Marketing digital

ARGUS FACTORY

Le rendez-vous de l’assurance en transformation

23-24 novembre 2021

2 jours

L’accès à la manifestation ainsi que les mesures sanitaires seront appliquées selon les directives gouvernementales.

Présentation du Pass sanitaire obligatoire : Certificat de vaccination attestant d’un schéma vaccinal complet (application ou papier) ou d’un test négatif PCR ou antigénique de moins de 72h ou d’un résultat d’un test PCR / Antigénique positif attestant du rétablissement du Covid, datant d’au moins 15 jours et de moins de 6 mois. La conformité du certificat sera vérifiée à l’entrée selon les règles sanitaires en vigueur. La vérification ne permet ni d’avoir accès, ni de stocker vos données médicales.

Retrouvez, en vidéo, le replay 2020

Plénière d'ouverture J1
Plénière d'ouverture J2

Qui participe à cet événement?

Compagnies d’assurances, Mutuelles, Institutions de prévoyance, Sociétés de bancassurance, Sociétés d’assistance, Cabinets de courtage, Sociétés de conseil, éditeurs logiciels et prestataires informatiques, Organisations professionnelles
Présidents, Directions générales, Directions marketing, Directions Internet et technologies, Directions stratégies multicanale, Directions du développement, Directions stratégie et innovation, Directions commerciales, Directions indemnisation, Directions des sinistres, Directions techniques, DSI, Directions santé, Directions prévoyance, Directions juridiques, Directions des risques et de l’actuariat, Direction conformité et contrôle interne

Programme

ARGUS FACTORY

Le rendez-vous de l’assurance en transformation

23-24 novembre 2021 - NEWCAP EVENT CENTER, À Paris et en ligne / 2 jours

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23 novembre
ACCUEIL DES PARTICIPANTS 14h00 - 14h30
ALLOCUTION D’OUVERTURE - Quelle nouvelle direction donner à sa transformation ? Témoignage inédit d’un acteur international 14h30 - 15h00
- Bertrand FLEUROSE CITYSCOOT
- Bertrand FLEUROSE
  
  CITYSCOOT
  
  CEO - Founder
Débat Face à l’urgence, comment retrouver du sens ? Les recommandations du Cercle des Innovateurs pour piloter sa transformation. 15h00 - 16h00
- Martine CARLU GROUPE INTÉRIALE
- François FORGE WAKAM
- Chloé VIOLEAU-MAVOUNGOU SURAVENIR
- Martine CARLU
  
  GROUPE INTÉRIALE
  
  Directrice générale
- Diplômée de l’IESEG et titulaire d’un Executive MBA de HEC, Martine CARLU a débuté sa carrière dans le conseil en management et organisation dans le secteur de la santé, au sein d’Axa-UAP puis chez Ernest & Young entrepreneurs, avant de rejoindre Finaref où elle a exercé notamment en qualité de Directrice des partenariats. En 2007, elle rejoint IMA en qualité de Directeur Commercial et Marketing, puis Directeur du Développement Groupe. En 2014, elle pilote le projet stratégique santé du Groupe IMA avant d’être nommée à la tête du Pôle Santé Bien Vivre. Elle rejoint le COMEX Groupe IMA en janvier 2017. Elle est nommée directrice générale d’INTÉRIALE en octobre 2019.
- http://www.ima.eu/fr
- François FORGE
  
  WAKAM
  
  Directeur de l’innovation stratégique
- François Forge est directeur de l'innovation stratégique au sein de Wakam, un assureur digital européen de premier plan, où il est en charge d’identifier les nouvelles opportunités de croissance. François a également passé 12 ans au sein du Groupe AXA où il a bâti et mise en oeuvre la stratégie« Emerging Customers » permettant d’adresser le segment des classes moyennes émergentes d’Asie. Depuis Hong Kong, il a notamment piloté l’activité de business development en multipliant les partenariats de distribution alternatifs en Inde, Indonésie, Thaïlande, Philippines, Vietnam et Malaisie. François a également été consultant et a passé plus de 7 ans au sein d’IBM Business Consulting (anciennement PWC Consulting team), principalement dans le secteur de l'assurance Ingénieur de formation, François est également diplômé d’un Executive MBA de l’université Kellogg-HKUST.
- Chloé VIOLEAU-MAVOUNGOU
  
  SURAVENIR
  
  Responsable du développement des Synergies Transverses FinTech/Internet/CGP
PAUSE NETWORKING 16h00 - 16h30
Ils ont su transformer des « grosses machines » en entreprises innovantes. Les autres secteurs racontent ! 16h30 - 17h15
- Tania RUAUT L'OREAL
- Nicolas KRAJEVITCH CAISSE D’EPARGNE BFC
- Gaël LE BOULCH EDF
- Tania RUAUT
  
  L'OREAL
  
  Directrice de la transformation
- Nicolas KRAJEVITCH
  
  CAISSE D’EPARGNE BFC
  
  Directeur Transformation, Technologies & Innovation
- Gaël LE BOULCH
  
  EDF
  
  En charge de l'innovation ouverte clients particuliers
Pitchs L’agora des insurtechs internationales : zoom sur des startups qui ont disrupté leur marché ! 17h15 - 18h00
- Gustaf AGARTSON BIMA
- Jehan DE CASTET FRIDAY INSURANCE
- David STACHON WEFOX
- Gustaf AGARTSON
  
  BIMA
  
  CEO
- Jehan DE CASTET
  
  FRIDAY INSURANCE
  
  Directeur général France
- David STACHON
  
  WEFOX
  
  Chief Operating Officer (COO)
AFTERWORK & COCKTAIL - Votez pour la pépite assurtech de l’année ! 18h00 - 19h00
24 novembre
ACCUEIL DES PARTICIPANTS 08h30 - 09h00
PLÉNIÈRE D’OUVERTURE - Comment recréer de la valeur après des mois de crise économique et sanitaire ? 09h00-10h00
- Comment répondre aux nouvelles attentes clients et collaborateurs pour améliorer la valeur perçue ?
- Face à une érosion des marges, sur quels leviers s’appuyer pour créer de la valeur financière ?
- Comment concilier création de valeur et responsabilité sociétale et environnementale ?
- Wouter VAN BEEK AIR FRANCE KLM
- Adrien COURET AEMA
- Stéphane LECOCQ MGP
- Wouter VAN BEEK
  
  AIR FRANCE KLM
  
  VP Innovation & Transformation
- Adrien COURET
  
  AEMA
  
  Directeur Général
- Diplômé d’HEC Paris et membre de l’Institut des Actuaires, Adrien Couret intègre le groupe Macif en 2008 en tant que Chargé de Projets au sein du Secrétariat Général. A partir de 2009, il conduit différents projets stratégiques et de développement pour la Direction Générale de la Macif. En 2013, il est nommé Directeur de la Coordination Stratégique en charge du pilotage du Cabinet du Directeur Général et de la mise en place du Plan Moyen Terme (2013-15) du groupe Macif. En avril 2015, il est nommé Directeur Général Délégué Stratégie, Transformation, Performances. Il a notamment eu pour mission le déploiement du plan stratégique #macifutur et le lancement de la démarche d’innovation du groupe Macif. Depuis janvier 2018, il était le Directeur des Métiers Assurances de personnes du groupe Macif, regroupant les branches santé/prévoyance et finance/épargne. A ce titre, il était notamment Président du Directoire de Mutavie et a piloté le projet de construction du groupe commun avec l’UMG Aésio. Il devient Directeur général du groupe Macif en mai 2019.
- Stéphane LECOCQ
  
  MGP
  
  Directeur général
PARCOURS ORIENTATION CLIENT
Atelier Comment améliorer la valeur perçue pour répondre à la promesse client ? 10h30 - 11h30
- L’assurance, produit subi ? Redéfinir la promesse pour dépasser ce statut.
- 12% des français comprennent leur contrat d’assurance : la transparence, cœur de la confiance ?
- Différenciation et compétitivité : quelle valeur ajoutée pour le client ?
- Christine MATHÉ-CATHALA MAIF
- Valérie NEVÉ LEROY MERLIN
- Nicolas VOGLIMACCI DECATHLON
- Rodolphe BOYER JULHIET STERWEN
- Christian CAGNOL AXWAY
- Christine MATHÉ-CATHALA
  
  MAIF
  
  Directrice générale adjointe
- Diplômée d’un DESS en marketing de l’Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne, Christine Mathé-Cathala a été la directrice marketing et communication de la Maif de 1897 à 2015. Depuis janvier 2016, elle est directrice déléguée des opérations, des relations sociétaires et membre du comité exécutif de la Maif.
- Valérie NEVÉ
  
  LEROY MERLIN
  
  Responsable national culture client
- Nicolas VOGLIMACCI
  
  DECATHLON
  
  Directeur des solutions POS
- Rodolphe BOYER
  
  JULHIET STERWEN
  
  Partner
- Christian CAGNOL
  
  AXWAY
  
  Sr Director - responsable de l'initiative Open Insurance
Atelier Quelle expérience client pour anticiper et dépasser les attentes ? 12h00 - 13h00
- Instantanéité, personnalisation, transparence : quelle évolution des attentes client ?
- Multiplication des canaux: quels outils pour la résolution des problèmes de l’assuré ?
- CRM, co-construction, self care… : quel nouveau parcours client pour fidéliser?
- Dédramatiser le paiement : quel modèle de souscription pour fluidifier les parcours ?
- Tanguy CHATEAU GROUPAMA
- Jean-Philippe DOUCHET SQUARE
- Karim ZEMOULI NATIXIS ASSURANCES
- Tanguy CHATEAU
  
  GROUPAMA
  
  Responsable projets omnicanal et relation client
- Jean-Philippe DOUCHET
  
  SQUARE
  
  Principal
- Karim ZEMOULI
  
  NATIXIS ASSURANCES
  
  Directeur innovation et expérience client
PARCOURS TRANSFORMATION DES ORGANISATIONS ET SYSTEMES D’INFORMATION
Atelier Comment redéfinir sa stratégie de transformation autour de sa raison d’être ? 10h30 - 11h30
- Au-delà d’un phénomène de mode, quelle raison d’être définir ?
- Se recentrer sur sa mission : comment définir KPIs et objectifs en lien avec sa raison d’être ?
- Mobilisation des forces : par quels moyens embarquer l’entreprise ?
- Dominique TRICHARD TESSI
- Jean-François RIMOUX KLESIA
- Xavier DURAND COFACE
- Stéphanie LEONOR GREENWEEZ
- Pierre BÉVIERRE COFACE
- Dominique TRICHARD
  
  TESSI
  
  Directeur général
- Jean-François RIMOUX
  
  KLESIA
  
  Directeur de la communication et de la RSE
- Xavier DURAND
  
  COFACE
  
  Directeur général
- Stéphanie LEONOR
  
  GREENWEEZ
  
  Responsable RSE
- Pierre BÉVIERRE
  
  COFACE
  
  DRH
Atelier Face à des organisations de plus en plus data-centric, comment sécuriser la donnée et l’entreprise ? 12h00 - 13h00
- Quel cadre réglementaire pour prévenir les risques et protéger l’assuré ?
- L’unification de l’architecture, meilleur atout de réactivité en cas d’attaque ?
- L’humain, faille cyber majeure ? Résoudre la dette humaine.
- Pierre-Henri COMBLE CEGEDIM INSURANCE SOLUTIONS
- Véronique PACHOUD LE FLOCH ALPTIS
- Grégoire GALIEVSKY PRO BTP
- Pierre-Henri COMBLE
  
  CEGEDIM INSURANCE SOLUTIONS
  
  Conseiller du Président en charge de la Stratégie et des Data
- Véronique PACHOUD LE FLOCH
  
  ALPTIS
  
  Directrice transformation et digital
- Grégoire GALIEVSKY
  
  PRO BTP
  
  CTO deputy
PARCOURS MODELES EMERGENTS
WORKLAB - Développer une stratégie de plateforme : quels chantiers prioritaires ? 10h30 - 11h30
- Développer les services : comment créer de la valeur autour des produits ?
- Construire des SI « ouverts », pilier indispensable pour enclencher la transformation ?
- Optimiser ses process pour favoriser la réactivité et l’agilité ?
- Amanda AMESLANT SOPRA STERIA NEXT
- Gwenaël MOY BLABLACAR
- François FORGE WAKAM
- Julien CAPRA WATIZ
- Christian CAGNOL AXWAY
- Amanda AMESLANT
  
  SOPRA STERIA NEXT
  
  Directrice Conseil - Assurance & Protection sociale
- Gwenaël MOY
  
  BLABLACAR
  
  Insurance Advisor
- Gwénaël MOY, ingénieur Arts et Métiers et actuaire, débute chez AXA en 1988 où il crée notamment au Japon les sociétés d'assurance vie et direct automobile. En 2000 il prend la direction de Selftrade en France, entreprise qui révolutionne le marché du courtage. Après une restructuration de la banque Finaref en 2004, il développe des projets disruptifs et digitaux dans le paiement mobile ou le transport avant de lancer en France les « Contracts for Difference » pour le groupe anglais IG. Il dirige ensuite la filiale japonaise puis la région EMEA. BlaBlaCar le ramène dans le secteur de l'assurance en 2016. Il y gère le développement de produits inclusifs ou optionnels pour accompagner la plateforme leader de la mobilité partagée ainsi que des produits d'assurance automobile, tel que BlaBlaSure, pour favoriser la sécurité sur les routes.
- François FORGE
  
  WAKAM
  
  Directeur de l’innovation stratégique
- François Forge est directeur de l'innovation stratégique au sein de Wakam, un assureur digital européen de premier plan, où il est en charge d’identifier les nouvelles opportunités de croissance. François a également passé 12 ans au sein du Groupe AXA où il a bâti et mise en oeuvre la stratégie« Emerging Customers » permettant d’adresser le segment des classes moyennes émergentes d’Asie. Depuis Hong Kong, il a notamment piloté l’activité de business development en multipliant les partenariats de distribution alternatifs en Inde, Indonésie, Thaïlande, Philippines, Vietnam et Malaisie. François a également été consultant et a passé plus de 7 ans au sein d’IBM Business Consulting (anciennement PWC Consulting team), principalement dans le secteur de l'assurance Ingénieur de formation, François est également diplômé d’un Executive MBA de l’université Kellogg-HKUST.
- Julien CAPRA
  
  WATIZ
  
  CEO
- Christian CAGNOL
  
  AXWAY
  
  Sr Director - responsable de l'initiative Open Insurance
Pitchs KEYNOTES - L’assureur accompagnateur de vie : quelle proposition de valeur pour l’assuré ? 12h00 - 13h00
- Comment mettre la technologie au service de l’accompagnement en santé ?
- Quel utilisation des persona pour répondre aux mieux aux moments de vie de l’assuré ?
- Les API cloud-native, ou comment proposer des services personnalisés ?
- Un représentant EIS GROUP
- Sébastien LIMOUSIN Groupe APRIL
- Carole OTT CVA
- Un représentant
  
  EIS GROUP
  
  .
- Sébastien LIMOUSIN
  
  Groupe APRIL
  
  Directeur Distribution et Digital
- Carole OTT
  
  CVA
  
  Partner
Déjeuner 13h00 - 14h30
PLÉNIÈRE - L’agilité, un prérequis dans le monde d’aujourd’hui pour mener sa transformation ? 14h30 - 15h15
- Florence TONDU-MELIQUE ZURICH FRANCE
- Franck LE VALLOIS FFA
- Florence TONDU-MELIQUE
  
  ZURICH FRANCE
  
  Présidente-Directrice générale
- Florence Tondu-Mélique est Présidente-Directrice Générale de Zurich France depuis 2017 et membre de l’équipe dirigeante du Groupe. Diplômée de HEC Paris et de la Harvard Business School, Florence Tondu-Mélique commence sa carrière chez McKinsey & Company. Elle rejoint ensuite AXA et Hiscox, au cœur du marché mondial de l’assurance du Lloyd’s of London. Elle y occupe différents rôles exécutifs dont la direction générale opérationnelle de l’Europe. Florence Tondu-Mélique siège également aux conseils d'administration de sociétés cotées, à capitaux privés ou familiaux et à but non lucratif, en France et à l’étranger.
- Franck LE VALLOIS
  
  FFA
  
  Directeur général
- Franck Le Vallois, 38 ans, actuaire et diplômé de l’Ecole Polytechnique et de l’ENSAE, a débuté sa carrière à l’Inspection Générale des Finances du Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie (1999 – 2000). Il a ensuite intégré la Commission de Contrôle des Assurances, des Mutuelles et des Institutions de Prévoyance (devenue Autorité de Contrôle Prudentiel) comme Commissaire-contrôleur des assurances (2000 – 2004). En 2004, il rejoint les AGF comme chargé de missions auprès du Comité Exécutif et devient Président Directeur Général des Assurances Fédérales IARD En janvier 2006, il assume la responsabilité de la Direction du Pilotage et du Contrôle des Risques d’AGF France au sein de l’Unité Finance. Début 2010, il est nommé Directeur de la Direction Indemnisation d’Allianz France au sein de l’Unité Opérations. Il est membre de l’Allianz Management Committee d’Allianz depuis le 1er janvier 2007. Membre du comité exécutif en charge de la distribution et sponsor de l’activité En novembre 2021, La Fédération Française de l’Assurance annonce la nomination de Franck Le Vallois au poste de directeur général.
PARCOURS ORIENTATION CLIENT
KEYNOTES - Quelle exploitation de la donnée pour une expérience client 2.0 ? 15h30 - 16h30
- Instantanéité, personnalisée et transparente : quels nouveaux usages clients révélés par la crise ?
- Potentialisation de la donnée client : comment la traiter et laquelle ?
- La segmentation client, l’outil indispensable pour gagner en efficacité commerciale et relationnelle ?
- Linda AMEUR ABBYY
- Fabrice MULLER ITESOFT
- Nicolas POIRE ONESPAN
- Linda AMEUR
  
  ABBYY
  
  Directrice commerciale France
- Fabrice MULLER
  
  ITESOFT
  
  Lead Product Manager
- Nicolas POIRE
  
  ONESPAN
  
  Regional Sales Manager
KEYNOTES - Comment construire un écosystème de produits et de services pour son assuré ? 17h00 - 18h00
- Quelle offre pour faciliter et augmenter les touchpoints ?
- Au-delà des services, l’assurance peut-elle proposer un autre métier ?
- L’open innovation, facilitateur de la relation client ?
- Isabelle LEROY LA MUTUELLE GÉNÉRALE
- Philippe MOULIN DRIVEQUANT
- Laëtitia POETA JULHIET STERWEN
- Isabelle LEROY
  
  LA MUTUELLE GÉNÉRALE
  
  Directrice du marketing et de la vente directe - Membre du Comex
- Philippe MOULIN
  
  DRIVEQUANT
  
  CEO
- Laëtitia POETA
  
  JULHIET STERWEN
  
  Directrice
PARCOURS TRANSFORMATION DES ORGANISATIONS ET SYSTEMES D’INFORMATION
WORKLAB - Quelle temporalité pour la transformation ? 15h30 - 16h30
- Face à un incident économique, quelle flexibilité des plans de transformation ?
- Comment le management agile permet de faire face aux imprévus ?
- Acculturation au digital, intelligence collective… : comment mettre en œuvre la transformation demain ?
- Quel avenir pour les plans stratégiques à long terme ?
- Marine NGUYEN GENERALI
- Lynda BEDDADI HARMONIE MUTUELLE GROUPE VYV
- Christian DE BOISSIEU AVIVA
- Sylvain CANU EY
- Marine NGUYEN
  
  GENERALI
  
  Directrice en charge de l’organisation et de la transformation
- Lynda BEDDADI
  
  HARMONIE MUTUELLE GROUPE VYV
  
  Directrice du pilotage et de la transformation
- Christian DE BOISSIEU
  
  AVIVA
  
  Member of the Executive Committee, in charge of Digital, IT & Change
- Sylvain CANU
  
  EY
  
  Technology Consulting Leader – Financial Services
WORKLAB - Comment aligner les forces autour de la DSI pour optimiser sa transformation ? 17h00 - 18h00
- Comment les SI ont dépassé les frontières du technique pour une meilleure collaboration avec les directions métiers ?
- Souplesse, transparence, valeur ajoutée : quels challenges techniques pour incrémenter les systèmes agiles ?
- Quel SI derrière l’innovation produit : le défi de l’agilité !
- IT & connaissance client : quel intégration du marketing dans l’univers des SI ?
- Thierry DESVIGNES CNP ASSURANCES
- Julien BARÈS STADE TOULOUSAIN
- Thierry DESVIGNES
  
  CNP ASSURANCES
  
  Directeur adjoint Expérience Client et Systèmes d'information
- Julien BARÈS
  
  STADE TOULOUSAIN
  
  DSI
PARCOURS MODELES EMERGENTS
WORKLAB - L’agilité, nouvel avantage compétitif dans l’après-crise ? 15h30 - 16h30
- Tout digital, vente à distance, chaînes de valeurs,… : quel modèle adopter pour répondre aux attentes clients d’instantanéité ?
- Transformation et automatisation : comment réorganiser les ressources technologiques pour gagner en compétitivité?
- Quelle agilité opérationnelle afin de répondre aux attentes fluctuantes du marché ?
- Franck MATHAIS JOUECLUB
- Marc SABATIER JULHIET STERWEN
- Quentin BERIOT MUTUELLE UNEO
- Charles SANTUCCI RENAULT
- Franck MATHAIS
  
  JOUECLUB
  
  Porte-parole national
- Marc SABATIER
  
  JULHIET STERWEN
  
  CEO
- Quentin BERIOT
  
  MUTUELLE UNEO
  
  Directeur général
- Charles SANTUCCI
  
  RENAULT
  
  Compagnon agile
WORKLAB - Quels vecteurs de spécialisation pour être plus compétitif ? 17h00 - 18h00
- Multi-équipement et spécialisation des savoir-faire : comment garantir le renforcement de ses expertises tout en élargissant ses activités ?
- Le choix d’un opérateur global : comment éviter de multiplier les interlocuteurs et les risques, avec un partenaire unique ?
- Crises et nouvelles réglementations : des opportunités de développement et de spécialisation ?
- Frédéric HOSOTTE SEILLIER SWISSLIFE
- Jeremie ROSSELLI N26
- Pierre-Emmanuel LEFEBVRE AXA Partners France & AXA Assistance France
- Loïc BALAY DOCAPOSTE
- Frédéric HOSOTTE SEILLIER
  
  SWISSLIFE
  
  Directeur de l'innovation et de la stratégie
- Jeremie ROSSELLI
  
  N26
  
  Country Manager France
- Pierre-Emmanuel LEFEBVRE
  
  AXA Partners France & AXA Assistance France
  
  CEO
- Loïc BALAY
  
  DOCAPOSTE
  
  Directeur de marché Assurance
FIN DE LA MANIFESTATION 18h00

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