Marketing / Commercial

ARGUS D’OR 2020

Une cérémonie 100% digitale en 2020. Découvrez bientôt le palmarès des lauréats !

6- 8 juillet 2020 - Paris

Remise de prix

Les 6, 7 et 8 juillet, assistez à la remise des prix sur le site de L’Argus de l’assurance

L’Argus de l’assurance

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Pourquoi y assister ?

  • La 16è édition d’un événement incontournable pour les professionnels du secteur de l’assurance

  • Vos innovations récompensées par un jury composé de professionnels reconnus de haut niveau

  • Une mini-série inédite accessible à tout l'écosystème de l'assurance sur argusdelassurance.com

Qui participe à cet événement?

  • Compagnies d’assurances, mutuelles et institutions de prévoyance, sociétés de bancassurance et de réassurance, cabinets de courtage, sociétés d’assistance.

  • Directions générales, directions commerciales, directions marketing, directions digitales, directions du développement, directions techniques, directions indemnisation, directions sinistres, directions assurance de personnes, directions de la communication, directions des ressources humaines.

Programme

ARGUS D’OR 2020

Une cérémonie 100% digitale en 2020. Découvrez bientôt le palmarès des lauréats !

6- 8 juillet 2020 - Paris / Remise de prix

télécharger le programme

Cérémonie animée par la rédaction en chef de L’Argus de l’assurance

Rendez-vous sur argusdelassurance.com les 6, 7 et 8 juillet

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  • CATÉGORIES :

  • 1. ASSURANCE DE PERSONNES (Santé-Prévoyance individuelle / Santé-Prévoyance collective / Epargne-Patrimoine-Retraite)

  • Santé/Prévoyance individuelle

    • L’innovation correspondra à une garantie et/ou un service peu répandus répondant à un besoin identifié pour les particuliers, dans la sous-catégorie santé-prévoyance.
    • Le jury s’attachera à étudier la qualité de l’offre et en quoi elle constitue une véritable innovation sur le marché.
    • Votre argumentation doit expliquer les objectifs poursuivis, souligner en quoi cette innovation améliore réellement l’existant et est perçue comme telle par le réseau commercial. Les premiers résultats obtenus sur le terrain doivent également être présentés.
    • Les principaux critères de sélection : la couverture d’un nouveau risque, l’amélioration de la couverture d’un risque existant, la création ou l’extension d’un service.
  • Santé/Prévoyance collective

    • L’innovation correspondra à une garantie originale, à la couverture d’un nouveau risque, l’amélioration de la couverture d’un risque existant, la création ou l’extension d’un service pour l’entreprise.
    • Le jury s’attachera à étudier la qualité de l’offre et en quoi elle constitue une véritable innovation sur le marché.
    • Votre argumentation doit expliquer les objectifs poursuivis, souligner en quoi cette innovation améliore réellement l’existant et est perçue comme telle par le réseau commercial. Les premiers résultats obtenus sur le terrain doivent également être présentés.
    • Les principaux critères de sélection : la couverture d’un nouveau risque, l’amélioration de la couverture d’un risque existant, la création ou l’extension d’un service.
  • Epargne/Patrimoine/Retraite

    • L’innovation correspondra à une garantie et/ou un service peu répandus répondant à un besoin identifié pour les particuliers, dans la sous-catégorie épargne-patrimoine-retraite.
    • Le jury s’attachera à étudier la qualité de l’offre et en quoi elle constitue une véritable innovation sur le marché.
    • Votre argumentation doit expliquer les objectifs poursuivis, souligner en quoi cette innovation améliore réellement l’existant et est perçue comme telle par le réseau commercial. Les premiers résultats obtenus sur le terrain doivent également être présentés.
    • Les principaux critères de sélection : la couverture d’un nouveau risque, l’amélioration de la couverture d’un risque existant, la création ou l’extension d’un service.
  • 2. ASSURANCE DOMMAGES (Particulier / Risques d’entreprises / Gestion de sinistres)

  • Particulier (Auto, MRH, Protection juridique)

    • L’innovation correspondra à une garantie et/ou un service d’assurance dommages (AUTO, MRH, PROTECTION JURIDIQUE) peu répandus répondant à un besoin identifié pour les particuliers.
    • Le jury s’attachera à étudier la qualité de l’offre et en quoi elle constitue une véritable innovation sur le marché.
    • Votre argumentation doit expliquer les objectifs poursuivis, souligner en quoi cette innovation améliore réellement l’existant et est perçue comme telle par le réseau commercial. Les premiers résultats obtenus sur le terrain doivent également être présentés.
    • Les principaux critères de sélection : la couverture d’un nouveau risque, l’amélioration de la couverture d’un risque existant, la création ou l’extension d’un service.
  • Risques d’entreprises

    • L’innovation correspondra à une garantie originale, à la couverture d’un nouveau risque, l’amélioration de la couverture d’un risque existant, la création ou l’extension d’un service pour l’entreprise (TPE, PME, ETI ou grands groupes).
    • Le jury s’attachera à étudier la qualité de l’offre et en quoi elle constitue une véritable innovation sur le marché.
    • Votre argumentation doit expliquer les objectifs poursuivis, souligner en quoi cette innovation améliore réellement l’existant et est perçue comme telle par le réseau commercial. Les premiers résultats obtenus sur le terrain doivent également être présentés.
    • Les principaux critères de sélection : la couverture d’un nouveau risque, l’amélioration de la couverture d’un risque existant, la création ou l’extension d’un service.
  • Gestion de sinistres

    • Ce prix récompense une initiative ou une innovation de service concernant la prévention, la gestion ou le règlement des sinistres. L’innovation pourra porter sur les dommages corporels ou matériels.
    • Le jury s’attachera plus particulièrement aux critères suivants : amélioration et efficacité du dispositif de prévention ; délai de règlement ; utilisation de nouveaux outils pour optimiser le traitement du sinistre ; création de services additionnels aux remboursements ; qualité de la relation avec les assurés ; satisfaction des assurés ; etc.
  • 3. COMMUNICATION / MARKETING

  • Catégorie Meilleure campagne de communication corporate/communication sociétale

    • Cette catégorie récompense les meilleures campagnes corporate ou sociétale tous médias confondus (TV, presse écrite, Internet…). La campagne doit être sortie dans le courant de l’année 2019.
    • Le jury s’attachera plus particulièrement aux critères suivants pour l’évaluation des dossiers : l’évaluation de la satisfaction interne et externe, l’impact et les retombées des opérations de communication, l’évolution de la notoriété.
  • Meilleure campagne de communication externe

    • Cette catégorie récompense la meilleure campagne tous médias (TV, presse écrite, internet, réseaux sociaux…) et tous produits en assurance dommages et en assurances de personnes.
    • Le jury s’attachera plus particulièrement aux critères suivants pour l’évaluation des dossiers : l’évaluation de la satisfaction externe, l’impact et les retombées des opérations de communication, l’évolution de la notoriété, l’originalité de la campagne, son rôle sociétal ou en termes de prévention.
  • Catégorie Gestion de la relation client - fidélisation BtoB/ BtoC

    • Cette catégorie récompense une pratique innovante visant à améliorer la relation avec les clients au quotidien, accroître la fidélisation et créer une relation durable avec vos clients, en leur offrant le meilleur service.
    • Le jury s’attachera plus particulièrement aux critères suivants pour évaluer les dossiers : les outils et actions mis en place pour optimiser la satisfaction client, les programmes et leviers de fidélisation mis en place, les meilleures utilisations d'Internet et nouvelles technologies (dématérialisation, signature électronique, applications Smartphones, réseaux sociaux, objets connectés...), les résultats constatés en termes de taux d’équipement et de taux de résiliation, de taux de fidélisation, la performance des dispositifs de fidélisation (comportements d’achats des clients, attachement à la marque), les actions menées auprès des réseaux commerciaux, le délai de traitement des questions ou réclamations, la réorganisation des agences pour mieux répondre aux attentes des clients etc.
  • 4. ASSURANCE AFFINITAIRE / COLLABORATIVE

    • Cette catégorie récompense une garantie d’assurance ou d’assistance couplée à l’achat d’un bien ou d’un service ou à une communauté bien précise, qui présente un caractère innovant ou répond à de nouveaux besoins/attentes des clients.
    • Le jury s’attachera plus particulièrement aux critères suivants pour évaluer les dossiers : l’originalité de la garantie, la qualité du service associé, la simplicité du process de vente, la lisibilité du contrat d’assurance et de ses clauses d’exclusion, le taux de satisfaction client, les outils et actions mis en place pour mesurer cette satisfaction, le délai de traitement des réclamations, etc.
  • 5. INNOVATION MANAGÉRIALE

    • Ce prix récompense une initiative managériale (recrutement, développement des compétences,…) qui vise à un bénéfice collectif : employé / entreprise.
    • Le jury s’attachera plus particulièrement aux critères suivants : amélioration des conditions humaines et matérielles de travail, accompagnement du changement, développement de l’efficacité, motivation, développement de l’employabilité, utilisation des nouvelles technologies, etc.
    • Votre argumentation doit souligner en quoi cette initiative est novatrice. Vous devez vous attacher à expliquer les objectifs poursuivis, les moyens mis en œuvre et les résultats obtenus concrètement.
  • 6. ENTREPRISE CITOYENNE

    • Cette catégorie récompense les projets exemplaires initiés et mis en place par les entreprises en faveur de l'intérêt général, et replaçant l’humain au cœur de leur activité. Que ce soit au profit du public, de leurs salariés et partenaires, de leur région, du pays, ces entreprises associent les valeurs citoyennes et une démarche de responsabilité sociétale et environnementale à leur mission première de création de valeur.
    • Les projets présentés peuvent notamment porter sur (liste non exhaustive) : l’intégration des personnes handicapées, la promotion de la diversité et de l’égalité des chances, l’action en faveur de l’insertion des jeunes, la promotion du respect et de la protection de l’environnement, le mécénat scientifique ou culturel, le soutien à des fondations ou associations à but caritatif, mise sur le marché de produits et services plus respectueux, plus responsables…
    • Le jury s’attachera particulièrement aux critères suivants pour évaluer les dossiers :
    • Engagement global de l’entreprise autour du projet, intégration et adhésion des équipes à la démarche, caractère fédérateur de l’action dans le cadre du projet d’entreprise, soutien au projet de la part des instances dirigeantes de l’entreprise, labélisation(s) éventuelle(s) du projet, évaluation des résultats enregistrés (chiffres et résultats qualitatifs), évaluation des impacts sur les bénéficiaires, description des moyens financiers utilisés pour mettre en œuvre le projet, description des ressources humaines utilisées pour mettre en œuvre le projet.
  • 7. OPEN INNOVATION

    • Cette catégorie récompense une initiative partenariale financière et/ou commerciale entre une start-up (entreprise de – de 5 ans à caractère innovant), une université etc. et un acteur du monde de l’assurance (compagnie d’assurance ou de réassurance / mutuelles / IP / courtiers ou assisteurs)
    • Le jury s’attachera particulièrement aux critères suivants pour évaluer les dossiers : originalité du partenariat, innovations engendrées, impacts sur l’activité - 1ers retours chiffrés / développements concrets….
    • Votre argumentation doit ainsi souligner en quoi cette initiative partenariale est novatrice. Vous devez vous attacher à expliquer les objectifs poursuivis, les moyens mis en œuvre et les résultats obtenus concrètement
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Informations pratiques

Déroulement : Paris

Le lieu exact vous sera communiqué ultérieurement

Nos partenaires premium

  • ORACLE |
  • SQUARE |
ORACLE

Oracle Cloud propose une suite complète d’applications intégrées pour les ventes, les services, le marketing, les ressources humaines, la finance, la supply chain et le manufacturing, ainsi qu’une infrastructure de deuxième génération hautement automatisée et sécurisée qui inclut la base de données Oracle Autonomous. Aujourd’hui, des organisations dans 195 pays et territoires, telles que Orange, le CERN, Showroomprive.com ou encore Engie pour la France, traitent plus de 55 milliards de transactions par jour via le Cloud d’Oracle.

http://www.oracle.com
SQUARE

Square est un groupe de conseil en stratégie et management français. Créé en 2008, doté d’une forte culture entrepreneuriale, soucieux des enjeux éthiques et sociétaux (www.fondation-square.org) il est présent en France, en Belgique et au Luxembourg. Il est le leader des cabinets de conseil indépendants en France. Composé de 7 cabinets, Square est reconnu pour ses expertises autour de l’innovation, de la data, de la transformation digitale, de la conformité et des risques, des problématiques RSE ou des stratégies RH. S’appuyant sur les travaux de R&D qu’il mène avec les laboratoires de grandes écoles et universités, il intervient majoritairement auprès des grandes entreprises issues des secteurs de l’assurance, de la banque, du retail et de la grande consommation.

Nos partenaires medium

  • CARGLASS |
  • CORIOLIS SERVICE |
CARGLASS

Créé en 1986, CARGLASS® est le spécialiste de la réparation et du remplacement de vitrage de véhicules. CARGLASS® compte près de 3 000 collaborateurs, plus de 450 centres intégrés et 700 véhicules-ateliers en France. Depuis plus de 30 ans, les particuliers, les compagnies d’assurance et mutuelles ainsi que les flottes automobiles et loueurs font confiance à CARGLASS®. CARGLASS® couvre 100% du territoire français* et gère plus d’1 million de clients par an. CARGLASS® est signataire de la charte de la diversité depuis 2007, et figure en 2010 à la 5e place du palmarès « Best Workplaces » des entreprises de plus de 500 salariés. CARGLASS® est une filiale du groupe BELRON®, présent dans 35 pays. *Hors Corse et îles non reliées par un pont

http://www.carglass.fr
CORIOLIS SERVICE

Coriolis Service, spécialiste de la relation client externalisée depuis près de 20 ans, avec 6 sites de production et 1600 collaborateurs, délivre des prestations de hautes performances en conquête commerciale (ventes, détection de leads, fidélisation, prise de RDV) et Service Clients à valeur ajoutée (rétention, up-sell, cross-sell, recouvrement). Depuis de nombreuses années, les équipes de Coriolis Service ont développé et mis en œuvre des dispositifs commerciaux et marketing innovants, pour accompagner ses partenaires dans leur développement et pour faire face aux mutations du marché de l’assurance. Notre capacité d’accompagnement, associée à notre expertise (conseil, mise en œuvre opérationnelle, valorisation de la relation client, innovations technologiques) et la qualité des performances délivrées à nos clients, sont autant de raisons pour se rencontrer. Coriolis Service est certifiée NF Service – Relation Client, labélisée Responsabilité Sociale (LRS) et agrée ORIAS.

http://www.coriolis-service.fr/
Pour vous associer à l’événement, contactez-nous

Nos soutiens

  • CTIP | Centre Technique des Institutions de Prévoyance
  • FFA | Créée en juillet 2016, la Fédération Française de l’Assurance (FFA) réunit la Fédération française des sociétés d’assurances (FFSA) et le Groupement des entreprises mutuelles d’assurance (GEMA) au sein d’une seule organisation.
  • HEC Paris ALUMNI ASSURANCE |
  • ROAM |
CTIP

Centre Technique des Institutions de Prévoyance

Le CTIP représente l'ensemble des institutions de prévoyance, organismes d'assurance de personnes à but non lucratif, à gouvernance paritaire et spécialisés dans le collectif. Elles couvrent plus de 13 millions de personnes, soit près d'un actif sur deux, à travers 2 millions d'entreprises en santé et prévoyance (incapacité, invalidité, dépendance, décès). Le CTIP défend les intérêts de ses 38 adhérents auprès des pouvoirs publics nationaux et européens et les accompagne dans toutes les évolutions techniques et juridiques ayant un impact sur leur métier. Il contribue à développer une information pédagogique sur la prévoyance collective.

http://www.ctip.asso.fr
FFA

Créée en juillet 2016, la Fédération Française de l’Assurance (FFA) réunit la Fédération française des sociétés d’assurances (FFSA) et le Groupement des entreprises mutuelles d’assurance (GEMA) au sein d’une seule organisation.

La Fédération Française de l’Assurance rassemble ainsi les entreprises d’assurances et de réassurance opérant en France, soit 280 sociétés représentant plus de 99% du marché. La FFA est le porte-parole de référence de la profession auprès des interlocuteurs publics, privés, ou associatifs, en France comme à l’international. Les principales missions de la Fédération Française de l’Assurance : - Préserver l’ensemble du champ économique et social en relation avec les activités assurantielles - Représenter l’assurance auprès des pouvoirs publics nationaux et internationaux, des institutions et des autorités administratives ou de place - Offrir un lieu de concertation et d’analyse des questions financières, techniques ou juridiques - Fournir les données statistiques essentielles de la profession - Informer le public et les médias - Promouvoir les actions de prévention - Promouvoir la place de l’assurance dans le monde académique et la formation Suivez la FFA sur Twitter : @FFA_assurance

http://www.ffa-assurance.fr
HEC Paris ALUMNI ASSURANCE

Le groupement Assurances d’HEC Alumni anime la communauté des anciens élèves d’HEC (grande école, MBA, executive…) qui œuvrent dans le monde de l’assurance. Cela concerne tous les métiers et tous les types d’acteurs assureurs, mutuelles, GPS, bancassureurs, distributeurs, prestataires de service… Sa vocation est de contribuer aux débats de place qui animent notre univers et de faciliter les échanges, réflexions et contributions. Il s’agit aussi de mettre en avant la spécificité et l’importance de notre secteur dans l’économie, la société, l’environnement… Ce partenariat avec l’Argus marque ainsi l’engagement d’HEC Alumni pour aller plus loin dans ce rôle de mobilisation de la profession.

ROAM

Créée en 1855, Roam est une association à laquelle adhèrent une cinquantaine de sociétés principalement appelées des SAM, Sociétés d’Assurance Mutuelle. Depuis plus de 160 ans, Roam permet à ses adhérents d’échanger sur leurs spécificités mutualistes et de défendre un statut alternatif aux sociétés de capitaux. Elle regroupe des SAM très diverses : professionnelles (du bâtiment, de la santé, de l’alimentaire…), généralistes (dommages ou vie), spécialisées (retraite, grêle…), à caractère régional ou national, avec ou sans intermédiaires. Au-delà de ces différences, ces groupes ont le point commun d’être sans capital social gérés collectivement par leurs assurés appelés sociétaires. Roam est également ouverte aux SA de taille humaine partageant les mêmes valeurs ; elle a la volonté d’élargir sa vocation à toutes PME d’assurance, quel que soit leur statut.

http://www.roam.asso.fr
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