Certificat Digital Assurance (CDA)

Anticiper les impacts du digital dans votre activité

Module présentiel

WOBP01

0,5 jour en présentiel

20 min en e-learning

Objectifs de la formation

  • Percevoir les principales évolutions liées au digital ayant un impact sur l’activité des sociétés d’assurances

  • Appréhender les applications et usages nouveaux permis par les outils technologiques de l'information et de la communication, leurs principaux impacts sur les métiers et les organisations du travail dans les sociétés d’assurance

  • Appréhender les principales conséquences de l’apparition de nouvelles entreprises ou de nouveaux services sur le marché des sociétés d’assurances (nouveaux entrants, réseaux sociaux, comparateurs, entreprises de l’internet)

  • Pouvoir utiliser le vocabulaire essentiel de la transformation numérique de l'assurance (par exemple : assurance à l'usage, objets connectés, etc.)

  • Comprendre les profondes modifications des relations avec les clients de l’entreprise, en matière de prospection, innovation, développement de services, fidélisation des clients, etc.

Programme

Anticiper les impacts du digital dans votre activité

Module présentiel

0,5 jour en présentiel 20 min en e-learning

Retrouvez les modalités pédagogiques et techniques, les moyens d’encadrement et d’accompagnement ICI

  • Une formation composée d'une session présentielle de 0,5 jour (3,5h) et d'un module e-learning de 20 min

  • LES DERNIERES ÉVOLUTIONS DU WEB

  • Du Web 1.0 (des portails et de la recherche) au Web 2.0 (la personnalisation et les médias sociaux)

  • Nouvelle évolution : les objets connectés, le machine learning, l’intelligence artificielle

  • Comment les « GAFA » (Google, Apple, Facebook, Amazon) sont devenus les leaders de l’économie mondiale ?

  • APPRÉHENDER LES BOULEVERSEMENTS POUR LES CLIENTS ET VOS SOCIÉTÉS

  • Quels sont les usages des clients face au digital

    • Le client ambassadeur, le client comparateur, le client mécontent, le client multi-identitaire, ...
  • Appréhender les nouveaux canaux relationnels (réseaux sociaux, ...)

  • Mieux comprendre son client et son comportement (Big Data, multicanal)

  • Mieux comprendre les technologies et les concurrents / partenaires (marketplaces, ...)

  • Les nouvelles composantes du marketing

  • Modalités pédagogiques

    • Le formateur alterne présentations théoriques et étude de cas pratiques
  • COMPRENDRE LE NOUVEAU CONTEXTE NUMÉRIQUE (MODULE E-LEARNING)

  • Comprendre les enjeux de la disruption digitale au sein de votre structure

    • La formation aborde successivement 3 facteurs de la révolution numérique : le consommateur connecté, la concurrence des startups et les GAFA.
    • Le consommateur connecté est omnicanal. Il s’informe, communique et achète ce qu’il veut, où, et quand il veut via son mobile, des accessoires connectés (« wearables »), et les réseaux sociaux.
    • Finalement, le consommateur connecté pose un véritable challenge aux marques, celles-ci devant se réinventer à l’heure du digital. Les startups ultra innovantes et hyper agiles répondent à ces nouveaux enjeux technologiques, tout en défiant les modèles économiques des acteurs traditionnels.
    • Partis de petites startups, les GAFA sont aujourd’hui des géants leaders de l’internet. Les entreprises doivent donc innover plus vite et mieux qu’avant sous peine de se faire « uberiser».
  • Une formation sous forme de vidéos et de quizz

    • Modalités techniques : Durée de 20 minutes pour le module. Consultation de vidéos et réponses à des questions en lien vers le contenu
    • Accès au module de E-learning via la plateforme 360Learning. Module accessible pendant 1 mois à partir de la réception de l’invitation de connexion
  • Modalités pédagogiques

    • Durée : 20 minutes. Consultation de vidéos et réponses à des questions sous forme de quizz, en lien avec le contenu

Animée par

  • Cédric DENIAUD

    Cédric DENIAUD The Persuaders

  • Pauline DESMARET

    Pauline DESMARET The Persuaders

  • Julia BENCHETRIT

    Julia BENCHETRIT The Persuaders

  • Cédric DENIAUD

    The Persuaders

    Directeur Général

  • Fondateur et Directeur Général du cabinet conseil The Persuaders, spécialisé dans la stratégie et accompagnement digital des entreprises leaders en France et à l’international (clients : La Poste, AXA, Generali, Canal+, Nestlé, Club Med, Total, EDF, Société Générale, HSBC…), Cédric Deniaud dispose de plus de 10 ans d’expérience dans le conseil et les métiers du Web. Après un début de carrière chez l’annonceur chez Dell puis à la Française des Jeux, il rejoint l’agence digitale FullSIX où il a accompagné les stratégies marketing et web des marques du groupe Coca-Cola et de Nokia. Il fonde en 2010 le cabinet conseil Internet, The Persuaders, spécialisé dans l’accompagnement digital des entreprises aussi bien en terme de stratégie, d’accompagnement opérationnel, de mesure de la performance que d’acculturation et de formation des décisionnaires et des collaborateurs.
  • SES ANIMATIONS :

    Gérer la relation client via internet : la nouvelle donne de la révolution digitale, Module présentiel

  • Pauline DESMARET

    The Persuaders

    Consultante

  • Titulaire d’un diplôme de droit des affaires et d’un certificat en droit de la propriété intellectuelle, Pauline Desmarets a commencé sa carrière dans l’évènementiel (organisation d’évènements) avant de progressivement intervenir sur des sujets digitaux dans le cadre de projets gérés pour le compte de grands clients au sein de différents cabinet conseil. Experte des usages, elle travaille pour des entreprises comme Total, EDF, Generali.
  • SES ANIMATIONS :

    Gérer la relation client via internet : la nouvelle donne de la révolution digitale, Module présentiel

  • Julia BENCHETRIT

    The Persuaders

    Consultante

  • Diplômé de l’Ipag en master II e-marketing et convergence des médias, Julie Benchetrit a connu différentes expériences dans le domaine du marketing, du digital, des médias sociaux et dans la mise en œuvre et le déploiement d’une stratégie digitale internationale. Elle rejoint le cabinet conseil The Persuaders en 2014 où elle exerce en tant que consultante / formatrice. Elle participe à l’accompagnement et la formation digitale d’entreprises comme Century 21, MAAF ou bien encore Generali.
  • SES ANIMATIONS :

    Gérer la relation client via internet : la nouvelle donne de la révolution digitale, Module présentiel

Publics concernés

  • Tout public cherchant à comprendre comment anticiper les impacts du digital dans votre activité

Critères d'admission

  • aucun prérequis n'est nécessaire

Prérequis de la formation

  • Aucun prérequis n'est nécessaire

Prochaines sessions et tarifs

Pour plus d'information sur les dates de sessions et les tarifs, contactez-nous

Modalités pédagogiques

  • Un questionnaire préalable sera envoyé aux participants pour recueillir leurs besoins et attentes spécifiques, et sera transmis au(x) formateur(s) avant la formation
  • Tous nos stages de formations sont limités, dans la mesure du possible, à une douzaine de participants
  • Les formations sont déroulées en présentiel ou en classe virtuelle et étayées, chaque fois que cela est pertinent, d’études de cas et de mise en pratique ou en situation
  • Un formulaire d’évaluation du formateur et du déroulé du programme suivi sera proposé aux participants à la fin du stage
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