Marketing digital

ARGUS FACTORY

Le rendez-vous de l’assurance en transformation

23-24 novembre 2021 - À Paris et en ligne

2 jours

à partir de 920 €ht

Pourquoi participer à cet événement?

  • 4ème édition du rendez-vous de l’assurance en transformation ! Venez vous inspirer, expérimenter et confronter vos projets

  • 400 participants, 70 intervenants et 3 parcours thématiques pour répondre aux problématiques du secteur

  • Une sélection d’intervenants hors-secteur pour trouver l’inspiration là où ne l’attend pas !

Qui participe à cet événement?

  • Compagnies d’assurances, Mutuelles, Institutions de prévoyance, Sociétés de bancassurance, Sociétés d’assistance, Cabinets de courtage, Sociétés de conseil, éditeurs logiciels et prestataires informatiques, Organisations professionnelles

  • Présidents, Directions générales, Directions marketing, Directions Internet et technologies, Directions stratégies multicanale, Directions du développement, Directions stratégie et innovation, Directions commerciales, Directions indemnisation, Directions des sinistres, Directions techniques, DSI, Directions santé, Directions prévoyance, Directions juridiques, Directions des risques et de l’actuariat, Direction conformité et contrôle interne

Programme

ARGUS FACTORY

Le rendez-vous de l’assurance en transformation

23-24 novembre 2021 - À Paris et en ligne / 2 jours

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tout dépliertout replier
  • 23 novembre
  • ACCUEIL DES PARTICIPANTS 14h00 - 14h30
  • ALLOCUTION D’OUVERTURE - Quelle nouvelle direction donner à sa transformation ? Témoignage inédit d’un acteur international 14h30 - 15h00

  • Débat Face à l’urgence, comment retrouver du sens ? Les recommandations du Cercle des Innovateurs pour piloter sa transformation. 15h00 - 16h00

  • PAUSE NETWORKING 16h00 - 16h30
  • Ils ont su transformer des « grosses machines » en entreprises innovantes. Les autres secteurs racontent ! 16h30 - 17h15

    • Tania RUAUT

      Tania RUAUT L'OREAL

    • Tania RUAUT

      L'OREAL

      Directrice de la transformation

  • Pitchs L’agora des insurtechs internationales : zoom sur des startups qui ont disrupté leur marché ! 17h15 - 18h00

    • Gustaf AGARTSON

      Gustaf AGARTSON BIMA

    • Jehan DE CASTET

      Jehan DE CASTET FRIDAY INSURANCE

    • Gustaf AGARTSON

      BIMA

      CEO

    • Jehan DE CASTET

      FRIDAY INSURANCE

      Directeur général France

  • AFTERWORK & COCKTAIL - Votez pour la pépite assurtech de l’année ! 18h00 - 19h00
  • 24 novembre
  • ACCUEIL DES PARTICIPANTS 08h30 - 09h00
  • PLÉNIÈRE D’OUVERTURE - Comment recréer de la valeur après des mois de crise économique et sanitaire ? 09h00 - 10h00

    • Comment répondre aux nouvelles attentes clients et collaborateurs pour améliorer la valeur perçue ?
    • Face à une érosion des marges, sur quels leviers s’appuyer pour créer de la valeur financière ?
    • Comment concilier création de valeur et responsabilité sociétale et environnementale ?
  • PARCOURS ORIENTATION CLIENT

  • Atelier Comment améliorer la valeur perçue pour répondre à la promesse client ? 10h30 - 11h30

    • L’assurance, produit subi ? Redéfinir la promesse pour dépasser ce statut.
    • 12% des français comprennent leur contrat d’assurance : la transparence, cœur de la confiance ?
    • Différenciation et compétitivité : quelle valeur ajoutée pour le client ?
    • Christine MATHÉ-CATHALA

      Christine MATHÉ-CATHALA MAIF

    • Un représentant de

      Un représentant de JULHIET STERWEN

    • Christine MATHÉ-CATHALA

      MAIF

      Directrice générale adjointe

    • Diplômée d’un DESS en marketing de l’Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne, Christine Mathé-Cathala a été la directrice marketing et communication de la Maif de 1897 à 2015. Depuis janvier 2016, elle est directrice déléguée des opérations, des relations sociétaires et membre du comité exécutif de la Maif.
    • Un représentant de

      JULHIET STERWEN

      -

  • Atelier Quelle expérience client pour anticiper et dépasser les attentes ? 12h00 - 13h00

    • Instantanéité, personnalisation, transparence : quelle évolution des attentes client ?
    • Multiplication des canaux: quels outils pour la résolution des problèmes de l’assuré ?
    • CRM, co-construction, self care… : quel nouveau parcours client pour fidéliser?
    • Dédramatiser le paiement : quel modèle de souscription pour fluidifier les parcours ?
    • Un représentant de

      Un représentant de SQUARE

    • Tanguy CHATEAU

      Tanguy CHATEAU GROUPAMA

    • Un représentant de

      SQUARE

      -

    • Tanguy CHATEAU

      GROUPAMA

      Responsable projets omnicanal et relation client

  • Atelier Comment redéfinir sa stratégie de transformation autour de sa raison d’être ? 10h30 - 11h30

    • Au-delà d’un phénomène de mode, quelle raison d’être définir ?
    • Se recentrer sur sa mission : comment définir KPIs et objectifs en lien avec sa raison d’être ?
    • Mobilisation des forces : par quels moyens embarquer l’entreprise ?
    • Dominique TRICHARD

      Dominique TRICHARD TESSI

    • Dominique TRICHARD

      TESSI

      Directeur général

  • PARCOURS TRANSFORMATION DES ORGANISATIONS ET SYSTEMES D’INFORMATION

  • Atelier Face à des organisations de plus en plus data-centric, comment sécuriser la donnée et l’entreprise ? 12h00 - 13h00

    • Quel cadre réglementaire pour prévenir les risques et protéger l’assuré ?
    • L’unification de l’architecture, meilleur atout de réactivité en cas d’attaque ?
    • L’humain, faille cyber majeure ? Résoudre la dette humaine.
    • Un représentant de

      Un représentant de CEGEDIM INSURANCE SOLUTIONS

    • Un représentant de

      CEGEDIM INSURANCE SOLUTIONS

      -

  • PARCOURS MODELES EMERGENTS

  • WORKLAB - Développer une stratégie de plateforme : quels chantiers prioritaires ? 10h30 - 11h30

    • Développer les services : comment créer de la valeur autour des produits ?
    • Construire des SI « ouverts », pilier indispensable pour enclencher la transformation ?
    • Optimiser ses process pour favoriser la réactivité et l’agilité ?
  • Pitchs KEYNOTES - L’assureur accompagnateur de vie : quelle proposition de valeur pour l’assuré ? 12h00 - 13h00

    • Comment mettre la technologie au service de l’accompagnement en santé ?
    • Quel utilisation des persona pour répondre aux mieux aux moments de vie de l’assuré ?
    • Les API cloud-native, ou comment proposer des services personnalisés ?
    • Un représentant

      Un représentant EIS GROUP

    • Un représentant

      EIS GROUP

      .

  • Déjeuner 13h00 - 14h30
  • PLÉNIÈRE - L’agilité, un prérequis dans le monde d’aujourd’hui pour mener sa transformation ? 14h30 - 15h15

    • Pourquoi être agile ? Primauté des personnes, fonctionnalité & adaptation en continu : les chantiers prioritaires d’une transformation d’envergure.
    • Relation client, transformation des organisations, gestion des risques… : quels avantages transverses d’un modèle emprunté au monde des SI ?
    • Peut-on aller vers plus d’agilité en réduisant son impact environnemental?
  • PARCOURS ORIENTATION CLIENT

  • KEYNOTES - Quelle exploitation de la donnée pour une expérience client 2.0 ? 15h30 - 16h30

    • Instantanéité, personnalisée et transparente : quels nouveaux usages clients révélés par la crise ?
    • Potentialisation de la donnée client : comment la traiter et laquelle ?
    • La segmentation client, l’outil indispensable pour gagner en efficacité commerciale et relationnelle ?
    • Stéphanie COLLET

      Stéphanie COLLET AESIO

    • Un représentant  de

      Un représentant de ONESPAN

    • Stéphanie COLLET

      AESIO

      Directrice marketing, digital et parcours clients

    • Un représentant de

      ONESPAN

      -

  • KEYNOTES - Agrégation de services : quel écosystème dans l’expérience de l’assuré demain ? 17h00 - 18h00

    • Quelle offre pour faciliter et augmenter les touchpoints ?
    • Au-delà des services, l’assurance peut-elle proposer un autre métier ?
    • L’open innovation, facilitateur de la relation client ?
    • Isabelle LEROY

      Isabelle LEROY LA MUTUELLE GÉNÉRALE

    • Un représentant de

      Un représentant de JULHIET STERWEN

    • Philippe MOULIN

      Philippe MOULIN DRIVEQUANT

    • Isabelle LEROY

      LA MUTUELLE GÉNÉRALE

      Directrice marketing et vente directe - Membre du Comex

    • Un représentant de

      JULHIET STERWEN

      -

    • Philippe MOULIN

      DRIVEQUANT

      CEO

  • PARCOURS TRANSFORMATION DES ORGANISATIONS ET SYSTEMES D’INFORMATION

  • WORKLAB - Quelle temporalité pour la transformation ? 15h30 - 16h30

    • Face à un incident économique, quelle flexibilité des plans de transformation ?
    • Comment le management agile permet de faire face aux imprévus ?
    • Acculturation au digital, intelligence collective… : comment mettre en œuvre la transformation demain ?
    • Quel avenir pour les plans stratégiques à long terme ?
    • Un intervenant de

      Un intervenant de DOCAPOSTE

    • Un intervenant de

      DOCAPOSTE

      .

  • WORKLAB - Comment aligner les forces autour de la DSI pour optimiser sa transformation ? 17h00 - 18h00

    • Comment les SI ont dépassé les frontières du technique pour une meilleure collaboration avec les directions métiers ?
    • Souplesse, transparence, valeur ajoutée : quels challenges techniques pour incrémenter les systèmes agiles ?
    • Quel SI derrière l’innovation produit : le défi de l’agilité !
    • IT & connaissance client : quel intégration du marketing dans l’univers des SI ?
    • Thierry DESVIGNES

      Thierry DESVIGNES CNP ASSURANCES

    • Thierry DESVIGNES

      CNP ASSURANCES

      Directeur adjoint Expérience Client et Systèmes d'information

  • PARCOURS MODELES EMERGENTS

  • WORKLAB - L’agilité, nouvel avantage compétitif dans l’après-crise ? 15h30 - 16h30

    • Tout digital, vente à distance, chaînes de valeurs,… : quel modèle adopter pour répondre aux attentes clients d’instantanéité ?
    • Transformation et automatisation : comment réorganiser les ressources technologiques pour gagner en compétitivité?
    • Quelle agilité opérationnelle afin de répondre aux attentes fluctuantes du marché ?
    • Un représentant de

      Un représentant de JULHIET STERWEN

    • Franck MATHAIS

      Franck MATHAIS JOUECLUB

    • Un représentant de

      JULHIET STERWEN

      -

    • Franck MATHAIS

      JOUECLUB

      Porte-parole national

  • KEYNOTES - De quels modèles se saisir pour se développer ? Retours d’expérience. 17h00 - 18h00

    • Assurance paramétrique : quelles perspectives pour un modèle qui permet de s’ajuster aux aléas de la vie ?
    • Néobanque vs néoassurance : quel retour d’expérience de ceux qui ont adopté des parcours tout-digitaux ?
    • Quels avantages à privilégier des marchés de niche ?
    • Jeremie ROSSELLI

      Jeremie ROSSELLI N26

    • Jeremie ROSSELLI

      N26

      Country Manager France

  • FIN DE LA MANIFESTATION 18h00
  • tout dépliertout replier

Informations pratiques

Déroulement : À Paris et en ligne

Le lieu exact vous sera communiqué ultérieurement

Tarif(s) d'inscription

Le tarif comprend : l'accès à l’événement et/ou formation, les pauses, la restauration (selon le format et les horaires de l’événement), les supports papier ou électronique pour les événements de format conférence et les formations
1 240,00 €HT / 1 488,00 € TTC
Destiné aux Compagnies d’assurance, réassurance, courtage et d’assistance, IP, Mutuelle, Bancassurance 920,00 €HT / 1 104,00 € TTC
1 550,00 €HT / 1 860,00 € TTC
Destiné aux Compagnies d’assurance, réassurance, courtage et d’assistance, IP, Mutuelle, Bancassurance 1 150,00 €HT / 1 380,00 € TTC
INSCRIVEZ-VOUS À PLUSIEURS ET BÉNÉFICIEZ DE TARIFS RÉDUITS*

-5% sur chaque inscription dès le 2e inscrit

-10% sur chaque inscription dès le 3e inscrit

-15% sur chaque inscription dès le 4e inscrit

*sur le tarif général

Partenaire Gold

  • JULHIET STERWEN |
JULHIET STERWEN

Devenu en quelques années l’un des leaders du conseil en transformation et en innovation, Julhiet Sterwen conseille et accompagne les acteurs de l’assurance et de la protection sociale pour les aider à s’adapter aux mutations économiques, numériques et sociétales. Son action porte à la fois sur la définition de business models, l’agilité des organisations, et l’humain, dans une organisation intégrée et sans couture unique sur le marché. Julhiet Sterwen incarne le « Consulting for Good » et considère avoir la responsabilité de générer un impact positif et durable dans toutes ses actions

http://www.julhiet-sterwen.com

Partenaires Silver

  • CEGEDIM INSURANCE SOLUTION |
  • DOCAPOSTE |
  • EIS GROUP |
  • SQUARE |
  • SOPRA STERIA NEXT |
  • TESSI |
  • ONESPAN |
CEGEDIM INSURANCE SOLUTION

Cegedim Insurance Solutions est un acteur clé au service de la transformation de plus de 200 acteurs de l’assurance de personnes : Compagnies d’Assurances, Mutuelles, Institutions de Prévoyance, Courtiers, en France et à l’international. Pour ce faire, Cegedim Insurance Solutions propose à la fois des solutions cloud et des services métiers (gestion du Tiers Payant, des flux, et délégation de gestion) et experts (analytics, consulting), en santé et prévoyance. • Les solutions progicielles : BEYOND, ACTIV’infinite, Actisure. • Les services de Business Process Outsourcing : la gestion du Tiers Payant (iSanté et SP Santé) ; des flux et la gestion déléguée (iGestion). Cegedim Insurance Solutions est une Business Unit du Groupe Cegedim, qui gère 43 millions d’assurés dans plus de 20 pays. Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de 5 000 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 503,7 millions d’euros en 2019. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM). Pour en savoir plus : www.cegedim-insurance.com. Suivez Cegedim Insurance Solutions sur LinkedIn et Twitter @CegedimIS.

http://www.cegedim-insurance.com
DOCAPOSTE

Filiale du Groupe La Poste, Docaposte accompagne tous les acteurs publics dans leurs projets de transformation et les aide à assurer un service public de qualité tout en optimisant la dépense publique. Son action vise à faciliter le travail des agents comme des élus, et à développer une relation nouvelle et plus simple avec les citoyens notamment par l’intégration du numérique dans le parcours usagers. Pour ce faire, Docaposte propose une offre complète de solutions phygitales couvrant l’ensemble de la chaîne de confiance numérique : plateformes d’intermédiation, solutions de dématérialisation et solutions multicanal, sur mesure ou prêtes à l’emploi, faisant appel à tout le panel des savoir-faire de Docaposte.

https://www.docaposte.com/
SQUARE

UN GROUPE INTERNATIONAL DE CONSEIL Square est un groupe international de conseil en stratégie, organisation et conseil opérationnel. Présent à Paris, Bruxelles et Luxembourg, Square dispose d’une organisation en réseau qui permet à ses clients d’accéder à l’ensemble des offres portées par les communautés d’expertises de ses cinq cabinets: ?Stratégie d’entreprise & transformation des organisations ?Transformation digitale & Innovation ?Risques, réglementaire et conformité ?Stratégie marketing & data intelligence ?Pilotage & Gouvernance L’association au capital de leur cabinet garantit le plus haut niveau d’implication des dirigeants du groupe, qui conserve une totale indépendance financière. Afin de fournir à ses clients un avantage concurrentiel réel, Square, associé aux laboratoires des grandes écoles (HEC, ESCP Europe, Université Paris Dauphine…) développe depuis trois ans des programmes innovants de Recherche & Développement autour de ses principaux métiers. Avec 2,5 % de son chiffre d’affaires consacré à la formation de ses consultants, Square accorde une attention particulière à la progression et au bien-être au travail de ses collaborateurs. Assumant pleinement ses responsabilités sociétales, le groupe – qui a obtenu le plus haut niveau de certification attribué par l’organisme EcoVadis – finance chaque année des programmes de recherche médicaux et favorise l’amélioration des conditions de vie des enfants hospitalisés par l’intermédiaire de la Fondation Square pour l’entrepreneuriat, l’enfance et la santé.

SOPRA STERIA NEXT

Sopra Steria Next est la marque de conseil en transformation digitale du Groupe Sopra Steria. Ses 3 400 consultants en Europe conçoivent des stratégies visionnaires, réellement actionnables et s’engagent sur des résultats tangibles pour les entreprises, leurs collaborateurs et leurs clients. Sopra Steria Next fait partie du Groupe Sopra Steria, l’un des leaders européens du conseil, des services numériques et de l’édition de logiciels. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, combinant une connaissance approfondie des secteurs d’activité et des technologies innovantes à une approche résolument collaborative. Sopra Steria place l’humain au centre de son action et s’engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du digital pour construire un avenir positif. Fort de 46 000 collaborateurs dans 25 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 4,3 milliards d’euros en 2020. The world is how we shape it.

ONESPAN

Pour vous associer à l’événement, contactez-nous

Nos soutiens

  • AAM (Association des Assureurs Mutualistes) |
  • CTIP | Centre Technique des Institutions de Prévoyance
  • Fédération Nationale de la Mutualité Française (FNMF) |
  • FFA | Créée en juillet 2016, la Fédération Française de l’Assurance (FFA) réunit la Fédération française des sociétés d’assurances (FFSA) et le Groupement des entreprises mutuelles d’assurance (GEMA) au sein d’une seule organisation.
  • HEC Paris ALUMNI ASSURANCE |
  • ROAM |
AAM (Association des Assureurs Mutualistes)

L’AAM - Association des Assureurs Mutualistes est née de la volonté de rassembler les mutuelles d'assurance regroupées au sein de la FFA. Le rôle de l’AAM est de promouvoir les spécificités des mutuelles d’assurance, notamment liées à leur gouvernance particulière ou leur diversité en termes de taille, marchés, territoires …32 membres,114 sociétés représentées.

https://aam-asso.fr/
CTIP

Centre Technique des Institutions de Prévoyance

Le CTIP représente l'ensemble des institutions de prévoyance, organismes d'assurance de personnes à but non lucratif, à gouvernance paritaire et spécialisés dans le collectif. Elles couvrent plus de 13 millions de personnes, soit près d'un actif sur deux, à travers 2 millions d'entreprises en santé et prévoyance (incapacité, invalidité, dépendance, décès). Le CTIP défend les intérêts de ses 38 adhérents auprès des pouvoirs publics nationaux et européens et les accompagne dans toutes les évolutions techniques et juridiques ayant un impact sur leur métier. Il contribue à développer une information pédagogique sur la prévoyance collective.

http://www.ctip.asso.fr
Fédération Nationale de la Mutualité Française (FNMF)

Présidée par Thierry Beaudet, la Mutualité Française fédère la quasi-totalité des mutuelles en France. Elle représente 540 mutuelles dans toute leur diversité : des complémentaires santé qui remboursent les dépenses des patients, mais aussi des établissements hospitaliers, des services dédiés à la petite enfance et des crèches, des centres dentaires, des centres spécialisés en audition et optique, des structures et services tournés vers les personnes en situation de handicap ou les personnes âgées. Les mutuelles interviennent comme premier financeur des dépenses de santé après la Sécurité sociale. Avec leurs 2 800 services de soins et d’accompagnement, elles jouent un rôle majeur pour l’accès aux soins, dans les territoires, à un tarif maîtrisé. Elles sont aussi le 1er acteur privé de prévention santé avec plus de 8 000 actions déployées chaque année dans toutes les régions. Plus d’un Français sur deux est protégé par une mutuelle, soit 35 millions de personnes. Les mutuelles sont des sociétés de personnes à but non lucratif : elles ne versent pas de dividendes et l’intégralité de leurs bénéfices est investie en faveur de leurs adhérents. Régies par le code de la Mutualité, elles ne pratiquent pas la sélection des risques. Présidées par des militants mutualistes élus, les mutuelles représentent également un mouvement social et démocratique, engagé en faveur de l’accès aux soins du plus grand nombre.

http://www.mutualite.fr
FFA

Créée en juillet 2016, la Fédération Française de l’Assurance (FFA) réunit la Fédération française des sociétés d’assurances (FFSA) et le Groupement des entreprises mutuelles d’assurance (GEMA) au sein d’une seule organisation.

La Fédération Française de l’Assurance rassemble ainsi les entreprises d’assurances et de réassurance opérant en France, soit 280 sociétés représentant plus de 99% du marché. La FFA est le porte-parole de référence de la profession auprès des interlocuteurs publics, privés, ou associatifs, en France comme à l’international. Les principales missions de la Fédération Française de l’Assurance : - Préserver l’ensemble du champ économique et social en relation avec les activités assurantielles - Représenter l’assurance auprès des pouvoirs publics nationaux et internationaux, des institutions et des autorités administratives ou de place - Offrir un lieu de concertation et d’analyse des questions financières, techniques ou juridiques - Fournir les données statistiques essentielles de la profession - Informer le public et les médias - Promouvoir les actions de prévention - Promouvoir la place de l’assurance dans le monde académique et la formation Suivez la FFA sur Twitter : @FFA_assurance

http://www.ffa-assurance.fr
HEC Paris ALUMNI ASSURANCE

Le groupement Assurances d’HEC Alumni anime la communauté des anciens élèves d’HEC (grande école, MBA, executive…) qui œuvrent dans le monde de l’assurance. Cela concerne tous les métiers et tous les types d’acteurs assureurs, mutuelles, GPS, bancassureurs, distributeurs, prestataires de service… Sa vocation est de contribuer aux débats de place qui animent notre univers et de faciliter les échanges, réflexions et contributions. Il s’agit aussi de mettre en avant la spécificité et l’importance de notre secteur dans l’économie, la société, l’environnement… Ce partenariat avec l’Argus marque ainsi l’engagement d’HEC Alumni pour aller plus loin dans ce rôle de mobilisation de la profession.

ROAM

Créée en 1855, Roam est une association à laquelle adhèrent une cinquantaine de sociétés principalement appelées des SAM, Sociétés d’Assurance Mutuelle. Depuis plus de 160 ans, Roam permet à ses adhérents d’échanger sur leurs spécificités mutualistes et de défendre un statut alternatif aux sociétés de capitaux. Elle regroupe des SAM très diverses : professionnelles (du bâtiment, de la santé, de l’alimentaire…), généralistes (dommages ou vie), spécialisées (retraite, grêle…), à caractère régional ou national, avec ou sans intermédiaires. Au-delà de ces différences, ces groupes ont le point commun d’être sans capital social gérés collectivement par leurs assurés appelés sociétaires. Roam est également ouverte aux SA de taille humaine partageant les mêmes valeurs ; elle a la volonté d’élargir sa vocation à toutes PME d’assurance, quel que soit leur statut.

http://www.roam.asso.fr

Retrouvez, en vidéo, le replay 2020

  • Plénière d'ouverture J1
  • Plénière d'ouverture J2