CQP Branche Mutualité
CQP - Chargé(e) de relation à distance
Maîtrisez le métier, certifiez vos compétences
38 jours
266 heures
Objectifs de la formation
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Analyser la situation d’un adhérent ou d’un prospect
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Proposer une offre multi-produits de protection sociale adaptée aux besoins dans le respect de la réglementation en vigueur
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Utiliser des techniques commerciales pour vendre des contrats adaptés aux besoins des adhérents et des prospects
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Valoriser l’image et l’offre de services de la mutuelle
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Exploiter les outils de communication multi-canal dans les activités de prospection, conseil et vente à distance
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Utiliser les systèmes d’information et de traitement de l’information liés à la gestion des contacts adhérents et prospects
Programme
CQP - Chargé(e) de relation à distance
Maîtrisez le métier, certifiez vos compétences
38 jours 266 heures
télécharger le programme
Pour toute information complémentaire et demande de programme sur mesure, contactez notre service client au 01.79.06.72.22 ou par mail formations@argusdelassurance.fr
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Introduction au métier
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Analyser la situation d’un adhérent ou d’un prospect individuel
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Proposer une offre multi-produit de protection sociale adaptée aux besoins des particuliers dans le respect de la réglementation en vigueur
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Utiliser des techniques commerciales pour vendre des contrats adaptés aux besoins des adhérents et des prospects
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Valoriser l’image et l’offre de services de la mutuelle
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Exploiter les outils de communication multicanal dans les activités de prospection, conseil et vente à distance
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Utiliser les systèmes d’information et de traitement de l’information liés à la gestion des contacts adhérents et prospects
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Module de préparation au jury
Publics concernés
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Salariés de la branche et exerçant le métier ou accédant au métier (dans le cadre, par exemple de périodes de professionnalisation) Jeunes ou adultes en contrat de professionnalisation
Critères d'admission
Cette formation entre dans le champ d'application des dispositions relatives à la formation professionnelle continue car considérée comme une action d'adaptation et de développement des compétences des salariés.
Prérequis de la formation
- Aucun prérequis n'est nécessaire
Prochaine(s) session(s)
Rentrée à Paris le 31/12/19
Durée et rythme
38 jours
266 heures
Modalités pédagogiques et d’évaluation
- Tous nos stages de formations sont limités, dans la mesure du possible, à une douzaine de participants.
- Les formations se déroulent en présentiel ou en classe virtuelle avec un équilibre théorie / pratique. Chaque fois que cela est pertinent des études de cas et des mises en pratique ou en situation sont proposées aux stagiaires.
- Un questionnaire préalable dit ‘questionnaire pédagogique’ est envoyé aux participants pour recueillir leurs besoins et attentes spécifiques. Il est transmis aux intervenant(e)s avant la formation, leur permettant de s’adapter aux publics.
- Toute formation se clôture par une évaluation à chaud de la satisfaction du stagiaire sur le déroulement, l’organisation et les activités pédagogiques de la formation. Les intervenant(e)s évaluent également la session.
- Une auto-évaluation des acquis pré et post formation est effectuée en ligne afin de permettre à chaque participant de mesurer sa progression à l’issue de la formation.
- Une évaluation à froid systématique sera effectuée à 6 mois et 12 mois pour s’assurer de l’ancrage des acquis et du transfert de compétences en situation professionnelle, soit par téléphone soit par questionnaire en ligne.
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Service clients
- Envoyer un message
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