Assurance dommages
11EMES RENCONTRES DE LA GESTION DE SINISTRES
Relation client et nouvelle sinistralité : les deux défis de la transformation métier ?
21 mars 2019
1 jour
Qui participe à cet événement?
Direction générale, Directions marché IARD, Directions marché Particuliers, Directions Indemnisations et Sinistres, Directeurs innovation, Directions marketing et digital, Directions techniques et de l’actuariat, Direction des risques, Directions du développement et de la stratégie, Directions commerciales, Directions gestion des risques, Actuaires, Experts autos, Juristes…
Compagnies d’assurance, Sociétés de bancassurance, Réassureurs, Intermédiaires d’assurance, Sociétés d’assistance, Cabinets d’avocats, de conseil et d’actuariat, Organisations professionnelles, Professionnels de l’industrie automobile, Mutuelle d'assurance
Programme
11EMES RENCONTRES DE LA GESTION DE SINISTRES
Relation client et nouvelle sinistralité : les deux défis de la transformation métier ?
21 mars 2019 - ÉLYSÉES BIARRITZ, Paris / 1 jour
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- Accueil des participants 08h30
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ALLOCUTION D'OUVERTURE - Organisation et satisfaction client : quels investissements pour une gestion de sinistres personnalisée, rapide et proactive 09h00
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DES MÉTIERS TOUJOURS A RÉINVENTER : QUELS OUTILS ET MÉTHODES ADOPTER
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KEYNOTE - Collaborateur augmenté : comment travailler en bonne intelligence artificielle 09H25
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KEYNOTE - Smart data et gestion de sinistres : comment assurer l’accès à une donnée de qualité pour de meilleurs délais d’indemnisation ? 9H35
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KEYNOTE - Du digital à l’IA - Déclarer et qualifier un sinistre par l’assuré / le conducteur pour simplifier et accélérer le traitement général de son dossier 9h45
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TRIBUNE - Automatisation du traitement des sinistres : vers un gestionnaire libéré 09H55
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AVIS D'EXPERT - Comment transformer la gestion des sinistres en une opportunité d’engagement avec l’assuré ? 10h15
- NETWORKING ET PAUSE CAFE 10h35
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DEBAT - Avenir de l’agent général : pour quels niveaux de délégation de la gestion de sinistres opter ? 11h00
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REGARDS CROISES - L’expert sera « augmenté » ou ne sera pas ? Focus sur le développement de l’utilisation des drones dans l’évaluation des sinistres climatiques sur les récoltes 11H40
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INTERVIEW CROISEE - La gestion de sinistres, un levier de satisfaction, fidélisation et différenciation clients à l’heure des évolutions technologiques dans les véhicules ? 12h05
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KEYNOTE - Voyage vers une vie sans dégâts des eaux : devenir une entreprise de sécurité à vie 12h30
- Déjeuner 12h45
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DEBAT - Focus réglementaire – Copropriété : la CIDRE est morte, vive l’IRSI ? 13h45
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KEYNOTE - Prévention et meilleure connaissance client : quels outils pour maîtriser la fréquence et le coût d'un sinistres ? 14h30
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LES SINISTRES AU CŒUR DE L’ACTUALITÉ DÉCRYPTES
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INTERVIEW CROISEE - Retour sur les effondrements de Marseille : la complexité de la gestion des sinistres immeuble et copropriété à son paroxysme ? 14h50
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TABLE RONDE - Cat’nat’ : quelles leçons tirer d’IRMA et des inondations de l’Aude ? 15h20
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INTERVIEW - Véhicule autonome en milieu ouvert déjà présent en France : qui est responsable en cas de sinistre ? 16h15
- Fin de journée 16h40
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Service clients
- Envoyer un message
- 01 77 92 93 36