATIER

    JULHIET STERWEN

    CEO

  • Céline SARRAZIN

    BOUYGUES IMMOBILIER

    Directrice Expérience Clients

  • Thibaut ABOULKER

    GROUPAMA

    Directeur du Pôle assurances affinitaires et services, des Projets métier et de la Transformation digitale

• KEYNOTE - Aligner tous les métiers de l'entreprise derrière un écosystème data performant 11h05 - 11h20

  • 

    Fabrice MULLER ITESOFT

  • Fabrice MULLER

    ITESOFT

    Lead Product Manager

• Pause Networking 11h20 - 11h40

• ATELIER - Agents, plateformes, open insuring : quel écosystème de distribution pour (re)créer de la valeur ? 11h40 - 12h25

  • Chute de fréquentation des agences : réinventer la place de l’agent dans le parcours client ?
  • Produits et services co-créés : dépasser les frontières du secteur et anticiper les nouvelles concurrences
  • Plateformes, assurance embarquée, en marque blanche : quels nouveaux territoires encore à explorer ?
  • 

    Gilles COURVOISIER VERSPIEREN

  • 

    Pierre TRUSS STELLANTIS & YOU

  • 

    Ludovic MAGNIN Digital Insure

  • Gilles COURVOISIER

    VERSPIEREN

    Directeur Affinitaire et Spécialités

  • Pierre TRUSS

    STELLANTIS & YOU

    Strategy and Transformation Director

  • Ludovic MAGNIN

    Digital Insure

    Directeur général délégué

• KEYNOTE - Agir sur l'efficacité opérationnelle, les coûts, l'expérience client et les risques grâce à des décisions data et IA-driven ? 12h25 - 12h40

  • 

    Fabrice RAKOTONIRINA SAS

  • Fabrice RAKOTONIRINA

    SAS

    Référent Assurance

• Déjeuner 12h40 - 14h00

• PLÉNIÈRE - Transition écologique et sociétale : comment être à la hauteur des grands enjeux contemporains ? 14h00 - 14h45

  • Investissements verts : quels engagements concrets au-delà des labels ?
  • Responsabilité sociale : pour une assurance qui inclut, soutient et accompagne
  • Montrer la voie et devenir une organisation à la pointe de l’engagement ?
  • 

    Stéphane JUNIQUE GROUPE VYV

  • 

    Jean-Philippe DOGNETON MACIF

  • Stéphane JUNIQUE

    GROUPE VYV

    Président

  • Jean-Philippe DOGNETON

    MACIF

    Directeur général

• PARCOURS ORIENTATION CLIENT

• ATELIER - Conseil, services, prévention : anticiper les besoins pour accompagner tous les moments de vie 14h45 - 15h35

  • Information, prévention : quelles propositions vraiment innovantes pour faire la différence ?
  • Etre aux côtés de l’assuré et le lui faire savoir : de la communication à l'interaction
  • Dépasser les attentes : quelles pistes pour aller au-delà de l'offre assurantielle ?
  • 

    Coline JEAN MNT

  • 

    Martine CARLU INTERIALE

  • 

    Jérémy SPEED REMARK

  • Coline JEAN

    MNT

    Directrice expertise, assurance et services

  • Martine CARLU

    INTERIALE

    Directrice générale

  • Diplômée de l’IESEG et titulaire d’un Executive MBA de HEC, Martine CARLU a débuté sa carrière dans le conseil en management et organisation dans le secteur de la santé, au sein d’Axa-UAP puis chez Ernest & Young entrepreneurs, avant de rejoindre Finaref où elle a exercé notamment en qualité de Directrice des partenariats. En 2007, elle rejoint IMA en qualité de Directeur Commercial et Marketing, puis Directeur du Développement Groupe. En 2014, elle pilote le projet stratégique santé du Groupe IMA avant d’être nommée à la tête du Pôle Santé Bien Vivre. Elle rejoint le COMEX Groupe IMA en janvier 2017. Elle est nommée directrice générale d’INTÉRIALE en octobre 2019.

  • http://www.ima.eu/fr

  • Jérémy SPEED

    REMARK

    Directeur France et Royaume Uni

• KEYNOTE - Applis santé : un levier d'engagement et de prévention des risques ? 15h35 - 15h50

• Pause Networking 15h50 - 16h10

• ATELIER - Et demain ? Vers une offre assurantielle vraiment en phase avec son temps ? 16h10 - 16h55

  • Biens et services partagés, mobilités douces, économie de l’abonnement : répondre présent sur les usages émergents
  • Gig economy, TNS, travail hybride : accompagner les nouvelles formes de l’emploi
  • Digital native, nomade, engagée : assurer la Génération Z, le grand défi de demain ?
  • 

    Benjamin BIALE HEYME

  • 

    Stanislas GRUAU EXPLORA PROJECT

  • 

    Henry DE COURTOIS DIRECT ASSURANCE

  • 

    Stanislas CHAVANAT GOOGLE

  • Benjamin BIALE

    HEYME

    Porte-parole

  • Stanislas GRUAU

    EXPLORA PROJECT

    Co-fondateur et CEO

  • Lancée en 2019, Explora Project est une agence de voyage de nouvelle génération qui propose des séjours en pleine nature, respectueux de l’environnement, en France et en Europe. Basée à Annecy, Explora Project organise des séjours à impact carbone limité dans une démarche vertueuse et engagée.

  • Henry DE COURTOIS

    DIRECT ASSURANCE

    Directeur général

  • Stanislas CHAVANAT

    GOOGLE

    Directeur de Pôle Banque, Assurance et Fintech

• KEYNOTE - Rester à la pointe en matière d’UX : quels nouveaux challenges à venir ? 16h55 - 17h10

• PARCOURS RELAIS DE CROISSANCE

• ATELIER - Assureur responsable, durable : quelles innovations opérationnelles pour tenir sa promesse ? 14h50 - 15h35

  • Investissements, actifs : comment repenser son approche et ses modes de prise de décision ?
  • Grands risques : répondre à une exposition exponentielle en préservant ses marges
  • Conseil, prévention, produits : quelles propositions pour un accompagnement « responsable » de l'assuré ?
  • 

    Damien BERGER SOPRA STERIA NEXT

  • 

    Lena CROLOT BILLIV

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    Thomas RIVRON ABEILLE ASSURANCES

  • Damien BERGER

    SOPRA STERIA NEXT

    Directeur Data & IA, Conseil Assurance et Protection Sociale

  • Damien définit l'assureur de demain comme celui capable de tenir ses promesses car il est un ERO : Efficace, Responsable et Ouvert Pour cela, il accompagne les grands acteurs de l'assurance et de la protection en mettant la Data et l'IA aux services de leurs transformations. Le domaine d'intervention de ses équipes va de la définition de stratégie Data avec les directions générales, au déploiement industriel d'usages au cœur des processus métiers en passant par la mise en œuvre des prérequis techniques et humains.

  • Lena CROLOT

    BILLIV

    Co-fondatrice et CEO

  • Thomas RIVRON

    ABEILLE ASSURANCES

    Directeur des Investissements

• KEYNOTE - Comment faire rimer conformité, sécurité et performance ? 15h35 - 15h50

• Pause Networking 15h50 - 16h10

• ATELIER - Nouveaux modes de travail et de collaboration : comment en faire un levier d'attractivité et de rétention des talents ? 16h10 - 16h55

  • Réécrire les rôles, réorganiser les services, favoriser la collaboration : définir le futur du travail
  • Transparence, confiance et responsabilisation : une gouvernance à revoir ?
  • Formation, QVT, flexibilité : créer les conditions d’un bien-être et engagement optimal des collaborateurs
  • 

    David GAUTRON JULHIET STERWEN

  • 

    Bruno VIALARD ALPTIS

  • 

    Nada ABOU NACCOUL SWISS LIFE FRANCE

  • David GAUTRON

    JULHIET STERWEN

    Directeur associé

  • Bruno VIALARD

    ALPTIS

    Directeur talents et culture

  • Nada ABOU NACCOUL

    SWISS LIFE FRANCE

    Directrice Programme NEO (New Ways of Working)

• KEYNOTE - Quelles pistes innovantes pour ré-enchanter l'expérience collaborateur ? 16h55 - 17h10

• Verre de clôture 17h10
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