Rendez-Vous du courtage - Marseille

Protection de la clientèle et pratiques commerciales

Les attendus réglementaires et les bonnes pratiques des intermédiaires

AJC06b

1 heure

18/09, de 11h15 à 12h15

Objectifs de la formation

  • Identifier les règles légales et les bonnes pratiques édictées par l’ACPR

  • Anticiper les contrôles de l'ACPR sur l'information et le conseil délivrés

Programme

Protection de la clientèle et pratiques commerciales

Les attendus réglementaires et les bonnes pratiques des intermédiaires

1 heure 18/09, de 11h15 à 12h15

télécharger le programme

  • Les enjeux assurantiels de la protection de la clientèle

  • Évolution de la réglementation en matière de protection de la clientèle

  • ACPR et contrôle des pratiques commerciales

Animée par

  • Marie COLLIN

    Marie COLLIN EOLE BUSINESS ET RH

Publics concernés

  • courtiers, agents généraux, mandataires, responsables et chargés de clientèle au sein des organismes d’assurance, souscripteurs et rédacteurs, gestionnaires de contrats d’assurance

  • Pour toute demande d'informations, contactez notre service client par téléphone au 01 79 06 72 22 ou par mail formations@argusdelassurance.fr

Critères d'admission

Prérequis de la formation

  • Aucun prérequis n'est nécessaire

Prochaines sessions et tarifs

Pour plus d'information sur les dates de sessions et les tarifs, contactez-nous

Programme disponible en intra

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Modalités pédagogiques et d’évaluation

  • Tous nos stages de formations sont limités, dans la mesure du possible, à une douzaine de participants.
  • Les formations se déroulent en présentiel ou en classe virtuelle avec un équilibre théorie / pratique. Chaque fois que cela est pertinent des études de cas et des mises en pratique ou en situation sont proposées aux stagiaires.
  • Un questionnaire préalable dit ‘questionnaire pédagogique’ est envoyé aux participants pour recueillir leurs besoins et attentes spécifiques. Il est transmis aux intervenant(e)s avant la formation, leur permettant de s’adapter aux publics.
  • Toute formation se clôture par une évaluation à chaud de la satisfaction du stagiaire sur le déroulement, l’organisation et les activités pédagogiques de la formation. Les intervenant(e)s évaluent également la session.
  • Une auto-évaluation des acquis pré et post formation est effectuée en ligne afin de permettre à chaque participant de mesurer sa progression à l’issue de la formation.
  • Une évaluation à froid systématique sera effectuée à 6 mois et 12 mois pour s’assurer de l’ancrage des acquis et du transfert de compétences en situation professionnelle, soit par téléphone soit par questionnaire en ligne.

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