E-assurance

Journée animée par Anne LAVAUD, Rédactrice en chef, L’Argus de l’assurance

• Préprogramme en cours de finalisation

• Allocution d’ouverture L’économie numérique : quels enjeux pour le monde de demain 9h00

  • Quelle place pour le digital, le commerce électronique et le big data
  • Taxe, fiscalité, réglementation, enjeux : la feuille de route du gouvernement et des autorités pour le numérique
  • 

    Benoit THIEULIN CONSEIL NATIONAL DU NUMERIQUE

  • Benoit THIEULIN

    CONSEIL NATIONAL DU NUMERIQUE

    Président du CNN et directeur de l'école de communication de SCIENCES PO

  • Ancien directeur de campagne numérique de Ségolène ROYALE en 2007

• Table ronde Loi Hamon, ANI et pénétration de Google sur le marché français : quels impacts sur la distribution online 09h30

  • Avec un turnover accru, se dirige-t-on vers un renforcement des parts de marché pour les canaux digitaux
  • Vers une homogénéisation de la tarification entre assureurs traditionnels et assureurs directs ?
  • Comment envisager la redéfinition du rôle des comparateurs et impact de l’arrivée de Google
  • Quelles stratégies web en santé face à la recomposition du marché après l’ANI
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    Marie CONTENT CMONASSURANCE.COM

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    Pierre-Alain DE MALLERAY GROUPE SANTIANE

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    Diane LARRAMENDY LELYNX.FR

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    Tanguy THEVENET HYPERASSUR .COM

  • Marie CONTENT

    CMONASSURANCE.COM

    Directrice générale

  • Pierre-Alain DE MALLERAY

    GROUPE SANTIANE

    Directeur général

  • Diplômé de l’Ecole polytechnique et ancien élève de l’Ecole nationale d’administration, Pierre-Alain de Malleray, 35 ans, commence sa carrière dans la haute fonction publique en 2004 comme Inspecteur des Finances au Ministère de l’Economie et des Finances. De 2007 à 2010, il occupe les fonctions de conseiller technique, conseiller spécial puis directeur adjoint du cabinet de trois ministres successifs des Affaires sociales (Xavier Bertrand, Brice Hortefeux et Xavier Darcos). Il est chargé notamment de la réforme du financement de la dépendance, de la réforme des retraites et des projets de loi de financement de la sécurité sociale. En 2010, il rejoint le secteur de l’assurance au poste de directeur général délégué de MutRé SA, puis à celui de directeur général en avril 2011. Entre 2011 et 2013, il a été membre du comité directeur de l’Association des professionnels de la réassurance en France (APREF) et président de son comité Vie. Il rejoint, en septembre 2012, le comité de surveillance du groupe Santiane, société de courtage d'assurance spécialisée dans la conception, la comparaison et la distribution de produits d'assurance santé destinés aux particuliers. En juin 2013, il est nommé directeur général de ce même groupe. Il est l’auteur de La pauvreté en Europe : quelles réalités ? (Fondation Robert Schuman, 2006), Rapport sur la valorisation de la recherche (Documentation Française, 2007), Le financement des PME (Conseil d’analyse économique, Documentation française, 2009).

  • http://www.santiane.fr

  • Diane LARRAMENDY

    LELYNX.FR

    Directrice générale

  • Après une première expérience au sein de Henkel France, Diane Larramendy rejoint le comparateur multi-produits Confused, basé à Cardiff (UK). En 2010, elle co-fonde avec Martin Coriat, le comparateur d''assurances LeLynx.fr, filiale française de Confused.com, qu’elle dirige aujourd’hui.

  • Tanguy THEVENET

    HYPERASSUR .COM

    Président directeur général

• Pause 10h30

• TÉMOIGNAGES - Avec quelles stratégies mobiles inventer une nouvelle forme de relation client et renforcer votre présence électronique : 11h00

  • Introduction : le rôle du smartphone dans le processus d’achat en France et à l’international
  • Comment intégrer le mobile à votre stratégie multicanal globale, pour quel ROI
  • Quels services et applications pour accompagner le mobinaute
  • Comment gérer le défi de la sécurité des données lié à l’utilisation d’appareils mobiles
  • Tablettes : l’outil de prédilection de demain pour vos forces commerciales ?
  • Benchmark international : décryptage de différentes stratégies mobiles en assurance
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    Valérie MORISSON TNS SOFRES

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    Julien LEVY DELOITTE

  • Valérie MORISSON

    TNS SOFRES

    Directrice générale adjointe

  • Julien LEVY

    DELOITTE

    Senior manager conseil

• Témoignage La souscription en mobilité : un levier pour consolider votre relation client et développer votre activité 11h45

  • Avec le témoignage vidéo du GROUPEMENT MILITAIRE DE PRÉVOYANCE DES ARMÉES (GMPA)
  • 

    Michaël SHERIFF DOCAPOST BPO

  • Michaël SHERIFF

    DOCAPOST BPO

    Directeur de la solution Contralia

• Témoignage Marché des e-seniors : quelles stratégies pour capter ce segment de clientèle à fort potentiel 12h15

  • Portrait du e-senior : ses comportements sur la toile et ses attentes pour consommer online
  • ANI, réforme des retraites, dépendance : les stratégies digitales pour saisir les opportunités sur le marché du vieillissement
  • Avec quelles offres et services répondre aux attentes de cette cible, l’attirer et la fidéliser
  • 

    Emmanuel CHAZALET AG2R LA MONDIALE

  • Emmanuel CHAZALET

    AG2R LA MONDIALE

    Directeur communication externe

  • Emmanuel Chazalet est responsable de la communication externe d’AG2R LA MONDIALE. Il a rejoint le groupe en 2007 au moment de sa création, avec pour mission de concevoir et lancer une nouvelle marque d’assurance. Il a réalisé son parcours dans des secteurs aussi différents que la pétrochimie, l’automobile, les services RH – et l’assurance aujourd’hui – pour piloter des problématiques de marque en mutation. Mutation suite à un repositionnement ; à une fusion ; ou « mutation digitale ». Chez AG2R LA MONDIALE, il a la charge de la marque – identité et contenus –, la publicité, le sponsoring, Internet, les social medias et la e-reputation.

  • http://www.ag2rlamondiale.fr

• Témoignage TPE, PME, TNS : comment mener la bataille sur le marché très disputé des professionnels 12h40

  • Pourquoi ce marché est l’un des plus attractifs
  • Qui sont ces clients professionnels : profils et comportements sur le net
  • Programmes relationnels sur mesure, interface en ligne, diagnostic des risques connecté… Quels services web pour attirer et retenir cette clientèle
  • 

    Sabine DE LALUN AXA FRANCE

  • Sabine DE LALUN

    AXA FRANCE

    Directrice marketing et services entreprises

• Déjeuner 13h00

• Allocution d’ouverture INTERVIEW : Quelle place pour Google dans le paysage européen de la distribution d’assurance 14h30

  • 

    Nicolas WENG KAN GOOGLE COMPARE, GOOGLE EMEA

  • Nicolas WENG KAN

    GOOGLE COMPARE, GOOGLE EMEA

    Directeur

• Table ronde Face à la puissance de l’e-assurance sur le marché britannique, l’exception française est-elle durable ? 14h45

  • 

    Christophe BARDET SWINTON INSURANCE / MMA HOLDING GRANDE BRETAGNE

  • 

    François-Xavier BOISSEAU AGEAS INSURANCE LIMITED / GROUPAMA INSURANCES

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    Martin CORIAT CONFUSED.COM

  • 

    Nicolas WENG KAN GOOGLE COMPARE, GOOGLE EMEA

  • Christophe BARDET

    SWINTON INSURANCE / MMA HOLDING GRANDE BRETAGNE

    Directeur général

  • Christophe BARDET est Directeur général de MMA Holding Grande-Bretagne et CEO de SWINTON INSURANCE. Diplômé ESCP 1986, il a effectué l’ensemble de son parcours professionnel dans la banque et l’assurance, essentiellement dans des fonctions consacrées à la distribution. Il a notamment travaillé à MMA, dont il a été successivement Directeur Commercial (1999-2004) et Directeur Marketing (2004-2011). Il est depuis décembre 2011 Directeur Général de Swinton Insurance, premier courtier britannique grand public à réseau, avec 550 agences et 2 millions de clients.

  • François-Xavier BOISSEAU

    AGEAS INSURANCE LIMITED / GROUPAMA INSURANCES

    Président directeur général

  • Martin CORIAT

    CONFUSED.COM

    Directeur général

  • Diplômé de HEC et d’un MBA INSEAD, il débute sa carrière à la Société Générale et poursuit son parcours chez Admiral Group où il se familiarise avec le marché britannique. Il supervise ensuite le développement de Confused.com, leader de la comparaison d’assurance en ligne en Grande Bretagne.

  • Nicolas WENG KAN

    GOOGLE COMPARE, GOOGLE EMEA

    Directeur

• Débat F-commerce, Twitter, community management… : générer du ROI en intégrant les réseaux sociaux à votre dispositif cross-canal 15h45

  • Présentation de l’étude 2013 Deloitte / MIT Sloan : Social Business, quelle réalité pour les entreprises ?
  • Comment dialoguer avec les différentes communautés et mener les conversations online
  • Gamification, digital content, vidéos virales, prévention… mode d’emploi pour créer du trafic et animer la relation client sur ces media
  • Avec quels outils de mesure quantifier les performances de votre marketing social
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    Lex BRADSHAW-ZANGER FACEBOOK

  • 

    Renaud DESVIGNES NATIXIS ASSURANCES

  • 

    Julien MALDONATO DELOITTE

  • Lex BRADSHAW-ZANGER

    FACEBOOK

    Client partner assurance-finance

  • Renaud DESVIGNES

    NATIXIS ASSURANCES

    Directeur marketing

  • En 1992, il commence sa carrière au Crédit maritime. En septembre 2005, il rejoint la Macif comme directeur du projet banque. Deux ans plus tard, il prend la direction générale de France Domicile, avant de rejoindre Natixis Assurances en 2011.

  • Julien MALDONATO

    DELOITTE

    Directeur conseil

• Table ronde Comment refonder l’expérience client en ligne et renforcer votre e-performance 16h30

  • Quels sont les écueils rencontrés par les consommateurs sur les sites des assureurs
  • Relation client online : comment combler les lacunes du marché par rapport aux autres secteurs
  • Compréhension des besoins client, mise en scène des offres, ergonomie : les clés pour une refonte de vos propositions en ligne
  • Click to chat, click to call… Les meilleurs dispositifs pour humaniser la relation à distance
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    Nelly BROSSARD MAIF

  • 

    Béatrice GUEGUINIAT MAIF

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    Jean-Pierre LE BORGNE YUSEO

  • Nelly BROSSARD

    MAIF

    Directrice marketing et digital factory

  • Béatrice GUEGUINIAT

    MAIF

    Directrice Internet

  • Jean-Pierre LE BORGNE

    YUSEO

    Directeur associé

• Fin de journée 17h30
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