Marketing digital

ARGUS FACTORY

Le rendez-vous de l’assurance en transformation

23-24 novembre 2021

2 jours

L’accès à la manifestation ainsi que les mesures sanitaires seront appliquées selon les directives gouvernementales.

Présentation du Pass sanitaire obligatoire : Certificat de vaccination attestant d’un schéma vaccinal complet (application ou papier) ou d’un test négatif PCR ou antigénique de moins de 72h ou d’un résultat d’un test PCR / Antigénique positif attestant du rétablissement du Covid, datant d’au moins 15 jours et de moins de 6 mois. La conformité du certificat sera vérifiée à l’entrée selon les règles sanitaires en vigueur. La vérification ne permet ni d’avoir accès, ni de stocker vos données médicales.

Retrouvez, en vidéo, le replay 2020

  • Plénière d'ouverture J1
  • Plénière d'ouverture J2

Qui participe à cet événement?

  • Compagnies d’assurances, Mutuelles, Institutions de prévoyance, Sociétés de bancassurance, Sociétés d’assistance, Cabinets de courtage, Sociétés de conseil, éditeurs logiciels et prestataires informatiques, Organisations professionnelles

  • Présidents, Directions générales, Directions marketing, Directions Internet et technologies, Directions stratégies multicanale, Directions du développement, Directions stratégie et innovation, Directions commerciales, Directions indemnisation, Directions des sinistres, Directions techniques, DSI, Directions santé, Directions prévoyance, Directions juridiques, Directions des risques et de l’actuariat, Direction conformité et contrôle interne

Programme

ARGUS FACTORY

Le rendez-vous de l’assurance en transformation

23-24 novembre 2021 - NEWCAP EVENT CENTER, À Paris et en ligne / 2 jours

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  • 23 novembre
  • ACCUEIL DES PARTICIPANTS 14h00 - 14h30
  • ALLOCUTION D’OUVERTURE - Quelle nouvelle direction donner à sa transformation ? Témoignage inédit d’un acteur international 14h30 - 15h00

    • Bertrand FLEUROSE

      Bertrand FLEUROSE CITYSCOOT

    • Bertrand FLEUROSE

      CITYSCOOT

      CEO - Founder

  • Débat Face à l’urgence, comment retrouver du sens ? Les recommandations du Cercle des Innovateurs pour piloter sa transformation. 15h00 - 16h00

    • Martine CARLU

      Martine CARLU INTERIALE

    • François FORGE

      François FORGE WAKAM (EX-LA PARISIENNE ASSURANCES)

    • Chloé VIOLEAU-MAVOUNGOU

      Chloé VIOLEAU-MAVOUNGOU SURAVENIR

    • Martine CARLU

      INTERIALE

      Directrice générale

    • Diplômée de l’IESEG et titulaire d’un Executive MBA de HEC, Martine CARLU a débuté sa carrière dans le conseil en management et organisation dans le secteur de la santé, au sein d’Axa-UAP puis chez Ernest & Young entrepreneurs, avant de rejoindre Finaref où elle a exercé notamment en qualité de Directrice des partenariats. En 2007, elle rejoint IMA en qualité de Directeur Commercial et Marketing, puis Directeur du Développement Groupe. En 2014, elle pilote le projet stratégique santé du Groupe IMA avant d’être nommée à la tête du Pôle Santé Bien Vivre. Elle rejoint le COMEX Groupe IMA en janvier 2017. Elle est nommée directrice générale d’INTÉRIALE en octobre 2019.
    • http://www.ima.eu/fr

    • François FORGE

      WAKAM (EX-LA PARISIENNE ASSURANCES)

      Head of Strategic Innovation

    • François Forge est directeur de l'innovation stratégique au sein de Wakam, un assureur digital européen de premier plan, où il est en charge d’identifier les nouvelles opportunités de croissance. François a également passé 12 ans au sein du Groupe AXA où il a bâti et mise en oeuvre la stratégie« Emerging Customers » permettant d’adresser le segment des classes moyennes émergentes d’Asie. Depuis Hong Kong, il a notamment piloté l’activité de business development en multipliant les partenariats de distribution alternatifs en Inde, Indonésie, Thaïlande, Philippines, Vietnam et Malaisie. François a également été consultant et a passé plus de 7 ans au sein d’IBM Business Consulting (anciennement PWC Consulting team), principalement dans le secteur de l'assurance Ingénieur de formation, François est également diplômé d’un Executive MBA de l’université Kellogg-HKUST.
    • Chloé VIOLEAU-MAVOUNGOU

      SURAVENIR

      Responsable du développement des Synergies Transverses FinTech/Internet/CGP

  • PAUSE NETWORKING 16h00 - 16h30
  • Ils ont su transformer des « grosses machines » en entreprises innovantes. Les autres secteurs racontent ! 16h30 - 17h15

    • Tania RUAUT

      Tania RUAUT L'OREAL

    • Nicolas KRAJEVITCH

      Nicolas KRAJEVITCH CAISSE D’EPARGNE BFC

    • Gaël LE BOULCH

      Gaël LE BOULCH EDF

    • Tania RUAUT

      L'OREAL

      Directrice de la transformation

    • Nicolas KRAJEVITCH

      CAISSE D’EPARGNE BFC

      Directeur Transformation, Technologies & Innovation

    • Gaël LE BOULCH

      EDF

      En charge de l'innovation ouverte clients particuliers

  • Pitchs L’agora des insurtechs internationales : zoom sur des startups qui ont disrupté leur marché ! 17h15 - 18h00

    • Gustaf AGARTSON

      Gustaf AGARTSON BIMA

    • Jehan DE CASTET

      Jehan DE CASTET FRIDAY INSURANCE

    • David STACHON

      David STACHON WEFOX

    • Gustaf AGARTSON

      BIMA

      CEO

    • Jehan DE CASTET

      FRIDAY INSURANCE

      Directeur général France

    • David STACHON

      WEFOX

      Chief Operating Officer (COO)

  • AFTERWORK & COCKTAIL - Votez pour la pépite assurtech de l’année ! 18h00 - 19h00

  • 24 novembre
  • ACCUEIL DES PARTICIPANTS 08h30 - 09h00
  • PLÉNIÈRE D’OUVERTURE - Comment recréer de la valeur après des mois de crise économique et sanitaire ? 09h00-10h00

    • Comment répondre aux nouvelles attentes clients et collaborateurs pour améliorer la valeur perçue ?
    • Face à une érosion des marges, sur quels leviers s’appuyer pour créer de la valeur financière ?
    • Comment concilier création de valeur et responsabilité sociétale et environnementale ?
    • Wouter VAN BEEK

      Wouter VAN BEEK AIR FRANCE KLM

    • Adrien COURET

      Adrien COURET AEMA

    • Stéphane LECOCQ

      Stéphane LECOCQ MGP

    • Wouter VAN BEEK

      AIR FRANCE KLM

      VP Innovation & Transformation

    • Adrien COURET

      AEMA

      Directeur Général

    • Diplômé d’HEC Paris et membre de l’Institut des Actuaires, Adrien Couret intègre le groupe Macif en 2008 en tant que Chargé de Projets au sein du Secrétariat Général. A partir de 2009, il conduit différents projets stratégiques et de développement pour la Direction Générale de la Macif. En 2013, il est nommé Directeur de la Coordination Stratégique en charge du pilotage du Cabinet du Directeur Général et de la mise en place du Plan Moyen Terme (2013-15) du groupe Macif. En avril 2015, il est nommé Directeur Général Délégué Stratégie, Transformation, Performances. Il a notamment eu pour mission le déploiement du plan stratégique #macifutur et le lancement de la démarche d’innovation du groupe Macif. Depuis janvier 2018, il était le Directeur des Métiers Assurances de personnes du groupe Macif, regroupant les branches santé/prévoyance et finance/épargne. A ce titre, il était notamment Président du Directoire de Mutavie et a piloté le projet de construction du groupe commun avec l’UMG Aésio. Il devient Directeur général du groupe Macif en mai 2019.
    • Stéphane LECOCQ

      MGP

      Directeur général

  • PARCOURS ORIENTATION CLIENT

  • Atelier Comment améliorer la valeur perçue pour répondre à la promesse client ? 10h30 - 11h30

    • L’assurance, produit subi ? Redéfinir la promesse pour dépasser ce statut.
    • 12% des français comprennent leur contrat d’assurance : la transparence, cœur de la confiance ?
    • Différenciation et compétitivité : quelle valeur ajoutée pour le client ?
    • Christine MATHÉ-CATHALA

      Christine MATHÉ-CATHALA MAIF

    • Valérie NEVÉ

      Valérie NEVÉ LEROY MERLIN

    • Nicolas VOGLIMACCI

      Nicolas VOGLIMACCI DECATHLON

    • Rodolphe BOYER

      Rodolphe BOYER JULHIET STERWEN

    • Christian CAGNOL

      Christian CAGNOL AXWAY

    • Christine MATHÉ-CATHALA

      MAIF

      Directrice générale adjointe

    • Diplômée d’un DESS en marketing de l’Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne, Christine Mathé-Cathala a été la directrice marketing et communication de la Maif de 1897 à 2015. Depuis janvier 2016, elle est directrice déléguée des opérations, des relations sociétaires et membre du comité exécutif de la Maif.
    • Valérie NEVÉ

      LEROY MERLIN

      Responsable national culture client

    • Nicolas VOGLIMACCI

      DECATHLON

      Directeur des solutions POS

    • Rodolphe BOYER

      JULHIET STERWEN

      Partner

    • Christian CAGNOL

      AXWAY

      Sr Director - responsable de l'initiative Open Insurance

  • Atelier Quelle expérience client pour anticiper et dépasser les attentes ? 12h00 - 13h00

    • Instantanéité, personnalisation, transparence : quelle évolution des attentes client ?
    • Multiplication des canaux: quels outils pour la résolution des problèmes de l’assuré ?
    • CRM, co-construction, self care… : quel nouveau parcours client pour fidéliser?
    • Dédramatiser le paiement : quel modèle de souscription pour fluidifier les parcours ?
    • Tanguy CHATEAU

      Tanguy CHATEAU GROUPAMA

    • Jean-Philippe DOUCHET

      Jean-Philippe DOUCHET SQUARE

    • Karim ZEMOULI

      Karim ZEMOULI NATIXIS ASSURANCES

    • Tanguy CHATEAU

      GROUPAMA

      Responsable projets omnicanal et relation client

    • Jean-Philippe DOUCHET

      SQUARE

      Principal

    • Karim ZEMOULI

      NATIXIS ASSURANCES

      Directeur innovation et expérience client

  • PARCOURS TRANSFORMATION DES ORGANISATIONS ET SYSTEMES D’INFORMATION

  • Atelier Comment redéfinir sa stratégie de transformation autour de sa raison d’être ? 10h30 - 11h30

    • Au-delà d’un phénomène de mode, quelle raison d’être définir ?
    • Se recentrer sur sa mission : comment définir KPIs et objectifs en lien avec sa raison d’être ?
    • Mobilisation des forces : par quels moyens embarquer l’entreprise ?
    • Dominique TRICHARD

      Dominique TRICHARD TESSI

    • Jean-François RIMOUX

      Jean-François RIMOUX KLESIA

    • Xavier DURAND

      Xavier DURAND COFACE

    • Stéphanie LEONOR

      Stéphanie LEONOR GREENWEEZ

    • Pierre BÉVIERRE

      Pierre BÉVIERRE COFACE

    • Dominique TRICHARD

      TESSI

      Directeur général

    • Jean-François RIMOUX

      KLESIA

      Directeur de la communication et de la RSE

    • Xavier DURAND

      COFACE

      Directeur général

    • COFACE

    • Stéphanie LEONOR

      GREENWEEZ

      Responsable RSE

    • Pierre BÉVIERRE

      COFACE

      DRH

  • Atelier Face à des organisations de plus en plus data-centric, comment sécuriser la donnée et l’entreprise ? 12h00 - 13h00

    • Quel cadre réglementaire pour prévenir les risques et protéger l’assuré ?
    • L’unification de l’architecture, meilleur atout de réactivité en cas d’attaque ?
    • L’humain, faille cyber majeure ? Résoudre la dette humaine.
    • Pierre-Henri COMBLE

      Pierre-Henri COMBLE CEGEDIM INSURANCE SOLUTIONS

    • Véronique PACHOUD LE FLOCH

      Véronique PACHOUD LE FLOCH ALPTIS

    • Grégoire  GALIEVSKY

      Grégoire GALIEVSKY PRO BTP

    • Pierre-Henri COMBLE

      CEGEDIM INSURANCE SOLUTIONS

      Conseiller du Président en charge de la Stratégie et des Data

    • Véronique PACHOUD LE FLOCH

      ALPTIS

      Directrice transformation et digital

    • Grégoire GALIEVSKY

      PRO BTP

      CTO deputy

  • PARCOURS MODELES EMERGENTS

  • WORKLAB - Développer une stratégie de plateforme : quels chantiers prioritaires ? 10h30 - 11h30

    • Développer les services : comment créer de la valeur autour des produits ?
    • Construire des SI « ouverts », pilier indispensable pour enclencher la transformation ?
    • Optimiser ses process pour favoriser la réactivité et l’agilité ?
    • Amanda AMESLANT

      Amanda AMESLANT SOPRA STERIA NEXT

    • Gwenaël MOY

      Gwenaël MOY BLABLACAR

    • François FORGE

      François FORGE WAKAM (EX-LA PARISIENNE ASSURANCES)

    • Julien CAPRA

      Julien CAPRA WATIZ

    • Christian CAGNOL

      Christian CAGNOL AXWAY

    • Amanda AMESLANT

      SOPRA STERIA NEXT

      Directrice Conseil - Assurance & Protection sociale

    • Gwenaël MOY

      BLABLACAR

      Insurance Leader

    • Gwénaël MOY, ingénieur Arts et Métiers et actuaire, débute chez AXA en 1988 où il crée notamment au Japon les sociétés d'assurance vie et direct automobile. En 2000 il prend la direction de Selftrade en France, entreprise qui révolutionne le marché du courtage. Après une restructuration de la banque Finaref en 2004, il développe des projets disruptifs et digitaux dans le paiement mobile ou le transport avant de lancer en France les « Contracts for Difference » pour le groupe anglais IG. Il dirige ensuite la filiale japonaise puis la région EMEA. BlaBlaCar le ramène dans le secteur de l'assurance en 2016. Il y gère le développement de produits inclusifs ou optionnels pour accompagner la plateforme leader de la mobilité partagée ainsi que des produits d'assurance automobile, tel que BlaBlaSure, pour favoriser la sécurité sur les routes.
    • François FORGE

      WAKAM (EX-LA PARISIENNE ASSURANCES)

      Head of Strategic Innovation

    • François Forge est directeur de l'innovation stratégique au sein de Wakam, un assureur digital européen de premier plan, où il est en charge d’identifier les nouvelles opportunités de croissance. François a également passé 12 ans au sein du Groupe AXA où il a bâti et mise en oeuvre la stratégie« Emerging Customers » permettant d’adresser le segment des classes moyennes émergentes d’Asie. Depuis Hong Kong, il a notamment piloté l’activité de business development en multipliant les partenariats de distribution alternatifs en Inde, Indonésie, Thaïlande, Philippines, Vietnam et Malaisie. François a également été consultant et a passé plus de 7 ans au sein d’IBM Business Consulting (anciennement PWC Consulting team), principalement dans le secteur de l'assurance Ingénieur de formation, François est également diplômé d’un Executive MBA de l’université Kellogg-HKUST.
    • Julien CAPRA

      WATIZ

      CEO

    • Christian CAGNOL

      AXWAY

      Sr Director - responsable de l'initiative Open Insurance

  • Pitchs KEYNOTES - L’assureur accompagnateur de vie : quelle proposition de valeur pour l’assuré ? 12h00 - 13h00

    • Comment mettre la technologie au service de l’accompagnement en santé ?
    • Quel utilisation des persona pour répondre aux mieux aux moments de vie de l’assuré ?
    • Les API cloud-native, ou comment proposer des services personnalisés ?
    • Un représentant

      Un représentant EIS GROUP

    • Sébastien  LIMOUSIN

      Sébastien LIMOUSIN APRIL

    • Carole OTT

      Carole OTT CVA

    • Un représentant

      EIS GROUP

      .

    • Sébastien LIMOUSIN

      APRIL

      Directeur de la distribution et du digital

    • Carole OTT

      CVA

      Partner

  • Déjeuner 13h00 - 14h30
  • PLÉNIÈRE - L’agilité, un prérequis dans le monde d’aujourd’hui pour mener sa transformation ? 14h30 - 15h15

    • Florence TONDU-MELIQUE

      Florence TONDU-MELIQUE ZURICH FRANCE

    • Franck  LE VALLOIS

      Franck LE VALLOIS FFA

    • Florence TONDU-MELIQUE

      ZURICH FRANCE

      Présidente-Directrice générale

    • Franck LE VALLOIS

      FFA

      Directeur général

    • Franck Le Vallois, 38 ans, actuaire et diplômé de l’Ecole Polytechnique et de l’ENSAE, a débuté sa carrière à l’Inspection Générale des Finances du Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie (1999 – 2000). Il a ensuite intégré la Commission de Contrôle des Assurances, des Mutuelles et des Institutions de Prévoyance (devenue Autorité de Contrôle Prudentiel) comme Commissaire-contrôleur des assurances (2000 – 2004). En 2004, il rejoint les AGF comme chargé de missions auprès du Comité Exécutif et devient Président Directeur Général des Assurances Fédérales IARD En janvier 2006, il assume la responsabilité de la Direction du Pilotage et du Contrôle des Risques d’AGF France au sein de l’Unité Finance. Début 2010, il est nommé Directeur de la Direction Indemnisation d’Allianz France au sein de l’Unité Opérations. Il est membre de l’Allianz Management Committee d’Allianz depuis le 1er janvier 2007. Membre du comité exécutif en charge de la distribution et sponsor de l’activité En novembre 2021, La Fédération Française de l’Assurance annonce la nomination de Franck Le Vallois au poste de directeur général.
  • PARCOURS ORIENTATION CLIENT

  • KEYNOTES - Quelle exploitation de la donnée pour une expérience client 2.0 ? 15h30 - 16h30

    • Instantanéité, personnalisée et transparente : quels nouveaux usages clients révélés par la crise ?
    • Potentialisation de la donnée client : comment la traiter et laquelle ?
    • La segmentation client, l’outil indispensable pour gagner en efficacité commerciale et relationnelle ?
    • Linda AMEUR

      Linda AMEUR ABBYY

    • Fabrice MULLER

      Fabrice MULLER ITESOFT

    • Nicolas  POIRE

      Nicolas POIRE ONESPAN

    • Linda AMEUR

      ABBYY

      Directrice commerciale France

    • Fabrice MULLER

      ITESOFT

      Lead Product Manager

    • Nicolas POIRE

      ONESPAN

      Regional Sales Manager

  • KEYNOTES - Comment construire un écosystème de produits et de services pour son assuré ? 17h00 - 18h00

    • Quelle offre pour faciliter et augmenter les touchpoints ?
    • Au-delà des services, l’assurance peut-elle proposer un autre métier ?
    • L’open innovation, facilitateur de la relation client ?
    • Isabelle LEROY

      Isabelle LEROY LA MUTUELLE GÉNÉRALE

    • Philippe MOULIN

      Philippe MOULIN DRIVEQUANT

    • Laëtitia POETA

      Laëtitia POETA JULHIET STERWEN

    • Isabelle LEROY

      LA MUTUELLE GÉNÉRALE

      Directrice du marketing et de la vente directe - Membre du Comex

    • Philippe MOULIN

      DRIVEQUANT

      CEO

    • Laëtitia POETA

      JULHIET STERWEN

      Directrice

  • PARCOURS TRANSFORMATION DES ORGANISATIONS ET SYSTEMES D’INFORMATION

  • WORKLAB - Quelle temporalité pour la transformation ? 15h30 - 16h30

    • Face à un incident économique, quelle flexibilité des plans de transformation ?
    • Comment le management agile permet de faire face aux imprévus ?
    • Acculturation au digital, intelligence collective… : comment mettre en œuvre la transformation demain ?
    • Quel avenir pour les plans stratégiques à long terme ?
    • Marine NGUYEN

      Marine NGUYEN GENERALI

    • Lynda BEDDADI

      Lynda BEDDADI HARMONIE MUTUELLE GROUPE VYV

    • Christian DE BOISSIEU

      Christian DE BOISSIEU AVIVA

    • Sylvain CANU

      Sylvain CANU EY

    • Marine NGUYEN

      GENERALI

      Directrice en charge de l’organisation et de la transformation

    • Lynda BEDDADI

      HARMONIE MUTUELLE GROUPE VYV

      Directrice du pilotage et de la transformation

    • Christian DE BOISSIEU

      AVIVA

      Member of the Executive Committee, in charge of Digital, IT & Change

    • Sylvain CANU

      EY

      Technology Consulting Leader – Financial Services

  • WORKLAB - Comment aligner les forces autour de la DSI pour optimiser sa transformation ? 17h00 - 18h00

    • Comment les SI ont dépassé les frontières du technique pour une meilleure collaboration avec les directions métiers ?
    • Souplesse, transparence, valeur ajoutée : quels challenges techniques pour incrémenter les systèmes agiles ?
    • Quel SI derrière l’innovation produit : le défi de l’agilité !
    • IT & connaissance client : quel intégration du marketing dans l’univers des SI ?
    • Thierry DESVIGNES

      Thierry DESVIGNES CNP ASSURANCES

    • Julien BARÈS

      Julien BARÈS STADE TOULOUSAIN

    • Thierry DESVIGNES

      CNP ASSURANCES

      Directeur adjoint Expérience Client et Systèmes d'information

    • Julien BARÈS

      STADE TOULOUSAIN

      DSI

  • PARCOURS MODELES EMERGENTS

  • WORKLAB - L’agilité, nouvel avantage compétitif dans l’après-crise ? 15h30 - 16h30

    • Tout digital, vente à distance, chaînes de valeurs,… : quel modèle adopter pour répondre aux attentes clients d’instantanéité ?
    • Transformation et automatisation : comment réorganiser les ressources technologiques pour gagner en compétitivité?
    • Quelle agilité opérationnelle afin de répondre aux attentes fluctuantes du marché ?
    • Franck MATHAIS

      Franck MATHAIS JOUECLUB

    • Marc SABATIER

      Marc SABATIER JULHIET STERWEN

    • Quentin BERIOT

      Quentin BERIOT UNEO

    • Charles SANTUCCI

      Charles SANTUCCI RENAULT

    • Franck MATHAIS

      JOUECLUB

      Porte-parole national

    • Marc SABATIER

      JULHIET STERWEN

      CEO

    • Quentin BERIOT

      UNEO

      Directeur général

    • Charles SANTUCCI

      RENAULT

      Compagnon agile

  • WORKLAB - Quels vecteurs de spécialisation pour être plus compétitif ? 17h00 - 18h00

    • Multi-équipement et spécialisation des savoir-faire : comment garantir le renforcement de ses expertises tout en élargissant ses activités ?
    • Le choix d’un opérateur global : comment éviter de multiplier les interlocuteurs et les risques, avec un partenaire unique ?
    • Crises et nouvelles réglementations : des opportunités de développement et de spécialisation ?
    • Frédéric HOSOTTE SEILLIER

      Frédéric HOSOTTE SEILLIER SWISSLIFE

    • Jeremie ROSSELLI

      Jeremie ROSSELLI N26

    • Pierre-Emmanuel  LEFEBVRE

      Pierre-Emmanuel LEFEBVRE AXA Partners France & AXA Assistance France

    • Loïc BALAY

      Loïc BALAY DOCAPOSTE

    • Frédéric HOSOTTE SEILLIER

      SWISSLIFE

      Directeur de l'innovation et de la stratégie

    • Jeremie ROSSELLI

      N26

      Country Manager France

    • Pierre-Emmanuel LEFEBVRE

      AXA Partners France & AXA Assistance France

      CEO

    • Loïc BALAY

      DOCAPOSTE

      Directeur de marché Assurance

    • DOCAPOSTE

  • FIN DE LA MANIFESTATION 18h00
  • tout dépliertout replier
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