Certificat Digital Assurance (CDA)

CDA - Anticiper les impacts du digital dans votre activité

Module présentiel

WOBP01

0,5 jour en présentiel

20 min en e-learning

350 €ht

Objectifs de la formation

  • Percevoir les principales évolutions liées au digital ayant un impact sur l’activité des sociétés d’assurance

  • Comprendre les nouveaux usages et applications induits par le digital

  • Identifier les nouveaux services et entreprises et leurs conséquences sur le marché

  • Maîtriser le vocabulaire essentiel de la transformation numérique

Programme

CDA - Anticiper les impacts du digital dans votre activité

Module présentiel

0,5 jour en présentiel 20 min en e-learning

Retrouvez les modalités pédagogiques et techniques, les moyens d’encadrement et d’accompagnement ICI

  • Une formation composée d'une session présentielle de 0,5 jour (3,5h) et d'un module e-learning de 20 min

  • Évolution du Web

    • Rétrospective historique : du Web 1.0 (des portails et de la recherche) au Web 2.0 (la personnalisation et les médias sociaux)
    • Appréhender les dernières évolutions technologiques : les objets connectés, le machine learning, l’intelligence artificielle
    • Comment les « GAFA » (Google, Apple, Facebook, Amazon) sont devenus les leaders de l’économie mondiale ?
    • Appréhender les principales conséquences de l’apparition de nouvelles entreprises ou de nouveaux services sur le marché des sociétés d’assurances : nouveaux entrants, réseaux sociaux, comparateurs, entreprises de l’internet
  • Nouveaux usages et nouveaux canaux relationnels

    • S’initier au vocabulaire essentiel de la transformation numérique de l'assurance : assurance à l'usage, objets connectés, etc.)
    • Comment le digital a transformé le comportement des clients : le client ambassadeur, le client comparateur, le client mécontent, le client multi-identitaire, ... Comment réussir à les capter, les fidéliser ?
    • Étudier les nouveaux canaux relationnels (réseaux sociaux, ...)
  • Les nouveaux composants du marketing : de la data à l’écosystème marketing

    • S’initier au vocabulaire de la data
    • Comprendre ce que le big data apporte dans la compréhension du comportement client
    • Les nouveaux parcours clients, quel impact sur le marketing ?
    • Le multi-canal, comment l’appréhender, quels sont enjeux
    • Mieux comprendre les technologies et les concurrents / partenaires (marketplaces, ...)
    • Les nouvelles composantes du marketing
  • Modalités pédagogiques

    • Le formateur alterne présentations théoriques et étude de cas pratiques
  • MODULE E-LEARNING : COMPRENDRE LE NOUVEAU CONTEXTE NUMÉRIQUE

  • Comprendre les enjeux de la disruption digitale au sein de votre structure

    • Comprendre le nouveau consommateur connecté et omnicanal : appréhender la multiplicité des sources d’information, lieux d’achat, et devices
    • Appréhender la concurrence des start-ups : ultra innovantes et hyper agiles, elles répondent à ces nouveaux enjeux technologiques, tout en défiant les modèles économiques des acteurs traditionnels
    • Décrypter le phénomène des GAFA et l’ubérisation : parties de petites start-ups, elles sont aujourd’hui des géants leaders de l’internet
  • Une formation sous forme de vidéos et de quizz

    • Modalités techniques : durée de 20 minutes pour le module. Consultation de vidéos et réponses à des questions en lien vers le contenu
    • Accès au module de E-learning via la plateforme 360Learning. Module accessible pendant 1 mois à partir de la réception de l’invitation de connexion

Animée par

  • Cédric DENIAUD

    Cédric DENIAUD The Persuaders

  • Pauline DESMARET

    Pauline DESMARET The Persuaders

  • Julia BENCHETRIT

    Julia BENCHETRIT The Persuaders

  • Cédric DENIAUD

    The Persuaders

    Directeur Général

  • Fondateur et Directeur Général du cabinet conseil The Persuaders, spécialisé dans la stratégie et accompagnement digital des entreprises leaders en France et à l’international (clients : La Poste, AXA, Generali, Canal+, Nestlé, Club Med, Total, EDF, Société Générale, HSBC…), Cédric Deniaud dispose de plus de 10 ans d’expérience dans le conseil et les métiers du Web. Après un début de carrière chez l’annonceur chez Dell puis à la Française des Jeux, il rejoint l’agence digitale FullSIX où il a accompagné les stratégies marketing et web des marques du groupe Coca-Cola et de Nokia. Il fonde en 2010 le cabinet conseil Internet, The Persuaders, spécialisé dans l’accompagnement digital des entreprises aussi bien en terme de stratégie, d’accompagnement opérationnel, de mesure de la performance que d’acculturation et de formation des décisionnaires et des collaborateurs.
  • SES ANIMATIONS :

    CDA - Gérer la relation client via internet : la nouvelle donne de la révolution digitale, Module présentiel

  • Pauline DESMARET

    The Persuaders

    Consultante

  • Titulaire d’un diplôme de droit des affaires et d’un certificat en droit de la propriété intellectuelle, Pauline Desmarets a commencé sa carrière dans l’évènementiel (organisation d’évènements) avant de progressivement intervenir sur des sujets digitaux dans le cadre de projets gérés pour le compte de grands clients au sein de différents cabinet conseil. Experte des usages, elle travaille pour des entreprises comme Total, EDF, Generali.
  • SES ANIMATIONS :

    CDA - Gérer la relation client via internet : la nouvelle donne de la révolution digitale, Module présentiel

  • Julia BENCHETRIT

    The Persuaders

    Consultante

  • Diplômé de l’Ipag en master II e-marketing et convergence des médias, Julie Benchetrit a connu différentes expériences dans le domaine du marketing, du digital, des médias sociaux et dans la mise en œuvre et le déploiement d’une stratégie digitale internationale. Elle rejoint le cabinet conseil The Persuaders en 2014 où elle exerce en tant que consultante / formatrice. Elle participe à l’accompagnement et la formation digitale d’entreprises comme Century 21, MAAF ou bien encore Generali.
  • SES ANIMATIONS :

    CDA - Gérer la relation client via internet : la nouvelle donne de la révolution digitale, Module présentiel

Publics concernés

  • Tout public cherchant à comprendre comment anticiper les impacts du digital dans votre activité

Prérequis de la formation

  • Connaître l’environnement général Windows

Prochaine(s) session(s)

  • Paris

    24/09/2018

    22/10/2018

    22/11/2018

    17/12/2018

  • Niort

    27/09/2018

    25/10/2018

    19/11/2018

    20/12/2018

  • Bordeaux

    27/09/2018

    25/10/2018

    19/11/2018

    20/12/2018

  • Lyon

    01/10/2018

    29/10/2018

    29/11/2018

    13/12/2018

Tarif(s) d'inscription

Le tarif comprend : l'accès à l’événement et/ou formation, les pauses, la restauration (selon le format et les horaires de l’événement), les supports papier ou électronique pour les événements de format conférence et les formations
Tarif général 350,00 €HT / 420,00 € TTC

Programme disponible en intra

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Modalités pédagogiques

  • Un questionnaire préalable sera envoyé aux participants pour recueillir leurs besoins et attentes spécifiques, et sera transmis au(x) formateur(s) avant la formation
  • Tous nos stages de formations sont limités, dans la mesure du possible, à une douzaine de participants
  • Les formations sont déroulées en présentiel ou en classe virtuelle et étayées, chaque fois que cela est pertinent, d’études de cas et de mise en pratique ou en situation
  • Un formulaire d’évaluation du formateur et du déroulé du programme suivi sera proposé aux participants à la fin du stage
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