Assurance dommages

11EMES RENCONTRES DE LA GESTION DE SINISTRES

Relation client et nouvelle sinistralité : les deux défis de la transformation métier ?

21 mars 2019 - Paris

Votre rendez-vous annuel

1 jour

à partir de 995 €ht

Nos partenaires

  • GUIDEWIRE   |
  • Expert System  |
GUIDEWIRE

Guidewire propose aux assureurs IARD les logiciels dont ils ont besoin pour s’adapter et réussir face aux changements constants du marché de l’Assurance. Nous associons trois éléments – des opérations cœur de métier, un accès direct aux données analytiques ainsi qu’un engagement numérique - dans une plateforme technologique pour permettre aux assureurs de mieux impliquer et valoriser leurs clients et leurs employés. Plus de 330 assureurs IARD ont déjà choisi Guidewire dans le monde entier.

http://www.guidewire.fr
Expert System

Expert System est un leader en Intelligence Artificielle Cognitive appliquée au texte. Sa solution Cogito® est basée sur une association unique de technologie sémantique et de machine learning. Expert System propose aux assureurs des solutions d'automatisation de processus de traitement d’informations : Cogito® for Claims automatise le processus de gestion des sinistres, Cogito® for Underwriting accélère le processus de souscription et réduit l’exposition aux risques. Ces solutions sont largement utilisées chez les grands acteurs du marché : Generali, AXA, Allianz et Zurich.

http://www.expertsystem.com/

Pourquoi participer à cet événement?

  • Le RDV de la gestion de sinistres avec plus de 200 participants attendus

  • Les outils et méthodes métiers décryptés

  • Retour sur les sinistres qui ont marqué 2018

Avec la présence exceptionnelle de…

  • Sandrine AUSSET

    Sandrine AUSSET SADA ASSURANCES

  • Bruno DE SEGUINS

    Bruno DE SEGUINS AVIVA

  • Charles DUMARTINET

    Charles DUMARTINET COVEA

  • Julien FURSAT

    Julien FURSAT AXA NEXT

  • Isabelle LE BOT

    Isabelle LE BOT MATMUT

  • Anne-Sophie ROUSSEL TRUFFY

    Anne-Sophie ROUSSEL TRUFFY FFA

  • Sandrine AUSSET

    SADA ASSURANCES

    Directrice juridique et conformité

  • Bruno DE SEGUINS

    AVIVA

    Directeur de la Direction Commerciale Proximité

  • Charles DUMARTINET

    COVEA

    Directeur du pôle des risques majeurs

  • Julien FURSAT

    AXA NEXT

    Responsable Cyber & Autonomous driving

  • Isabelle LE BOT

    MATMUT

    Directrice Générale Adjointe Relation Sociétaire

  • Anne-Sophie ROUSSEL TRUFFY

    FFA

    Direction des assurances de dommages et de responsabilités

Et les témoignages de…

  • Un représentant de la direction indemnisations .

    Un représentant de la direction indemnisations . SMACL ASSURANCES

  • Nicolas BOHEME

    Nicolas BOHEME SAGAMM - Syndicat des agents généraux MMA

  • Olivier BONIFACE

    Olivier BONIFACE COMPAGNIE DES EXPERTS AGREES (CEA)

  • Christophe BOURGUIGNAT

    Christophe BOURGUIGNAT ZELROS

  • Francis BOURRIAUD

    Francis BOURRIAUD SYNDICALUR

  • Thierry CASSAGNERES

    Thierry CASSAGNERES GENERALI

  • Jean-Louis  CHARLUTEAU

    Jean-Louis CHARLUTEAU GENERALI France

  • Pascal GALASSI

    Pascal GALASSI GUIDEWIRE SOFTWARE

  • Mounir GHODBANE

    Mounir GHODBANE EXPERT SYSTEM

  • Olivier LELIEVRE

    Olivier LELIEVRE

  • Pascal MARGAND

    Pascal MARGAND TRIANGL'

  • Claude PERROT

    Claude PERROT GROUPAMA RHONE ALPES AUVERGNE

  • Un représentant de la direction indemnisations .

    SMACL ASSURANCES

    Direction indemnisations

  • Nicolas BOHEME

    SAGAMM - Syndicat des agents généraux MMA

    Président adjoint

  • Olivier BONIFACE

    COMPAGNIE DES EXPERTS AGREES (CEA)

    Président

  • Olivier Boniface, Ingénieur ETP, exerce la profession d'Expert en assurance depuis 1997. Il est Certifié EEA (Expert Evaluateur et d'Assurance) dans les spécialités "Généraliste" et "Préjudices Immatériels et Marchandises". Au plan européen, il a obtenu la reconnaissance d'Expert Fuedi ELAE (European Loss Adjusting Expert). Il est Président/Dirigeant d’une structure d’expertise spécialisée dans la gestion des sinistres d’entreprises et de spécialité en France et à l’international. Il intervient régulièrement dans les règlements des sinistres à forts enjeux et en risques industriels au sein de la Société Vering (Paris 8ème). Au titre de la Compagnie des Experts, après avoir rempli les fonctions de trésorier général puis de secrétaire général, il assume depuis mars 2017 le mandat de Président
  • Christophe BOURGUIGNAT

    ZELROS

    Founder & CEO

  • Ingénieur et entrepreneur, Christophe a démarré sa carrière dans une entreprise technologique du secteur Télécom à forte croissance, dont il a accompagné le développement pendant 10 ans. Il a ensuite rejoint AXA lors de la création du Data Innovation Lab. Puis il a créé Zelros en 2016, la première solution d'Intelligence Artificielle dédiée aux assureurs. Christophe est à l'origine de l'initiative FrenchData, qui organise en particulier l'évènement annuel "Le Meilleur Data Scientist de France". Il est également membre fondateur du Hub France IA.
  • Francis BOURRIAUD

    SYNDICALUR

    Président et directeur-général

  • Jean-Louis CHARLUTEAU

    GENERALI France

    Directeur Réassurance et Risques Naturels

  • Pascal GALASSI

    GUIDEWIRE SOFTWARE

    Directeur assurance

  • Mounir GHODBANE

    EXPERT SYSTEM

    Responsable Pôle Banque-Assurance-Mutuelle

  • Olivier LELIEVRE

    Expert agricole

  • Pascal MARGAND

    TRIANGL'

    Président

  • Claude PERROT

    GROUPAMA RHONE ALPES AUVERGNE

    Responsable du Domaine Assurance Récolte

Qui participe à cet événement?

  • Direction générale, Directions marché IARD, Directions marché Particuliers, Directions Indemnisations et Sinistres, Directeurs innovation, Directions marketing et digital, Directions techniques et de l’actuariat, Direction des risques, Directions du développement et de la stratégie, Directions commerciales, Directions gestion des risques, Actuaires, Experts autos, Juristes…

  • Compagnies d’assurance, Sociétés de bancassurance, Réassureurs, Intermédiaires d’assurance, Sociétés d’assistance, Cabinets d’avocats, de conseil et d’actuariat, Organisations professionnelles, Professionnels de l’industrie automobile, Mutuelle d'assurance

Programme

11EMES RENCONTRES DE LA GESTION DE SINISTRES

Relation client et nouvelle sinistralité : les deux défis de la transformation métier ?

21 mars 2019 - Paris / 1 jour

Téléchargez le programme

tout dépliertout replier
  • Accueil des participants 08h30
  • Organisation et satisfaction client : quels investissements pour une gestion de sinistres personnalisée, rapide et proactive 09h00

    • Isabelle LE BOT

      Isabelle LE BOT MATMUT

    • Isabelle LE BOT

      MATMUT

      Directrice Générale Adjointe Relation Sociétaire

  • DES METIERS TOUJOURS A REINVENTER : QUELS OUTILS ET METHODES ADOPTER

  • Collaborateur augmenté : comment travailler en bonne intelligence artificielle 09H25

    • Christophe BOURGUIGNAT

      Christophe BOURGUIGNAT ZELROS

    • Christophe BOURGUIGNAT

      ZELROS

      Founder & CEO

    • Ingénieur et entrepreneur, Christophe a démarré sa carrière dans une entreprise technologique du secteur Télécom à forte croissance, dont il a accompagné le développement pendant 10 ans. Il a ensuite rejoint AXA lors de la création du Data Innovation Lab. Puis il a créé Zelros en 2016, la première solution d'Intelligence Artificielle dédiée aux assureurs. Christophe est à l'origine de l'initiative FrenchData, qui organise en particulier l'évènement annuel "Le Meilleur Data Scientist de France". Il est également membre fondateur du Hub France IA.
  • Plateformisation des services et des réseaux de réparation : quelle place pour le gestionnaire de sinistres ? 09H35

  • Tribune d'expert Automatisation du traitement des sinistres : vers un gestionnaire libéré 09h50

    • L’Agent Intelligent Cogito pour accélérer le traitement des sinistres
    • Les impacts sur la relation client : du gestionnaire de dossier au conseiller client
    • Mounir GHODBANE

      Mounir GHODBANE EXPERT SYSTEM

    • Mounir GHODBANE

      EXPERT SYSTEM

      Responsable Pôle Banque-Assurance-Mutuelle

  • AVIS D'EXPERT - Comment transformer la gestion des sinistres en une opportunité d’engagement avec l’assuré ? 10h10

    • Quel écosystème pour une relation client au centre de la chaine de valeur ?
    • Self-service : limites et opportunités ?
    • Nouveaux clients, nouvelles aspirations : vers un modèle plus interactif ?
    • Pascal GALASSI

      Pascal GALASSI GUIDEWIRE SOFTWARE

    • Pascal GALASSI

      GUIDEWIRE SOFTWARE

      Directeur assurance

  • NETWORKING ET PAUSE CAFE 10h30
  • Débat Avenir de l’agent général : pour quels niveaux de délégation de la gestion de sinistres opter ? 11h00

    • Autonomisation de la délégation, plateformisation ou mixe des deux : avantages et inconvénients décryptés
    • Quel choix laissé aux agents généraux ? Comment les fédérer autour d’une plateforme ?
    • Avec la digitalisation des process se dirige-t-on vers un collaborateur augmenté ou un collaborateur diminué ?
    • Nicolas BOHEME

      Nicolas BOHEME SAGAMM - Syndicat des agents généraux MMA

    • Bruno DE SEGUINS

      Bruno DE SEGUINS AVIVA

    • Pascal MARGAND

      Pascal MARGAND TRIANGL'

    • Nicolas BOHEME

      SAGAMM - Syndicat des agents généraux MMA

      Président adjoint

    • Bruno DE SEGUINS

      AVIVA

      Directeur de la Direction Commerciale Proximité

    • Pascal MARGAND

      TRIANGL'

      Président

  • L’expert sera « augmenté » ou ne sera pas ? Focus sur le développement de l’utilisation des drones dans l’évaluation des sinistres climatiques sur les récoltes 11H45

    • Face aux avancées technologiques : quelle valeur ajouté pour les réseaux de réparation et experts ?
    • Claude PERROT

      Claude PERROT GROUPAMA RHONE ALPES AUVERGNE

    • Olivier LELIEVRE

      Olivier LELIEVRE

    • Claude PERROT

      GROUPAMA RHONE ALPES AUVERGNE

      Responsable du Domaine Assurance Récolte

    • Olivier LELIEVRE

      Expert agricole

  • Focus réglementaire – Copropriété : la CIDRE est morte, vive l’IRSI ? 12h05

    • Simple évolution ou révolution ? A quelles modifications des règles de prise en charge s’attendre ?
    • Vers une simplification de l’indemnisation grâce à l’adoption d’une démarche customer centric ?
    • Anne-Sophie ROUSSEL TRUFFY

      Anne-Sophie ROUSSEL TRUFFY FFA

    • Francis BOURRIAUD

      Francis BOURRIAUD SYNDICALUR

    • Sandrine AUSSET

      Sandrine AUSSET SADA ASSURANCES

    • Anne-Sophie ROUSSEL TRUFFY

      FFA

      Direction des assurances de dommages et de responsabilités

    • Francis BOURRIAUD

      SYNDICALUR

      Président et directeur-général

    • Sandrine AUSSET

      SADA ASSURANCES

      Directrice juridique et conformité

  • Déjeuner 12h45
  • LES SINISTRES AU CŒUR DE L’ACTUALITÉ DÉCRYPTES

  • Retour sur les effondrements de Marseille : la complexité de la gestion des sinistres immeuble et copropriété à son paroxysme ? 14h15

    • Olivier BONIFACE

      Olivier BONIFACE COMPAGNIE DES EXPERTS AGREES (CEA)

    • Un représentant de la direction indemnisations .

      Un représentant de la direction indemnisations . SMACL ASSURANCES

    • Olivier BONIFACE

      COMPAGNIE DES EXPERTS AGREES (CEA)

      Président

    • Olivier Boniface, Ingénieur ETP, exerce la profession d'Expert en assurance depuis 1997. Il est Certifié EEA (Expert Evaluateur et d'Assurance) dans les spécialités "Généraliste" et "Préjudices Immatériels et Marchandises". Au plan européen, il a obtenu la reconnaissance d'Expert Fuedi ELAE (European Loss Adjusting Expert). Il est Président/Dirigeant d’une structure d’expertise spécialisée dans la gestion des sinistres d’entreprises et de spécialité en France et à l’international. Il intervient régulièrement dans les règlements des sinistres à forts enjeux et en risques industriels au sein de la Société Vering (Paris 8ème). Au titre de la Compagnie des Experts, après avoir rempli les fonctions de trésorier général puis de secrétaire général, il assume depuis mars 2017 le mandat de Président
    • Un représentant de la direction indemnisations .

      SMACL ASSURANCES

      Direction indemnisations

  • Cat’nat’ : quelles leçons tirer d’IRMA et des inondations de l’Aude ? 14h50

    • Pour quelle modernisation des méthodes et outils opter pour faire face aux nouvelles formes de catastrophes naturelles
    • Quelles adaptations métiers nécessaires pour les experts ?
    • Qu’attendre de la réforme du régime catastrophe naturelle ?
    • Charles DUMARTINET

      Charles DUMARTINET COVEA

    • Jean-Louis  CHARLUTEAU

      Jean-Louis CHARLUTEAU GENERALI France

    • Thierry CASSAGNERES

      Thierry CASSAGNERES GENERALI

    • Charles DUMARTINET

      COVEA

      Directeur du pôle des risques majeurs

    • Jean-Louis CHARLUTEAU

      GENERALI France

      Directeur Réassurance et Risques Naturels

    • Thierry CASSAGNERES

      GENERALI

      Directeur Sinistres IARD Standards

  • Véhicule autonome en milieu ouvert déjà présent en France : qui est responsable en cas de sinistre ? 15h50

    • Julien FURSAT

      Julien FURSAT AXA NEXT

    • Julien FURSAT

      AXA NEXT

      Responsable Cyber & Autonomous driving

  • Fin de journée 16h20
  • tout dépliertout replier

Informations pratiques

Déroulement : Paris

Le lieu exact vous sera communiqué ultérieurement

Tarif(s) d'inscription

Le tarif comprend : l'accès à l’événement et/ou formation, les pauses, la restauration (selon le format et les horaires de l’événement), les supports papier ou électronique pour les événements de format conférence et les formations
Tarif Assureurs Destiné aux Compagnies d’assurance, réassurance, courtage et d’assistance, IP, Mutuelle, Bancassurance 995,00 €HT / 1 194,00 € TTC
Tarif non Assureur 1 495,00 €HT / 1 794,00 € TTC
INSCRIVEZ-VOUS À PLUSIEURS ET BÉNÉFICIEZ DE TARIFS RÉDUITS*

-5% sur chaque inscription dès le 2e inscrit

-10% sur chaque inscription dès le 3e inscrit

-15% sur chaque inscription dès le 4e inscrit

*sur le tarif général

Pour vous associer à l’événement, contactez-nous

Nos soutiens

  • ANEA  |
  • FFA | Créée en juillet 2016, la Fédération Française de l’Assurance (FFA) réunit la Fédération française des sociétés d’assurances (FFSA) et le Groupement des entreprises mutuelles d’assurance (GEMA) au sein d’une seule organisation.
ANEA

Acteur clé dans le secteur de l’expertise automobile, ANEA, l’Alliance Nationale des Experts en Automobile, est l’unique organisation représentative dans la profession avec 2 114 adhérents personnes physiques et plus de 741 cabinets répartis sur tout le territoire national au 6 septembre 2012. Elle a notamment qualité pour représenter l’intérêt collectif de la profession, être l’interlocuteur privilégié des Pouvoirs Publics, des organisations nationales et internationales ainsi que de toutes autres personnes physiques ou morales, et de siéger au sein de la Commission Nationale des Experts en Automobile (CNEA). Pour plus d’information : www.anea.fr

http://www.anea.fr
FFA

Créée en juillet 2016, la Fédération Française de l’Assurance (FFA) réunit la Fédération française des sociétés d’assurances (FFSA) et le Groupement des entreprises mutuelles d’assurance (GEMA) au sein d’une seule organisation.

La Fédération Française de l’Assurance rassemble ainsi les entreprises d’assurances et de réassurance opérant en France, soit 280 sociétés représentant plus de 99% du marché. La FFA est le porte-parole de référence de la profession auprès des interlocuteurs publics, privés, ou associatifs, en France comme à l’international. Les principales missions de la Fédération Française de l’Assurance : - Préserver l’ensemble du champ économique et social en relation avec les activités assurantielles - Représenter l’assurance auprès des pouvoirs publics nationaux et internationaux, des institutions et des autorités administratives ou de place - Offrir un lieu de concertation et d’analyse des questions financières, techniques ou juridiques - Fournir les données statistiques essentielles de la profession - Informer le public et les médias - Promouvoir les actions de prévention - Promouvoir la place de l’assurance dans le monde académique et la formation Suivez la FFA sur Twitter : @FFA_assurance

http://www.ffa-assurance.fr
S’inscrire Ajouter à ma sélection